張立新

摘 要：近年來，黑龍江省旅游業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢，由于其特有的地理位置和區(qū)位條件賜予了它得天獨(dú)厚的旅游資源和旅游特色，但在旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)也伴隨著一些問題的產(chǎn)生，例如：旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、旅游資源整合不到位，旅游產(chǎn)品的開發(fā)缺乏規(guī)模和深度，經(jīng)營方式較為粗放等問題，制約著黑龍江省旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在分析了黑龍江省旅游資源市場的基礎(chǔ)上提出以下措施：扎實(shí)抓好旅游設(shè)施建設(shè)；積極發(fā)展旅游商品和特色餐飲；強(qiáng)化行業(yè)建設(shè)，優(yōu)化旅游發(fā)展宏觀環(huán)境等。

關(guān)鍵詞：黑龍江省旅游業(yè)；資源分析；問題；策略

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）03004803

1 黑龍江省旅游業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1 黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

黑龍江省地域遼闊、四季分明，因其特有的地理位置和區(qū)位條件賜予了它得天獨(dú)厚的旅游資源。世界旅游組織把黑龍江省的旅游形象定位為：中國旅游cool省。黑龍江省被稱為是夢幻冰雪世界，清涼養(yǎng)生天堂。近幾年，黑龍江省政府也加大了對旅游業(yè)的開發(fā)與建設(shè)力度。由于旅游產(chǎn)業(yè)與許多其他企業(yè)行業(yè)之間存在橫向聯(lián)系，比如旅游飯店、旅行社、住宿業(yè)、旅游交通、旅游景區(qū)等，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響旅游業(yè)的發(fā)展。截至到2013年5月，黑龍江省有旅行社約690家，國家A級旅游景區(qū)151家，星級飯店280家，中國優(yōu)秀旅游城市9個(gè)，S級滑雪場27家，達(dá)標(biāo)漂流場所12家。旅游業(yè)的發(fā)展速度明顯加快，收入也在不斷增加。2013年黑龍江省旅游接待總?cè)藬?shù)為2.92億人次，同比增長了1487%，旅游業(yè)總收入1395.92億元，比上一年增長了6.58%，旅游業(yè)總收入相當(dāng)于全省GDP的9.64%，旅游業(yè)對全省經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率也在穩(wěn)步加大。黑龍江省旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)數(shù)年成為全國旅游業(yè)發(fā)展最快的省份之一。旅游業(yè)的發(fā)展也有效帶動(dòng)了交通、商貿(mào)、飯店、文化、體育、物流、休閑等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了房地產(chǎn)發(fā)展和新型社區(qū)的建設(shè)，促進(jìn)了生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)的保護(hù)。

1.2 黑龍江省國內(nèi)旅游情況

根據(jù)圖1可以看出黑龍江省國內(nèi)旅游市場發(fā)展態(tài)勢良好，從全國的角度出發(fā)，2013年黑龍江省國內(nèi)旅游人數(shù)和收入雙增加，接待國內(nèi)旅游人數(shù)29004萬人次，增長15.2%，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1348.5億元，增長81%。目前黑龍江省國內(nèi)旅游市場比較薄弱的區(qū)域是西部地區(qū)，除客源地的自身經(jīng)濟(jì)以及消費(fèi)水平原因外，黑龍江省也要進(jìn)行自身的調(diào)節(jié)，加強(qiáng)對中西部地區(qū)旅游產(chǎn)品的宣傳力度，設(shè)計(jì)并推出一些適合中西部地區(qū)人民品味和經(jīng)濟(jì)承受能力的旅游產(chǎn)品和路線。

1.3 黑龍江省入境旅游情況

黑龍江省2013年接待國際旅游人數(shù)152.86萬人次，下降26.4%，實(shí)現(xiàn)國際旅游外匯收入6.04億美元，下降27.7%。由圖2可知，黑龍江省入境旅游收入近兩年呈下降趨勢。由于旅游需求彈性較大，受外部因素影響較大，比如近幾年黑龍江部分地區(qū)的霧霾天氣等因素，所以我省要及時(shí)了解主要客源國及地區(qū)的市場變化，仔細(xì)研究下降的原因，為以后市場的開發(fā)、市場營銷決策提供依據(jù)，阻止市場份額進(jìn)一步下降。

