潘敏奇++陸明澆

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力行業(yè)內(nèi)對(duì)安全可靠供電提出了更高的要求，“三集五大”體系建設(shè)將變電設(shè)備監(jiān)控和配網(wǎng)調(diào)控管理的相應(yīng)職能納入調(diào)控中心，調(diào)控中心作為故障處置中心、指揮協(xié)調(diào)中心和信息發(fā)布中心的職能日益凸顯，快速處置故障和及時(shí)發(fā)布信息成為調(diào)控中心在應(yīng)急體系中兩項(xiàng)主要職責(zé)。

關(guān)鍵詞：調(diào)度 短信報(bào)送 應(yīng)急響應(yīng)

中圖分類號(hào)：TM72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）11（c）-0084-01

1 背景

杭州公司在“大運(yùn)行”體系全面建設(shè)的過程中，結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際，在故障信息發(fā)布、現(xiàn)場(chǎng)信息收集和故障快速處理這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)不斷拓寬思路，著力建立健全的調(diào)控應(yīng)急體系。完善并拓展了事故情況通報(bào)制度，在傳統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)電話指揮協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，第一時(shí)間將事故情況告知各相關(guān)部門，同時(shí)開展故障跟蹤報(bào)送，以便相關(guān)部門及時(shí)了解信息，帶動(dòng)公司應(yīng)急系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)對(duì)外及時(shí)響應(yīng)。

2 情況介紹

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活的不斷改善，人們對(duì)供電可靠的要求也越來越高。此外，杭州作為浙江省的政治經(jīng)濟(jì)中心，又是文化旅游名城，意外故障停電對(duì)社會(huì)所造成的影響很大。而提高事故處置的應(yīng)急響應(yīng)是提高供電可靠性的最有效手段。

在深化“三集五大”以來調(diào)度監(jiān)控融合的大環(huán)境下，電力調(diào)控中心在生產(chǎn)中又被賦予了更多的使命，當(dāng)電網(wǎng)事故發(fā)生時(shí)將承擔(dān)電網(wǎng)故障處理中心和信息發(fā)布中心兩大職能。不僅要對(duì)整個(gè)事故處置的過程予以全方位的掌控和安排，了解更多更有效的事故信息，還要承擔(dān)起對(duì)全公司事故進(jìn)展情況以及對(duì)事故后電網(wǎng)的恢復(fù)情況預(yù)計(jì)的通報(bào)，提供新聞中心對(duì)外信息發(fā)布的依據(jù)和客戶中心對(duì)于用戶的意見處理和反饋。

3 完善制度的需要

由于事故發(fā)生的突然性和復(fù)雜性，調(diào)控員事故處理時(shí)很難再抽出時(shí)間電話通知聯(lián)系其他不直接參與事故處置的相關(guān)單位。為此，要求當(dāng)值調(diào)控員在事故發(fā)生后把故障信息簡(jiǎn)要描述后通過門戶網(wǎng)站的群發(fā)功能發(fā)送至可能需要收集信息的各相關(guān)人員，起到調(diào)控信息發(fā)布的基本作用。同時(shí)這些人員也通過接受短信發(fā)現(xiàn)、彌補(bǔ)整個(gè)事故處置環(huán)節(jié)中的問題和不足點(diǎn)，起到事故監(jiān)督的作用。

信息的發(fā)布與收集應(yīng)滿足以下幾項(xiàng)要求：

（1）事故發(fā)生后第一時(shí)間，除了必要的故障處置聯(lián)系電話，還需要調(diào)控員通過短信將簡(jiǎn)要事故情況告知各相關(guān)部門，以便各職能部門掌握第一手的故障信息。尤其是輔助提供新聞中心對(duì)外信息發(fā)布的依據(jù)以及客戶中心對(duì)用戶的意見處理和反饋。

（2）在通知各級(jí)人員之后，調(diào)控員初步分析事故。可以通過kVM、故障錄波器聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、圖像監(jiān)控、輸變電在線監(jiān)測(cè)等集中監(jiān)控的輔助手段對(duì)事故進(jìn)行初步判斷。然后短信報(bào)送至分管各專業(yè)的技術(shù)骨干，由其提出相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)意見供調(diào)控員參考，并且為運(yùn)維及搶修人員提供更多的技術(shù)支撐從而加快應(yīng)急處置的速度。

（3）在事故處置過程中，調(diào)控員對(duì)整個(gè)事故處置的進(jìn)展和處置情況進(jìn)行跟蹤報(bào)送，以便這些部門做出正確、有效、快速的搶修決策，盡快恢復(fù)故障設(shè)備，保障用戶供電服務(wù)。同時(shí)為黨群部、營(yíng)銷部等職能機(jī)構(gòu)的應(yīng)急響應(yīng)工作提供最快的信息更新和情況預(yù)估。

（4）對(duì)于接收短信報(bào)送的人員，需要對(duì)故障處置情況有足夠的了解，對(duì)于處置過程中的問題及時(shí)反饋并予以提醒和指正。

為此，我公司完善并建立一套合理有效的“事故短信報(bào)送制度”規(guī)范此類要求。

4 制度主要流程

事故短信報(bào)送制度的群組分類和基本流程：

（1）事故發(fā)生后，當(dāng)值調(diào)控員因立即查看并核對(duì)事故信號(hào)，確認(rèn)事故發(fā)生后電網(wǎng)的運(yùn)行情況。應(yīng)迅速查明以下事故基本情況，包括：跳閘設(shè)備、失電范圍、下送變電站備自投及其他安全自動(dòng)裝置動(dòng)作情況。

