解芳君

（廈門華天涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361102）

1 外部資源利用的含義

外部資源利用是指企業(yè)通過(guò)多種創(chuàng)造性的手段，將外部資源的各種行為（包括自發(fā)和偶發(fā)），轉(zhuǎn)變成企業(yè)自身的可控行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的有力整合，為企業(yè)所用，提高企業(yè)的綜合能力和創(chuàng)造價(jià)值的能力。外部資源利用的范圍是企業(yè)所面臨整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，包括以組織形式和個(gè)人形式參與的社區(qū)、機(jī)構(gòu)、客戶和供應(yīng)商等。

2 中青旅的外部資源利用模式及其分析

中青旅控股股份有限公司是共青團(tuán)中央直屬企業(yè)，是以中國(guó)青年旅行社總社作為主發(fā)起人，通過(guò)募集方式設(shè)立的股份有限公司。自1997 年底上市以來(lái)，中青旅在整體效益增長(zhǎng)的前提下實(shí)施積極的、可控的規(guī)模擴(kuò)張，充分利用資本運(yùn)作手段，對(duì)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)旅游地區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、資信好、實(shí)力強(qiáng)的國(guó)際旅行社進(jìn)行購(gòu)并，組建成為國(guó)際化的大型旅游批發(fā)商。中青旅涉及的業(yè)務(wù)可以分為旅游相關(guān)業(yè)務(wù)和非旅游相關(guān)業(yè)務(wù)兩大類，具體有旅行社業(yè)務(wù)、酒店業(yè)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)、IT 產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)、房地產(chǎn)等方面。

2.1 中青旅的外部資源利用模式

中青旅外部資源利用模式主要包括兩種形式：一種是非資產(chǎn)性的外部協(xié)作；另一種是資產(chǎn)性的兼并收購(gòu)。其中非資產(chǎn)性的外部協(xié)作主要是與行業(yè)同行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。資產(chǎn)兼并收購(gòu)主要采用向旅行社上游和企業(yè)產(chǎn)業(yè)延伸和擴(kuò)張的方式。

2.1.1 非資產(chǎn)性的外部協(xié)作——與同行及相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系

中青旅在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立長(zhǎng)久互惠的發(fā)展伙伴關(guān)系。從2000 年起，中青旅開始布局其戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與香港最大的旅游集團(tuán)辰達(dá)永安合資成立了中青旅永安旅行社有限公司。2001 年在中青旅的積極組織下，與全美旅華市場(chǎng)最大的批發(fā)商——快樂(lè)界公司開展合作，成立中青旅聯(lián)盟。2010 年，中青旅與烏鎮(zhèn)旅游公司共同開發(fā)古北水鎮(zhèn)國(guó)際旅游綜合度假區(qū)。2013 年5 月營(yíng)業(yè)，年接待游客400 萬(wàn)，旅游綜合收入達(dá)10 億元。項(xiàng)目重點(diǎn)突出古北文化、明清風(fēng)格。該項(xiàng)目借鑒烏鎮(zhèn)旅游公司經(jīng)驗(yàn)，成為中青旅持續(xù)盈利利潤(rùn)點(diǎn)之一。中青旅與同行企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過(guò)全方位的合作，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值共享。這種非資產(chǎn)性的外部合作，企業(yè)可以最大限度利用外部資源，利用其他企業(yè)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身不足，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速的發(fā)展。該種模式是中青旅早期采取的主要模式。在于同行開展戰(zhàn)略合作同時(shí)，中青旅積極發(fā)展同其業(yè)務(wù)密切相關(guān)企業(yè)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2014 年中青旅與銀聯(lián)國(guó)際簽訂了全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

2.1.2 資產(chǎn)性的兼并收購(gòu)——通過(guò)掌控外部資源實(shí)現(xiàn)向上游產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)快速延伸

憑著準(zhǔn)確的市場(chǎng)戰(zhàn)略的定位，中青旅積累了一定的資源，公司規(guī)模、實(shí)力不斷提升，中青旅走上了另外一條外部資源利用模式——進(jìn)行資產(chǎn)兼并重構(gòu)之路。 中青旅開始向上游產(chǎn)業(yè)延伸，2000 年中青旅組建青旅在線，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在線提供旅游服務(wù)；同一年，中青旅業(yè)務(wù)涉足酒店領(lǐng)域。到2005 年，完成對(duì)山水酒店收購(gòu)后，中青旅在經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)中已經(jīng)占有了一定的份額。中青旅還通過(guò)對(duì)旅游景點(diǎn)的收購(gòu)，進(jìn)行旅游景區(qū)的擴(kuò)張。2007 年，中青旅投資入股烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游公司，成為第一大股東，取得了烏鎮(zhèn)東柵和西柵的經(jīng)營(yíng)權(quán)，南柵、北柵的優(yōu)先開發(fā)權(quán)，中青旅將烏鎮(zhèn)和自身的資源進(jìn)行了整合和重新布置。在不斷拓展向旅游業(yè)上游發(fā)展的同時(shí)，中青旅十分注重在高科技行業(yè)的投入，有計(jì)劃地兼并收購(gòu)、投資控股了一些發(fā)展前景較好的高科技公司，實(shí)現(xiàn)了向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的擴(kuò)張。

