李水藍(lán)，馬 俊

基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程開放教育形成性考核滿意度與需求分析

李水藍(lán)，馬 俊

形成性課程考核是開放教育人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容。學(xué)生作為直接參與者，其對網(wǎng)絡(luò)形考的態(tài)度和認(rèn)可度對網(wǎng)絡(luò)形考的未來設(shè)計有著重要作用。對某市級電大直屬教學(xué)點學(xué)生為對象的問卷調(diào)查和訪談表明：學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的整體認(rèn)可度較高，不同專業(yè)學(xué)員滿意度存在差異。人性化的平臺、交互、個性化的內(nèi)容及優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程資源庫是設(shè)計優(yōu)化的目標(biāo)。

形成性考核；基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核；滿意度；開放教育

教學(xué)評價一般分為診斷性評價、形成性評價和終結(jié)性評價。[1]美國課程評價專家斯克里文(Scriven)指出形成性評價是通過診斷教育方案或計劃、教育過程與活動中存在的問題,為正在進(jìn)行的教育活動提供反饋信息以提高實踐中正在進(jìn)行的教育活動質(zhì)量的評價。[2]形成性評價的優(yōu)勢在于關(guān)注學(xué)習(xí)者的情感、態(tài)度和行為表現(xiàn)，關(guān)注每一個“小階段”的智能學(xué)習(xí)效果和情感效果。[3]遠(yuǎn)程開放教育針對學(xué)習(xí)者“學(xué)習(xí)過程”的評價方式被稱為“形成性考核”。楊孝堂[4]指出在遠(yuǎn)程開放教育系統(tǒng)中,形成性考核的基本含義應(yīng)是指對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的測評,或者是對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)課程的階段性考核。

開放教育基于網(wǎng)絡(luò)的形成性課程考核(又稱網(wǎng)絡(luò)形考)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為評價工具和手段的在線形成性評價。本研究主要針對開放教育網(wǎng)絡(luò)形考試點項目,故采用形成性考核這一稱謂。旨在通過問卷調(diào)查和訪談法了解學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度和需求，以期對未來網(wǎng)絡(luò)形考的開發(fā)和優(yōu)化有所啟示。

一、研究背景

改革形成性考核是遠(yuǎn)程開放教育課程考核的重要組成部分，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要手段，更是開放教育人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容。在較長一段時間,國家開放大學(xué)的形成性考核一直只有單一的紙質(zhì)作業(yè)形式?！白鳂I(yè)的內(nèi)容和形式死板、陳舊,評價面有限,加之操作上的不規(guī)范,致使考核的可信度極低,區(qū)分度幾乎為零”[5]。針對以上情況,2005年，國家開放大學(xué)分批對不同專業(yè)的14門課程進(jìn)行了基于網(wǎng)絡(luò)的課程考核改革試點工作。至2013年秋季，湖南電大共參加國開形考課程77門，其中本科40門，?？?7門。

同時，為進(jìn)一步探索適應(yīng)開放教育環(huán)境下的課程考核方式，深化考核對課程教學(xué)模式改革的推動和促進(jìn)作用，湖南電大于2011年春季推進(jìn)省開課程考核改革，至2013年秋季，開放教育省開課程網(wǎng)絡(luò)化考試課程共212門，其中，網(wǎng)絡(luò)形考課程153門，綜合性作業(yè)終考課程59門，見表1。

表1 2013年秋季長沙電大學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)形考數(shù)據(jù)

學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)形考的直接參與者，對網(wǎng)絡(luò)形考的平臺建設(shè)、考核形式、資源建設(shè)、交互學(xué)習(xí)等方面的滿意度和具體需求對網(wǎng)絡(luò)形考的完善至關(guān)重要。2015年1月1日-18日，研究者對來校領(lǐng)取準(zhǔn)考證及參加考試的部分學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談，嘗試從學(xué)生的視角審視基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核，以期為網(wǎng)絡(luò)形考的設(shè)計和完善提供參考。

