譚　暢

從湘潭產(chǎn)婦事件看媒體構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境

譚暢

以湘潭產(chǎn)婦事件為切入點(diǎn)，將媒體構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境大致分為三個(gè)階段，并對媒體在不同階段的作用以及與之相伴的受眾反應(yīng)進(jìn)行簡要分析，得出結(jié)論的同時(shí)，也對媒體在營造媒介環(huán)境過程中應(yīng)當(dāng)采取的調(diào)控方式進(jìn)行理性的思考。

擬態(tài)環(huán)境；媒體；受眾；互聯(lián)網(wǎng)

［作者］譚暢，廣西大學(xué)。

一、湘潭產(chǎn)婦事件回顧及其事件特點(diǎn)

2014年8月10日下午，湖南省湘潭縣婦幼保健院一名產(chǎn)婦因術(shù)后大出血搶救無效死亡，事件發(fā)生后華聲在線隨即進(jìn)行了跟進(jìn)報(bào)道，新京報(bào)、搜狐、網(wǎng)易等多家知名媒體紛紛轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)上一時(shí)群情激奮，輿論槍口最初紛紛對準(zhǔn)醫(yī)院，怒斥醫(yī)護(hù)人員的不作為“草菅人命”，然而隨著事件神秘面紗的不斷揭開，部分輿論開始轉(zhuǎn)向指責(zé)產(chǎn)婦家屬，接下來的情況更是急轉(zhuǎn)直下，當(dāng)公眾集體意識到該事件被媒體歪曲真相后，一場看似簡單的醫(yī)患事故竟又演變成對整個(gè)媒體界良知與責(zé)任感的大批判。

喧囂之下，各方意見眾說紛紜，但無論如何湘潭產(chǎn)婦事件所背負(fù)的種種特殊性，也是社會多個(gè)層面矛盾與沖突的反映。首先，產(chǎn)婦是平民，是弱者，在醫(yī)療手段如此發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，竟由于分娩生產(chǎn)而慘死手術(shù)臺，此消息一出，醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員便順理成章地成為輿論的焦點(diǎn)，醫(yī)患關(guān)系再次被推向風(fēng)口浪尖；其次，事件發(fā)生后，院方以“詳細(xì)情況不便介紹為由”選擇集體性失聲，網(wǎng)民的憤怒找不到合理的宣泄出口，又使得原本的醫(yī)患糾紛發(fā)展成了一起輿情事件；再次，部分媒體的興風(fēng)作浪、不實(shí)報(bào)道也使得事件不斷升級；最后，由于產(chǎn)婦死亡也牽扯到了家屬，家庭矛盾、婆媳關(guān)系等各方面話題都涉及其中。雖然該事件距離至今已有近一年的時(shí)間，倘若按照新聞價(jià)值的時(shí)效性原則，顯然已經(jīng)失去了它的話題性，但事件本身所具備的這些特殊性以及能帶給我們的思考卻是歷久彌新。而這也正是本文選擇其作為例證事件的原因所在。

二、湘潭產(chǎn)婦事件中媒體構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境的相應(yīng)階段

美國著名新聞評論家和作家李普曼在1922年首先提出“擬態(tài)環(huán)境”，并對其進(jìn)行了詳細(xì)論述。他認(rèn)為：擬態(tài)環(huán)境是傳播媒介通過對象征性事件或信息進(jìn)行選擇或加工、重新加以結(jié)構(gòu)化之后向人們提示的環(huán)境；然而由于這種加工、選擇、結(jié)構(gòu)化活動是在一般人看不見的地方進(jìn)行的，所以人們通常意識不到這一點(diǎn)，而把“擬態(tài)環(huán)境”作為客觀環(huán)境本身來看待。雖然歷經(jīng)九十多年的發(fā)展，但目前學(xué)界針對擬態(tài)環(huán)境的定義還沒有達(dá)成最終一致的意見，例如學(xué)者郭慶光在《傳播學(xué)教程》一書中將擬態(tài)環(huán)境等同于信息環(huán)境，而單曉紅在《傳播學(xué)：世界的與民族的》一書中則將擬態(tài)環(huán)境視為媒介環(huán)境，此外還有學(xué)者根據(jù)擬態(tài)環(huán)境的概念提出了“媒介世界”一詞。盡管這些學(xué)者在表述上略有差別，但對于擬態(tài)環(huán)境本質(zhì)的認(rèn)識還是相同的，即都是傳播媒介通過對現(xiàn)實(shí)環(huán)境的信息進(jìn)行選擇性地加工、重新加以處理后向人們提示的環(huán)境。

