賈瑞博(中海石油建滔化工有限公司， 海南 東方 572600)

0 引言

化工產(chǎn)品生產(chǎn)過程十分復(fù)雜、專業(yè)性很強(qiáng)、產(chǎn)品種類也很多，其中不少產(chǎn)品具有易燃、易爆、有毒有害的特殊性，如果管理和使用不當(dāng)，可能帶來不同程度的社會危害。化工企業(yè)的生產(chǎn)90%以上的操作是在班組完成的，如果班組的管理工作執(zhí)行得不到位，各個(gè)控制環(huán)節(jié)掌握得不好，基礎(chǔ)就不會牢固，企業(yè)就會在本質(zhì)上出現(xiàn)問題，阻礙企業(yè)的發(fā)展。特別是化工生產(chǎn)類企業(yè)涉及很多高風(fēng)險(xiǎn)、高耗能、高危險(xiǎn)的產(chǎn)品，班組管理的效果直接影響企業(yè)的穩(wěn)定。而在一個(gè)化工生產(chǎn)類企業(yè)的員工總數(shù)往往達(dá)到幾百上千人，而班組的員工人數(shù)一般占企業(yè)總?cè)藬?shù)的70%以上，可以說，只有班組的穩(wěn)定才能使整個(gè)企業(yè)穩(wěn)定,乃至社會穩(wěn)定。所以企業(yè)的班組管理尤其是化工生產(chǎn)類企業(yè)的班組管理不僅僅是企業(yè)的自身需要，也具有社會政治意義。對于企業(yè)來說,班組管理與企業(yè)的高層管理具有同等重要的作用。

班組管理的核心內(nèi)容可以分為四方面，即生產(chǎn)管理、人員管理、安全管理及檢查落實(shí)，本文將對班組管理的四方面進(jìn)行詳細(xì)的闡述，給相關(guān)行業(yè)的班組管理提供參考。

1 生產(chǎn)管理--班組管理的核心

化工生產(chǎn)類企業(yè)的生存離不開產(chǎn)品，而產(chǎn)品的穩(wěn)定離不開生產(chǎn)的管理，生產(chǎn)就成為了化工生產(chǎn)類企業(yè)的核心地位，班組作為生產(chǎn)的直接操作者和管理部門，生產(chǎn)管理無意成為了班組管理的核心。

1.1 日常維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)化

化工企業(yè)一般為連續(xù)性生產(chǎn)，平時(shí)僅對一些裝置的設(shè)備及操作參數(shù)進(jìn)行簡單的維護(hù)和調(diào)整。這些工作雖然簡單，但占據(jù)了工作的絕大部分，這些作為基本的工作是有一定規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)可能參照的，班組為了更好的實(shí)現(xiàn)對裝置的管理，必須對這些簡單的操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，只有實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化才能減少人對設(shè)備及操作參數(shù)的影響，才能最大程度的避免事故的發(fā)生。在班組標(biāo)準(zhǔn)化管理中，可以參照5S管理模式進(jìn)行管理，從小事做起，任何事情進(jìn)行紙質(zhì)化的明確，并編制詳細(xì)的操作規(guī)程，通過對標(biāo)準(zhǔn)化的管理來實(shí)現(xiàn)班組的管理。

1.2 事故處理規(guī)程化

化工生產(chǎn)類企業(yè)，在日常生產(chǎn)中面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對突發(fā)事件的處理，由于化工類企業(yè)的特殊性，很多產(chǎn)品都具有易燃、易爆、有毒有害的特性，生產(chǎn)過中的突發(fā)事件處理不好很容易造成爆炸和次生災(zāi)害。這就要求班組必須要把生產(chǎn)管理的重心放在事故管理上，班組必須將事故處理規(guī)程化，這樣才能有效避免次生災(zāi)害的發(fā)生。首先，日常操作中班組必須對生產(chǎn)中可能發(fā)生的事故進(jìn)行預(yù)想，并編制詳細(xì)的事故處理預(yù)案。其次，班組必須經(jīng)常性的組織班組人員進(jìn)行事故演練，通過演練提高班組的事故處理能力。最后，班組還需要在事故發(fā)生后及時(shí)對事故過程進(jìn)行整理和反思，通過吸取以往事故的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)來提高應(yīng)急處理能力。通過這種規(guī)程和規(guī)范化的過程，將生產(chǎn)過程中的事故損失降到最低。

