高德玉

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)行政管理是指依靠以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、行政副總負(fù)責(zé)、專門(mén)行政部門(mén)組織實(shí)施的企業(yè)行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作，也是整個(gè)企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等有效運(yùn)行的保證。加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)行政管理，是搞好企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)行政效率的重要手段，也是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制的重要環(huán)節(jié)。該研究分析了目前企業(yè)行政管理中存在的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 行政管理 問(wèn)題和對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）11（a）-0138-02

企業(yè)管理的目的是將企業(yè)的整個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)流程化、制度化、規(guī)范化，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中做大做強(qiáng)，其內(nèi)部的規(guī)范管理尤為重要。目前企業(yè)行政管理主要存在個(gè)人權(quán)力過(guò)于集中，沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和手段，部門(mén)設(shè)置不合理，規(guī)章制度的制定不夠人性化，管理方法不靈活，使企業(yè)行政系統(tǒng)缺乏活力和效率等問(wèn)題。作為現(xiàn)代化企業(yè)，必須要建立完善的行政管理制度，只有先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才相結(jié)合，才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值，為企業(yè)獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

1 現(xiàn)代企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題

1.1 行政管理體制不健全

企業(yè)行政管理是企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理工作的全局把控，不僅能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)以及營(yíng)銷工作起到推動(dòng)作用，還承擔(dān)著各項(xiàng)工作之間的連接作用。如果企業(yè)的行政管理體制不健全，規(guī)章制度不完善，就會(huì)影響到企業(yè)行政管理的效率，行政管理工作也無(wú)法得到有效的開(kāi)展與實(shí)施。目前我國(guó)有些企業(yè)的行政管理體制存在很多問(wèn)題，以行政首長(zhǎng)的個(gè)人意志代替行政管理的系統(tǒng)工作，主觀性很強(qiáng)，缺乏相應(yīng)的輔助人員和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，行政管理工作的開(kāi)展大多是根據(jù)管理人員的個(gè)人意愿，管理模式缺乏合理性與科學(xué)性。而且由于管理者對(duì)各個(gè)名稱職位的理解是不統(tǒng)一的，企業(yè)內(nèi)很多職能都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系和量化標(biāo)準(zhǔn)，使得行政管理人員逐漸對(duì)自身的責(zé)任意識(shí)開(kāi)始變得模糊。另外，很多企業(yè)并沒(méi)有外聘職業(yè)經(jīng)理人，基本上都是創(chuàng)建者在操作公司運(yùn)作，公司決策往往基于自身的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)資源配置的考慮也不夠合理，只重視利潤(rùn)，忽略人才培養(yǎng)。沒(méi)有強(qiáng)大的內(nèi)部決策團(tuán)隊(duì)，決定了企業(yè)無(wú)法明確自身的管理目標(biāo)和工作內(nèi)容，行政管理缺乏計(jì)劃性，不能對(duì)企業(yè)未來(lái)的工作進(jìn)行預(yù)期管理。雖然每個(gè)企業(yè)行政管理工作的思路和方法不盡相同，但都應(yīng)該有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)章制度和明確分工，如果無(wú)章可依，或有章不依，難免造成企業(yè)內(nèi)部管理混亂，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，行政管理制度難以發(fā)揮應(yīng)有的功能。

1.2 缺乏科學(xué)化管理體制，效率低下

雖然很多企業(yè)都有相應(yīng)的行政管理制度，但是這些行政管理制度大多都不具備科學(xué)性和可實(shí)施性，企業(yè)各部門(mén)和環(huán)節(jié)過(guò)多，缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，員工沒(méi)有全局觀念，認(rèn)為行政工作只是行政管理部門(mén)的事，銷售工作就是銷售部門(mén)的事，使得行政機(jī)構(gòu)某些部位和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，整個(gè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)困難，無(wú)法起到行政管理應(yīng)有的作用。由于企業(yè)行政工作人員知識(shí)能力、職業(yè)素質(zhì)不高，在管理時(shí)常常不考慮各部門(mén)實(shí)際情況，行政管理只是單純的流行程序管理，而不是目標(biāo)管理，行政管理的重點(diǎn)仍放在文書(shū)檔案管理、辦公室管理、總務(wù)后勤管理等具體行政事務(wù)當(dāng)中，管理者不能明確對(duì)被管理者的行動(dòng)目標(biāo)，在布置任務(wù)時(shí)沒(méi)有交代每一個(gè)行動(dòng)的操作步驟，缺少一系列規(guī)范化表格、圖表等，無(wú)法建立起行政部門(mén)的法治秩序[1]。也沒(méi)有確定好企業(yè)員工之間的分工合作關(guān)系， 調(diào)整好職、責(zé)、權(quán)三者之間的結(jié)構(gòu)體系， 造成組織人員之間的沖突。行之有效的行政管理素質(zhì)可以提高企業(yè)管理的有效性，如果行政部門(mén)沒(méi)有良好的合作意識(shí)，企業(yè)行政工作只是集中在一些事務(wù)性活動(dòng)上，管理部門(mén)工作的開(kāi)展始終圍繞著一些具體性的失誤，缺乏一個(gè)完善的行政管理機(jī)制體系，就會(huì)造成員工分工不清，工作相互干擾，浪費(fèi)人力物力財(cái)力，難以發(fā)揮企業(yè)行政管理的最大化價(jià)值。

