黃成群 余艷平

試析互聯(lián)網(wǎng)時代的編輯力

黃成群 余艷平

本文從傳統(tǒng)論述的編輯力出發(fā)，研究互聯(lián)網(wǎng)時代的編輯力，從客戶至上、追求極致的客戶體驗、創(chuàng)新精神、危機意識四個方面分別討論編輯應具有的相關意識及能力，豐富編輯力的外延。

編輯力；互聯(lián)網(wǎng)時代；客戶至上；客戶體驗；創(chuàng)新精神；危機意識

[作 者]黃成群，中國科學技術大學出版社；

余艷平，中國科學技術大學管理學院《MBA·MPA人》雜志社。

編輯力，顧名思義，就是編輯能力的簡稱，其來源于日本編輯鷲尾賢也《編輯力：從創(chuàng)意策劃到人際關系》一書。鷲尾賢也認為編輯力涉及創(chuàng)意、策劃、催稿、審稿、改稿、校稿、封面設計以及人際交往等內(nèi)容。

國內(nèi)學者對此也進行了諸多研究：《全媒體時代的出版“編輯力”探析》一文將編輯力分解為13項具體的能力，具體包含創(chuàng)新能力、掌握和運用知識的能力、選擇能力、發(fā)現(xiàn)能力、策劃能力、整合能力、表現(xiàn)能力、信息獲取能力、影響力、競爭力、凝聚力、學習能力、經(jīng)營能力等一系列能力，定義了編輯力的內(nèi)涵與外延?！稖\析新形勢下策劃編輯應具備的編輯力》一文將編輯力歸結為5項能力：正確的政治與出版理念認知能力、敏銳的信息判斷捕捉能力、卓越的選題整體策劃能力、積極的市場開拓能力與社會活動能力、與時俱進的創(chuàng)新能力。這些研究對編輯應具有的能力作了充分的介紹，為編輯能力及素養(yǎng)的提高指明了方向，對編輯研究工作也是有益的。

以上關于編輯力的研究，主要基于傳統(tǒng)出版視域的基礎能力，但是目前我們身處互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)無不深受影響，在此時代背景下，除了應該具備上述基礎能力外，還應與時俱進，拓展互聯(lián)網(wǎng)時代編輯力的外延。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達6.68億，較2014年6月增加0.36億，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢非常迅猛?；ヂ?lián)網(wǎng)對個人生活方式的影響進一步深化，已經(jīng)從獲取信息、溝通交流、娛樂的基礎性工具發(fā)展為融合教育、金融、交通、醫(yī)療等公用服務，能滿足人的多樣化需求的智能型工具。

2014年以來，我國的出版業(yè)在文化體制改革及出版業(yè)自身轉企改制和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的背景下，行業(yè)銷售額繼續(xù)有所增長，但是傳統(tǒng)出版業(yè)處于低增長階段，數(shù)字出版呈迅猛增長態(tài)勢。形成此局面的原因是多方面的，如閱讀習慣的改變、數(shù)字化的沖擊、新的出版形勢的出現(xiàn)，等等。2015年，國家新聞出版廣電總局、財政部聯(lián)合發(fā)布了《關于推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導意見》，“互聯(lián)網(wǎng)+出版”是重點推進內(nèi)容?！兑庖姟访鞔_提出，加快發(fā)展移動閱讀、在線教育、知識服務、按需印刷、電子商務等新業(yè)態(tài)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們應結合互聯(lián)網(wǎng)的顯著特性：客戶至上、追求極致的客戶體驗、創(chuàng)新精神、危機意識來改進我們的思想，以指導我們的行動。

一、客戶至上

在當前環(huán)境下，運用互聯(lián)網(wǎng)思維的現(xiàn)代企業(yè)無不奉行以消費者為中心和客戶至上的理念，并將其貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。同時，這些企業(yè)也擅長利用新媒體與客戶保持零距離，挖掘客戶的潛在需求和消費行為特征。經(jīng)過進一步的消化、分析，讓客戶參與產(chǎn)品的設計、商業(yè)模式的策劃中，從而使消費者及客戶真正成為企業(yè)運營管理的核心。

在出版工作中，面對年出書品種達40多萬種的中國圖書市場，需要我們以讀者為中心，策劃滿足讀者特定需求的選題，才能在激烈的競爭中贏得主動權。同時必須與讀者保持互動和交流，因為讀書的過程就是溝通的過程，書是溝通的媒介物，只有溝通才能實現(xiàn)換位思考，一方面能了解讀者對書的評價，以便日后改進；另一方面也能發(fā)現(xiàn)讀者新的需求，從而為新的選題策劃找準方向，實現(xiàn)營銷工作的前移。讓讀者參與到圖書的制作中來，在一些新的出版形式中已做了有益的嘗試，如豆瓣讀書、京東自出版、時光流影等。