（2）第一時(shí)間確認(rèn)事故基本情況后，當(dāng)值調(diào)控員立即發(fā)送事故短信，發(fā)送事故短信的時(shí)間應(yīng)于事故發(fā)生5 min內(nèi)由企業(yè)門戶網(wǎng)站發(fā)送。

（3）把短信發(fā)送的基本群組分為3類：

①對(duì)于線路故障或開關(guān)誤跳等情況未造成嚴(yán)重故障或失電者，發(fā)送各相關(guān)生產(chǎn)單位專職及領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)部及公司分管直屬領(lǐng)導(dǎo)。

此類事故短信應(yīng)包含以下內(nèi)容：故障跳閘時(shí)間、故障變電站名稱、跳閘設(shè)備、相關(guān)變電站備自投動(dòng)作情況、有條件者說明線路重合閘及其他安全自動(dòng)裝置動(dòng)作情況。

上述短信事故后第一時(shí)間發(fā)送一次，經(jīng)過操作恢復(fù)運(yùn)行方式的再將情況發(fā)送一次；如有重要情況的視處理階段通過短信更新事故情況，事故進(jìn)展情況以現(xiàn)場(chǎng)正式匯報(bào)為準(zhǔn)。短信應(yīng)包含以下內(nèi)容：恢復(fù)時(shí)間、變電站名稱、恢復(fù)設(shè)備、處理基本情況，電網(wǎng)方式是否恢復(fù)正常。

②對(duì)于主變或母線故障等嚴(yán)重故障，但未造成失電情況者，發(fā)送各相關(guān)生產(chǎn)單位專職及領(lǐng)導(dǎo)、黨群部、安監(jiān)部、辦公室及公司分管直屬領(lǐng)導(dǎo)。

此類事故短信應(yīng)包含以下內(nèi)容：故障跳閘時(shí)間、故障變電站名稱、跳閘設(shè)備、相關(guān)變電站備自投動(dòng)作情況、有條件者說明繼電保護(hù)及其它安全自動(dòng)裝置動(dòng)作情況。

上述短信事故后第一時(shí)間發(fā)送一次，如有重要情況的視處理階段通過短信更新事故情況，事故進(jìn)展情況以現(xiàn)場(chǎng)正式匯報(bào)為準(zhǔn)。

事故處理全部結(jié)束恢復(fù)后或者應(yīng)越級(jí)跳閘引起的于故障隔離其余設(shè)備均恢復(fù)后再將情況發(fā)送一次。短信應(yīng)包含以下內(nèi)容：恢復(fù)時(shí)間、變電站名稱、恢復(fù)設(shè)備、處理基本情況，電網(wǎng)方式是否恢復(fù)正常。

③對(duì)于設(shè)備故障，造成失電情況者，發(fā)送各相關(guān)生產(chǎn)單位專職及領(lǐng)導(dǎo)、黨群部、營(yíng)銷部、安監(jiān)部、辦公室及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

該類事故短信應(yīng)包含以下內(nèi)容：故障跳閘時(shí)間、故障變電站名稱、跳閘設(shè)備、失電范圍、相關(guān)變電站備自投動(dòng)作情況。

上述短信事故后第一時(shí)間發(fā)送一次，如有重要情況的視處理階段通過短信更新事故情況，事故進(jìn)展情況以現(xiàn)場(chǎng)正式匯報(bào)為準(zhǔn)。單一事故于處理全部結(jié)束恢復(fù)后再將情況發(fā)送一次。短信應(yīng)包含以下內(nèi)容：恢復(fù)時(shí)間、變電站名稱、恢復(fù)設(shè)備、處理基本情況，失電負(fù)荷是否送出，電網(wǎng)是否恢復(fù)正常。

（4）注：大型事故于處理每告一段落，部分停電用戶恢復(fù)后均發(fā)送一次，失電負(fù)荷全部送出后注明該情況。

5 考核

公司將短信報(bào)送時(shí)間指標(biāo)納入專業(yè)管理的績(jī)效考核。事故發(fā)生后，當(dāng)值調(diào)控員第一時(shí)間通知相關(guān)人員。同時(shí)事故短信報(bào)送要求在5 min之內(nèi)通過企業(yè)門戶系統(tǒng)各相關(guān)人員，電話通知并確保至少1名變電站網(wǎng)格化工作人員了解基本情況；后續(xù)事故進(jìn)展情況也要求在處置告一段落后的第一時(shí)間報(bào)送。

6 展望

今后杭州供電公司將繼續(xù)推進(jìn)科學(xué)管理，采用各種專業(yè)管理系統(tǒng)，提高工作效率。在管理上組織的各類專業(yè)技能和規(guī)定的培訓(xùn)，提高應(yīng)急人員工作的業(yè)務(wù)能力和技能水平，制定更高更有意義的標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)上不斷創(chuàng)新和改進(jìn)原有設(shè)備，全方位繼續(xù)提升應(yīng)急處置能力。

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