文/詹新惠

早在2009年3月，時(shí)任中共中央政治局常委、國家副主席的習(xí)近平在中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮上就強(qiáng)調(diào)指出，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要提高“同媒體打交道的能力”。那個(gè)時(shí)候提到的“媒體”，雖然沒有明確指向網(wǎng)絡(luò)媒體，但眾所周知，2008年、2009年正是中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)頻發(fā)的高峰期。在那樣的社會輿論環(huán)境下，要求領(lǐng)導(dǎo)干部提高“同媒體打交道的能力”，顯然更多的是指同網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的能力。

所謂“打交道”，是一種通俗的說法，意為人與人、人與機(jī)構(gòu)、人與組織之間進(jìn)行的交流、交往乃至交易?！按蚪坏馈钡那疤崾且J(rèn)知與了解交往對象，“打交道”的成效取決于交往的技巧與藝術(shù)，“打交道”的過程是運(yùn)用與管理同時(shí)推進(jìn)的過程?，F(xiàn)實(shí)問題是，如何認(rèn)識“打交道”的對象？如何施展“打交道”的藝術(shù)？如何駕馭“打交道”的過程？劉伯賢博士的《網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)藝術(shù)：與領(lǐng)導(dǎo)干部談識網(wǎng)用網(wǎng)》（以下簡稱《網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)藝術(shù)》）一書，從理論到實(shí)踐，從思想認(rèn)識到實(shí)際運(yùn)用，通過系統(tǒng)的論述和大量的案例回答了領(lǐng)導(dǎo)干部同網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的三個(gè)現(xiàn)實(shí)

書名：《網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)藝術(shù)：與領(lǐng)導(dǎo)干部談識網(wǎng)用網(wǎng)》

作者：劉伯賢

出版社：新華出版社

出版時(shí)間：2015-03-01問題。

在認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)媒體這個(gè)“打交道”的對象上，作者側(cè)重從互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代政治的影響入手，認(rèn)為中國現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)政治時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)政治生活注入了諸多新內(nèi)涵。從微觀上說，互聯(lián)網(wǎng)為官民互動打開了一扇窗，其“無形之手”強(qiáng)有力地推動了中國的政治運(yùn)作形態(tài)，牽引整個(gè)政治發(fā)展環(huán)境悄然嬗變，民眾在網(wǎng)上參政議政的現(xiàn)實(shí)景象促使領(lǐng)導(dǎo)干部必須主動借網(wǎng)理政，善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺傾聽民聲，改進(jìn)工作。從宏觀上看，互聯(lián)網(wǎng)開啟了現(xiàn)代政治文明的新篇章，在“草根”力量的推動下，民主政治、法治建設(shè)將會快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展關(guān)乎中國的政治走勢和未來前景。

論及領(lǐng)導(dǎo)干部與網(wǎng)絡(luò)媒體“打交道”的藝術(shù)，作者借助自身長期在網(wǎng)絡(luò)宣傳管理部門的工作實(shí)踐和扎實(shí)的學(xué)術(shù)積累，著重在用網(wǎng)、建網(wǎng)、管網(wǎng)等方面進(jìn)行了具體而精要的探討。比如，針對當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)頻繁發(fā)生、黨政部門與輿情危機(jī)的關(guān)聯(lián)度越來越高、中西部地區(qū)和城鄉(xiāng)基層的輿情危機(jī)越來越多、輿論掌控難度越來越大的新情勢新常態(tài)，作者依托大量熱點(diǎn)輿情案例，總結(jié)出由于領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對失當(dāng)而導(dǎo)致輿情危機(jī)的五大類型，包括消極回避型、被動應(yīng)付型、亂中出錯(cuò)型、過于強(qiáng)勢型、僵滯守舊型。在應(yīng)對策略上，《網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)藝術(shù)》的最大亮點(diǎn)在于作者視野開闊，站位甚高，提出了“領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)樹立正確的危機(jī)應(yīng)對觀”這一新穎而頗有高度的觀點(diǎn)。立場、觀念、心態(tài)對了，方法、舉措和方略就能事半功倍，反之，則會加深、加重危機(jī)。平和坦然的心態(tài)、開放包容的氣度、視民如傷的情懷和理性務(wù)實(shí)的方法等正確的危機(jī)應(yīng)對觀是輿情危機(jī)應(yīng)對的前提和基礎(chǔ)。至于輿情應(yīng)對的實(shí)務(wù)操作，該書提出的各項(xiàng)具體的策略、技巧完全可以作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的教科書。

