徐 輝，沈紅梅

開放大學畢業(yè)生教學過程評價的調(diào)查與研究
——以上海開放大學松江分校為例

徐 輝，沈紅梅

對上海開放大學松江分校2011秋到2013秋5個學期的畢業(yè)生進行問卷調(diào)查，旨在對開放大學教學過程中的面授教學、網(wǎng)上教學、形成性考核、實踐教學等方面進行評價和反思。結(jié)果表明，開放大學畢業(yè)生對教學過程總體上還是肯定的，但在教學及資源建設(shè)方面也存在著進一步提高的空間。

開放大學；教學過程評價；畢業(yè)生；問卷調(diào)查

一、研究背景

加強畢業(yè)生教學過程的評價，是開放教育發(fā)展的必然趨勢，是完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系、保障教學質(zhì)量的重要舉措，是開放大學獲取有價值的反饋信息、加強與社會的聯(lián)系、增強自身競爭力的有效途徑。

在高等教育大眾化階段，質(zhì)量是開放教育生存和發(fā)展的生命線。作為學校教育教學的對象，畢業(yè)生對課程教學的質(zhì)量、課程資源的實效性、支持服務(wù)的滿意度都有切身的體會，對于教學質(zhì)量的好壞最具發(fā)言權(quán)。做好畢業(yè)生對教學過程評價的調(diào)查，能為開大的專業(yè)教育教學改革提供真實可靠的信息，是教學改革的依據(jù)，是進一步探索遠程教育人才培養(yǎng)的新模式、新途徑的基礎(chǔ)與保障。因此，開展畢業(yè)生教學過程評價是開放大學提高教育質(zhì)量的重要舉措。

通過畢業(yè)生教學過程評價也可以發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生在知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、思想道德和社會適應(yīng)性等方面存在的缺陷和不足，而這些缺陷和不足恰恰反映了學校在教學過程和管理工作中存在的問題。學?？捎纱颂岢龈倪M措施，并進一步明確今后教學改革努力的方向，不斷探索遠程開放教育人才培養(yǎng)的新模式、新途徑。所以，開展畢業(yè)生教學過程評價是促進開放大學教學改革的有力依據(jù)。

遠程開放教育的最終服務(wù)對象是一屆屆的畢業(yè)生，同時由于畢業(yè)生站在一個較為獨立的角度，與在校生相比他們的意見有更高的可信度。上海開放大學在教學方面的各項改革措施都是在2011年以后推出的，有必要對各項改革的效果進行一個客觀的調(diào)研分析。

因此，本研究擬通過對上海開放大學松江分校最近2-3年畢業(yè)生的網(wǎng)上問卷調(diào)查，反思學校在教學過程中的不足，加強開大分校的教育教學管理，落實教學過程，完善支持服務(wù)，提高開大分校的教學質(zhì)量，促進開大在學習型社會建設(shè)中主體地位的確立。

二、調(diào)查設(shè)計

調(diào)查對象。本次調(diào)查對象是上海開放大學松江分校2011秋到2013秋5個學期的畢業(yè)生，共有2 738位學生參與了調(diào)查，調(diào)查的畢業(yè)生中本科學員466人，占17%；?？茖W員2 272人，占83%。

調(diào)查的方法及實施。調(diào)查采用實名身份認證的網(wǎng)上問卷形式，調(diào)查時間為2014年7月15日至9月15日。導出調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)后，采用了SPSS進行統(tǒng)計分析。

調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計。調(diào)查問卷主要從學生基本情況、專業(yè)和課程的親和度、教學組織、支持服務(wù)4個維度展開，共有17道選擇題，其中10道多項選擇題，7道單項選擇題。教學組織主要包括面授教學、網(wǎng)上教學、形成性作業(yè)、論文實踐等環(huán)節(jié)，涵蓋了開放大學教學過程的幾個主要教學環(huán)節(jié)。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1.學生基本情況