二、研究設(shè)計

1. 研究對象

本研究選取湖南省長沙廣播電視大學(xué)直屬教學(xué)點的學(xué)生為研究對象，共發(fā)放問卷300份，回收問卷296份，回收率為98.67%；有效問卷290份，有效率為96.67%。為確保樣本具有較強(qiáng)的代表性，筆者在9位班主任的協(xié)助下，對來校領(lǐng)取準(zhǔn)考證或參加期末考試的學(xué)生進(jìn)行抽樣，以便在有效樣本中真實反映學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的認(rèn)知情況。樣本專業(yè)覆蓋工商管理、行政管理、會計學(xué)、法學(xué)、金融學(xué)、藥學(xué)等18個專業(yè)。

2.研究方法

本研究采用混合研究法，分別對研究對象進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談。定量研究獲取的數(shù)據(jù)利用SPSS19.0處理和統(tǒng)計，分析和發(fā)現(xiàn)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度。定性研究采用問卷與訪談法結(jié)合的方法，調(diào)查學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形成性考核的建議和想法。問卷調(diào)查中設(shè)開放式問卷1題，即“您對完善基于網(wǎng)絡(luò)的形成性課程考核有什么建議或想法？”問卷回收后，本研究還隨機(jī)對30名學(xué)生進(jìn)行了深度訪談，挖掘?qū)W生想法背后的原因。

三、研究結(jié)果

1.學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度

考慮到遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)習(xí)者均為成人，來校時間匆忙，調(diào)查問卷對網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度分為不滿意、一般及滿意三等，分值分別用1,2,3表示。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，總體滿意度、國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)形考滿意度及省校網(wǎng)絡(luò)形考滿意度的平均值如表2。從表2可以看出，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的整體滿意度的平均值為2.66。這說明學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的考核形式比較滿意，認(rèn)可度較高。其中，國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)形考和省電大網(wǎng)絡(luò)形考滿意度的平均值，分別為2.53和2.77，學(xué)生對省電大網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度略高于國家開放大學(xué)。從學(xué)生訪談中得知，學(xué)員對國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)形考滿意度略低的主要原因在于國開課程網(wǎng)絡(luò)形考平臺繁瑣、形考比例與完成時間不一致。學(xué)生期望國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)形考平臺能簡化、形考比例能提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30.3%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)形考的比例應(yīng)該在70%以上，32.8%學(xué)生甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)形考的比例應(yīng)為100%，而省電大網(wǎng)絡(luò)形考的比例基本為100%。同時，學(xué)生期待國家開放大學(xué)試點課程能與省電大試點課程一樣，網(wǎng)絡(luò)形考完成時間能夠統(tǒng)一。

表2 學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考滿意度均值

2.不同專業(yè)學(xué)員對網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度

本次調(diào)查問卷共涉及18個專業(yè)的學(xué)生，分別計算學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考總體滿意度的平均值，見表3。

表3 各專業(yè)學(xué)員對網(wǎng)絡(luò)形考整體滿意度均值

續(xù)表

a注：問卷調(diào)查表中有30位學(xué)員未填寫就讀專業(yè)等個人信息

由表3可以看出,不同專業(yè)學(xué)員對網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度不同。其中，廣告、漢語言、建筑施工與管理、市場營銷學(xué)、藥品經(jīng)營與管理、藥學(xué)、行政管理、土木工程、法學(xué)9個專業(yè)學(xué)生的滿意度居前，滿意度整體高于平均值；工程造價管理、工商管理、會計學(xué)、計算機(jī)信息管理、金融、人力資源管理、社會工作、學(xué)前教育、“一村一大”9個專業(yè)學(xué)生的總體滿意度低于平均值，尤其是“一村一大”學(xué)員對網(wǎng)絡(luò)形考滿意度低。通過訪談得知，“一村一大”學(xué)員認(rèn)為，“現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)形考要求較高水平的計算機(jī)操作能力，這與‘一村一大’學(xué)員的特點不符”。這表明網(wǎng)絡(luò)形考在未來的功能更新中須進(jìn)一步配合專業(yè)的設(shè)計，切合各專業(yè)學(xué)員特點的要求。

3.學(xué)員對網(wǎng)絡(luò)形考的需求

根據(jù)學(xué)生的開放式提問和訪談材料，研究者將系統(tǒng)的平臺設(shè)計、任務(wù)設(shè)計、題庫中心及教師輔導(dǎo)四大模塊進(jìn)行一次編碼，然后再根據(jù)建議內(nèi)容進(jìn)行二次歸類編碼，編碼后采用概念圖的形式呈現(xiàn)出如下的需求結(jié)構(gòu)圖，見圖1。