2 黑龍江省旅游資源分析

2.1 民俗風(fēng)情旅游資源

隨著人們生活水平的提高，人們生活的節(jié)奏也在加快，每天都生活在充滿科技信息的都市里，都向往著能夠體驗(yàn)原始的生活，這就是參加民俗風(fēng)情旅游的動(dòng)機(jī)之一。黑龍江省邊境地區(qū)居住著許多少數(shù)民族，多年來他們吸引著眾多的國外旅游者和國內(nèi)旅游者。他們在飲食、起居、服飾、婚嫁、節(jié)慶等方面仍然保留著我國北方地區(qū)少數(shù)民族狩獵文化的原生形態(tài)，特別是達(dá)斡爾族、鄂倫春族、赫哲族等，為黑龍江省的邊境旅游增添了許多神秘的色彩。黑龍江省少數(shù)民族數(shù)量較多，主要集中在農(nóng)耕文化、游牧文化、漁獵文化、手工業(yè)以及衣、食、住、行傳統(tǒng)文化上。在省內(nèi)的少數(shù)民族中，自然崇拜、圖騰崇拜和一些生活中的禁忌還保持著原生形態(tài)，少數(shù)民族的信仰也還保持著原有的傳統(tǒng)，具有很強(qiáng)的旅游吸引力。黑龍江省有51個(gè)少數(shù)民族，他們經(jīng)過歷史的傳承，種類和形式繁多，但是已經(jīng)開發(fā)出來的民俗旅游精品路線卻很少，產(chǎn)品種類也都比較單一。

2.2 冰雪旅游資源

冰雪旅游已經(jīng)成為黑龍江省發(fā)展速度最快、最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。黑龍江省是我國初雪最早，終雪最晚的地區(qū)之一，雪質(zhì)豐厚潔凈且硬度適宜，可利用雪期較長。每年一度的中國.黑龍江國際滑雪節(jié)、雪雕藝術(shù)博覽會(huì)以及哈爾濱冰雪節(jié)都能夠使中外游客體會(huì)到冰雪的魅力。黑龍江省參加冰雪旅游的人多以外來人為主，其中以南方人為主，現(xiàn)在的人們喜歡選擇到環(huán)境反差較大的地區(qū)旅游，給自己的身心以最大的刺激。冰雪旅游是一種刺激性較強(qiáng)的活動(dòng)，如滑雪、滑冰。選擇冰雪旅游的游客大都是喜歡新鮮事物、喜歡挑戰(zhàn)自己的人，冰雪旅游消費(fèi)的主力軍是21～25歲左右的年輕人，所以在開發(fā)冰雪旅游項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該多注重青少年的消費(fèi)心理。黑龍江省的體育冰雪旅游因其資源優(yōu)勢、政府主導(dǎo)等原因而受到國內(nèi)外游客的喜愛。但如今冰雪旅游已不再是只屬于黑龍江省的特色旅游了，全國已有很多城市開始大力開發(fā)冰雪旅游，黑龍江省的滑雪市場在全國滑雪市場的份額也在逐步減少，黑龍江省的冰雪旅游資源優(yōu)勢逐漸減弱。黑龍江省的冰雪旅游市場可持續(xù)發(fā)展觀念淡薄。其次，黑龍江省現(xiàn)有旅游產(chǎn)品雖然已經(jīng)成熟，但產(chǎn)品開發(fā)速度較慢，華北地區(qū)的滑雪場已經(jīng)對黑龍江省的滑雪旅游市場構(gòu)成威脅。

2.3 濕地旅游資源

濕地是一種獨(dú)特的自然景觀，黑龍江省為沼澤濕地分布最廣、類型最豐富的區(qū)域?，F(xiàn)在開發(fā)較好的濕地有扎龍濕地、當(dāng)奈濕地和哈爾濱市濕地。三江平原中的濕地范圍達(dá)到200萬公頃，松嫩平原的濕地范圍達(dá)123萬公頃，但他們現(xiàn)在已被分割。目前，體系保存較完整的單個(gè)濕地超過20萬公頃的有迎春和扎龍兩塊濕地，10～20萬公頃的有興凱湖和鏡泊湖兩塊濕地。黑龍江省的濕地旅游發(fā)展的較晚，大部分濕地還處于尚未開發(fā)狀態(tài)。在濕地旅游發(fā)展過程中，環(huán)境保護(hù)一直處于首要地位，所以使得濕地旅游一直在經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境保護(hù)之間徘徊，瞻前顧后。面對各省市地區(qū)紛紛大力發(fā)展?jié)竦芈糜蔚膽B(tài)勢下，黑龍江省要想在濕地旅游市場中占據(jù)一定的市場份額，那么就必須得加大對濕地旅游的開發(fā)。