1.3 檢修管理

化工生產(chǎn)裝置使用的設(shè)備大多為定型設(shè)備，都是根據(jù)具體的工藝和規(guī)模進(jìn)行定制，種類繁多，規(guī)格不一。而檢修對于化工裝置又是必須要進(jìn)行的。因此化工裝置檢修與其它行業(yè)的檢修相比，要求從事檢修作業(yè)的人員具有豐富的知識和技術(shù)，熟悉掌握不同設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和特點(diǎn)，具有復(fù)雜、危險(xiǎn)性大的特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各類化工行業(yè)發(fā)生的重大事故中，裝置檢修過程中發(fā)生的占了42.6%?；z修可以分為搶修和大修兩種情況，針對兩種情況，班組應(yīng)該制定不同的管理模式，日常檢修班組必須嚴(yán)格執(zhí)行制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。而大修為特定時(shí)間開展的集中檢查工作，班組可以根據(jù)實(shí)際情況制定具有針對性的管理方式，保證檢修工作順利進(jìn)行。

2 人員管理--班組管理的基礎(chǔ)

班組，是企業(yè)組織中最小的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，如果說班組長的首要職責(zé)是帶領(lǐng)班組完成上級下達(dá)的任務(wù)，那么完成任務(wù)的最佳途徑，就是充分發(fā)揮全部班組成員的積極性，通過每個(gè)人的努力來一步又一步實(shí)現(xiàn)班組的既定目標(biāo)。在班組管理活動中，人員管理直接影響到班組團(tuán)隊(duì)意識的構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)精神的培育。一個(gè)班組有無團(tuán)隊(duì)意識，以及凝聚力的大小和強(qiáng)弱直接反映了該班組是否具有勇于挑戰(zhàn)困難，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)的精神面貌和生氣。因此人員管理是班組管理的基礎(chǔ)，只有人員管理到位才能實(shí)現(xiàn)班組的最大價(jià)值。

2.1 建立人才培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)班組人員成才

操作技能作為員工生存的基礎(chǔ)，任何時(shí)候都不能放棄，只有把基礎(chǔ)打牢了才能創(chuàng)造出輝煌的成績，就像莊子說“水之積也不厚，則其負(fù)大舟也無力”。著名的“水桶理論”詮釋了團(tuán)隊(duì)的能力取決于能力最差的那一個(gè)人，因此人才培養(yǎng)才是班組生存的基礎(chǔ)。

(1)多種培訓(xùn)方式相結(jié)合。要把培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，采用多種方式相結(jié)合的方法，采取班組內(nèi)培和師帶徒培訓(xùn)相結(jié)合、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方式、以崗位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，并結(jié)合實(shí)際探索各種新方法，扎實(shí)抓好培訓(xùn)工作，并把員工培訓(xùn)效果作為隊(duì)伍建設(shè)的重要指標(biāo)。班組內(nèi)培、師帶徒應(yīng)作為培訓(xùn)的主要措施，給員工提供方向和基礎(chǔ)，提升班組整體水平。應(yīng)急演練、實(shí)時(shí)培訓(xùn)作為培訓(xùn)的補(bǔ)充，提高班組整體協(xié)調(diào)和配合能力，提高事故處理的能力。

(2)營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)環(huán)境是一種特殊的生存環(huán)境，特別是作為按照人的身心發(fā)展的特殊需要而設(shè)置的專門育人的學(xué)習(xí)環(huán)境，能潛移默化地影響員工的情感、思維、行為、習(xí)慣的形成，技術(shù)水平為員工安身立命的根本，而技術(shù)水平的高低，除了個(gè)人主觀努力，員工之間的相互合作、相互幫助也是重要因素。班組應(yīng)致力于創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而激發(fā)全體員工的相互啟發(fā)，取長補(bǔ)短，共同提高的意識，形成良好學(xué)習(xí)氛圍才是班組整體技術(shù)水平提高的關(guān)鍵。

(3)多壓擔(dān)子，促進(jìn)人才成長。俗話說“有壓力，才有動力”，工作在沒有壓力的情況下，人很容易放松，尤其年輕人，現(xiàn)在社會的誘惑多種多樣，只有不斷給其提要求，才能讓其有充足的動力。班組在人員培訓(xùn)過程中，可以通過給班組人員制定目標(biāo)，通過短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相結(jié)合的方式傳遞壓力。只有這樣在不過分的情況下通過給其壓力，才能促進(jìn)其快速成才。

(4)敢用人，做好人才伯樂。在人才管理上，敢用人，尤其敢用年輕人，才能讓整個(gè)班組充滿活力，著名的“鯰魚效應(yīng)”很好的詮釋了用人的效果。在班組管理中，人只有物盡其用充分發(fā)揮其才能，才能正真激發(fā)班組的活力提升班組的整體實(shí)力。

