文/詹新惠

早在2009年3月，時任中共中央政治局常委、國家副主席的習近平在中央黨校春季學期開學典禮上就強調(diào)指出，各級領導干部要提高“同媒體打交道的能力”。那個時候提到的“媒體”，雖然沒有明確指向網(wǎng)絡媒體，但眾所周知，2008年、2009年正是中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、網(wǎng)絡輿情危機頻發(fā)的高峰期。在那樣的社會輿論環(huán)境下，要求領導干部提高“同媒體打交道的能力”，顯然更多的是指同網(wǎng)絡媒體打交道的能力。

所謂“打交道”，是一種通俗的說法，意為人與人、人與機構、人與組織之間進行的交流、交往乃至交易?！按蚪坏馈钡那疤崾且J知與了解交往對象，“打交道”的成效取決于交往的技巧與藝術，“打交道”的過程是運用與管理同時推進的過程。現(xiàn)實問題是，如何認識“打交道”的對象？如何施展“打交道”的藝術？如何駕馭“打交道”的過程？劉伯賢博士的《網(wǎng)絡輿論引導藝術：與領導干部談識網(wǎng)用網(wǎng)》（以下簡稱《網(wǎng)絡輿論引導藝術》）一書，從理論到實踐，從思想認識到實際運用，通過系統(tǒng)的論述和大量的案例回答了領導干部同網(wǎng)絡媒體打交道的三個現(xiàn)實

書名：《網(wǎng)絡輿論引導藝術：與領導干部談識網(wǎng)用網(wǎng)》

作者：劉伯賢

出版社：新華出版社

出版時間：2015-03-01問題。

在認識網(wǎng)絡媒體這個“打交道”的對象上，作者側(cè)重從互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代政治的影響入手，認為中國現(xiàn)在已經(jīng)進入網(wǎng)絡政治時代，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)政治生活注入了諸多新內(nèi)涵。從微觀上說，互聯(lián)網(wǎng)為官民互動打開了一扇窗，其“無形之手”強有力地推動了中國的政治運作形態(tài)，牽引整個政治發(fā)展環(huán)境悄然嬗變，民眾在網(wǎng)上參政議政的現(xiàn)實景象促使領導干部必須主動借網(wǎng)理政，善于利用網(wǎng)絡平臺傾聽民聲，改進工作。從宏觀上看，互聯(lián)網(wǎng)開啟了現(xiàn)代政治文明的新篇章，在“草根”力量的推動下，民主政治、法治建設將會快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展關乎中國的政治走勢和未來前景。

論及領導干部與網(wǎng)絡媒體“打交道”的藝術，作者借助自身長期在網(wǎng)絡宣傳管理部門的工作實踐和扎實的學術積累，著重在用網(wǎng)、建網(wǎng)、管網(wǎng)等方面進行了具體而精要的探討。比如，針對當今網(wǎng)絡輿情危機頻繁發(fā)生、黨政部門與輿情危機的關聯(lián)度越來越高、中西部地區(qū)和城鄉(xiāng)基層的輿情危機越來越多、輿論掌控難度越來越大的新情勢新常態(tài)，作者依托大量熱點輿情案例，總結出由于領導干部應對失當而導致輿情危機的五大類型，包括消極回避型、被動應付型、亂中出錯型、過于強勢型、僵滯守舊型。在應對策略上，《網(wǎng)絡輿論引導藝術》的最大亮點在于作者視野開闊，站位甚高，提出了“領導干部應樹立正確的危機應對觀”這一新穎而頗有高度的觀點。立場、觀念、心態(tài)對了，方法、舉措和方略就能事半功倍，反之，則會加深、加重危機。平和坦然的心態(tài)、開放包容的氣度、視民如傷的情懷和理性務實的方法等正確的危機應對觀是輿情危機應對的前提和基礎。至于輿情應對的實務操作，該書提出的各項具體的策略、技巧完全可以作為領導干部應對網(wǎng)絡輿情危機的教科書。