圖1 學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考需求概念圖

從圖1可看出，學(xué)習(xí)者提出的建議如下：

在平臺設(shè)計方面，針對人性化的簡易操作提出了建議，如創(chuàng)建移動學(xué)習(xí)APP、網(wǎng)頁鏈接提速、入口統(tǒng)一、頁面生動活潑、導(dǎo)航清晰明了、貼心的完成時間提醒等。

在任務(wù)設(shè)計方面，針對形考比例、形考形式以及形考周期提出了建議。

對題庫中心，提出了完卷保存的功能、試題分析與答案解析以及學(xué)生在線討論等功能的建議。

在教師輔導(dǎo)方面，針對事前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、事中的教師在線輔導(dǎo)以及事后的教師評閱與反饋的需求提出了建議。

總的來說，學(xué)生的需求可以分為三個方面：簡便快捷的平臺設(shè)計；人性化的交互設(shè)計；符合成人學(xué)習(xí)特點的內(nèi)容設(shè)計。研究者將學(xué)生開放問卷和訪談建議歸納如下：

(1)平臺設(shè)計

工學(xué)矛盾突出，無法保證及時完成形考作業(yè)，系統(tǒng)能提供移動學(xué)習(xí)平臺APP以便于學(xué)生充分利用一切零碎時間學(xué)習(xí)。

網(wǎng)頁鏈接速度慢，網(wǎng)頁打開時間較長，希望改進(jìn)。

平臺入口眾多，網(wǎng)絡(luò)形考主要平臺包括：國家開放大學(xué)形考倆平臺、省校網(wǎng)絡(luò)形考平臺及省校綜合性作業(yè)平臺，入口繁雜，需將其歸口到統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)形考平臺。

頁面設(shè)計要友好生動且完成過程需要激勵措施，如笑臉、掌聲等，調(diào)動學(xué)生完成的積極性。

導(dǎo)航要清晰明了，操作要簡便。刪減選課、分班、分組等環(huán)節(jié)，學(xué)生登錄平臺后需完成的網(wǎng)絡(luò)形考作業(yè)要一目了然，并能自動分班、分組等。

現(xiàn)有平臺上沒有完成時間提醒，建議平臺在形考時間截止前一周能發(fā)送信息至每位學(xué)生的手機(jī)和郵箱。

(2)任務(wù)設(shè)計

對國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)形考課程而言，需提高網(wǎng)絡(luò)形考比例，建議網(wǎng)絡(luò)形考占比100%,完全替代紙質(zhì)考試。

網(wǎng)絡(luò)形考形式需進(jìn)一步簡化，某次作業(yè)盡量采取一到兩種形式。

網(wǎng)絡(luò)形考時間需統(tǒng)一：形考開始時間、結(jié)束時間即形考周期對所有課程而言均一致。

(3)題庫中心

完成作業(yè)后，最好可以對完成的作業(yè)進(jìn)行在線保存。

對做錯的試題尤其是客觀題，有詳細(xì)的分析講解。

需要有豐富的學(xué)習(xí)資源的支撐，遇到難題，學(xué)生可邊查閱資料邊完成。

試題難度大，應(yīng)適當(dāng)降低難度。

(4)教師輔導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)形考前，相關(guān)的上網(wǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)需到位。