2.2 建立班組成員的內(nèi)部及外部溝通體系

溝通是組織機(jī)構(gòu)的基本特征，溝通對團(tuán)體成員的交互行為，對團(tuán)隊(duì)的營運(yùn)都起著極大的影響。有效的溝通可以贏的和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又促使溝通更加順暢。班組成員之間應(yīng)建立自上而下，平行及自下而上的多渠道溝通體系。只有形成良好的溝通環(huán)境，才能使班組成員希望去交流，才能協(xié)調(diào)班組的各項(xiàng)工作，才能有效提升班組的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。由于班組成員文化程度不盡相同，個(gè)性、興趣、愛好的差異，加上用工形式的不同，存在著利益上的差別。在通常情況下，這些矛盾并不明顯，但在評比、獎(jiǎng)勵(lì)等方面也會導(dǎo)致心情極不俞快，甚至是沖突。班組溝通體系的建立，能夠有效緩解班組在不同狀況下的矛盾。真正提高班組的凝聚力和班組成員對班組的責(zé)任感及榮譽(yù)感。

2.3 建立和諧的班組氛圍，發(fā)揮其應(yīng)有的作用

班組的風(fēng)氣和工作氣氛，是一種無形的力量和無聲的命令，對其成員的行為具有一種強(qiáng)大的約束力，經(jīng)常性影響著組員的個(gè)體行為。班組和諧的氛圍是指整個(gè)班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)、融洽，員工之間互相尊重，互相信任，上下級真誠相待。和諧的工作氛圍極大地提高員工的工作積極性，使每位員工都積極貢獻(xiàn)自己的力量，朝共同的組織目標(biāo)努力，從而提高班組整體的工作效率。這種和諧環(huán)境往往能使情緒低落者受到鼓舞，班組的工作效率必將大大地提高。因此，應(yīng)將創(chuàng)造良好的團(tuán)體工作氛圍作為構(gòu)建團(tuán)隊(duì)意識的首要任務(wù)。

2.4 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)活動的作用，提升班組成員的歸屬感

在班組的日產(chǎn)管理中，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)活動的意義，通過團(tuán)隊(duì)活動提升班組成員的歸屬感，使班組各成員之間的友誼和了解得到提升，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。班組可以通過“溝通+活動”的方式，提升班組凝聚力。班組長應(yīng)定期與員工單獨(dú)談心，了解他們的一些想法，生活、工作中的困難，通過這種面對面的交流更好的了解每個(gè)成員的思想動態(tài)，使班組成員能在上班期間全身心投入到工作中去。在定期談心的基礎(chǔ)上，制定班組的集體活動日，通過組織開展籃球、足球及有針對性的活動，促進(jìn)班組成員之間的了解，提升班組凝聚力，使每個(gè)成員徹底融入集體。

3 安全管理--班組管理的保護(hù)傘

3.1 建立健全安全管理制度

制度是管理的基礎(chǔ)和根本，嚴(yán)格執(zhí)行制度是安全生產(chǎn)的重要保證。班組在安全管理方面應(yīng)該把制度的建設(shè)放在首位，針對生產(chǎn)和生活可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，班組應(yīng)根據(jù)公司相應(yīng)的制度制定出針對自己的實(shí)際特點(diǎn)的制度，讓制度來指導(dǎo)日常安全工作，避免安全工作的盲目性，通過制度真正實(shí)現(xiàn)班組長的管理責(zé)任和監(jiān)督檢查的職責(zé)。

3.2 安全培訓(xùn)到位，提高所有人員的安全風(fēng)險(xiǎn)意識

安全培訓(xùn)是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要對策，是保障企業(yè)安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)工作。班組作為企業(yè)政策的執(zhí)行者，安全培訓(xùn)的效果直接影響企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)。班組安全管理要以安全培訓(xùn)為抓手，把安全生產(chǎn)建立在依靠科技進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì)的基礎(chǔ)上，筑牢安全生產(chǎn)的思想防線、技術(shù)防線，強(qiáng)力推進(jìn)預(yù)防和治本工作。任何安全事故的發(fā)生，除了員工安全意識淡薄，還有一個(gè)重要的原因是員工沒有按照安全操作規(guī)程操作，沒有按照規(guī)章制度。所以企業(yè)與班組應(yīng)該加強(qiáng)對員工安全教育培訓(xùn)，應(yīng)以安全意識教育為先，全員提升員工的安全行為，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