客觀地說，市面上關于網(wǎng)絡輿論引導藝術、網(wǎng)絡輿情應對策略、領導干部如何面對媒體之類的指南和手冊不少，再出版這類的書籍不僅需要有高屋建瓴之思想、高人一籌之觀點，還應該有互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維，明確書籍的閱讀對象和閱讀需求。較之于單純談應對策略的讀物，《網(wǎng)絡輿論引導藝術》將服務對象細分到“領導干部”；較之于談領導干部應對媒體的書籍，該書從單純的“應對”擴展到全面地與網(wǎng)絡媒體“打交道”的問題。這種“打交道”一方面是運用互聯(lián)網(wǎng)處理輿情危機，更重要的是與“網(wǎng)”俱進，借助互聯(lián)網(wǎng)建構領導干部和黨政機構的網(wǎng)絡形象，提升領導干部網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，讓網(wǎng)絡形象建構成為黨政領導干部在網(wǎng)絡政治時代的一種自覺追求和政治“加分”。該書將“形象建構”單獨成篇，專題論述，深入分析了現(xiàn)代領導建構良好形象的必然要求、價值作用和社會影響，提出“內(nèi)外兼修”是網(wǎng)絡時代構建良好形象的基本路徑。特別是內(nèi)強素質(zhì)方面強調(diào)的底線意識，及對民眾、社會、網(wǎng)絡懷有敬畏之心等觀點，筆者深以為然。這樣的篇章布局是在目前所有出版的同類書籍中未曾呈現(xiàn)的，由此可見作者對于網(wǎng)絡政治時代領導干部識網(wǎng)、用網(wǎng)核心本質(zhì)的把握。

說到本書的服務對象——領導干部，他們是一個群體的統(tǒng)稱，與網(wǎng)絡媒體的關系親疏有間。從全書的內(nèi)容設計看，廣至所有與網(wǎng)絡媒體有一般性接觸的大小官員，中至運用網(wǎng)絡媒體開展工作、應對輿情的宣傳管理人員，小至專門管理網(wǎng)絡的黨政領導干部，都可以從書中獲取給養(yǎng)。一般性接觸的領導干部通過此書可以了解國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢，提升網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，建構個人或機構良好的網(wǎng)絡形象；運用網(wǎng)絡宣傳開展工作的領導干部通過此書可以掌握網(wǎng)絡輿情和落“網(wǎng)”干部的類型，學習輿情應對的話語策略和處理手段；直接管理互聯(lián)網(wǎng)工作的領導干部可以參照國內(nèi)外網(wǎng)絡治理的現(xiàn)狀和實踐經(jīng)驗，參考深化網(wǎng)絡治理的相關建議?？傊?，這是一本適用于所有黨政領導干部的識網(wǎng)、用網(wǎng)和治網(wǎng)的網(wǎng)絡讀本。

互聯(lián)網(wǎng)上曾流行過一句話：你怎么樣，中國便怎么樣；你是什么，中國便是什么。套用到領導干部與互聯(lián)網(wǎng)的關系上，也可以解讀為：領導干部有什么樣的識網(wǎng)高度，中國的網(wǎng)絡政治就能達到怎樣的高度；領導干部有什么樣的用網(wǎng)水平，中國的網(wǎng)絡問政就能達到怎樣的水平；領導干部有什么樣的治網(wǎng)能力，中國的網(wǎng)絡治理就走在怎樣的道路上。領導干部是“少數(shù)中的少數(shù)”、“精英中的精英”，他們是參與政治生活、主導政治話語、推動政治變革、決定政治動向的核心力量，在互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的建設、運用和管理中，領導干部是能夠產(chǎn)生導向性、關鍵性影響的特殊力量。作者在字里行間無不袒露出這樣的心跡：在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化，中共執(zhí)政面臨諸多新挑戰(zhàn)新考驗的形勢下，各級黨政領導干部能否在識網(wǎng)、用網(wǎng)、治網(wǎng)上做到與時俱進，順利通過互聯(lián)網(wǎng)這堂“考試”，關系到我們黨能否成為一個有創(chuàng)新能力、敢于擔當?shù)拇簏h，關系到我們國家能否實現(xiàn)民族富強、中華復興的中國夢。領導干部正確地識網(wǎng)、用網(wǎng)和治網(wǎng)，既是個人在網(wǎng)絡政治時代的使命和擔當，也是社會對領導干部賦予的歷史重任和時代命題。