2 針對(duì)以上問(wèn)題的對(duì)策

2.1 構(gòu)建完善的企業(yè)行政管理體制

企業(yè)行政管理工作實(shí)施的前提是具備相應(yīng)的行政管理體制，因此，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況與發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)員工的意愿，彌補(bǔ)行政管理制度中漏洞，建立包括權(quán)利體系、技術(shù)體系和事務(wù)體系在內(nèi)的企業(yè)行政管理體系，明確行政管理工作人員的工作定位，制定有效的崗位職責(zé)界和激勵(lì)措施。注意職能分解與人事相合，始終將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益放在第一位，從經(jīng)濟(jì)實(shí)效出發(fā)做好行政管理工作，根據(jù)實(shí)際需求情況采取靈活變通的方法。針對(duì)企業(yè)行政管理部門(mén)存在的主觀性問(wèn)題，應(yīng)該建立以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為主、咨詢機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的管理制度，為科學(xué)化決策提供精確的信息，同時(shí)建立一套動(dòng)力機(jī)制去刺激決策付諸實(shí)施。為了避免領(lǐng)導(dǎo)者憑主觀經(jīng)驗(yàn)造成的決策失誤，還應(yīng)該成立相應(yīng)的行政監(jiān)督部門(mén)，讓行政管理工作能夠納人到統(tǒng)一的框架下進(jìn)行，以企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)制定合理的行政管理策略，從而促進(jìn)企業(yè)行政管理的規(guī)范性。聘請(qǐng)專業(yè)的分析團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)狀況進(jìn)行可行性論證，從而對(duì)投資項(xiàng)目做出正確評(píng)價(jià)，增強(qiáng)投資決策的科學(xué)性，達(dá)到合理規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)的目的。加強(qiáng)人力資源管理，細(xì)化企業(yè)行政管理的性質(zhì)和定位，使企業(yè)能夠在完善的行政管理體系下高效運(yùn)行，定期評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，擇優(yōu)使用行政管理人才， 綜合運(yùn)用定量分析與定性分析等科學(xué)手段對(duì)員工價(jià)值做出評(píng)價(jià)，為企業(yè)打造一支高效率的行政團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)管理提供強(qiáng)有力的支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2 與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)工作思路

改進(jìn)行政管理工作方法，提高企業(yè)行政管理效率，是企業(yè)完成既定目標(biāo)的重要保障，為避免企業(yè)各部門(mén)工作僵化，使企業(yè)有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，行政管理部門(mén)要與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)工作思路。企業(yè)必須要全面加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)，召開(kāi)工作研討會(huì)以，用國(guó)內(nèi)外成功的案例作為教材，分析學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，不斷增強(qiáng)行政管理人員的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平。建立平等的工作環(huán)境，將企業(yè)價(jià)值觀引入到企業(yè)行政管理工作當(dāng)中去，增強(qiáng)員工責(zé)任感，提高工作效率。建立國(guó)際化的人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)人才的梯隊(duì)培養(yǎng)為企業(yè)發(fā)展提供重要的人才儲(chǔ)備，也要定期對(duì)行政管理人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，健全激勵(lì)機(jī)制和懲罰機(jī)制，引入諸如目標(biāo)管理、績(jī)效考核等科學(xué)的企業(yè)管理方法，優(yōu)勝劣汰。建立包含文書(shū)檔案、辦公室管理、會(huì)議管理在內(nèi)的事務(wù)管理體系，做到有法可依，用制度管人。需對(duì)被管理者明確目標(biāo)及其工作要求，具體步驟由被管理者、操作層次的人自行解決，科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。讓行政管理部門(mén)發(fā)揮培養(yǎng)人才的作用，將人力資源管理權(quán)力賦予行政管理部門(mén)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考勤并進(jìn)行相關(guān)的檔案管理工作，提高員工的工作積極性[2]?？傊?，企業(yè)應(yīng)該完善組織框架，建立自上而下的責(zé)權(quán)制度，在創(chuàng)建行政管理制度時(shí)，要保證全員參與制定，深化企業(yè)行政管理制度改革，從而確保行政管理渠道的暢通，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行科學(xué)化的監(jiān)督管理，研究企業(yè)現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)的狀況，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)有一個(gè)科學(xué)的規(guī)劃。

3 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作必須要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定相關(guān)的管理制度和選擇與企業(yè)相適應(yīng)的行政管理模式。因?yàn)?，選擇和設(shè)計(jì)符合企業(yè)內(nèi)外特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)是保證行政命令、指示等迅速流動(dòng)貫徹的重要前提。盡量適應(yīng)企業(yè)員工的需要，采取人性化的管理方法，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮和利用人的內(nèi)在潛能，獲得最佳管理效果。在管理上要做到有章可循、有據(jù)可依，激發(fā)企業(yè)每一個(gè)員工的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)現(xiàn)行的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康高速地運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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