3.3 安全管理臺賬的建立及規(guī)范管理

班組對照企業(yè)的安全生產(chǎn)制度，建立起相應(yīng)的臺賬，對安全管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行記錄，各種記錄應(yīng)該真實(shí)、有效，其中安全培訓(xùn)記錄應(yīng)對安全培訓(xùn)的內(nèi)容及取得效果進(jìn)行重點(diǎn)闡述，安全檢查記錄應(yīng)包括問題的發(fā)現(xiàn)及整改落實(shí)的部署。安全管理臺賬應(yīng)該規(guī)范，并按照一定的格式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，班組應(yīng)定期對安全管理臺賬進(jìn)行梳理，通過梳理發(fā)現(xiàn)班組在安全管理方面的不足和差距，并制定相應(yīng)的措施，通過對安全管理臺賬的規(guī)范管理，全面提高班組安全管理水平。

3.4 全員參與，提高安全管理水平

安全管理是一個(gè)系統(tǒng)且動態(tài)的管理過程，不可能通過一個(gè)和兩個(gè)人來實(shí)現(xiàn)班組和企業(yè)的安全。安全管理必須全員參與，這不僅符合以人為本和和諧、平等的安全理念，而且能最大限度地避免各種不安全因素，無異于又給生產(chǎn)企業(yè)加了一道“安全閥”。特別是不少長期工作在生產(chǎn)一線安全管理員，他們對工作環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行、安全防護(hù)等了解可能并沒長期在一線工作的班組人員更了解，所以認(rèn)真聽取他們的建議和意見，允許他們批評、監(jiān)督，既是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保證，也是對職工合法權(quán)益的保護(hù)和尊重。

3.5 應(yīng)急演練的制定合理且演練及時(shí)

應(yīng)急演練作為正常生產(chǎn)中對事故的預(yù)想及處理過程的演練，切實(shí)提高了班組事故處理能力。應(yīng)急演練的編制過程中要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識，并對容易發(fā)生事故的部位定為重點(diǎn)部位，針對重點(diǎn)部位編制詳細(xì)的應(yīng)對預(yù)案，并對編制完成的預(yù)案進(jìn)行多次演練，通過演練發(fā)現(xiàn)問題，在對問題整改中提高班組的事故處理能力，確保在真正發(fā)生事故后，所有的動作一步到位，將事故的損失降到最低。

3.6 安全管理無死角

安全不僅存在上班期間，人在日常的活動中任何時(shí)候都存在安全問題。班組的安全管理應(yīng)不僅存在對上班期間發(fā)生的一切事情進(jìn)行提醒和管理，為了保證員工能夠生活幸福。班組的安全管理應(yīng)全覆蓋，重點(diǎn)包括在班組開展的安全培訓(xùn)過程中應(yīng)對一切生活存在安全風(fēng)險(xiǎn)及交通安全進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高班組成員工作外的安全意識，全面提高員工對風(fēng)險(xiǎn)的辨識能力，將班組的安全文化深入到生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真正做到“時(shí)時(shí)講安全、處處講安全”。

4 檢查落實(shí)--班組管理提升的關(guān)鍵

班組管理制度重在檢查落實(shí)，且班組管理必須抱著務(wù)實(shí)的態(tài)度，沒有一個(gè)務(wù)實(shí)的態(tài)度，沒有一個(gè)務(wù)實(shí)的氛圍，制度落實(shí)就不可能取得好的效果。化工企業(yè)的生產(chǎn)活動是一個(gè)時(shí)刻都在變化的過程，生產(chǎn)活動中的各類基層人員，由于受外界環(huán)境因素和自身狀況的影響，時(shí)常會出現(xiàn)一些違反規(guī)則制度的事情，這就需要在班組管理制度的落實(shí)過程中，各級管理人員對班組情況進(jìn)行及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，在班組形成良好的習(xí)慣。

監(jiān)督檢查制度日?；秦瀼毓竞桶嘟M的各項(xiàng)制度，確保企業(yè)生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要手段，它有效推動了企業(yè)和個(gè)人發(fā)揮主觀能動性，積極改變班組和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，消除了事故隱患。因此，監(jiān)督檢查是企業(yè)和班組日常管理活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容和基本制度，對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行有計(jì)劃的進(jìn)行整改，提高班組的管理水平。

5 結(jié)語

化工企業(yè)班組管理工作具有企業(yè)和社會兩重因素，只有班組指揮、協(xié)調(diào)得順暢，各項(xiàng)環(huán)節(jié)得到有效的控制，工作得到圓滿的完成，才能實(shí)現(xiàn)高層管理的決策目標(biāo)。因此要搞好班組管理需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識班組管理的重要性，將班組管理納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，通過不斷的探索和創(chuàng)新，通過吸納國內(nèi)外班組管理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)班組和企業(yè)的特點(diǎn)，將班組管理同企業(yè)文化結(jié)合，創(chuàng)建適合本企業(yè)班組管理辦法，打造一支高素質(zhì)的一線管理團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護(hù)航。

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