張陸

摘 要：宏觀商業(yè)環(huán)境的變化能夠帶來供應鏈績效的改變，商業(yè)環(huán)境主要以技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境組成。分析了三種商業(yè)環(huán)境都能夠給供應鏈績效帶來正負的影響，得出信息技術(shù)、國際化供應鏈戰(zhàn)略、最優(yōu)化成本和有效的目標是供應鏈在任何環(huán)境中的保持績效的基礎，錯誤使用供應鏈的上述能力也會帶來負面影響。最后，通過技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境中的具體操作方法對供應鏈績效的分析，進一步說明有效提高供應鏈績效要在不同的環(huán)境中使用正確的策略。

關(guān)鍵詞：供應鏈績效；技術(shù)環(huán)境；競爭環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）03006602

在競爭越來越激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)如何構(gòu)建有效的市場競爭力，怎樣合理構(gòu)建自己的供應鏈，需要分析外界的商業(yè)環(huán)境對企業(yè)和其供應鏈有何影響。只有和供應鏈上的成員保持一種較為緊密的關(guān)系，企業(yè)才能從供應鏈的運作中獲取價值，提高企業(yè)的競爭力和滿足企業(yè)利益相關(guān)者的要求。同行業(yè)中的企業(yè)都在努力構(gòu)建自己的供應鏈，可能各個企業(yè)之間的供應鏈有交叉的部分，而逐漸形成一張透明的供應網(wǎng)，網(wǎng)絡中的供應鏈處于競爭的環(huán)境中，只有最有效率和價值的供應鏈才能在激烈的競爭中脫穎而出。很多研究表明有效的供應鏈績效能夠使企業(yè)保持競爭力。

趙曉軍等分析了供應鏈績效評估指標的特點和原則，供應鏈績效指標的設置，了解目前關(guān)于供應鏈評估體系的研究現(xiàn)狀。馬曉鋒等對供應鏈環(huán)節(jié)中的主要績效指標給出詳細解釋，通過應用分析加以說明，建立了一種較為系統(tǒng)的供應鏈績效評估體系。夏文匯等對國內(nèi)外供應鏈績效文獻進行整理，對供應鏈績效評價指標體系、評價方法、評價對象進行分析，指出現(xiàn)有供應鏈績效評價研究成果的優(yōu)缺點。洪偉民等從供應鏈績效評價體系、指標、評價方法等方面，對供應鏈績效評價的研究現(xiàn)狀進行回歸，分析了供應鏈績效評價的研究問題。楊輝在對供應鏈上單個企業(yè)的績效評價指標局限性的分析基礎上，闡述供應鏈指標體系原則，構(gòu)建供應鏈績效評價指標體系，利用層次分析法確定各權(quán)重指標，運用模糊綜合評價方法從定量角度對企業(yè)績效評價方法進行研究。黃國青等針對綠色供應鏈特點，給出綠色供應鏈影響因素，構(gòu)建了五個一級指標的綠色供應鏈評價指標體系，利用多級指標模糊綜合評價方法驗證了評估模型的有效性?；艏颜鸬戎赋銎髽I(yè)績效的研究中很少涉及供應鏈績效的研究，指出建立起系統(tǒng)的供應鏈績效評價指標體系、綜合評價供應鏈整體績效和各子系統(tǒng)的績效，并研究得出零售業(yè)供應鏈績效評價是以后的研究方向。

以上文獻主要從任何構(gòu)建企業(yè)的供應鏈績效考評體系，某個具體企業(yè)的供應鏈考核如何建立，供應鏈績效考核的數(shù)量方法等展開研究，很少從宏觀的角度分析商業(yè)環(huán)境會對供應鏈績效有何影響，商業(yè)環(huán)境中的技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的變化又如何影響企業(yè)的供應鏈績效。技術(shù)環(huán)境的影響主要討論IT技術(shù)和系統(tǒng)在供應鏈中的利用，如何改造供應鏈流程，怎樣提高供應鏈的績效等。競爭環(huán)境的影響主要研究提高企業(yè)的競爭力可以加強供應鏈的績效能力，設計供應鏈的戰(zhàn)略有助于企業(yè)的抵抗風險能力的提升。經(jīng)濟環(huán)境的因素主要分析經(jīng)濟衰退因素會給供應鏈績效帶來什么影響，制定什么樣的供應鏈戰(zhàn)略能夠應對經(jīng)濟衰退的影響。分析三種商業(yè)要素對供應鏈績效的影響，將有助于理解和制定更有效的供應鏈提升企業(yè)的競爭力。