客觀地說，市面上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略、領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對媒體之類的指南和手冊不少，再出版這類的書籍不僅需要有高屋建瓴之思想、高人一籌之觀點(diǎn)，還應(yīng)該有互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維，明確書籍的閱讀對象和閱讀需求。較之于單純談應(yīng)對策略的讀物，《網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)藝術(shù)》將服務(wù)對象細(xì)分到“領(lǐng)導(dǎo)干部”；較之于談?lì)I(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的書籍，該書從單純的“應(yīng)對”擴(kuò)展到全面地與網(wǎng)絡(luò)媒體“打交道”的問題。這種“打交道”一方面是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)處理輿情危機(jī)，更重要的是與“網(wǎng)”俱進(jìn)，借助互聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部和黨政機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)形象，提升領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，讓網(wǎng)絡(luò)形象建構(gòu)成為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)政治時(shí)代的一種自覺追求和政治“加分”。該書將“形象建構(gòu)”單獨(dú)成篇，專題論述，深入分析了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)建構(gòu)良好形象的必然要求、價(jià)值作用和社會影響，提出“內(nèi)外兼修”是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代構(gòu)建良好形象的基本路徑。特別是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)方面強(qiáng)調(diào)的底線意識，及對民眾、社會、網(wǎng)絡(luò)懷有敬畏之心等觀點(diǎn)，筆者深以為然。這樣的篇章布局是在目前所有出版的同類書籍中未曾呈現(xiàn)的，由此可見作者對于網(wǎng)絡(luò)政治時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部識網(wǎng)、用網(wǎng)核心本質(zhì)的把握。

說到本書的服務(wù)對象——領(lǐng)導(dǎo)干部，他們是一個(gè)群體的統(tǒng)稱，與網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)系親疏有間。從全書的內(nèi)容設(shè)計(jì)看，廣至所有與網(wǎng)絡(luò)媒體有一般性接觸的大小官員，中至運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體開展工作、應(yīng)對輿情的宣傳管理人員，小至專門管理網(wǎng)絡(luò)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，都可以從書中獲取給養(yǎng)。一般性接觸的領(lǐng)導(dǎo)干部通過此書可以了解國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢，提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，建構(gòu)個(gè)人或機(jī)構(gòu)良好的網(wǎng)絡(luò)形象；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)宣傳開展工作的領(lǐng)導(dǎo)干部通過此書可以掌握網(wǎng)絡(luò)輿情和落“網(wǎng)”干部的類型，學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對的話語策略和處理手段；直接管理互聯(lián)網(wǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部可以參照國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)治理的現(xiàn)狀和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參考深化網(wǎng)絡(luò)治理的相關(guān)建議?？傊@是一本適用于所有黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的識網(wǎng)、用網(wǎng)和治網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)讀本。

互聯(lián)網(wǎng)上曾流行過一句話：你怎么樣，中國便怎么樣；你是什么，中國便是什么。套用到領(lǐng)導(dǎo)干部與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系上，也可以解讀為：領(lǐng)導(dǎo)干部有什么樣的識網(wǎng)高度，中國的網(wǎng)絡(luò)政治就能達(dá)到怎樣的高度；領(lǐng)導(dǎo)干部有什么樣的用網(wǎng)水平，中國的網(wǎng)絡(luò)問政就能達(dá)到怎樣的水平；領(lǐng)導(dǎo)干部有什么樣的治網(wǎng)能力，中國的網(wǎng)絡(luò)治理就走在怎樣的道路上。領(lǐng)導(dǎo)干部是“少數(shù)中的少數(shù)”、“精英中的精英”，他們是參與政治生活、主導(dǎo)政治話語、推動政治變革、決定政治動向的核心力量，在互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的建設(shè)、運(yùn)用和管理中，領(lǐng)導(dǎo)干部是能夠產(chǎn)生導(dǎo)向性、關(guān)鍵性影響的特殊力量。作者在字里行間無不袒露出這樣的心跡：在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化，中共執(zhí)政面臨諸多新挑戰(zhàn)新考驗(yàn)的形勢下，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部能否在識網(wǎng)、用網(wǎng)、治網(wǎng)上做到與時(shí)俱進(jìn)，順利通過互聯(lián)網(wǎng)這堂“考試”，關(guān)系到我們黨能否成為一個(gè)有創(chuàng)新能力、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)拇簏h，關(guān)系到我們國家能否實(shí)現(xiàn)民族富強(qiáng)、中華復(fù)興的中國夢。領(lǐng)導(dǎo)干部正確地識網(wǎng)、用網(wǎng)和治網(wǎng)，既是個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)政治時(shí)代的使命和擔(dān)當(dāng)，也是社會對領(lǐng)導(dǎo)干部賦予的歷史重任和時(shí)代命題。