完成網(wǎng)絡(luò)形考時，沒有同學(xué)可進(jìn)行交流，也無老師在線輔導(dǎo)，建議增添。

完成網(wǎng)絡(luò)形考后，輔導(dǎo)教師的評閱有及有效豐富多樣。

評閱后，最好能實現(xiàn)同步反饋。比如，可以將反饋信息即時發(fā)送至學(xué)生手機(jī)上。

四、結(jié)論與討論

1．網(wǎng)絡(luò)形考應(yīng)便于操作，充分體現(xiàn)人性化設(shè)計理念

從學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的建議(圖1)可以看出，大部分的建議實質(zhì)上指向具體的操作和設(shè)計，可見學(xué)生對系統(tǒng)的簡便性和人性化設(shè)計有較高的要求。對學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)形考最終需實現(xiàn)“以評促學(xué)”達(dá)到優(yōu)化教學(xué)效果的目的，因而網(wǎng)絡(luò)形考的操作簡便性是減少網(wǎng)絡(luò)形考技術(shù)障礙，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)形考預(yù)期目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)形考時，教師和學(xué)生的使用習(xí)慣和需求要落實到每個操作細(xì)節(jié)，真正實現(xiàn)簡單易操作。[6]網(wǎng)絡(luò)形考的友好界面設(shè)計不僅包括移動學(xué)習(xí)、入口、導(dǎo)航、信息構(gòu)建等，還包括人性化設(shè)計理念。人性化設(shè)計理念是注重人的需求的設(shè)計，體現(xiàn)了以人為本的教育教學(xué)思想。以人為本作為一種價值取向，其根本所在就是以人為尊，以人為重，以人為先。將“以學(xué)習(xí)者為中心”應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)形考的設(shè)計中，就是采用人性化設(shè)計理念，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)形考的用戶友好，引領(lǐng)學(xué)習(xí)者主動參與到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中。

2．用戶之間實現(xiàn)交互設(shè)計，提高學(xué)習(xí)時效性

網(wǎng)絡(luò)形考平臺的用戶主要包括學(xué)生、評閱教師及助學(xué)輔導(dǎo)員。評閱教師負(fù)責(zé)評分并給出評語，助學(xué)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)形考的組織和管理如通知學(xué)生網(wǎng)考課程、平臺、形式及完成時間等。兩者職責(zé)明確、各司其職。由于他們的服務(wù)對象均為學(xué)生，毫無疑問，兩者之間與學(xué)生之間的聯(lián)動應(yīng)在同一空間。但在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)形考平臺上，三者的聯(lián)系是獨立分散甚至是割裂的。借助互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的交互功能，增加平臺交互設(shè)計，將三者有機(jī)聯(lián)系起來(如圖2)：學(xué)員在學(xué)習(xí)中相互切磋交流、共同提高，同時獲得教師(包括評閱教師及助學(xué)輔導(dǎo)員)細(xì)致的指導(dǎo)；評閱教師將意見進(jìn)行及時反饋；助學(xué)輔導(dǎo)員隨時掌握學(xué)員學(xué)習(xí)情況。通過同步或異步的交互學(xué)習(xí)，不僅能促進(jìn)學(xué)生之間、師生間的課內(nèi)與課外交流，更大程度滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求，提高學(xué)習(xí)有效性，還可對某些共性問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的反饋，減少重復(fù)操作，改進(jìn)遠(yuǎn)程教與學(xué)的質(zhì)量。[7]

圖2 學(xué)生間、師生間交互學(xué)習(xí)圖

3．網(wǎng)絡(luò)形考應(yīng)能結(jié)合專業(yè)特性進(jìn)行個性化設(shè)計

圖2反映出不同專業(yè)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度不同，其對網(wǎng)絡(luò)形考的功能需求也不一樣。為了使網(wǎng)絡(luò)形考更符合不同專業(yè)學(xué)員的特點，實現(xiàn)專業(yè)課程的個性化，需要網(wǎng)絡(luò)形考能針對不同專業(yè)學(xué)員進(jìn)行個性化定制。以“一村一大”學(xué)員為例，大部分學(xué)習(xí)者的理論基礎(chǔ)比較薄弱，實踐能力卻較強(qiáng)，他們大都是種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、畜牧業(yè)或其他農(nóng)業(yè)的能工巧匠。因而網(wǎng)絡(luò)形考課程的選擇以及任務(wù)的設(shè)計需結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點，綜合考慮學(xué)生的工作經(jīng)驗豐富、計算機(jī)操作能力相對弱的現(xiàn)狀，使之更加符合“一村一大”學(xué)員的特點。