1 技術(shù)環(huán)境對供應鏈績效的影響

企業(yè)內(nèi)部和外部的信息技術(shù)的運用能夠改進供應鏈的狀況，提高供應鏈的有效性和柔性，加快供應鏈的響應速度，減少供應鏈的運行成本等。信息技術(shù)能夠提高供應鏈之間的數(shù)據(jù)和信息傳播速度，促使供應鏈上企業(yè)之間的信息和供應鏈知識的共享，鞏固供應鏈之間成員的關(guān)系，加快供應鏈之間企業(yè)的業(yè)務處理流程。信息技術(shù)的使用是供應鏈成功與否的基礎，供應鏈的處理效率和合作伙伴之間的溝通都需要信息技術(shù)為載體。

很多學者研究得到，企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)基礎設施整合保證企業(yè)內(nèi)部的處理流程和知識共享，而供應鏈內(nèi)部的業(yè)務處理流程的效率和知識共享是供應鏈績效的基礎。信息系統(tǒng)中有效的信息共享和供應鏈中企業(yè)之間的有效關(guān)系可以保證供應鏈網(wǎng)絡的有效性和響應速度，Gilaninia等研究得出供應鏈的信息共享的質(zhì)量和數(shù)量與供應鏈競爭力之間的正向關(guān)系，IT系統(tǒng)是信息共享和處理速度的基礎，處理速度和信息共享保證供應鏈的績效。但是，信息系統(tǒng)對供應鏈績效的正效應也要看如何正確利用信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)要貼近企業(yè)的業(yè)務背景，要有良好的信息流，要很好的整合供應鏈中企業(yè)之間的系統(tǒng)，保證信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準確性，如果不能保證以上要求，信息技術(shù)的使用還會對供應鏈績效產(chǎn)生不利影響。企業(yè)的信息系統(tǒng)包括很多專門的管理系統(tǒng)和軟件，ERP系統(tǒng)的廣泛使用有效提高了企業(yè)的績效，同時也帶來了供應鏈績效的提升。企業(yè)的供應鏈績效管理的需求、ERP系統(tǒng)知識的有效培訓和供應鏈內(nèi)部企業(yè)之間的協(xié)調(diào)是ERP系統(tǒng)順利使用的保證。

信息系統(tǒng)對供應鏈績效的影響主要表現(xiàn)為影響供應鏈成員企業(yè)的利潤、供應鏈的整合效果、供應鏈的響應速度、供應鏈企業(yè)成員之間的溝通、客戶的服務水平、供應鏈業(yè)務決策、供應鏈之間物料流和供應鏈成員之間的相互信任。信息系統(tǒng)還能夠影響供應鏈規(guī)模的變化和市場渠道的拓展，信息系統(tǒng)的使用可以處理更多企業(yè)之間的業(yè)務關(guān)系和數(shù)據(jù)交換，能夠保證企業(yè)上下游合作企業(yè)的增加，同時利用信息系統(tǒng)可以開拓區(qū)域之外的市場，通過便捷的信息溝通，也能夠加快企業(yè)在國際市場的擴展速度。可見，信息系統(tǒng)的使用能夠影響供應鏈績效，有效使用企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠提高供應鏈績效，不正確的使用會帶來供應鏈績效的降低。

2 競爭環(huán)境對供應鏈績效的影響

在競爭的市場環(huán)境中，企業(yè)的供應鏈績效主要通過有效性、響應速度、精益性和敏捷性來實現(xiàn)。有效性說明了企業(yè)要以較少的成本生產(chǎn)滿足顧客需要的產(chǎn)品。響應速度說明企業(yè)在顧客下達訂單時，以最快的速度組織生產(chǎn)，在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)送給顧客。精益性說明企業(yè)要減少生產(chǎn)材料的浪費，保證設備利用最大化，盡可能的降低生產(chǎn)和組織成本。敏捷性說明企業(yè)要在不斷變化、不確定性和滿足客戶要求的條件下做出最快的調(diào)整策略。企業(yè)在做好以上四個特性就能夠在激烈的競爭環(huán)境中保持競爭力。