2.2 中青旅外部資源利用模式的效果分析

2004 至2012 年間，從中青旅各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的變化情況來(lái)看，表征著公司“旅行社集團(tuán)”這一性質(zhì)的旅游產(chǎn)品服務(wù)收入一直高居各主營(yíng)業(yè)務(wù)收入之首，始終保持較高的貢獻(xiàn)率，帶領(lǐng)公司的持續(xù)快速發(fā)展；在此基礎(chǔ)上，中青旅抓住機(jī)會(huì)逐漸擴(kuò)展了酒店、景區(qū)、會(huì)展、地產(chǎn)等業(yè)務(wù)，為公司的營(yíng)業(yè)總收入帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；IT 產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)是中青旅在高科技行業(yè)的業(yè)務(wù)，其與旅游產(chǎn)品服務(wù)一樣具有較長(zhǎng)的歷史，長(zhǎng)期以來(lái)扮演可有可無(wú)的角色，而從2006 年也開始隨著公司總體發(fā)展逐漸實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

中青旅2006 年之前主要投資旅行社業(yè)務(wù)和IT 高科技產(chǎn)品，其中旅行社業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)的80%以上。之后中青旅一方面在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行延伸，涉及了酒店、景區(qū)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)縱向擴(kuò)張；另一方面又將觸角伸向房地產(chǎn)銷售、房屋出租等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多元化擴(kuò)張。

在中青旅縱向一體化的過(guò)程中，傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)是公司品牌的基礎(chǔ)，保持傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于公司品牌價(jià)值的提升和向旅游相關(guān)領(lǐng)域拓展具有重要的戰(zhàn)略意義。自2005 年投資酒店業(yè)以來(lái)，酒店業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的收入逐年緩慢上升，收入很穩(wěn)定，而投資景區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越好，景區(qū)業(yè)務(wù)盈利能力強(qiáng)，并且與公司旅行社業(yè)務(wù)具有良好的協(xié)同效應(yīng)。并購(gòu)與旅行社主業(yè)相關(guān)的景區(qū)、酒店業(yè)務(wù)，降低了企業(yè)的交易成本，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng)。烏鎮(zhèn)景區(qū)在中青旅的控股經(jīng)營(yíng)下，連年盈利，為公司帶來(lái)巨大的凈利潤(rùn)，其發(fā)展前景樂(lè)觀。

在多元化方面，中青旅以自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)進(jìn)入不同行業(yè)，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，形成良性多元化格局。中青旅集團(tuán)在上市第二年就開始投資科技產(chǎn)業(yè)，雖然旅行社收入占公司收入比例很大，科技投資收入所占比例很小，但是由于旅行社所處行業(yè)的特殊性，具有季節(jié)性和易受外部影響的特點(diǎn)，對(duì)于科技行業(yè)的投資可以減緩季節(jié)性等一些旅游企業(yè)在單一化經(jīng)營(yíng)時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。2005 年，中青旅又投資風(fēng)采科技，充分利用福利彩票市場(chǎng)發(fā)展時(shí)機(jī)，為公司帶來(lái)了巨大的收益，2005 年科技投資收入相比2004 年增長(zhǎng)了104.25%，2005 年以后收入逐年增長(zhǎng)，所占收入比例穩(wěn)定。

2005 年，中青旅收購(gòu)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，持股比例都在50%以上，而這些房地產(chǎn)項(xiàng)目主要集中在旅游度假房地產(chǎn)市場(chǎng)上。房地產(chǎn)項(xiàng)目利潤(rùn)較高，一方面推動(dòng)了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)張；另一方面成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，豐富完善了公司的產(chǎn)業(yè)鏈，提高了公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大了公司旅游產(chǎn)業(yè)格局。

根據(jù)上文所述，可以看出，中青旅有效的利用外部資源，對(duì)其快速發(fā)展起到了極其關(guān)鍵的作用。通過(guò)對(duì)外部資源的合理引入和整合，中青旅在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，不斷拓展新的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)和互補(bǔ)。 利用其品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)掌控的相關(guān)旅游資源，中青旅構(gòu)建了強(qiáng)大的旅游經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了公司擴(kuò)張式發(fā)展。通過(guò)多元化資本運(yùn)營(yíng)，投資高科技、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)，為公司利潤(rùn)增長(zhǎng)提供了持續(xù)的資金來(lái)源。

3 中青旅外部資源利用模式啟示

中青旅之所以保持持續(xù)的盈利能力，與公司呈現(xiàn)出良好的成長(zhǎng)性、并保持良好的發(fā)展勢(shì)頭有關(guān)。在面對(duì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，能快速調(diào)整戰(zhàn)略，不僅僅在于其構(gòu)建了“一體兩翼”的業(yè)務(wù)模式，更關(guān)鍵的還在于其合理利用了外部資源，將外部資源和自身資源進(jìn)行了整合。中青旅早期非資產(chǎn)性的外部協(xié)作，適應(yīng)了當(dāng)時(shí)企業(yè)規(guī)模不大，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，而要迅速擴(kuò)大市場(chǎng)積累擴(kuò)張資本是一種明智選擇，通過(guò)行業(yè)內(nèi)的協(xié)作，中青旅融合了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和管理思想，利用外部資源壯大了公司。在公司軟性實(shí)力和硬性實(shí)力都得到了一定程度的積累后，中青旅開始走上了行業(yè)兼并和多元化經(jīng)營(yíng)之路，公司的盈利能力進(jìn)一步提升，公司發(fā)展勢(shì)頭又上升到了新的臺(tái)階。這說(shuō)明在主業(yè)增長(zhǎng)放緩時(shí)，利用外部資源開展多元化經(jīng)營(yíng)，可以獲得新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提高公司相應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。中青旅的發(fā)展啟示是對(duì)外部資源的利用要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整，同時(shí)利用外部資源一定要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)真正的融合。

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