4．建立優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程資源庫

與全日制大學(xué)生不同，參與遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生，有著更清晰的學(xué)習(xí)目的，最關(guān)注的是與學(xué)習(xí)成績直接相關(guān)的課程資源，如“試題庫”“形成性練習(xí)”“復(fù)習(xí)重點”等[8]。在問卷調(diào)查中，近1/4的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源對完成形成性考核“基本沒幫助”。因此，必須建立豐富、實用、共享、持續(xù)更新的優(yōu)質(zhì)資源庫，并將學(xué)習(xí)者格外關(guān)注的欄目放在顯眼位置，甚至可將“形成性練習(xí)”等內(nèi)容納入到形成性考核平臺以便于學(xué)生在完成網(wǎng)絡(luò)形考前進(jìn)行針對性的練習(xí)。只有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課程資源的導(dǎo)學(xué)助學(xué)作用，學(xué)生才能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)形考的特色和優(yōu)勢，才能吸引他們主動參與到網(wǎng)絡(luò)形考之中，通過反復(fù)練習(xí)，獲取相關(guān)課程知識，提高自學(xué)能力。

5．實施初始能力測試，設(shè)置差別化考核目標(biāo)

滿意度作為一種主觀心理感受，與學(xué)習(xí)者的個體特征如性別、年齡、工作經(jīng)驗等密切相關(guān)。開放教育的學(xué)習(xí)主體的個體因素都是具體、有差異的，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生的體驗、感受和需要均各不相同。在學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的建議(圖1)中，部分學(xué)生反映要降低形考難度。同時，訪談發(fā)現(xiàn)，同一專業(yè)的不同學(xué)生對同一門課程的網(wǎng)上形成性作業(yè)的評價存在較大差異，有的學(xué)生覺得很難，幾乎不可能完成，而有些學(xué)生則認(rèn)為適中，貼近成人學(xué)習(xí)的實際。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核平臺應(yīng)為學(xué)生提供初始能力測試，從而了解學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)和技能知識，進(jìn)而調(diào)整測試起點，設(shè)置不同層次的課程學(xué)習(xí)切入口；在此基礎(chǔ)上，針對不同層級的學(xué)員設(shè)置不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，實現(xiàn)差別化考核。制定的考核目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性又要有可實現(xiàn)性，以便滿足不同水平學(xué)員的需求，促使每位學(xué)員都能獲得提升。

五、總結(jié)

本研究采用定量與定性相結(jié)合的混合研究法，對量化的資料進(jìn)行描述性的統(tǒng)計分析，對開放的題目進(jìn)行質(zhì)性編碼，分析得出了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度和需求，這些結(jié)論能對未來網(wǎng)絡(luò)形考的優(yōu)化提供較好的指導(dǎo)和啟示。學(xué)習(xí)者在完成網(wǎng)絡(luò)形考過程中必定會遇到不同的問題，提出不同的需求。因此，未來網(wǎng)絡(luò)形考的更新，需要針對學(xué)員需求持續(xù)加以改進(jìn)，這也是網(wǎng)絡(luò)形考實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展需要解決的問題。

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責(zé)任編輯 馮麗櫻

Satisfaction Degree and Requirement Analysis of the Web-based Formative Assessment of Distance and Open Education

LIShui-lan,MAJun

/ChangshaRadio&TVUniversity

Formative assessment is an important content of the personnel training mode reform in open education. As the direct participants, students' attitude and recognition degree are significant for the design of online formative assessment. The questionnaire survey and interview of a municipal affiliated TV school show that the Web-based formative assessment is overall highly recognized, while the satisfaction degree varies from major to major. In terms of optimizing web-based formative assessment, the objectives of the design involve humanized platform, interaction, personalized contents, and high-quality resource base of network curriculum.

formative assessment; web-based formative assessment; satisfaction degree; requirement; open education

G724.82

A

2095-6576(2015)05-0030-05

2015-04-27

李水藍(lán)，長沙廣播電視大學(xué)開放教育學(xué)院講師，碩士研究生，主要從事遠(yuǎn)程教育與企業(yè)理論研究；馬俊，長沙廣播電視大學(xué)社區(qū)教育學(xué)院副教授，主要從事遠(yuǎn)程教育研究。(csddlishuilan@sina.com)

湖南廣播電視大學(xué)2014年度校級課題“遠(yuǎn)程開放教育基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核研究 ——以長沙電大為例”(XDK2014-C-32)；長沙廣播電視大學(xué)2014年度校級課題“長沙電大基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核研究”(2014-03)