供應鏈中的企業(yè)聯(lián)合制定供應鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略有利于提高供應鏈績效，不同的競爭環(huán)境要求企業(yè)對供應鏈做出調(diào)整，而調(diào)整的基礎就是要制定相關(guān)戰(zhàn)略。競爭環(huán)境一般分為穩(wěn)定的競爭環(huán)境和激烈的競爭環(huán)境。在穩(wěn)定的競爭環(huán)境中，要求企業(yè)要保持有效性、響應速度和精益性，這三種特性體現(xiàn)了企業(yè)在穩(wěn)定的環(huán)境中要以顧客為中心和保持低成本運行。穩(wěn)定環(huán)境中市場的格局和產(chǎn)品的系列都相對固定，沒有創(chuàng)造性的產(chǎn)品出現(xiàn)，產(chǎn)品之間的可替換性較差，就要保證低成本和快速響應，像鋼鐵、汽車、家電等傳統(tǒng)行業(yè)。而在變化的競爭環(huán)境中，企業(yè)要面對很強的環(huán)境變化，可能有很多新產(chǎn)品和替代產(chǎn)品出現(xiàn)，這種不確定性就要求企業(yè)必須具有敏捷性，快速做出對市場的判斷來調(diào)整自身的業(yè)務和產(chǎn)品，例如，蘋果手機的迅速崛起帶來了智能手機的巨大市場，諾基亞的遲遲反應使其失去了手機市場第一的位置，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。當然，競爭環(huán)境不是簡單的穩(wěn)定與變化交替產(chǎn)生，這兩種競爭環(huán)境可能同時存在，在這種動態(tài)競爭環(huán)境中，企業(yè)要不斷改善供應鏈，不斷加強整個供應鏈的競爭力來實現(xiàn)績效。

全球化的競爭策略也是企業(yè)提高供應鏈績效的有利因素，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)發(fā)展到整個世界，如何制定企業(yè)的全球化戰(zhàn)略，得到供應鏈的國際競爭力是企業(yè)面對的重要問題。很多企業(yè)利用國際的生產(chǎn)力和勞動力實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的外包，減少運營成本。同時，利用全球制造網(wǎng)絡來促進生產(chǎn)的擴大。美國、日本等國家的優(yōu)秀企業(yè)已在世界各地都建立了企業(yè)，利用世界的企業(yè)為其供應鏈服務，擴大企業(yè)供應鏈的范圍，增強了企業(yè)供應鏈的競爭力和績效。

3 經(jīng)濟環(huán)境對供應鏈績效的影響

經(jīng)濟環(huán)境的好壞對供應鏈績效的影響是直接的，當經(jīng)濟環(huán)境下滑時，企業(yè)要采取措施應對不同類型的風險。對于不可避免的風險，企業(yè)應該提高供應鏈的彈性，調(diào)整自身供應鏈的適應能力。面對可避免的風險，企業(yè)應該加強供應鏈風險管理能力應對。兩種風險的應對方法都要以減少成本和提升供應鏈效率為基礎。在經(jīng)濟下滑階段，企業(yè)要提高供應鏈的彈性，如供應鏈柔性、流通速度、可視性和合作能力，表1顯示了供應鏈彈性能力、戰(zhàn)略和對績效影響的具體內(nèi)容。

Bentley等研究了在經(jīng)濟衰退期，企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略的主要集中在減少成本、提高生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率。并且指出這個時期對企業(yè)的影響主要為：供應鏈降低服務水平；顧客延期支付貨款；減少基礎設施投資以增加現(xiàn)金流量；減少員工數(shù)量以增加現(xiàn)金流量；減少投資數(shù)量；減少母公司給予的補貼。但是，在經(jīng)濟衰退期，企業(yè)也可能進一步優(yōu)化供應鏈，通過最大化資源利用、減少開支和優(yōu)化整個供應鏈流程等得到高效的供應鏈。也能夠為實力雄厚的企業(yè)創(chuàng)造機會，產(chǎn)品競爭方面減少價格戰(zhàn)，招聘到行業(yè)優(yōu)秀的人才，低價格購買固定資產(chǎn)等。