在構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境的過程中，傳媒作為“把關(guān)人”起到了相當(dāng)大的作用，由于人們的實(shí)際活動范圍、精力和時(shí)間的有限，要想對自己感知范圍之外的現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持接觸，就要依靠傳播媒介，而不同傳媒的價(jià)值觀、意識形態(tài)等各方面的差異也影響著受眾對于現(xiàn)實(shí)環(huán)境信息的解讀。本文以湘潭產(chǎn)婦事件為例，將媒體構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境的過程大致劃分為“擬態(tài)環(huán)境的形成時(shí)期”“擬態(tài)環(huán)境的強(qiáng)化時(shí)期”和“擬態(tài)環(huán)境的回歸”三個(gè)階段，并對各階段中受眾的不同反應(yīng)作出對比。

（一）擬態(tài)環(huán)境的形成時(shí)期

傳播媒介以現(xiàn)實(shí)發(fā)生的客觀事件為藍(lán)本向公眾還原事件的原貌，使人們充分認(rèn)識并了解客觀環(huán)境，為此構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境就好比一座橋梁，連接著廣大受眾與我們生活的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，但這種還原并非百分百的再現(xiàn)，而是傳媒篩選和加工處理后的結(jié)果，因此在這一時(shí)期幾乎是作為傳播者的傳媒占據(jù)著主導(dǎo)地位，受眾根據(jù)傳媒提供的信息對現(xiàn)實(shí)環(huán)境加以認(rèn)識。在湘潭產(chǎn)婦事件中，這一特點(diǎn)主要表現(xiàn)在某些媒體在事發(fā)階段的不實(shí)報(bào)道和有意炒作，引爆網(wǎng)絡(luò)輿論，致使公眾不加思考的將矛頭指向醫(yī)院。

在湘潭產(chǎn)婦事件的報(bào)道中，華聲在線采用的標(biāo)題為《產(chǎn)婦死在手術(shù)臺 主治醫(yī)生護(hù)士全體失蹤》，文章當(dāng)中有這樣一段描述：“妻子赤身裸體躺在手術(shù)臺，滿口鮮血，眼睛里還含著淚水，可卻再也沒有了呼吸。而本應(yīng)該在搶救的醫(yī)生和護(hù)士，卻全體失蹤了，房間里只有一些不明身份的男士在吃著檳榔，抽著煙?！边@段觸目驚心的描述配上產(chǎn)婦橫尸手術(shù)臺、家屬傷心欲絕的圖片在隨后被眾多門戶網(wǎng)站和知名媒體轉(zhuǎn)發(fā)，一時(shí)間對醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員鋪天蓋地的謾罵與指責(zé)彌漫在各大論壇、微博上。

這一階段由于某些媒體罔顧事實(shí)真相，有意夸大該事件中的多個(gè)敏感關(guān)鍵詞和細(xì)節(jié)描寫，掀起輿論熱潮，致使一些本應(yīng)該成為產(chǎn)婦事件關(guān)鍵點(diǎn)的信息卻被埋沒。例如，在上述華聲在線的文章中也提到了產(chǎn)婦死亡是由于“羊水栓塞發(fā)病比較急”，但并沒有對此進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明，普通公眾由于缺乏對相關(guān)醫(yī)學(xué)常識的了解，只能一味地將憤怒情緒潑灑在醫(yī)院方面。這時(shí)公眾所接受的擬態(tài)環(huán)境似乎與現(xiàn)實(shí)環(huán)境呈現(xiàn)出較大的偏離。

（二）擬態(tài)環(huán)境的強(qiáng)化時(shí)期

在這一時(shí)期，隨著各大主流媒體和網(wǎng)絡(luò)公知的相繼發(fā)聲，最初由媒體構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境所引起的公眾的情緒積聚，開始形成不同的代表方，在各自支持的陣營中相互討伐、對抗。湘潭產(chǎn)婦事件中，面對一致倒向醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的負(fù)面輿論，人民網(wǎng)“求真”欄目開始介入并于8月13日下午首發(fā)調(diào)查稿件普及“羊水栓塞”的危害性及高致命性，隨后湘潭縣婦幼保健院不再選擇“失語”，而是發(fā)出9點(diǎn)說明還原事件全程，試圖緩解公眾情緒。在微博、論壇等公眾平臺上，開始有部分網(wǎng)友轉(zhuǎn)而批評家屬、同情醫(yī)院，認(rèn)為真實(shí)情況是“患者死亡后家屬聚集幾十人圍攻打砸醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員被迫逃離”，更有一些“大V”甚至聲稱，在當(dāng)時(shí)情況下，“要是我我也跑”。

鑒于輿論有扭轉(zhuǎn)的趨勢，部分網(wǎng)友仍然站在家屬一方，堅(jiān)持醫(yī)院“陰謀論”觀點(diǎn)，兩方各執(zhí)己見，這時(shí)有部分媒體開始嘗試矯正輿論，還原事件原貌。但在這一階段總體而言，由于各方媒體意見的不統(tǒng)一，公眾仍然分為兩派，并通過自身的行動將自己所支持的觀點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)的客觀環(huán)境中所表現(xiàn)出來，導(dǎo)致虛假信息依然肆意蔓延、謠言盛行。