二、追求極致的客戶體驗

在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者與客戶在供求關系中已成為主導者，是企業(yè)一切服務與成果的檢驗者。成功運用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，無不為消費者提供超過其期望的產(chǎn)品或服務以及提供完美的客戶體驗。重視消費者體驗已成為企業(yè)市場制勝的法寶。目前大部分出版社還采取的是以產(chǎn)品為中心的營銷模式，即突出產(chǎn)品使用功能的訴求，使用諸如打折、展銷、買贈等同質化營銷手段，缺乏對產(chǎn)品精神內(nèi)涵的表達，也無法帶給消費者精神層面的感受，不利于出版社及產(chǎn)品品牌形象的建立和傳播，亟待改變。

我們應關注讀者體驗，并通過變革創(chuàng)造體驗類營銷模式：以讀者體驗為中心，讓讀者在消費及閱讀中產(chǎn)生愉悅、美妙及深刻的印象，提升自我，發(fā)展自我，并獲得精神上的滿足，這需要我們在加強內(nèi)容建設及管理的同時，注重圖書版式設計、封面設計及整體裝幀，讓讀者在獲取知識的同時獲得更多的美的體驗。在消費需求個性化、多樣化強烈以及對網(wǎng)絡購物依賴日益加強的今天，廣大讀者在關注產(chǎn)品的價值的同時，更重視閱讀活動中的消費體驗，這也是我們應當改變及建立的意識。

三、創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的精髓和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要內(nèi)容。奇虎360董事長周鴻祎對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的定義是：“與眾不同、特立獨行、做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，不僅僅是技術上的，還有商業(yè)模式、產(chǎn)品模式以及用戶模式都可以創(chuàng)新。”

在互聯(lián)網(wǎng)時代，科技與出版融合在迎來重要發(fā)展機遇的同時，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如內(nèi)容載體、版權問題、營銷模式等。這需要我們擁有創(chuàng)新精神，并不斷地探索。

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)版權制度造成了很大的沖擊，這是網(wǎng)絡的共享性與版權的專有性之間的矛盾，網(wǎng)絡技術的復制便捷、成本低廉使得公眾逐漸忽視了版權的存在，這需要我們探索版權許可的新方式，如可以借鑒國外版權保護中的開放存取、暫時復制、免費模式等。關于營銷模式，我們應充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，突破時間和空間的限制開展營銷工作，如網(wǎng)上書店、電子圖書銷售等，并通過各種技術手段增加讀者黏性，拓展營銷的廣度與深度。

四、危機意識

我們應具有強烈的危機意識，在堅守傳統(tǒng)出版的基礎上，必須應對以互聯(lián)網(wǎng)出版為代表的數(shù)字化浪潮。雖然目前傳統(tǒng)出版面臨著被數(shù)字技術商和作者忽略的危險，但是從內(nèi)容角度講，在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中仍掌握著主導權與話語權，因為傳統(tǒng)出版沉淀和積累了大量的出版內(nèi)容資源，這是出版社的核心競爭力所在。只有擁有高品質的圖書內(nèi)容，才能長久地吸引讀者，占領市場。高品質的圖書內(nèi)容需要作者與編輯一同努力方可取得。這就要求編輯不斷更新自身知識，加強學習，不斷提高圖書內(nèi)容本身的質量。除了學科知識外，編輯也需要盡可能地掌握互聯(lián)網(wǎng)方面的知識與技能，因為未來出版的內(nèi)容及載體形式都在發(fā)生著變化，需要我們掌握大數(shù)據(jù)分析、云計算、數(shù)字印刷、終端呈現(xiàn)工具等關鍵性技術。以時代出版集團“時光流影”的一鍵成書來說，就包含了POD打印系統(tǒng)、電子書預覽系統(tǒng)、服務資源數(shù)據(jù)庫、安全系統(tǒng)及日常維護系統(tǒng)等核心技術。

同時，數(shù)字化出版需要我們在內(nèi)容上推動產(chǎn)品數(shù)字化，優(yōu)化資源管理，讓更多的紙質書能數(shù)字化發(fā)行，同時打造富有特色的產(chǎn)品類型，并創(chuàng)新圖書的載體形式及傳播模式，讓用戶享受更舒適、更豐富的閱讀體驗，從而改變傳統(tǒng)出版的生產(chǎn)形式和傳播模式。

時代在發(fā)展，社會在進步。編輯這一行業(yè)也不例外，我們應擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代，做一名現(xiàn)代編輯，著名出版人三石說：“現(xiàn)代出版編輯就是能夠適應新媒體新技術發(fā)展要求的編輯?！泵鎸π虑闆r、新問題，我們應提高能力，增強自身信心，不懈努力，朝著實現(xiàn)文化與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的目標前進，讓編輯這一傳統(tǒng)而富有使命感的職業(yè)在現(xiàn)代社會繼續(xù)毅然前行。

[1]鷲尾賢也.編輯力：從創(chuàng)意策劃到人際關系[M].陳寶蓮，譯.杭州：浙江人民出版社，2013.

[3]徐玫.淺析新形勢下策劃編輯應具備的編輯力[J].景德鎮(zhèn)高專學報，2011（2）.

[4]張愛華.對“編輯力”爭論的思考[J].出版科學，2014（5）.

[5]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_52624.htm.

[6]國家新聞出版廣電總局，財政部.關于推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導意見[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/2015-04/09/c_1114918156.htm.