劉斌斌

（牡丹江師范學(xué)院　圖書館，黑龍江　牡丹江　157011）

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信息時代的圖書館員職業(yè)價值取向研究

劉斌斌

（牡丹江師范學(xué)院圖書館，黑龍江牡丹江157011）

摘要：圖書館是人們汲取知識、感受文明、塑造自我的場所，圖書館的社會地位正在不斷得到提高.目前，人類已經(jīng)進(jìn)入信息化時代，圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)型時期，圖書館員職能隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，已經(jīng)由以往的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)向信息導(dǎo)航職能轉(zhuǎn)變，逐漸成為信息咨詢者與傳播者，與此同時，也影響著圖書館員的職業(yè)價值取向.

關(guān)鍵詞：信息時代；職業(yè)價值取向；服務(wù)質(zhì)量；職業(yè)道德

進(jìn)入21世紀(jì)后，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛,各種信息鋪天蓋地，迎面而來.由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用,圖書館的職能隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)型時期，圖書館員職能隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，已經(jīng)由以往的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)向信息導(dǎo)航職能轉(zhuǎn)變，逐漸成為信息咨詢者與傳播者.傳統(tǒng)的圖書館的信息檢索多以紙質(zhì)書籍為載體,在這種情況下，對圖書館員的要求不高.進(jìn)入21世紀(jì)后，圖書館是建立在高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)基礎(chǔ)上各類檢索系統(tǒng)載體,從不同側(cè)面展示信息結(jié)構(gòu).圖書館員把文獻(xiàn)的信息、情報進(jìn)行加工、處理、歸納、總結(jié)與傳遞,為讀者提供具體的知識，這是一種高質(zhì)量、深層次的知識信息的傳遞.與此同時,讀者獲取知識的方式也是多種多樣,圖書館的服務(wù)不僅要實現(xiàn)知識信息的交流與傳播,還要實現(xiàn)信息咨詢的服務(wù),以滿足各類用戶對知識信息的個性化需求.

1　圖書館員職業(yè)價值取向核心內(nèi)容

1.1為用戶提供多種服務(wù)，滿足用戶需求

圖書館員是圖書館與讀者之間交流中間橋梁，與此同時，圖書館價值通過二者之間互動來實現(xiàn).圖書館員充分利用館藏圖書、電子文獻(xiàn)、中外報刊、網(wǎng)絡(luò)信息等不同載體，面向市場需求，運(yùn)用專業(yè)技能，通過科學(xué)分類、組織方式，進(jìn)行深層次、綜合性的加工創(chuàng)新，形成的特色產(chǎn)品提供給用戶，最終達(dá)到滿足讀者需求目的.圖書館為用戶提供服務(wù)主要包括以下三種：

（1）網(wǎng)上檢索目錄.圖書館員建立公共目錄數(shù)據(jù)庫，連接到校園網(wǎng)上，方便讀者在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約和續(xù)借，這樣可以省去到讀書館進(jìn)行查閱、預(yù)約或者續(xù)借時間.即使讀者不在校園內(nèi)，讀者也可以通過賬戶進(jìn)入校園圖書館網(wǎng)站，同時也方便讀者查詢個人借閱情況，提高文獻(xiàn)利用率.

（2）網(wǎng)上導(dǎo)讀服務(wù).開通網(wǎng)站后，可以在建立圖書館網(wǎng)，發(fā)布新書新刊、專題書目報導(dǎo)，選編信息快報，開展讀書書評活動，讀者可以在家，就可以從網(wǎng)上了解到圖書館發(fā)布新信息，這樣既方便了讀者，也提高圖書館文獻(xiàn)信息利用率，真正達(dá)到導(dǎo)讀功能.

（3）網(wǎng)上咨詢服務(wù).傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)主要是到圖書館，通過圖書館員進(jìn)行咨詢.網(wǎng)上咨詢，可以利用圖書館網(wǎng)站進(jìn)行快速搜索，這種方式優(yōu)越性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)方式，節(jié)省了檢索文獻(xiàn)的時間，同時，查全率也高.

