董晶晶

（河南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南　鄭州　450002）

計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的運用研究

董晶晶

（河南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南鄭州450002）

本文以關(guān)于計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的運用研究為題展開論述，希望可以解決在電子商務(wù)中存在的問題，充分發(fā)揮計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的優(yōu)勢作用，給企業(yè)帶來更大的社會、經(jīng)濟(jì)效益。

計算機(jī)；技術(shù)；電子商務(wù)

電子商務(wù)作為一種交易平臺，使人們在購物的過程中，擁有更加自主的權(quán)利。同時，這種商業(yè)模式操作方便，不受時間、空間限制，具有很大優(yōu)勢。相關(guān)資料顯示，我國淘寶商城在狂歡節(jié)當(dāng)天累計收益已經(jīng)超過幾百億?？梢钥闯?，電子商務(wù)的發(fā)展實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)增長方式的有效轉(zhuǎn)變，推動了國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。當(dāng)然，這種發(fā)展模式必須依賴于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以此來提供信息化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化的服務(wù)。

1　電子商務(wù)的概念與特點

1.1電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)指的是：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶可以通過瀏覽網(wǎng)頁、客戶端的方式，進(jìn)行在線支付，購買產(chǎn)品?？梢钥闯?，電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)行為的基礎(chǔ)上，融入了現(xiàn)代化信息技術(shù)，幫助用戶完成在線購物的商務(wù)活動。

1.2電子商務(wù)的特點

與傳統(tǒng)商業(yè)活動相比，具有更大的優(yōu)勢。其特點主要表現(xiàn)在這幾個方面：第一，電子商務(wù)不受時間的限制。用戶根據(jù)自己的時間，可以隨時選擇購買。這種方式為互聯(lián)網(wǎng)商創(chuàng)造了更大的收益。第二，電子商務(wù)突破了地域限制。只要有互聯(lián)網(wǎng)，用戶就可以任意購買不同國家、省份的產(chǎn)品，從而擴(kuò)大了交易的范圍。最后，電子商務(wù)實現(xiàn)了廠家與消費者的直接交易，省略了代理商、零售商等環(huán)節(jié)。

2　計算機(jī)技術(shù)與電子商業(yè)之間的關(guān)系

計算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)之間相互聯(lián)系，相互作用，不可分割。那么，二者之間的關(guān)系到底是怎樣的呢？

2.1計算機(jī)技術(shù)是基礎(chǔ)

首先，電子商務(wù)的所有業(yè)務(wù)都要在網(wǎng)站上開展。包括客戶自助購買與支付，與客服進(jìn)行在線聊天，產(chǎn)品展示等環(huán)節(jié)。其次，商家在運營的過程中，需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺來了解客戶的購買情況，以及當(dāng)前產(chǎn)品在市場上的供需情況等。再次，根據(jù)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)的計劃，從而在電子活動中做出正確的決策。最后，當(dāng)前企業(yè)在內(nèi)部管理、招聘、人員培訓(xùn)方面，都采用了計算機(jī)技術(shù)，以此來提高在市場中的核心競爭力。

2.2電子商務(wù)推動了計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展

任何一種技術(shù)在發(fā)展的過程中，如果遇到困難和障礙后，就會不斷提高在這方面的應(yīng)用能力，從而將問題解決掉。與此同時，在解決問題的這個過程中，也不斷推動了該技術(shù)的發(fā)展。那么，在電子商務(wù)活動中，也會出現(xiàn)各種各樣難以操作的問題，這時就需要發(fā)揮計算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢，促進(jìn)交易的達(dá)成，并不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。這樣，也就在無形中開發(fā)出了新的計算機(jī)技術(shù)，加快了計算機(jī)技術(shù)的創(chuàng)新。

2.3相互聯(lián)系，共同發(fā)展

一方面，計算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)提供硬件支持，保證電子商務(wù)的順利運行。在運營的過程中，遇到技術(shù)方面的難題后，促進(jìn)了計算機(jī)技術(shù)的更新、完善，以及研發(fā)。另一方面，當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模后，就會推動計算機(jī)技術(shù)集成化、專業(yè)化發(fā)展。因此，計算機(jī)家技術(shù)與電子商務(wù)之間是一種相互促進(jìn)的關(guān)系。鑒于此，必須同時提高對二者的重視度，只有這樣才能實現(xiàn)利益的最大化。

3　計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

3.1計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)信息流中的應(yīng)用

電子商務(wù)信息包括是哪個信息流，分別是企業(yè)內(nèi)部信息流、企業(yè)與企業(yè)之間的信息流，以及企業(yè)與客戶之間的信息流。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下，不僅達(dá)到了資源共享的目的，而且提高了信息傳遞的效率。其中，企業(yè)與企業(yè)之間的信息流指的是：生產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)、供應(yīng)商之間的信息流。企業(yè)與客戶之間的信息流，是企業(yè)掌握客戶資料的必要手段。通常情況下，采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的方式，可以實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的交流、溝通。與此同時，企業(yè)借助于CRM（客戶關(guān)系管理）方式，能夠為客戶建立檔案。然后對檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并作出正確的決策。

3.2計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)資金流中的應(yīng)用

電子商務(wù)流包括支付與交易兩個環(huán)節(jié)。具體指的是：商家與消費者基于付賬、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，生成的一種電子支付關(guān)系。在電子商務(wù)中，消費者在網(wǎng)頁上自主選擇購買的產(chǎn)品，然后將購物的需求發(fā)送給商家。商家看見消費者的購物請求后，給銀行的電子支付系統(tǒng)發(fā)出指令。銀行審批后，就會給商家發(fā)送支付信息。最后，商家受到確認(rèn)信息后，向客戶發(fā)出購物完成信息。除此之外，在線支付還應(yīng)用到了數(shù)字簽章技術(shù)、電子支票技術(shù)，比傳統(tǒng)交易的支付方式更加靈活、便捷。

3.3計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用

采用電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）后，可以將廠家、供貨商、物流配送中心有效連接起來。在此基礎(chǔ)上，建立了現(xiàn)代電子物流平臺。與傳統(tǒng)物流方式相比，電子物流具有網(wǎng)路化、信息化、自動化的優(yōu)勢特點。除此之外，電子物流減小了庫房積壓、送貨時間延誤方面的風(fēng)險，使供應(yīng)商、物流商、零售商之間的工作更加協(xié)調(diào)?？梢钥闯觯F(xiàn)代物流的可控性更強(qiáng)。

4　結(jié)語

電子商務(wù)與計算機(jī)技術(shù)相互影響，相互促進(jìn)。一方面，電子商務(wù)促進(jìn)了計算機(jī)技術(shù)的更新、發(fā)展。另一方面，計算機(jī)技術(shù)給電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的空間，滿足了經(jīng)濟(jì)利潤的最大化。當(dāng)前，計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用已經(jīng)得到了行業(yè)的廣泛關(guān)注。因此，在今后的發(fā)展中，應(yīng)該針對市場、消費者的品味，在充分利用計算機(jī)新技術(shù)的同時，加快電子商務(wù)發(fā)展的速度。

［1］王驚雷.網(wǎng)絡(luò)背景下計算機(jī)電子商務(wù)的信息安全分析［J］.中國商貿(mào)，2014（10）：113-114.

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［3］梁文陶.計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用與電子商務(wù)發(fā)展研究［J］.太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013（8）：160-161.

董晶晶，（1981.8—）女，碩士研究生，助教，研究方向：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。

F724.6；TP3

A

1003-5168（2015）12-001-01