在接受調(diào)查的畢業(yè)生中，性別方面：男性1 128人，占41%；女性1 610人，占59%。年齡分布方面：少數(shù)學員年紀偏大，50歲以上15人，不到1%，多數(shù)學員年齡集中在20至40歲之間，占94%，見表1。

表1 畢業(yè)生年齡段

隨著學員的低齡化趨勢，網(wǎng)上教學推廣有了較好的基礎(chǔ)，但是學員學習的積極性相比以前可能會略有下降。

2.專業(yè)和課程的親和度

從學生報讀專業(yè)的目的來看，工作需要(37%)和獲取文憑(13%)共占50%，知識更新(30%)和專業(yè)興趣(20%)共占50%。前者來自于外部的壓力，后者來自于自身提高的需要。

學生對課程教學的實用性、趣味性、生動性的滿意度分別是63.73%、53.18%和53.73，總體上還是較為肯定的。

3.教學組織

(1)面授課程。首先，我們對被調(diào)查學生的面授課出勤率進行了摸底。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，出勤率在80%以上的學生占了51%，出勤率在60%-80%之間的占29%，出勤率在30%-60%之間的占15%，出勤率在30%以下的占5%。與我們平時教務(wù)值班的平均出勤率相比略高一些，這是因為接受問卷調(diào)查學生的學習自覺性較高，而出勤率低的學生對問卷調(diào)查的參與積極性不高。但正是這些出勤率較高的學生才會對面授課的教學質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，所以此次調(diào)查中樣本的可信度還是較高的。

其次，我們對學生來參加面授課的主要原因進行了調(diào)查，該項調(diào)查允許多選，從中可以看出，占比最大的是課程精彩度和知識實用性，而兩者都取決于教師的專業(yè)水平，見表2。

表2 參加面授課的主要原因

最后，我們對學生不來參加面授課的主要原因進行了調(diào)查，該項調(diào)查也允許多選，從調(diào)查結(jié)果可以看到，學生不來上課的主要原因是出于工學矛盾和家學矛盾(分別是87.95%和40.03%)，這也是成人學生區(qū)別于全日制學生的一個重要特點，見表3。

表3 不來參加面授課的主要原因

(2)網(wǎng)上教學。網(wǎng)上教學是開放教育教學過程中的重要途徑和手段，同時也是我們進行課程教學模式改革的重要方面。網(wǎng)上教學為滿足學習者靈活的學習需求，搭建了一個方便、快捷的獲取知識平臺。未來開放教育中網(wǎng)上教學作為面授輔導教學的補充，所占比重會日趨增大。

我們對網(wǎng)上教學的優(yōu)勢和目前存在的問題進行了調(diào)查。很大一部分學生認為網(wǎng)上教學的最主要優(yōu)勢是只要具備上網(wǎng)條件即可，省去了學生在路上的來回奔波(39.3%)，另外一些學生由于工學矛盾而沒有及時參加網(wǎng)上教學，可以通過“活動回看”來進行學習(24.6%)，當然網(wǎng)上教學也符合當前網(wǎng)上交流比較多的趨勢(21.6%)，以及在網(wǎng)上交流較為輕松(14.5%)的特點。

對于網(wǎng)上教學存在的問題，認為文本文檔的平臺顯得呆板的占了45.5%，認為網(wǎng)絡(luò)教學平臺不穩(wěn)定的占了22%，認為教師沒有積極引導和整體設(shè)計的分別占了17.3%和15.2%。由此可見，網(wǎng)上教學目前最大的問題是平臺的靈活性和穩(wěn)定性，見表4。

表4 網(wǎng)上教學存在的問題

(3)形成性作業(yè)。形成性考核作為開放教育質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，是在不斷細化教學目標的基礎(chǔ)上，對學生學習過程的階段性學習成果的考核，它體現(xiàn)了對學生認知過程的分階段評價。