2.4 森林旅游資源

黑龍江省森林旅游資源分布較廣，森林公園百余處，森林面積居全國之首。與南方的熱帶雨林相比較，黑龍江省的森林具有非常明顯的北方寒帶森林的特色，并且可進(jìn)入性強(qiáng)。黑龍江省較為著名的山脈林地資源有：大小興安嶺和東北部山地。其中，大興安嶺是祖國的綠色寶庫，森林面積451.5萬公頃，覆蓋率為70%。小興安嶺森林面積504萬公頃，森林覆蓋率50%左右。東北部山地包括的主要山系為大青山、張廣才嶺、完達(dá)山等山脈。這些山地的觀賞性很強(qiáng)，但由于其地處北部邊疆而不受關(guān)注。所以其旅游的重點(diǎn)客源將是省內(nèi)游客和入境游客，省內(nèi)游客是因?yàn)榈乩韮?yōu)勢，不會(huì)舍近求遠(yuǎn)。入境游客的收入普遍較高，有對大自然的向往和探索心理，這些游客會(huì)成為黑龍江省森林旅游的主要客源。

3 黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施較弱，沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈

旅游產(chǎn)品具有綜合性的特點(diǎn)，綜合性的特點(diǎn)也就決定了一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品要有很多行業(yè)的配合，比如：景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、飯店、餐飲和交通等，如圖3旅游產(chǎn)業(yè)鏈所示。但是，目前黑龍江省的“吃、住、行、游、購、娛”服務(wù)體系發(fā)育的還不夠成熟，旅游產(chǎn)業(yè)鏈還沒有形成。旅游設(shè)施相對缺乏，拿酒店和旅行社來說，在黑龍江省旅游旺季時(shí)，游客對于酒店和旅行社的需求很大，但酒店和旅行社供不應(yīng)求的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不能滿足游客基本的旅游需求。黑龍江省的娛樂場所和旅游購物中心尚未合理配置。當(dāng)前黑龍江省大交通環(huán)境已初步形成，但景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部的道路和交通還有待加強(qiáng)。

3.2 旅游資源發(fā)展過程缺少專業(yè)規(guī)劃，開發(fā)深度和廣度有待加強(qiáng)

黑龍江省的旅游資源在開發(fā)過程中普遍缺少專業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致黑龍江省的大部分優(yōu)質(zhì)旅游資源不能得到充分的開發(fā)和利用或是不合理開發(fā)。黑龍江省旅游產(chǎn)品的數(shù)量較少，大部分都是以觀光型產(chǎn)品為主，比較單一。在開發(fā)的旅游資源中，冰雪大世界、太陽島風(fēng)景區(qū)、五大連池世界地質(zhì)公園、鏡泊湖風(fēng)景區(qū)、亞布力滑雪場和扎龍自然保護(hù)區(qū)開發(fā)的較好，其他景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)的深度和廣度都不夠，比如：大部分生態(tài)旅游，觀光旅游等，景區(qū)觀賞水平都在低水平徘徊。冰雪旅游是黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展的主要力量，但冰雪旅游市場的旅游產(chǎn)品種類單一，品牌優(yōu)勢并未得到充分地展現(xiàn)。黑龍江省受地理氣候影響的較大，旅游市場淡旺季很明顯，能夠反映黑龍江省地方特色的旅游商品也很少。

3.3 省內(nèi)旅游資源重復(fù)開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重

黑龍江省的旅游資源重復(fù)開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，以滑雪場為例，黑龍江省的滑雪場數(shù)量在全國最多，其中不缺乏優(yōu)質(zhì)的滑雪場，但檔次低的滑雪場數(shù)量居多，造成了冰雪資源以及運(yùn)營成本的浪費(fèi)，此外，還將大型滑雪場的客源市場進(jìn)行了分流，小型滑雪場的經(jīng)濟(jì)收入又很少，產(chǎn)生了大型滑雪場的市場份額減少，小型滑雪場又不能滿足自身健康發(fā)展的結(jié)果。黑龍江省的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新型的開發(fā)項(xiàng)目較少，比如：民族風(fēng)情旅游產(chǎn)品、濕地旅游產(chǎn)品等，來自其他省份的威脅在不斷地增加。

