□李 鳴

[1.成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 成都 610218；2.電子科技大學(xué) 成都 611731]

目前，高等教育已從精英化教育轉(zhuǎn)向大眾化教育，大學(xué)生數(shù)量不斷增加；而與此形成鮮明對(duì)比的是越來越難的“史上最難就業(yè)年”。大學(xué)生就業(yè)問題得到了越來越多的關(guān)注。教育部特別頒發(fā)了《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》（教高廳[2007]7號(hào)）；絕大部分高校都成立了就業(yè)指導(dǎo)中心職業(yè)生涯規(guī)劃教育也被提上了工作日程。但總體而言，職業(yè)生涯規(guī)劃教育的普及面不夠廣、指導(dǎo)深度不夠，缺乏資深的職業(yè)生涯規(guī)劃師。在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻的情況下，這種局面亟待改善。

輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育工作的最前沿，能掌握學(xué)生各方面的情況，第一時(shí)間了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，同時(shí)往往是學(xué)生最親近的人。因此輔導(dǎo)員能夠更好地、更有針對(duì)性地、更有效地進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育。此外，目前全國(guó)各高校專職輔導(dǎo)員已超過9萬(wàn)人，無(wú)論從人數(shù)、規(guī)模上來說，還是從教育學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Ψ矫鎭碚f，輔導(dǎo)員都已經(jīng)成為高等教育中的一支重要力量。在師資不足成為制約高校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的最大瓶頸的情況下，利用輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其良好的職業(yè)生涯規(guī)劃教育能力，可以有效地彌補(bǔ)這一不足。但是，與此同時(shí)，輔導(dǎo)員在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育方面的作用并沒有很好地發(fā)揮出來。如何利用自己的優(yōu)勢(shì)，扮演好這一角色，有待進(jìn)一步研究和實(shí)踐。

本文從社會(huì)心理學(xué)中的角色理論出發(fā)，利用EPPCA模型，分析高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育中的角色，幫助輔導(dǎo)員深入理解職業(yè)生涯規(guī)劃教育，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的角色定位，提高自己的角色技能，為促進(jìn)高校學(xué)生工作的順利開展、促進(jìn)大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展，提供一定的理論依據(jù)。

一、角色扮演的EPPCA模型

社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，人的社會(huì)角色，就是社會(huì)群體賦予個(gè)體在其中的身份地位及其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)發(fā)揮的功能[1]。只要是社會(huì)成員，都會(huì)承擔(dān)某種社會(huì)角色。按照社會(huì)的要求，承擔(dān)某一角色，并按照社會(huì)所期望的行為規(guī)范去實(shí)踐，就是角色扮演。W·庫(kù)圖認(rèn)為，角色扮演（Role Play）一般要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段[2]：（1）角色期望（Role Expectation）就是社會(huì)對(duì)于特定群體，會(huì)有一套規(guī)定的權(quán)力義務(wù)和行為規(guī)范。（2）角色認(rèn)知（Role Perception）：進(jìn)行角色扮演的個(gè)體，對(duì)于角色期望、角色規(guī)范的自我認(rèn)識(shí)。（3）角色實(shí)踐（Role Practice）：承擔(dān)某一角色的人，根據(jù)自己對(duì)角色的認(rèn)知，結(jié)合具體的社會(huì)情景，表現(xiàn)出來的一系列的行為。（4）角色沖突（Role Conflict）：由于種種原因，每個(gè)人對(duì)于角色的認(rèn)知和實(shí)踐都不同，如果扮演不好，就容易出現(xiàn)角色沖突等失調(diào)現(xiàn)象。（5）角色調(diào)試（Role Adjustment）：對(duì)角色沖突的解決方法。：

二、角色期望

角色期望，就是社會(huì)各方面對(duì)于某一個(gè)社會(huì)角色所抱有的期待和要求。角色期望是人們扮演某一角色的重要影響因素，它是社會(huì)觀念在個(gè)體上的反映[1]。

