劉忠

河北萬宇建筑工程有限公司（050000）

施工企業(yè)如何進行工程索賠

劉忠

河北萬宇建筑工程有限公司（050000）

探討索賠工作在工程建設(shè)中的重要作用，掌握索賠技巧，使索賠工作除了做到有理、有據(jù)、按時外，也能促進企業(yè)成本控制。

施工；工程索賠；索賠計算方法

1 索賠與合同的關(guān)系

合同一經(jīng)簽訂，合同雙方即產(chǎn)生權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,這種權(quán)益受法律保護,這種義務(wù)受法律制約,索賠是建筑施工合同法律效力的具體體現(xiàn)，沒有索賠和關(guān)于索賠的法律規(guī)定，則合同形同虛設(shè)，對雙方都難以形成約束,合同的實施就得不到保證。索賠能對違約者起警戒作用,使他考慮到違約后果，以盡力避免違約事件的發(fā)生。索賠有助于施工合同雙方緊密合作和合同目標(biāo)的實現(xiàn)。離開索賠，合同的責(zé)任就不能體現(xiàn)，合同雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系就不能平衡。

2 注重索賠證據(jù)的收集

無論是何種索賠，要想索賠成功，索賠證據(jù)是最重要的，沒有證據(jù)或證據(jù)不足，索賠是難以成功的。索賠的證據(jù)要具有真實性、關(guān)聯(lián)性、及時性、全面性和法律證明效力。當(dāng)索賠事件發(fā)生時，要及時收集如下相關(guān)證據(jù):招標(biāo)文件、工程合同及附件、發(fā)包人認可的施工組織設(shè)計、工程施工圖紙、技術(shù)規(guī)范，工程各項有關(guān)設(shè)計交底記錄、變更圖紙、變更指令，工程各項經(jīng)發(fā)包人或者工程師簽認的簽證,工程各項往來的信件、指令、信函、通知、答復(fù)，工程各項會議紀要等等。工程索賠的原始憑證，應(yīng)分類保管，以便查閱。

3 主動創(chuàng)造索賠機遇

1）在施工過程中，承包商應(yīng)堅持以監(jiān)理及業(yè)主的書面指令為主，即使在特殊情況下必須執(zhí)行其口頭命令,亦應(yīng)在事后立即要求其用書面文件確認，或者致函監(jiān)理及業(yè)主確認。同時作好施工日志、技術(shù)資料等施工記錄。

2）甲方指定或認可的材料或采用新材料，實際價格高于預(yù)算價(或投標(biāo)價)，按合同規(guī)定允許按實補差的，應(yīng)及時辦理價格簽證手續(xù)。

3）采用新材料、新工藝、新技術(shù)施工，沒有相應(yīng)預(yù)算定額計價時，應(yīng)收集有關(guān)造價信息或征詢有關(guān)造價部門意見，作好結(jié)算依據(jù)的準備。

4 索賠計算方法和費用要適當(dāng)

根據(jù)索賠事件所造成的損失或成本增加，按費用項目逐項進行分析、計算索賠金額，客觀地反映實際情況，易于得到當(dāng)事人的理解，被當(dāng)事人接受。

5 正確處理好同業(yè)主與監(jiān)理的關(guān)系

索賠必須取得監(jiān)理的認可,索賠的成功與否，監(jiān)理起著關(guān)鍵性作用。索賠直接關(guān)系到業(yè)主的切身利益，承包商索賠的成敗在很大程度上取決于業(yè)主的態(tài)度。因此，要正確處理好業(yè)主、監(jiān)理關(guān)系。

6 注意索賠談判技巧

1）事先作好談判準備。知已知被，百戰(zhàn)不殆。認真做好談判準備乃是促成談判成功的首要因素，在同業(yè)主和監(jiān)理開展索賠談判時，應(yīng)事先研究和統(tǒng)一談判口徑和策略。談判人員應(yīng)在統(tǒng)一的原則下，根據(jù)實際情況采取應(yīng)變的靈活策略，以爭取主動。談判中一要注意維護組長的權(quán)威;二要丟芝麻抓西瓜，不斤斤計較；三要控制主動權(quán)，并留有余地。談判的最終決策者應(yīng)是承包方領(lǐng)導(dǎo)人，承包方領(lǐng)導(dǎo)人可實行幕后指揮，以防僵局和陷于被動。

2）注意談判藝術(shù)和技巧。實踐證明，在談判中采取強硬態(tài)度或軟弱立場都是不可取的，難以獲得滿意的效果。因此，采取剛?cè)峤Y(jié)合的立場容易奏效，既掌握原則性，又有靈活性，才能應(yīng)付談判的復(fù)雜局面。在談判中要隨時研究和掌握對方的心理，了解對方的意圖。不要使用尖刻的話語刺激對方，傷害對方的自尊心，要以理服人，求得對方的理解。善于利用機遇，因勢利導(dǎo)，用長遠合作的利益來啟發(fā)和打動對方。在談判中該爭的要爭，該讓的要讓，使雙方有得有失，尋求折中辦法。在談判中要有堅持到底的精神，經(jīng)受得住挫折的思想準備，決不能首先退出談判。對分歧意見，應(yīng)相互考慮對方的觀點，共同尋求妥協(xié)的解決辦法。