陳新顏

(大連民族學(xué)院圖書館，遼寧大連116605)

信息共享空間(Information Commons，IC)是一種經(jīng)過特別設(shè)計(jì)的一站式信息服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境。作為一種新的信息服務(wù)模式，信息共享空間(以下簡稱IC)的建設(shè)代表著大學(xué)圖書館發(fā)展的潮流和趨勢。國外自1992年開始在大學(xué)圖書館建設(shè)IC，目前發(fā)展較為普遍，建設(shè)也達(dá)到了一定的規(guī)模。2005年以后，國內(nèi)高校如上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、清華大學(xué)、大連理工大學(xué)等的圖書館在這方面取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)［1］。據(jù)了解，這些高校多是在新建館舍內(nèi)開展IC建設(shè)實(shí)踐，而大連民族學(xué)院圖書館(以下簡稱本館)是要在建筑老舊的開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館內(nèi)建設(shè)IC，因此走的是一條以館舍改造為契機(jī)建設(shè)IC的特色之路。

1 對IC的需求調(diào)查

(1)制作發(fā)放了問卷調(diào)查表，廣泛征求用戶對本館IC建設(shè)的意見和建議，了解讀者對圖書館的要求。從這些表格中看到，教師和學(xué)生讀者普遍認(rèn)為圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已很難適應(yīng)當(dāng)今信息社會(huì)的發(fā)展，并且都表現(xiàn)出了對圖書館構(gòu)建IC的極大興趣和變革服務(wù)模式的更多期待——滿足讀者需求成為開展IC建設(shè)的原動(dòng)力。

(2)征集了一組志愿者——學(xué)校設(shè)計(jì)學(xué)院的X團(tuán)隊(duì)。為他們單獨(dú)開辟了一個(gè)小的空間，并提供必要的設(shè)施和服務(wù)，以培養(yǎng)他們的信息素質(zhì);跟蹤小組討論和學(xué)習(xí)，參與他們的課題研究，關(guān)注他們的成果和成長。由此取得了IC建設(shè)的第一手材料，經(jīng)整理形成的案例為后續(xù)工作的開展積累了經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定了我們開展IC建設(shè)的信心。

(3)英國圖書館學(xué)家比爾·阿姆斯曾說過:“現(xiàn)有的圖書館將被用作進(jìn)行科學(xué)研究的場所，而不是藏書庫”［2］。面對日益走低的紙質(zhì)圖書借閱率和圖書館從藏書樓變?yōu)橹R(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)造中心的趨勢，管理者也迫切希望能在服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新方面有所突破。IC建設(shè)打開了圖書館館員新視角，使他們煥發(fā)了工作熱情，促使圖書館業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)換，更好地體現(xiàn)館員的自身價(jià)值。可以說，IC建設(shè)已成為圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新和館員自身發(fā)展的雙重需要。

2 建設(shè)IC的優(yōu)勢評(píng)估

館舍改造不同于新館建設(shè)，在改造中建設(shè)IC會(huì)遇到諸如經(jīng)費(fèi)、建筑格局等方面條件的限制，實(shí)施起來有一定難度。一方面正視開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館存在的投入使用時(shí)間較長，建筑布局不甚合理，設(shè)備投入有待增加等問題;另一方面也理性評(píng)估了本館建設(shè)IC的優(yōu)勢。

由于IC是一個(gè)協(xié)同的、綜合的、開放式的學(xué)習(xí)環(huán)境，綜合評(píng)估的結(jié)論是:開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館還是符合IC建設(shè)對環(huán)境和管理者要求的。

(1)空間優(yōu)勢。IC很重要的一點(diǎn)要求就是要為團(tuán)隊(duì)討論、小組學(xué)習(xí)提供專門的空間。開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館建筑面積1.68萬平方米，隨著紙質(zhì)圖書在資源采購比例中的下降，以及駐館單位的遷出、金石灘校區(qū)圖書館的啟用和館藏圖書的外調(diào)，開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館實(shí)體物理館舍可用面積增大，為信息共享提供了基本的空間保障。