輔導(dǎo)員的角色具有多重性、復(fù)雜性、模糊性和變化性，輔導(dǎo)員不單單是思想政治輔導(dǎo)員，還承擔(dān)著教育、管理、服務(wù)等角色，負(fù)責(zé)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、心理、生涯規(guī)劃等各個(gè)方面。全面促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，國(guó)家和社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員有著方方面面的期望。

學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的直接對(duì)象，他們對(duì)輔導(dǎo)員角色的期望是輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。相對(duì)于國(guó)家和高校，大學(xué)生在職業(yè)生涯規(guī)劃教育方面對(duì)輔導(dǎo)員的期望更高。有調(diào)查顯示，65%的大學(xué)生期望輔導(dǎo)員幫助其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃[3]。王小紅等研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色期望主要排序?yàn)椋喝松l(fā)展的導(dǎo)航者、了解學(xué)生的善察者、為人處世的楷模生活上的關(guān)懷者、學(xué)習(xí)指導(dǎo)者、心理問題的咨詢者等。二年級(jí)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員作為“專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)者”角色的要求明顯強(qiáng)烈于其他三個(gè)年級(jí)，而四年級(jí)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員作為“心理咨詢者角色”的要求比其他幾個(gè)年級(jí)強(qiáng)烈[4]。而這些方面，從廣義上講，都屬于職業(yè)生涯規(guī)劃教育的內(nèi)容。輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作上，任重道遠(yuǎn)。

三、角色認(rèn)知

角色認(rèn)知，是個(gè)體對(duì)角色及有關(guān)角色現(xiàn)象的整體反映。人們對(duì)角色的扮演，很大程度上取決于他們對(duì)角色的認(rèn)識(shí)和理解。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育者，必須對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育有清晰而正確的認(rèn)知[1]。

（一）對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)知

20世紀(jì)中葉，在美國(guó)興起了職業(yè)輔導(dǎo)運(yùn)動(dòng)，后來演變成職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃，就是綜合自己的興趣、能力和社會(huì)時(shí)代的要求，在主客觀條件允許的情況下，確定適合自己的職業(yè)目標(biāo)，并對(duì)此進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃和安排[5]。

大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅僅是協(xié)助學(xué)生找到一份工作，更是幫助學(xué)生更深入地認(rèn)識(shí)自己，了解自己，并學(xué)會(huì)結(jié)合外部實(shí)際條件確定職業(yè)方向，擬定發(fā)展規(guī)劃，提升職業(yè)技能，盡可能地發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。職業(yè)生涯不是一蹴而就的，而是一個(gè)貫穿終生的過程。

美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家Super D.E認(rèn)為，個(gè)體的職業(yè)生涯分為五個(gè)階段，而其中探索階段和建立階段是最重要的，奠定了整個(gè)生涯發(fā)展的基礎(chǔ)，也決定了個(gè)體生涯規(guī)劃的走向[6]。大學(xué)生正處于職業(yè)生涯的探索和建立階段，這一階段的狀況直接影響到大學(xué)期間的學(xué)習(xí)生活狀況，影響到四年后的求職就業(yè)，更影響到將來一生的職業(yè)發(fā)展。

（二）輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯規(guī)劃教育者中的角色定位

在準(zhǔn)確、充分認(rèn)知大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的基礎(chǔ)之上，輔導(dǎo)員要明確自己在職業(yè)生涯規(guī)劃教育中的作用，找準(zhǔn)自己在其中的角色定位。

第一，輔導(dǎo)員的重要角色之一就是大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育者。時(shí)代變遷，當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃狀況令人堪憂，而目前我國(guó)職業(yè)生涯規(guī)劃教育實(shí)力還很薄弱，國(guó)家、高校和大學(xué)生，都將職業(yè)生涯規(guī)劃教育作為輔導(dǎo)員的基本工作職責(zé)之一，輔導(dǎo)員責(zé)無(wú)旁貸。

