山西省公路局臨汾分局 李婷

近幾年來，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，我國各項公益事業(yè)都有了前所未有的發(fā)展，特別是在我國的交通建設(shè)上面投入了很多，也取得了很大的成績，同時也使我國公路經(jīng)濟效益有了很大的提高。但是從目前情況來看，公路建設(shè)是我國現(xiàn)代化建設(shè)中的重要內(nèi)容之一，存在規(guī)模大、總里程長的特點。要想早日實現(xiàn)我國公路經(jīng)濟效益的最大化，以此來滿足公路建設(shè)部門自身的發(fā)展所需，并在當(dāng)前的市場競爭過程中立于不敗之地，就一定要改變現(xiàn)有的公路運營條件，對我國公路進(jìn)行精確化和細(xì)致化的收費管理模式，從而全面提高我國公路經(jīng)濟效益。本文筆者從以下幾方面來進(jìn)行探討：

一、公路經(jīng)濟效益的內(nèi)涵

公路經(jīng)濟效益通常來講，就是公路在建設(shè)完成并投入使用后，具有兩方面的經(jīng)濟效益，這也是公路經(jīng)濟效益的內(nèi)涵所在：一方面是系統(tǒng)內(nèi)部的經(jīng)濟效益，即是指公路管理和養(yǎng)護過程中對公路系統(tǒng)的內(nèi)部管理進(jìn)行創(chuàng)新和改善，包括對部門員工的工作和生產(chǎn)環(huán)境的改善，以及員工福利待遇的提高等各種活動；另一方面就是指公路系統(tǒng)整體的社會經(jīng)濟效益，也就是指公路系統(tǒng)能夠運用的社會經(jīng)濟的服務(wù)能力。

二、目前我國公路收費運營模式中存在的問題

(一)大部分公路使用年限已久

公路的通行能力對公路收費的影響是巨大的。由于我國大部分公路使用年限都達(dá)到十年以上，從而給人們的行車出行帶來了很大的不便，再加之公路收費站的相關(guān)設(shè)施也就越來越落后，這樣導(dǎo)致公路的通行能力逐年在下降，就很難滿足我國公路當(dāng)前收費管理的要求，進(jìn)而影響我國公路的整體經(jīng)濟效益。

(二)公路收費運營模式單一

目前對我國公路收費來講，大都數(shù)采用公路進(jìn)出口設(shè)立收費窗口來進(jìn)行收費，可見公路收費運營模式單一，長此以往就很難實現(xiàn)快速而高效的收費。一旦車輛過多，收費人員效率再低的話，就容易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象的發(fā)生，從而不利于人們的行車安全和通行，間接降低了我國公路的經(jīng)濟效益的獲得。

(三)公路稽查工作力度不到位

從目前來看，我國少數(shù)地區(qū)還存在公路收費稽查工作力度不夠的問題，這樣，導(dǎo)致相當(dāng)一部分車輛采用各種非法手段偷逃通行費，或者直接進(jìn)行車輛闖關(guān)，損壞收費設(shè)施等，從而嚴(yán)重影響了我國公路的正常運營秩序，也導(dǎo)致我國公路經(jīng)濟效益受損。

(四)公路收費工作人員人性化服務(wù)欠缺

在公路收費運營管理過程中，工作人員的素養(yǎng)也會影響收費的質(zhì)量和效果。一般在傳統(tǒng)的公路收費運營模式管理中，工作人員對制度和公路的行車安全和行車秩序的管理比較重視，從而忽視了人的主觀能動性，這樣也很容易導(dǎo)致公路收費管理中出現(xiàn)各種問題。如2011年黑龍江高速公路孕婦死亡案件，就是因為急救車駕駛員沒有繳納通行費，公路收費人員不予通行，最終導(dǎo)致孕婦死亡。

三、完善我國公路運營收費模式的具體方法

(一)建立完善的規(guī)章制度

到目前為止，我國公路收費運營模式管理還很落后，還存在各種各樣的問題，要想解決這些問題的關(guān)鍵就是要建立完善的規(guī)章制度。建立完善的規(guī)章制度，就要建立清晰地量化考核標(biāo)準(zhǔn)，能做到統(tǒng)一、規(guī)范的管理，并能對其中各項管理工作進(jìn)行細(xì)致性規(guī)定，確保各項公共服務(wù)工作順利進(jìn)行。

(二)加強政府部門監(jiān)管力度

公路運營管理中比較重要的一點就是要加強公路稽查工作的力度，這對維護公路收費正常運營是十分重要的，這樣可以確保公路收費站對來往車輛進(jìn)行公平合理的收費。同時，公路稽查工作的到位與否還能對車輛交費情況、公路收費人員的工作情況和相關(guān)部門的管理情況起到一定的監(jiān)督作用。

(三)加強特殊情況下人性化服務(wù)建設(shè)

公路收費運營管理的水平在很大程度上體現(xiàn)在收費人員的服務(wù)能力上，也就是收費人員的個人素養(yǎng)上。因此，在完善收費運營模式中，還要加強對收費人員的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高收費人員的服務(wù)能力。此外還要加強先進(jìn)收費設(shè)備的安裝，提高車道收費效率。

(四)加強聯(lián)網(wǎng)收費

在目前飛速發(fā)展的信息時代下，對我國公路收費來說也是十分有利的。要想提升公路的經(jīng)濟效益，就要完善公路收費運營模式，那么我們就要通過提升公路收費的服務(wù)能力來完成。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，對全省乃至全國進(jìn)行統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)收費是十分必要的，或者還可以全面采用自動收費模式來進(jìn)行收費，這樣即減少收費站點上人力和物力的支出，降低了經(jīng)營成本，更能減少交通堵塞，給出行的人們帶來方便。

綜上所述，我國公路的收費運營管理是一項長期又系統(tǒng)的工程，要想全面提高其效率和質(zhì)量，就一定要從提升公路服務(wù)能力著手，公路管理部門要制定出完善的收費運營管理措施，全面提高收費人員的基本業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)及相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，只有這樣才能進(jìn)一步增強群眾對我國公路服務(wù)的認(rèn)同感，從而促使我國公路經(jīng)濟效益的全面提升。

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