我們分別對形成性作業(yè)對學習的幫助以及形成性作業(yè)的改進方向作了調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)學生認為形成性作業(yè)對學習有幫助(95.11%)，見表5；但同時也認為形成性作業(yè)還存在很多改進的地方，見表6。

表5 形成性作業(yè)對學習的幫助

表6 形成性作業(yè)的改進方向

(4)實踐教學。開放教育的教學計劃中，實踐類課程占有較大的比重，它是為了配合理論學習、培養(yǎng)學生解決問題的能力而設(shè)置的。如何落實好實踐教學的管理、保證實踐教學的質(zhì)量，是開放大學正在不斷探索的一個重要課題。

我們對實踐教學給予學生的幫助以及實踐教學存在的問題進行了調(diào)查，該項調(diào)查允許多選。從調(diào)查結(jié)果(見表7)可以看到，超過93%的學生對實踐教學給予了肯定，肯定實踐教學有助于提高學生綜合運用知識的能力(61.47%)，有助于提高學生獨立思考和研究的能力(60.37%)，有助于提高學生理論與實踐相結(jié)合的能力(65.89%)。

表7 實踐教學的有效性

但是，實踐教學目前存在的問題也比較突出，最大的問題是實踐教學中學生缺少真正的實踐機會(71.29%)、實踐內(nèi)容比較陳舊(40.21%)，見表8。

表8 實踐教學存在的問題

4.支持服務(wù)

(1)有效的網(wǎng)上資源。目前，硬件基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)不再成為網(wǎng)絡(luò)資源利用的約束條件，而如何建設(shè)適合于現(xiàn)代遠程開放教育的多媒體教學資源是制約遠程開放教育的瓶頸之一。從我們對學生每周利用網(wǎng)絡(luò)資源進行輔助學習的時間調(diào)查可以看到，大部分學生都能保證每周1-2小時以上的網(wǎng)上學習(72%)。

在網(wǎng)上資源有效性的調(diào)查中，有51%的學生認為多媒體課件最有效，有32%的學生認為視頻資源最有效，而認為文本資源有效的占17%。

(2)學校的其他支持服務(wù)。我們對學校提供的各類支持服務(wù)進行了調(diào)查(見表9)，結(jié)果學生最滿意的是輔導員的助學服務(wù)(53%)。輔導員作為教學部門、任課教師和學員溝通的橋梁，其作用是非常關(guān)鍵的，根據(jù)統(tǒng)計，輔導員責任心強的班級學風明顯比較好。輔導員的助學作用還體現(xiàn)在指導建立互助的學習小組、保證學困生和任課教師間溝通渠道的暢通等方面。

另外，網(wǎng)上各類學習支持也是學生感到較為滿意的一大特色(22%)。相比之下，學校的經(jīng)濟資助服務(wù)、教務(wù)支持、后勤服務(wù)等因為涉及的面不廣，所以得票數(shù)相對較低。

表9 學校支持服務(wù)的滿意度調(diào)查

四、結(jié)果與結(jié)論

1.學生的基本情況

從參與調(diào)查的畢業(yè)生構(gòu)成來看，無論是本地生源和外地生源的比例，還是性別比例和年齡分布，都和整個松江分校的生源情況相吻合，這進一步驗證了樣本的可信度。

2.專業(yè)和課程的親和度

從專業(yè)親和度的調(diào)查中我們看到，學生最基本的要求是通過考試后獲取文憑以及工作需要(50%)，也有很大一部分學生是出于對知識的渴望和專業(yè)的興趣來報讀開放大學(50%)。

從學生對課程的滿意度調(diào)查中我們看到，學生對課程教學的生動性和實用性總體上還是較為肯定的，但也要看到這三項評價中還是有為數(shù)不少的學生對此不滿意，說明還有一部分教師在課程教學的生動性、趣味性和實用性方面做得比較欠缺，這也是學校今后在教學過程的監(jiān)控中需要加強的。