第二，輔導(dǎo)員在進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的過程中應(yīng)該找準(zhǔn)自己的定位。作為職業(yè)生涯規(guī)劃教育者，輔導(dǎo)員不是傳統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)直接提供者，也不能采取守株待兔式的工作方式，更應(yīng)該成為職業(yè)生涯規(guī)劃教育的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者、中介者和支持者。其最主要的功能是作為職業(yè)生涯規(guī)劃教育活動(dòng)的倡導(dǎo)者、組織者，利用自己的工作優(yōu)勢(shì)，整合各種資源，將職業(yè)生涯規(guī)劃教育的觀念深入學(xué)生和其他教育者心中，促進(jìn)資源的充分利用，讓學(xué)生得到更好的發(fā)展。

由于工作在一線，與學(xué)生接觸最頻繁、最廣泛最深入，輔導(dǎo)員在學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃問題的迅速反饋、跟蹤輔導(dǎo)方面，比其他老師群體更有優(yōu)勢(shì)。但是，輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師和心理咨詢師，遇到學(xué)生嚴(yán)重的問題甚至心理和精神疾病時(shí)，輔導(dǎo)員一定要將學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介到專業(yè)機(jī)構(gòu)。此時(shí)對(duì)于輔導(dǎo)員最重要的要求是，具備準(zhǔn)確區(qū)分一般問題和嚴(yán)重問題的能力。

總之，輔導(dǎo)員對(duì)于自己的職業(yè)生涯規(guī)劃教育者的角色要有清晰認(rèn)識(shí)，既不妄自菲薄，也不驕傲自大，揚(yáng)長(zhǎng)避短，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮自己的作用。

四、角色實(shí)踐

角色實(shí)踐就是進(jìn)行角色扮演的實(shí)際過程，是角色認(rèn)知的發(fā)展和實(shí)踐，即將角色認(rèn)知中的個(gè)人觀念落實(shí)為看得見的社會(huì)行為。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育有多種有效途徑，結(jié)合自身工作實(shí)際，輔導(dǎo)員最適合采取的途徑主要有：

（一）承擔(dān)職業(yè)生涯規(guī)劃課程

目前全國(guó)絕大多數(shù)高校，不管是以必修還是以選修的形式，都已經(jīng)開設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃教育課程系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃教育課程，根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要和學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，遵循心理學(xué)、教育學(xué)規(guī)律可以有目的、有計(jì)劃、有步驟地培養(yǎng)、訓(xùn)練、提高學(xué)生的心理品質(zhì)，開發(fā)大學(xué)生潛能，提高其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)生涯規(guī)劃課程，以其專業(yè)性和系統(tǒng)性，有著其他任何活動(dòng)都沒有的優(yōu)勢(shì)。

輔導(dǎo)員可以承擔(dān)起部分職業(yè)生涯規(guī)劃課程，采用講授法、案例分析法、角色扮演法、討論分析法和行為訓(xùn)練法等多樣的授課方法，還可以利用職業(yè)角色優(yōu)勢(shì)，通過職業(yè)培訓(xùn)、心理沙龍、模擬職場(chǎng)、企業(yè)參觀、暑期實(shí)習(xí)等多種活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的參與程度，提高課程效果。

（二）豐富校園文化活動(dòng)

校園文化潛移默化地影響著學(xué)生的方方面面，是學(xué)生成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵因素之一。豐富多彩的校園文化活動(dòng)有助于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理和樂觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系和積極向上的氛圍。同時(shí)，校園文化活動(dòng)也提供了各種平臺(tái)，讓大學(xué)生有機(jī)會(huì)充分發(fā)展自己的個(gè)性和能力，提高綜合素質(zhì)，提高其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

輔導(dǎo)員分管學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)，是學(xué)生活動(dòng)和校園文化的重要建設(shè)者和執(zhí)行者，也是最了解學(xué)生需求的老師。輔導(dǎo)員可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)，建設(shè)好校園文化活動(dòng)這一塊，讓學(xué)生得到綜合發(fā)展。同時(shí)也可以在平時(shí)活動(dòng)中加入專業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容，普及職業(yè)規(guī)劃知識(shí)，努力營(yíng)造關(guān)心學(xué)生職業(yè)發(fā)展、提高學(xué)生職業(yè)能力的良好氛圍。