4 黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展對策研究

4.1 完善旅游基礎(chǔ)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級

我省應(yīng)加大旅游接待服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，尤其是賓館和酒店。要增加旅游酒店的創(chuàng)新形態(tài)，可以開發(fā)一些休閑度假、商務(wù)會(huì)展、民俗風(fēng)情類的酒店，加快建設(shè)一批中低檔的經(jīng)濟(jì)型酒店、汽車旅館、自駕車營地、家庭旅館等，不斷提高接待能力。此外，合理配置一些娛樂場所和旅游購物中心以及名優(yōu)小吃等，在購物方面，政府可以將旅游紀(jì)念品一條街或旅游商品購物中心當(dāng)作一個(gè)特色景點(diǎn)來規(guī)劃開發(fā)，把購物與游覽融為一體，讓游客在游覽時(shí)完成購物，避免建成以往那種單純的購物場所，容易引起游客反感。在交通方面，省內(nèi)各景點(diǎn)之間的交通安排應(yīng)該以方便旅游者為主要宗旨，積極的與政府和企業(yè)聯(lián)合，解除行政區(qū)域帶來的交通壁壘。首先航空方面，在國內(nèi)由于黑龍江省的主要客源市場是南方游客，他們一般來黑龍江省旅游都是乘坐飛機(jī)，所以應(yīng)該考慮飛機(jī)班次上的安排情況。其次在公路方面，應(yīng)從整體的發(fā)展角度出發(fā)，整合公路交通，適當(dāng)解除一些行政區(qū)域的交通收費(fèi)障礙，以方便旅游者的車輛進(jìn)入。

4.2 合理開發(fā)旅游資源，充分利用黑龍江省旅游資源優(yōu)勢

黑龍江省以得天獨(dú)厚的冰雪資源被國內(nèi)外所熟知，一提到黑龍江省，大家可能只知道冰雪資源，不知道其他的旅游資源。導(dǎo)致這種結(jié)果的原因是黑龍江省長期以來都緊緊圍繞冰雪來開發(fā)旅游產(chǎn)品，使得旅游產(chǎn)品的數(shù)量較少并且單一。所以要加大其他旅游資源的宣傳，比如：避暑游、邊境游、生態(tài)游等，合理的安排旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。黑龍江省還應(yīng)該勇于嘗試刺激的新產(chǎn)品，以滿足游客比較個(gè)性化的需求，充分發(fā)揮黑龍江省旅游資源的優(yōu)勢。除此之外，黑龍江省還要增加一些現(xiàn)代旅游項(xiàng)目，比如：自駕車游、探險(xiǎn)游等。在旅游產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)上應(yīng)該充分體現(xiàn)黑龍江省的地方特色和民族特色。

4.3 強(qiáng)化旅游建設(shè)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

強(qiáng)化旅游建設(shè)，使得黑龍江省開發(fā)的旅游資源產(chǎn)品變成不可替代的旅游產(chǎn)品。除了強(qiáng)化旅游建設(shè)，黑龍江省還應(yīng)該優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，包括環(huán)境的文明和安全。在旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)應(yīng)該呈現(xiàn)出行為文明，精神文明以及社會(huì)風(fēng)氣文明等風(fēng)貌。社會(huì)治安環(huán)境也很重要，增設(shè)景區(qū)景點(diǎn)的保安人員，嚴(yán)抓欺詐游客等現(xiàn)象，使來黑龍江省的旅游者感到有安全感。黑龍江省作為一個(gè)旅游較發(fā)達(dá)的省份，一定要做好人文景觀的建設(shè)工作和自然景觀的保護(hù)工作，使得黑龍江省旅游資源能夠可持續(xù)發(fā)展。在旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量方面，旅游景區(qū)內(nèi)的工作人員應(yīng)該熱情的為游客解決難題，導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客時(shí)不能強(qiáng)制旅游者購物等。通過一系列人性化的措施，使得黑龍江省在旅游方面更加的具有吸引力。

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