(2)資源優(yōu)勢。近年來，館內(nèi)信息資源建設(shè)力度不斷加大，除實(shí)體資源外，數(shù)字資源(含網(wǎng)絡(luò)資源)以TB為單位飛速增長，內(nèi)容豐富的信息資源為利用IC的師生提供了充足的信息保障。IC內(nèi)的讀者可在此自行檢索、瀏覽、下載本館電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，也可以瀏覽本館多媒體光盤、書刊附盤，或者在線訪問多媒體資源管理與服務(wù)平臺(tái)。

(3)服務(wù)優(yōu)勢。學(xué)校圖書館有功能完善的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施和覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。除這些堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)外，還有技能熟練的圖書館參考咨詢館員和計(jì)算機(jī)專家，他們可以為讀者(包括個(gè)人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊(duì))的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動(dòng)提供一站式服務(wù)，方便師生對IC的綜合使用。

3 IC建設(shè)實(shí)踐規(guī)劃

在進(jìn)行IC建設(shè)之前，我們已經(jīng)清楚地掌握了用戶真正需要的是什么，怎樣進(jìn)行空間、資源、服務(wù)的有效整合，并在此基礎(chǔ)上從實(shí)體層、虛擬層、支持層［3］三個(gè)層面做出了合理規(guī)劃。

3.1 實(shí)體層

(1)設(shè)總咨詢服務(wù)臺(tái)。本館對開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館二樓大廳進(jìn)行改造裝修并配置了總咨詢服務(wù)臺(tái)?？傋稍兎?wù)臺(tái)除了承擔(dān)傳統(tǒng)的辦證、還書等服務(wù)之外，還要配備學(xué)科館員為讀者提供信息咨詢服務(wù)，使之兼具IC咨詢臺(tái)的功能?？傋稍兎?wù)臺(tái)的設(shè)立有利于提高圖書館整體信息服務(wù)水平，也有助于讀者信息素養(yǎng)的提高，達(dá)到共同支持、促進(jìn)讀者的學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究的目標(biāo)。

(2)設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫共享區(qū)。通過設(shè)立“民院人·文庫”，將本校的紙質(zhì)成果集中到圖書館IC來專門收藏，永久保存，逐步形成我校寶貴的研究與實(shí)踐成果的資源庫。另外利用非書資料管理系統(tǒng)提供的“自建資源”的功能，將學(xué)校作者發(fā)表的期刊論文、學(xué)位論文等電子版保存到機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，并及時(shí)公開發(fā)布，放在系統(tǒng)內(nèi)供師生使用，可以實(shí)現(xiàn)一定程度的開放獲取;同時(shí)，還可以廣泛向師生收集相關(guān)專業(yè)資源，有選擇地錄入系統(tǒng)中，使資源能夠在最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享。

(3)設(shè)數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)。本館在“世界讀書日”期間組織的移動(dòng)閱讀體驗(yàn)活動(dòng)使數(shù)字移動(dòng)閱讀的概念深入人心，圖書館順勢爭取經(jīng)費(fèi)，采購引進(jìn)多種格式、多種形式的數(shù)字閱讀終端，供讀者在數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)使用。讀者亦可自帶手機(jī)、平板電腦等手持設(shè)備隨時(shí)隨地訪問圖書館的數(shù)字資源，從而拓展圖書館的服務(wù)范圍。

(4)設(shè)學(xué)習(xí)討論區(qū)。在館舍改造設(shè)計(jì)上，將原有的“藏、借、閱、咨”一體化的大開間閱覽室改建成多個(gè)能夠安置10～20個(gè)座位的小型閱覽室，作為學(xué)習(xí)討論區(qū)。該區(qū)配備桌椅、電腦、投影儀等，專門提供給學(xué)生或者教師進(jìn)行小規(guī)模的教學(xué)研討使用;配備電源插孔，預(yù)留設(shè)備接入信息點(diǎn)。自攜電腦等移動(dòng)設(shè)備到館學(xué)習(xí)的讀者能夠毫無障礙地連接到校園網(wǎng)，從而能夠時(shí)刻利用校園網(wǎng)的數(shù)字資源。