（三）建立大學(xué)生職業(yè)檔案

全面搜集學(xué)生資料、建立健全的職業(yè)檔案，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握大學(xué)生的狀況，是有針對(duì)性地開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作的前提。輔導(dǎo)員由于其工作性質(zhì)，在建立學(xué)生職業(yè)檔案方面，有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以很全面地掌握其信息，主要包括：

1．學(xué)生入校時(shí)，輔導(dǎo)員可以詳細(xì)了解學(xué)生的基本情況（如性別、民族、出生日期、籍貫、家庭住址、聯(lián)系電話、所在年級(jí)、班級(jí)以及身體健康狀況等）和家庭概況（家庭結(jié)構(gòu)、父母姓名、父母職業(yè)父母受教育程度、父母關(guān)系、父母期望、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭教養(yǎng)方式、家庭生活習(xí)慣等），以此了解學(xué)生成長(zhǎng)的背景，更深入地了解學(xué)生發(fā)展特點(diǎn)和將來可能的走向。

2．學(xué)生入校后，輔導(dǎo)員可以密切注意學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活情況，如學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、特殊專長(zhǎng)、行為習(xí)慣、交際水平、擔(dān)任社會(huì)工作情況等，這些都是職業(yè)生涯規(guī)劃考慮的重要因素。輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況，在不同的關(guān)鍵階段給予指導(dǎo)，幫助其更好地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，鍛煉職業(yè)發(fā)展所需要的能力。

（四）注重合作，形成合力

進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)生涯教育，輔導(dǎo)員需要與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的專業(yè)老師建立廣泛的聯(lián)系，這一點(diǎn)毋庸置疑。但值得注意的是，輔導(dǎo)員還必須注重與其他任課老師、行政管理人員的合作。比如，學(xué)生都有自己的專業(yè)，專業(yè)和將來的職業(yè)有著較為密切的聯(lián)系；專業(yè)方面的提高是學(xué)生將來就業(yè)的重要資本。因此，輔導(dǎo)員必須將大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育與專業(yè)相結(jié)合，必須與專業(yè)老師密切聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育是一個(gè)復(fù)雜、龐大、系統(tǒng)的整體工程，涉及到校內(nèi)外的方方面面，因此輔導(dǎo)員在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育過程中，應(yīng)積極主動(dòng)地與高校就業(yè)指導(dǎo)中心、心理咨詢中心、各任課教師及行政管理人員定期交流，分析問題，研討對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成有效的教育合力。

（五）注重學(xué)生自我教育

外因是事物變化的誘因，內(nèi)因才是促使事物變化的根本動(dòng)力。因此，職業(yè)生涯規(guī)劃教育必須強(qiáng)調(diào)大學(xué)生的自我教育。自我教育，簡(jiǎn)而言之就是激發(fā)自我的內(nèi)在動(dòng)力和潛能，讓學(xué)生自己教育自己，自己督促自己提高。

因此，大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育，必須減少說教內(nèi)容，注意活動(dòng)的體驗(yàn)性，加強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)讓學(xué)生充分參與到課程的設(shè)計(jì)和實(shí)踐過程之中，鼓勵(lì)他們發(fā)表觀點(diǎn)，自我探索，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，發(fā)掘自身潛能，形成主動(dòng)思考、主動(dòng)規(guī)劃、主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)行動(dòng)的正向循環(huán)。

五、角色沖突

在社會(huì)角色的扮演中，遇到障礙，甚至遭到失敗，這就是角色的失調(diào)，最普遍最重要的角色失調(diào)就是角色沖突。角色沖突包括角色內(nèi)沖突和角色間沖突[7]。即個(gè)人在扮演同一角色時(shí)，由于角色有不同的要求而引發(fā)內(nèi)在矛盾；或者個(gè)人同時(shí)扮演多個(gè)角色，而這幾個(gè)角色之間發(fā)生矛盾。高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育者角色上的沖突主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）角色內(nèi)沖突