1.2科學(xué)專業(yè)，與時俱進(jìn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來，圖書館也需要專業(yè)人才，需要熟悉各類知識專業(yè)人才，他們了解學(xué)科的發(fā)展方向，能夠更好為各類讀者提供更準(zhǔn)確、詳細(xì)咨詢服務(wù).他們需要具備知識主要包括以下方面：（1）圖書館情報學(xué)的專業(yè)知識，擅長從多種信息源中收集某些有用信息，并進(jìn)行篩選、整理和歸納；（2）需要精通計算機(jī)相關(guān)專業(yè)知識，為現(xiàn)代圖書館提供有力的技術(shù)支持；（3）需要相關(guān)心理學(xué)知識，準(zhǔn)確掌握讀者心理，真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”.只有這樣才能樹立圖書館良好形象，同時，這也是對現(xiàn)代圖書館員基本要求.

2　圖書館員職業(yè)價值取向現(xiàn)狀

2.1缺乏現(xiàn)代化意識和創(chuàng)新觀念

根據(jù)調(diào)查顯示，50%以上圖書館員對自己職業(yè)角色認(rèn)識比較片面，認(rèn)為自己是圖書“保管員”，缺少相關(guān)計算機(jī)知識，業(yè)務(wù)能力不能夠適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館要求，導(dǎo)致不能夠滿足客戶需求.很多圖書館員缺乏專業(yè)知識，70%以上是非圖書館管理專業(yè)出身，同時，沒有加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí).在思想認(rèn)識上，沒有對自身工作給予合理定位和正確認(rèn)識，還沒有意識到自身工作對客戶的重要性，沒有意識到自身工作所帶來重要意義.

1.2 選取標(biāo)準(zhǔn) ①納入標(biāo)準(zhǔn)：術(shù)前經(jīng)甲狀腺結(jié)節(jié)穿刺活檢，病理診斷為良性結(jié)節(jié)，單側(cè)甲狀腺最大結(jié)節(jié)≤4 cm；伴有異物感、頸部壓迫等臨床癥狀；結(jié)節(jié)呈進(jìn)行性生長；患者及家屬知情并簽署同意書；②排除標(biāo)準(zhǔn)：合并甲狀腺功能亢進(jìn)、甲狀腺惡性腫瘤、凝血功能障礙、嚴(yán)重高血壓，以及合并心、肝、腎、肺等功能障礙等。

2.2知識結(jié)構(gòu)老化，缺少相關(guān)專業(yè)人才

高素質(zhì)人才少，圖書館隊伍龐雜，綜合素質(zhì)不高.這主要體現(xiàn)在以下方面：50%館員只熟悉傳統(tǒng)的圖書館學(xué)知識，還不適應(yīng)信息時代圖書管理工作，很難滿足客戶多種需求；專業(yè)知識老化，知識結(jié)構(gòu)單一，缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)精神，自我滿足現(xiàn)狀；缺少綜合性人才例如同時懂外語、計算機(jī)、圖書館等方面知識人才.

2.3思想素質(zhì)不高，缺少服務(wù)意識和競爭意識

圖書館員思想素質(zhì)有待于提高.大部分圖書館員沒有充分認(rèn)識到自己工作重要性，對自己收入也不滿意，因此，一部分館員的職業(yè)信念發(fā)生了動搖，部分館員責(zé)任心降低，不好好鉆研業(yè)務(wù)，提高自身綜合素質(zhì)，整天想著辦法賺錢，嚴(yán)重影響自己工作.此外，還缺少競爭意識和服務(wù)意識，在當(dāng)今競爭激烈社會，不僅只有企業(yè)才會面臨競爭，各大圖書館之間也面臨著激烈競爭，在各種信息豐富今天，客戶面臨著多種選擇，客戶會選擇資源更豐富，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的圖書館.因此，圖書館員需要提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，更好為客戶服務(wù).

3　提升圖書館員職業(yè)價值取向建議

3.1加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

加強(qiáng)思想政治教育，樹立良好職業(yè)道德.加強(qiáng)圖書館員的思想品德、行為修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的教育，樹立正確的人生觀、價值觀，提高圖書館員的職業(yè)道德水平，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，全心全意地為讀者服務(wù).政治是方向，是引導(dǎo)圖書館事業(yè)順利發(fā)展的指南針和風(fēng)向標(biāo).作為一名圖書館員，必須主動參加政治學(xué)習(xí)，時刻關(guān)心國內(nèi)外大事，經(jīng)常閱讀報刊雜志，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，與時俱進(jìn)，牢記“八榮八恥”，以學(xué)校的利益、圖書館的發(fā)展為重，通過學(xué)習(xí)自覺強(qiáng)化政治素質(zhì).