4 商業(yè)環(huán)境對供應鏈績效影響的正負效應

供應鏈績效和供應鏈競爭力之間存在正向的關(guān)系，隨著供應鏈績效的提升會帶來供應鏈競爭力的加強。從技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境對供應鏈的績效進行評估，能夠帶來不同的效果，利用好以上環(huán)境可以提高供應鏈績效，反之，會帶來供應鏈績效的下降。

（1）技術(shù)環(huán)境對供應鏈績效的影響效應。信息技術(shù)的使用能提高供應鏈的有效性、柔性、可視性和回復速度。供應鏈之間的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換速度加快、信息共享和供應鏈知識共享能夠提高供應鏈的運營效率，減少供應鏈的成本。同時加強供應鏈成員之間的合作也能加強供應鏈的績效。但是，如果IT技術(shù)使用不當?shù)脑?，會給供應鏈績效帶來負面效應，要注意相關(guān)事件避免負面影響：IT實施無效或不符合企業(yè)原始目的、數(shù)據(jù)不精確和質(zhì)量較差、IT成本過高、技術(shù)變革或升級、過渡依靠供應鏈的其他合作者。

（2）競爭環(huán)境對供應鏈績效的影響效應。以最小的成本匹配客戶需求和提升供應鏈的出貨速度都可以

提高供應鏈績效，同樣，精益能力、敏捷能力和適應性也能提升績效。全球化的供應鏈戰(zhàn)略將產(chǎn)生按照國際標準的供應鏈競爭力，加強供應鏈全球化的合作，都可以提升供應鏈的競爭力。以最小成本化和面對不確定性的決策能力是供應鏈長期績效的保證。同樣，應該避免以下因素對供應鏈績效的負作用：過渡依靠供應鏈合作伙伴、依靠客戶的IT基礎設施等。

（3）經(jīng)濟環(huán)境對供應鏈績效的影響效應。在經(jīng)濟環(huán)境中，要注意經(jīng)濟下降時期的供應鏈管理，因為，經(jīng)濟下降會帶來相關(guān)需求減少促使生產(chǎn)供應的困難。有效的減少運營成本、學習先進企業(yè)在經(jīng)濟下行時的供應鏈運作方法能夠保持供應鏈的績效水平。確定長期的成本目標、預算目標和收益目標可以使企業(yè)更清晰認識經(jīng)濟環(huán)境的變動。盡力提高供應鏈帶來的客戶服務水平。需求危機、市場的快速變化能夠帶來供應鏈的危機，因此，要通過減少成本、減少不必要的員工數(shù)量、減少開支和最優(yōu)化利用好生存能力能夠避免供應鏈績效的下滑，保持住企業(yè)在經(jīng)濟環(huán)境較差時的競爭力。

5 結(jié)論

分析了技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境組成的商業(yè)環(huán)境對供應鏈績效的影響，這三種商業(yè)環(huán)境對供應鏈績效都有正負兩方面的影響，關(guān)鍵看如何恰當?shù)牟扇〔呗浴＜夹g(shù)環(huán)境主要指信息技術(shù)的使用對供應鏈的影響，切合企業(yè)目的、合理的信息技術(shù)能夠提高供應鏈績效水平。競爭環(huán)境中供應鏈的企業(yè)要采用不同的方法來保持自身的競爭力，通過提升供應鏈管理水平、增加供應鏈彈性和全球供應鏈戰(zhàn)略都可以提高供應鏈績效。經(jīng)濟環(huán)境主要說明了在經(jīng)濟下行對供應鏈造成的影響，要充分利用供應鏈之間的能力、減少成本、減少預算和開支來保持供應鏈績效水平。進一步的研究將集中在三種商業(yè)環(huán)境中更加細化的因素對供應鏈績效的影響和數(shù)量化的評估。

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