輔導(dǎo)員在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育者上的角色內(nèi)沖突主要是因?yàn)椴煌黧w對(duì)輔導(dǎo)員的角色期望不同。比如，高校和領(lǐng)導(dǎo)期望輔導(dǎo)員工作能包含學(xué)校事務(wù)的方方面面，輔導(dǎo)員承擔(dān)的角色相當(dāng)繁雜，職業(yè)生涯規(guī)劃教育者，只是輔導(dǎo)員眾多角色中的一種相對(duì)于國(guó)家和高校，大學(xué)生在職業(yè)生涯規(guī)劃教育方面對(duì)輔導(dǎo)員的期望更高，要求更廣。此外，不同年級(jí)的學(xué)生、不同群體的學(xué)生，對(duì)輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯規(guī)劃教育中的角色期望也有所側(cè)重。在時(shí)間和精力如此有限的情況下，輔導(dǎo)員應(yīng)該去滿足誰(shuí)的角色期望？這一定程度上會(huì)給輔導(dǎo)員帶來困擾。

（二）角色間沖突

輔導(dǎo)員在日常工作中，除了職業(yè)生涯規(guī)劃教育者，還需要承擔(dān)很多其他不同的角色任務(wù)。比如，輔導(dǎo)員需要同時(shí)扮演行為規(guī)范管理者和職業(yè)生涯規(guī)劃教育者的角色。進(jìn)行行為規(guī)范管理時(shí)，輔導(dǎo)員需要站在國(guó)家、學(xué)校、教師的角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，處于“優(yōu)勢(shì)”地位；而在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的過程中，輔導(dǎo)員需要和學(xué)生處于平等的對(duì)話地位站在大學(xué)生的角度，為大學(xué)生分析其面臨的問題。行為規(guī)范管理要求輔導(dǎo)員必須“剛硬”，而職業(yè)生涯規(guī)劃教育要求輔導(dǎo)員以“溫柔”的面目出現(xiàn)。學(xué)生比較難將同一輔導(dǎo)員在不同工作任務(wù)中的角色區(qū)分開來，輔導(dǎo)員也比較難把握二者之間的尺度。如果不能很好處理二者之間的關(guān)系，這兩種角色就會(huì)造成輔導(dǎo)員的角色沖突。

角色沖突會(huì)讓輔導(dǎo)員的工作效率下降、工作滿意度下降，影響輔導(dǎo)員身心健康的同時(shí)，還會(huì)對(duì)學(xué)生的發(fā)展和整個(gè)學(xué)校教育帶來負(fù)面影響。因此，如何幫助輔導(dǎo)員處理這些角色沖突就尤為重要。

六、角色調(diào)試

角色調(diào)試主要包括自我調(diào)試和社會(huì)調(diào)試。個(gè)人通過學(xué)習(xí)角色要求、培養(yǎng)角色技能、提高自身協(xié)調(diào)處理能力，就是自我調(diào)試；而社會(huì)調(diào)試，主要包括調(diào)整角色地位或者調(diào)整角色期望，改善條件，創(chuàng)造促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。高校輔導(dǎo)員在扮演“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育者”的角色時(shí)，也必須從這兩個(gè)方面進(jìn)行角色調(diào)試。

（一）自我調(diào)試

1．提升大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育能力

職業(yè)生涯規(guī)劃教育是一門專業(yè)性很強(qiáng)的科學(xué)，是一項(xiàng)專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作。而目前我國(guó)高校選聘的輔導(dǎo)員一般為專業(yè)相關(guān)或相近的畢業(yè)生，心理學(xué)和教育學(xué)專業(yè)出身的較少，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的知識(shí)。要想更好地扮演這一角色，最有效最根本的途徑就是讓輔導(dǎo)員自身的角色技能得到根本提高。高校輔導(dǎo)員必須將職業(yè)生涯規(guī)劃納入自己的重要工作能力，學(xué)習(xí)和應(yīng)用職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)，掌握職業(yè)規(guī)劃教育的原則、技能和方法，在日常工作中不斷實(shí)踐，提高自己的專業(yè)水平。