(5)設(shè)檢索文印區(qū)。經(jīng)過改造，本館在二樓大廳集中設(shè)置了重新訂做的既節(jié)約空間又實(shí)用美觀的觸屏式公共檢索機(jī)。在同一區(qū)域還添置了自助文印系統(tǒng)，通過校園一卡通進(jìn)行身份認(rèn)證和收費(fèi)，使讀者能隨時(shí)將自己從IC獲得的信息、查到的資料復(fù)印、打印、掃描出來，真正實(shí)現(xiàn)“自助式”“無人化”。

3.2 虛擬層

本館申報(bào)的中央高校改善基本辦學(xué)條件專項(xiàng)資金的“圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目”于2014年年初開始運(yùn)作。該系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)施(包括各種網(wǎng)絡(luò)軟件、信息獲取與共享軟件、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件、辦公軟件、多媒體軟件)、信息資源(包括數(shù)字資源、知識(shí)社區(qū)、知識(shí)導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)信息資源)和各種網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境(包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)空間、學(xué)習(xí)社區(qū)、興趣社區(qū)、虛擬實(shí)踐社區(qū))，向讀者提供一個(gè)學(xué)習(xí)、交流和共享知識(shí)的無時(shí)不在、無處不在的的虛擬場所。

3.3 支持層

由信息技術(shù)、組織與管理、文化與精神等組成的支持層是系統(tǒng)運(yùn)行、發(fā)展和傳遞服務(wù)的核心動(dòng)力層。本館將原有的學(xué)科館員制度進(jìn)行了優(yōu)化，制定了學(xué)科館員咨詢臺(tái)值班制度等，以便他們能更好地承擔(dān)學(xué)科導(dǎo)航員的任務(wù);開展了網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢，即時(shí)回答科研人員的問題;《咨詢快遞》向用戶推薦相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與前沿動(dòng)態(tài)等多種形式的咨詢服務(wù);加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，積極開展工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽，以便他們能為讀者提供更有力的信息支持，為本校師生創(chuàng)造一個(gè)有利于自主學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的新環(huán)境。

4 結(jié)語

非研究型大學(xué)也有學(xué)術(shù)研究和知識(shí)創(chuàng)新的需要［4］，其圖書館探索出一條適合自身、易于操作的IC建設(shè)之路是十分必要的。本館借鑒其他高校圖書館經(jīng)驗(yàn)，并充分考慮本館實(shí)際需要，以館舍改造為契機(jī)初步構(gòu)建起了具有本館特色的IC服務(wù)模式。囿于各方面條件限制目前本館還不具備大規(guī)模開展IC建設(shè)的條件，以上實(shí)踐的意義在于它可以為今后的IC建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)，以期在發(fā)展中不斷完善IC。當(dāng)然，構(gòu)建IC也不是我們的終極目的，立足當(dāng)下謀劃長遠(yuǎn)，要以構(gòu)建IC為契機(jī)，開創(chuàng)“以用戶為中心”的服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)。

［1］謝瑤.我國“211”高校圖書館信息共享空間建設(shè)現(xiàn)狀與特色分析［J］.圖書館學(xué)研究，2013(8):54-57.

［2］黃宗忠.論21世紀(jì)的圖書館［J］.圖書與情報(bào)，1996(2):1-11.

［3］郭以正.關(guān)于社會(huì)科學(xué)院系統(tǒng)圖書館信息共享空間建設(shè)的幾點(diǎn)思考［J］.圖書館工作與研究，2013(7):125-128.

［4］陳超群.信息共享空間與研究型大學(xué)圖書館建設(shè)［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2007(9):186-188.