_鄭州供電公司黨委書記、副總經(jīng)理 楊好忠

打造富強(qiáng)河南、文明河南、平安河南、美麗河南“四個(gè)河南”，是河南省全面建成小康社會加快現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略布局。省電力公司黨組書記單人在2015年領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班輔導(dǎo)講話中指出，“四個(gè)河南”對河南電網(wǎng)發(fā)展、公司管理和隊(duì)伍建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行和企業(yè)穩(wěn)定、電網(wǎng)建設(shè)和員工隊(duì)伍提出新要求，特別是對電網(wǎng)和公司的管理者、建設(shè)者、運(yùn)行者、服務(wù)者提出新要求。我們要把思想和行動統(tǒng)一到省公司黨組對形勢任務(wù)的研判上來，在“四個(gè)河南”建設(shè)中準(zhǔn)確把握肩負(fù)的責(zé)任和使命，主動結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，為河南全面建成小康社會提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

打造“四個(gè)河南”，省委省政府對鄭州寄予厚望。《河南省全面建成小康社會加快現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略綱要》明確提出“建設(shè)鄭州現(xiàn)代化國際商都，打造有影響力的高端核心城市，增強(qiáng)輻射帶動能力”，寄希望于通過鄭州的發(fā)展，搶占制高點(diǎn)，帶動河南走向國際化、加快現(xiàn)代化。今年鄭州市委市政府制定和推進(jìn)實(shí)施新三年行動計(jì)劃，確定了“加快以航空港實(shí)驗(yàn)區(qū)為統(tǒng)攬的鄭州都市區(qū)建設(shè)，初步建成自然之美、社會公正、城鄉(xiāng)和諧的現(xiàn)代田園城市，力爭用三年時(shí)間在全省率先全面建成小康社會”的總體要求。

經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力須先行。鄭州供電公司作為省會供電企業(yè)，將深刻認(rèn)識鄭州在“四個(gè)河南”建設(shè)中的責(zé)任之重，全面落實(shí)省電力公司總經(jīng)理侯清國關(guān)于鄭州公司“在河南公司理所應(yīng)當(dāng)、也必須成為排頭”、黨組書記單人關(guān)于鄭州公司“干在實(shí)處、走在前列，當(dāng)好排頭兵、做好領(lǐng)頭羊”的工作要求，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持“在國家電網(wǎng)公司大型供電企業(yè)中爭先進(jìn)，在全省地市公司中作引領(lǐng)”目標(biāo)定位不動搖，持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任、爭先、創(chuàng)新、法律“四種意識”，突出抓好電網(wǎng)發(fā)展、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等工作，奮力推動公司和電網(wǎng)發(fā)展再上新臺階，積極服務(wù)“四個(gè)河南”建設(shè)。

全力加快電網(wǎng)發(fā)展。更加注重電網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的深度融合，進(jìn)一步優(yōu)化完善“十三五”電網(wǎng)規(guī)劃，深化負(fù)荷增長預(yù)測、配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)智能化、清潔能源消納等關(guān)鍵問題研究，緊緊依靠政府，緊盯重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新區(qū)及時(shí)跟進(jìn)、老城區(qū)重點(diǎn)突破，著力解決報(bào)裝受限問題。全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新大規(guī)模配網(wǎng)建設(shè)的組織管理方式，不斷提升裝備水平，提高供電可靠性。積極爭取省公司加大縣域電網(wǎng)投資力度，到2017年，基本解決制約農(nóng)電發(fā)展的突出問題，供電能力基本滿足新型城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)要求；到2020年，全面建成安全可靠、經(jīng)濟(jì)高效的新型農(nóng)村電網(wǎng)，保障全面建成小康社會用電需求。