2．正確認(rèn)知自身角色，增強(qiáng)角色轉(zhuǎn)換能力

輔導(dǎo)員同時(shí)承擔(dān)著管理者、教育者、服務(wù)者等多重角色，而不同的角色對(duì)他們提出的要求又不太相同。因此，提高輔導(dǎo)員的角色扮演能力，就需要不斷深化輔導(dǎo)員自身角色認(rèn)知，清晰地了解角色規(guī)范、角色權(quán)力與角色義務(wù)，學(xué)習(xí)角色扮演必須具備的角色素質(zhì)和技能，并且靈活地在各個(gè)不同角色之間轉(zhuǎn)換。

同時(shí)，輔導(dǎo)員的各個(gè)角色之間也并不是完全對(duì)立的。在日常工作中，堅(jiān)持將職業(yè)生涯規(guī)劃教育融入到日常的管理工作、思想政治教育工作之中，可以收到事半功倍的效果。這就需要輔導(dǎo)員對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)，深入分析不同角色的異同，努力探索它們之間相互平衡和相互促進(jìn)的訣竅。

（二）社會(huì)調(diào)試

1．重視輔導(dǎo)員角色，明確輔導(dǎo)員職責(zé)

輔導(dǎo)員角色特殊，長(zhǎng)期以來一直受到各種誤解高校專職輔導(dǎo)員的定位不明確和職責(zé)泛化，是造成目前高校輔導(dǎo)員發(fā)展困境的一個(gè)重要因素。教育部文件規(guī)定，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友[8]。對(duì)這一與學(xué)生接觸最為密切的教師群體，國(guó)家和高校應(yīng)該給予更多的重視，清晰定位、明確職責(zé)，讓其發(fā)揮自身的角色作用，而不是被過多繁瑣的事務(wù)性事情所淹沒。同時(shí)應(yīng)加大人力、物力、財(cái)力上的投入，改善輔導(dǎo)員福利待遇，提高輔導(dǎo)員社會(huì)地位。

2．注重培養(yǎng)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的角色技能

由于缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，大多數(shù)輔導(dǎo)員沒有全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和扎實(shí)的專業(yè)技能，這不僅導(dǎo)致了輔導(dǎo)員角色扮演的困難，更影響了學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。針對(duì)這一問題，2005年4月教育部舉辦了首期高校輔導(dǎo)員、班主任骨干培訓(xùn)班，隨后又制定《2006～2010年普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃》[9]，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)有長(zhǎng)足的貢獻(xiàn)。

具體到輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃教育者的角色上，高校要把輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃教育能力培訓(xùn)作為一個(gè)重要工作項(xiàng)目，列入學(xué)校的重要工作之一，定期開展職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的專題培訓(xùn)，開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育課題研究，不斷拓展高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作中的思路，提高其角色技能。

3．加快發(fā)展輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化道路

如前所述，我國(guó)高校輔導(dǎo)員普遍身兼多職、角色過重、職責(zé)不清，導(dǎo)致很多人都很難達(dá)到要求，不能很好地完成工作任務(wù)，長(zhǎng)此以往也導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)地位低下、職業(yè)認(rèn)同感低。推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化，是突破輔導(dǎo)員目前存在的諸多工作瓶頸的關(guān)鍵，也是提升輔導(dǎo)員大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育能力的關(guān)鍵。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其中很重要的一點(diǎn)是，要對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)進(jìn)行細(xì)化的分類，將輔導(dǎo)員從眾多角色中剝離。借鑒國(guó)外高校在輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)[10～11]，結(jié)合我國(guó)高校實(shí)際，嘗試設(shè)立職業(yè)生涯規(guī)劃教育方面的專門輔導(dǎo)員，同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)培養(yǎng)，使其逐漸成長(zhǎng)為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃方面的中堅(jiān)力量，讓大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育得到更加科學(xué)、長(zhǎng)久的發(fā)展。

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