3.教學組織

面授課程。從面授課的滿意度可以看到，課程內(nèi)容的精彩度和實用性是吸引學生來上課的兩大主要法寶，這與前面調(diào)查中學生報讀專業(yè)的目的相呼應(yīng)。另外，有很大一部分學生因為家庭和工作原因而無法參加面授課程，這是學校在教學中需要考慮的問題。

網(wǎng)上教學。從調(diào)查中我們看到，網(wǎng)上教學的優(yōu)勢是較為明顯的，既省去了學生來回路上的奔波，也可以讓沒有及時參加的學生通過回看來學習。但同時也存在著一些問題，主要是平臺功能呆板、不穩(wěn)定等硬件問題，當然也有一部分教師對于網(wǎng)上教學缺乏精心的設(shè)計，他們僅把網(wǎng)上教學看作是網(wǎng)上答疑這樣一種單一的形式，被動地等待學生提問，然后再來回答問題，這種教學設(shè)計顯然吸引不了學生的興趣。

形成性作業(yè)。目前典型的形成性考核形式有：國家開放大學基于網(wǎng)絡(luò)的試點形考、上海開放大學基于網(wǎng)絡(luò)的試點形考，以及其余課程的形考。通過調(diào)查可以看到，形成性作業(yè)對于學習的幫助是很大的，是學生復(fù)習的一個抓手，也是學生不斷發(fā)現(xiàn)問題、鞏固知識的一個平臺。但也存在一些需要改進的問題，比如與考試內(nèi)容更緊密結(jié)合、題量要適中、成績要及時反饋等。

實踐教學。通過調(diào)查，我們可以看到實踐教學能夠幫助學生充分運用所學理論知識，有助于提高學生理論與實踐相結(jié)合的能力。但是目前的實踐教學還需要給學生提供真正能夠?qū)嵺`的機會，而且實踐內(nèi)容要與時俱進、及時更新。

4.支持服務(wù)

有效的網(wǎng)上資源。在網(wǎng)上資源的有效性調(diào)查中，有51%的學生認為多媒體課件最有效。多媒體課件的優(yōu)勢在于它能用較為形象的方法來展現(xiàn)文字教材中較為抽象的知識點，因而較為受歡迎。在網(wǎng)上資源的有效性的調(diào)查中，有32%的學生認為視頻資源最有效。對于一些基礎(chǔ)較差的學生來說，在自學時僅有圖文并茂的靜態(tài)資源還不夠，如果能把老師上課的過程再現(xiàn)，將會收到很好的效果。

學校的其他支持服務(wù)。通過調(diào)查，我們可以看到學校提供的各類支持服務(wù)中，輔導員的助學服務(wù)占首位，其次是網(wǎng)上的各類學習資源，這與開放教育中助學的教學要求是一致的。

五、建議和措施

1.在課程教學中教師要兼顧考試要求和生動性

在課程教學中，我們對教師有兩大方面的要求：一方面需要吃透考試要點，在教學中緊扣考試要點，精講題目；另一方面需要在生動性和實用性方面下功夫。首先，在教學內(nèi)容的呈現(xiàn)上，為了增強學生學習的積極性，應(yīng)當既緊扣教學要求，又具有趣味性和生動性；其次，書本上的知識會有很大的滯后性，教師要及時更新教學內(nèi)容，加入該領(lǐng)域最新的知識；最后，教師必須教會學生如何靈活地運用所學知識，達到學以致用的目的。

2.軟硬兼顧，保證網(wǎng)上教學的實效性

從調(diào)查中我們可以看到網(wǎng)上教學目前還存在很多值得改進的地方。首先，只有文本文檔的平臺顯得呆板，為此我們建議加入更豐富的交流形式和手段，比如雙向視頻功能、教師可以在平臺上演示PPT等。其次，因為服務(wù)器負載和網(wǎng)絡(luò)帶寬等問題，造成了網(wǎng)絡(luò)教學平臺的不穩(wěn)定，為此我們要進一步加強硬件方面的建設(shè)，同時在網(wǎng)上教學審批時控制同時參加網(wǎng)上教學的學生人數(shù)。最后，教師需要精心設(shè)計網(wǎng)上教學的內(nèi)容和形式，網(wǎng)上教學應(yīng)該是學習重點的延伸和學習難點的深入，應(yīng)圍繞核心主題進行“形散神不散”的討論。