全力服務(wù)綠色經(jīng)濟(jì)。積極倡導(dǎo)“以電代煤、以電代油、以電代氣、電從遠(yuǎn)方來”的能源消費(fèi)新模式，結(jié)合鄭州地區(qū)能源消費(fèi)特點(diǎn)，探索電能替代新技術(shù)應(yīng)用，因地制宜開展電能替代項(xiàng)目推廣，做好熱泵、“雙蓄”等電能替代項(xiàng)目宣傳，年內(nèi)完成替代電量7億千瓦時(shí)。搶抓鄭州市大力發(fā)展新能源交通的有利時(shí)機(jī)，做好電動汽車充換電站的運(yùn)營服務(wù)工作，配合做好京港澳高速公路快充服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營準(zhǔn)備，積極服務(wù)鄭州市內(nèi)及城際軌道交通項(xiàng)目建設(shè)，鞏固擴(kuò)大電能替代成果。落實(shí)電量消納、電費(fèi)結(jié)算、補(bǔ)貼撥付等相關(guān)政策，做好新能源并網(wǎng)服務(wù)。合理規(guī)劃好輸變電設(shè)施建設(shè)，使電網(wǎng)發(fā)展真正做到“資源節(jié)約、環(huán)境友好”。

全力確保安全穩(wěn)定。緊緊抓住人這個(gè)最重要的因素，全面落實(shí)各級安全責(zé)任。加大安全監(jiān)督檢查和考核力度，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)管控，堅(jiān)決糾正“習(xí)慣性違章”。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律分析，堅(jiān)決杜絕大面積停電事故。加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維管理，建立220千伏輸電線路“百天無跳閘”、配電線路“無故障日”等考核激勵(lì)機(jī)制。認(rèn)真開展度夏、度冬電力供需平衡預(yù)測，確保電力有序供應(yīng)。針對鄭州承辦大型活動和重要會議多的特點(diǎn)，加強(qiáng)保電和重要客戶安全管理。深化與政府相關(guān)部門的應(yīng)急協(xié)作，增強(qiáng)協(xié)同處置能力。提高對居民客戶停電的重視程度，避免因停電產(chǎn)生負(fù)面輿情。全面排查不穩(wěn)定隱患，堅(jiān)決防止發(fā)生大規(guī)模群體性事件和危害公共安全、社會穩(wěn)定的重大事件。

全力提升服務(wù)品質(zhì)。準(zhǔn)確把握省會城市客戶數(shù)量大、重要用戶多、關(guān)注焦點(diǎn)多、維權(quán)意識強(qiáng)等客觀因素，深入查找觀念轉(zhuǎn)變不夠、服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)行為不規(guī)范等主觀原因，提升全員服務(wù)意識，把“你用電，我用心”理念真正落實(shí)到服務(wù)工作中。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)窗口首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)要求，加強(qiáng)95598工單管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。深化掛牌服務(wù)機(jī)制，完善服務(wù)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求的快速響應(yīng)、協(xié)同處置。針對客戶反映問題比較集中的供電質(zhì)量、故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、客戶工程、抄表催費(fèi)等業(yè)務(wù)，采取縮短搶修時(shí)間，簡化報(bào)裝手續(xù)，嚴(yán)格規(guī)范抄表、催費(fèi)、停限電業(yè)務(wù)流程等措施，加快問題整改。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和客戶投訴處理監(jiān)督，持續(xù)開展第三方測評，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。理順鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)供電管理體制，加快提升供電服務(wù)保障能力。

全力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。全面落實(shí)省公司黨組《加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”、提高隊(duì)伍素質(zhì)2015年主要措施及責(zé)任分工》，按照建好“三級班子”、實(shí)施“四個(gè)層面”隊(duì)伍管理、突出“五個(gè)抓手”、提升“四個(gè)素質(zhì)”的工作思路，落實(shí)從嚴(yán)治黨責(zé)任，以培育“守法公民、合格黨員、盡職員工”為目標(biāo)，強(qiáng)化“三抓三促”（抓班組、提素質(zhì)、促執(zhí)行；抓機(jī)關(guān)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促服務(wù)；抓規(guī)范、嚴(yán)管理、促提升）工作重點(diǎn)，深入開展“三教育一規(guī)范”（普法教育、黨性教育、社會主義核心價(jià)值觀教育，員工行為規(guī)范）主題活動和“建設(shè)書香企業(yè)、爭當(dāng)書香員工”活動，開展好供電所長、班組長、農(nóng)電用工、新員工培訓(xùn)，強(qiáng)化 “干事干凈”自覺性和規(guī)章制度執(zhí)行，構(gòu)建暖心防險(xiǎn)工程“五融三控”防范機(jī)制，全面提升隊(duì)伍政治、道德、法治、職業(yè)素養(yǎng)。