3.2開展多層次、多樣化的繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)

3.3提高圖書館員專業(yè)素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)

在當(dāng)今信息時代，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理手段也在圖書館得到廣泛應(yīng)用，這就要求圖書館員不僅具備圖書館專業(yè)知識，還要有廣博的知識面和綜合運(yùn)用知識的能力，熟練掌握運(yùn)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，滿足圖書館發(fā)展需要.圖書館員應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能及相關(guān)知識，通過繼續(xù)教育不斷提高自身綜合素質(zhì)，始終堅持“學(xué)中干、干中學(xué)”原則.圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識是圖書館員最重要的素質(zhì)之一，館員的繼續(xù)教育內(nèi)容包括：外語、圖書館學(xué)、情報學(xué)、計算機(jī)基礎(chǔ)知識、計算機(jī)基本操作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識、數(shù)據(jù)庫檢索知識.當(dāng)今圖書館員要同時具備圖書館學(xué)專業(yè)知識和技能，才能滿足讀者需要.優(yōu)秀的圖書館員要了解圖書館發(fā)展的新動態(tài)、新觀念、新成果，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)時代發(fā)展新變化.

3.4提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館的價值是通過讀者檢索和利用圖書館資料來實現(xiàn)的，因此，圖書館工作的出發(fā)點和目的就是滿足讀者需求，即“為人找書，為書找人”.因此，我們要強(qiáng)化“讀者至上，服務(wù)第一”的意識，熱情周到地為讀者服務(wù)，盡可能滿足讀者的多種需求.在現(xiàn)實中，“讀者至上”服務(wù)往往不盡如人意，例如，高校圖書館工作人員對待大學(xué)生這一類群體，就沒有堅持這一原則，圖書館員對待學(xué)生態(tài)度不是很友好，不能做到有問必答，沒有盡量滿足大學(xué)生需求.因此，我們有必要提高圖書館員服務(wù)水平，力求做到舉止得體，平易近人，成為廣大讀者的良師益友.既要主動熱情地為讀者提供相關(guān)信息，同時，對不遵守圖書館秩序、規(guī)范的讀者進(jìn)行適當(dāng)批評.加強(qiáng)對不同層次讀者心理、情感、行為和文獻(xiàn)需求、閱讀動機(jī)的分析研究，有針對性地提供文獻(xiàn)信息.“為讀者服務(wù)”是軸心，圖書館這個“輪子”必須圍繞這個軸心轉(zhuǎn)動.

4　結(jié)束語

圖書館的根本宗旨是“為讀者服務(wù)”.衡量圖書館工作水平的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個方面：一是為讀者服務(wù)工作的成效如何；二是滿足讀者需求程度如何.圖書館服務(wù)對象是多層次的，例如：學(xué)生、教師及科研人員，他們對文獻(xiàn)需求是多種多樣的，需要為他們提供多種多樣服務(wù)及信息，所以，圖書館為讀者服務(wù)若還停留借書、還書等方面?zhèn)鹘y(tǒng)方面內(nèi)容，就不能夠滿足高校的教學(xué)和科研工作的需要.當(dāng)然，圖書館員的職業(yè)價值取向還表現(xiàn)為敬業(yè)樂業(yè)、矢志不渝的奉獻(xiàn)精神.敬業(yè)樂業(yè)，是從業(yè)者對自己所從事職業(yè)的尊敬和熱愛，這是敬業(yè)精神的基本內(nèi)涵.敬業(yè)本質(zhì)上是一種文化精神，是從業(yè)者希望通過自己的職業(yè)實踐，去實現(xiàn)自身的文化價值和職業(yè)倫理觀念.

總之，21世紀(jì)的圖書館員應(yīng)在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，保持清醒頭腦，根據(jù)圖書館工作的職業(yè)價值觀，不斷平衡自己的心理取向和價值取向，加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，為圖書館事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的才智.圖書館要迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，必須提高圖書館員思想境界，提高館員綜合素質(zhì)，造就一支高素質(zhì)的復(fù)合型人才隊伍，以適應(yīng)當(dāng)今社會的需要.圖書館員是圖書館發(fā)展的內(nèi)在動力，我們必須重視圖書館員的素質(zhì)培養(yǎng)，為圖書館的發(fā)展創(chuàng)造條件，培養(yǎng)出高素質(zhì)的圖書館員，以適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要.

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基金項目：牡丹江市社會科學(xué)課題項目:信息時代高校圖書館職業(yè)價值取向與提升研究(140611)

中圖分類號：G251.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673- 260X（2015）03- 0158- 02