3.注重過程，聚焦形成性作業(yè)的針對性

通過形成性作業(yè)對學習幫助和改進方向的調(diào)查，我們可以看到形成性作業(yè)還要努力做到以下幾點。首先，形成性作業(yè)要與教學內(nèi)容和考試內(nèi)容緊密結(jié)合，既有助于學生鞏固所學知識，又有助于復(fù)習迎考。其次，形成性作業(yè)的題量要堅持“少而精”的理念，同種類型題目不要重復(fù)出現(xiàn)。最后，上海開大基于網(wǎng)絡(luò)的試點形考課程可以推廣，使學生及時看到形考成績，又可以反復(fù)練習。

4.學用結(jié)合，提高實踐教學的應(yīng)用性

針對實踐教學的調(diào)查反饋，我們提出如下三點改進措施。首先，在省級開放大學總體要求的框架下，分校學生可以結(jié)合工作的實際需求來確定實踐內(nèi)容，這樣的實踐活動更契合成人學員差異性和實用性的特點。其次，省級開放大學應(yīng)加快建設(shè)統(tǒng)一的實踐基地，以滿足各個分校的使用需求。最后，分校應(yīng)加強實踐指導教師的專業(yè)培訓，比如進入相應(yīng)的公司實習，使之真正成為“雙師型”的教師。

5.化繁為簡，保證網(wǎng)上資源的有效性

我們在建設(shè)網(wǎng)上資源時一定要保證其實用性。首先，網(wǎng)上資源不一定要面面俱到地補充文字教材上的每一個知識點，主要針對其中的重點、難點和疑點來展開，想盡各種辦法消除這些疑難點對學生學習形成的障礙。其次，對于因工學矛盾而未能來上課的學生，可以通過全程錄像反復(fù)再現(xiàn)上課的過程，保證自學的質(zhì)量。同時，錄屏的粒度要控制得當，一般在10到15分鐘為宜，我們可以選擇課上的重點和難點部分進行錄屏，或是針對某些重要知識點對應(yīng)的習題講解過程進行錄屏。

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[2] 陳麗.遠程教育學基礎(chǔ)[M]. 北京：高等教育出版杜2004.

[3] 章玳.遠程教育學習支持服務(wù)滿意度調(diào)查分析[J].中國遠程教育，2011(4):20-26.

[4] 徐輝.網(wǎng)上實時教學現(xiàn)狀分析與對策研究——以上海電視大學為例[J]. 海南廣播電視大學學報，2012(1):109-113.

責任編輯 馮麗櫻

The Investigation and Research of the Teaching Process Evaluation about the Graduates of Open University ——Taking Songjiang Campus of Shanghai Open University as an Example

XUHui，SHENHong-mei

/ShanghaiOpenUniversity

In order to evaluate and reflect over teaching process including classroom teaching, online teaching, formative assessment and practice teaching in Shanghai Open University, a questionnaire survey is conducted among the graduates of five semesters ranging from the autumns of 2011 to 2013. The result shows that the graduates generally approve the teaching process, but the teaching and the resource construction are still to be improved.

teaching process; graduate; questionnaire investigation

G724.82

A

2095-6576(2015)05-0025-05

2015-07-03

徐輝，上海開放大學松江分校講師，工學碩士，主要從事課堂教學模式及Web Service服務(wù)計算等研究。(45999876@qq.com)

上海開放大學系統(tǒng)2014年度“改革與發(fā)展”項目“開放大學畢業(yè)生社會評價的實踐與探索——以松江分校為例”