（三）擬態(tài)環(huán)境的回歸

擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)需要平衡各方面的不同力量，以求得擬態(tài)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的差距最小化，當(dāng)公眾的輿論聲勢逐漸冷卻，各新聞媒介的報(bào)道面開始趨于一致，原先一味抓“熱點(diǎn)”、制造噱頭的媒體紛紛“挺身而出”辟謠，開始梳理事件的輿情發(fā)展脈絡(luò)，例如，《新京報(bào)》發(fā)表文章“集體失蹤太離奇，輿論不必著急宣判”、《京華時(shí)報(bào)》的“醫(yī)療責(zé)任才是產(chǎn)婦死亡的核心議題”，等等，同時(shí)中國醫(yī)師協(xié)會也發(fā)表文章《尊重生命尊重事實(shí) 尊重法律》，呼吁媒體理性報(bào)道醫(yī)療糾紛。這時(shí)，受眾的反應(yīng)也漸趨理性，不再明確站隊(duì)、表態(tài)，而是等待相關(guān)機(jī)構(gòu)做出公正透明的調(diào)查，還原事件真相。

如果說傳播媒介對于擬態(tài)環(huán)境的構(gòu)建是為了追求與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的接近性，那么這一階段的媒體才算得上基本完成了自己的使命，因?yàn)榇藭r(shí)針對該事件各媒體已能較真實(shí)地反映問題的發(fā)展始末，并開始從中進(jìn)行學(xué)習(xí)、總結(jié)和反思。

三、關(guān)于媒體構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境的理性思考

在湘潭產(chǎn)婦事件中，盡管媒體幾番調(diào)整報(bào)道走向，致使事件各方觀點(diǎn)相互摩擦、碰撞，出現(xiàn)戲劇化的一幕，但如果沒有媒體的積極引導(dǎo)，也許醫(yī)患矛盾會就此愈發(fā)尖銳，公眾對于醫(yī)院的誤解將進(jìn)一步升級，甚至法律也可能因此為輿論綁架。因此我們應(yīng)該注意到媒體在構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境過程中的重要性，同時(shí)也清醒地認(rèn)識到媒體營造擬態(tài)環(huán)境所需背負(fù)的責(zé)任感與傳媒良知。

（一）傳播媒介的“弱把關(guān)”

1950年，傳播學(xué)者懷特將社會學(xué)中的“把關(guān)人”概念引入新聞傳播領(lǐng)域，他認(rèn)為，新聞媒介的報(bào)道是對獲取的眾多素材加以取舍和加工的過程。這一概念經(jīng)過幾十年的發(fā)展，現(xiàn)已成為傳播學(xué)中一個(gè)公認(rèn)的現(xiàn)象，然而時(shí)至今日傳媒的“把關(guān)人”理論在業(yè)界卻成為媒體在一定范圍或程度上有意無意操作新聞事件的代名詞。這一點(diǎn)在產(chǎn)婦事件中可謂是展現(xiàn)得淋漓盡致。上文提到的第一階段中媒體為了在第一時(shí)間“搶新聞”，吸引受眾的眼光，在未經(jīng)多方實(shí)地調(diào)查的情況下就斷然發(fā)表一篇篇觀點(diǎn)態(tài)度旗幟鮮明、義正詞嚴(yán)的文章，有意放大甚至歪曲部分事實(shí)性描述，引起廣大受眾對事件的誤讀。

傳播媒介的這種“弱把關(guān)”很大程度上源于當(dāng)前對各種突發(fā)新聞事件采訪報(bào)道的限制，同時(shí)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，部分媒體為了圖省事、抓熱點(diǎn)，更是直接將未經(jīng)考證的新聞簡單地復(fù)制粘貼到互聯(lián)網(wǎng)上，所以我們常常在互聯(lián)網(wǎng)上看到關(guān)于同一事件的新聞呈現(xiàn)出的幾乎是同一版本，“這種統(tǒng)一口徑的新聞借助互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢集中轟炸極易造成強(qiáng)勢的輿論場”，為此造成的信息重復(fù)與浪費(fèi)，和由于信息不可考而伴隨的真實(shí)性問題，也導(dǎo)致受眾的流失，破壞了擬態(tài)環(huán)境的正常建構(gòu)。

（二）兩種擬態(tài)環(huán)境的融合發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的跨越式發(fā)展，以報(bào)紙、廣播、電視等為核心的傳統(tǒng)媒體格局正面臨著深刻調(diào)整，向它們發(fā)起挑戰(zhàn)的正是以互聯(lián)網(wǎng)、移動手機(jī)等為代表的新興媒體。兩類媒體資源優(yōu)勢與缺陷并存，新興媒體憑借與生俱來的傳播優(yōu)勢所具備的新聞時(shí)效性以及與受眾的交互性是當(dāng)前傳統(tǒng)媒體在一定程度上望塵莫及的，而傳統(tǒng)媒體的品牌性與權(quán)威性又是新興媒體無法趕超的。

盡管如此，按照中國傳媒大學(xué)曹培鑫教授的說法“傳統(tǒng)媒體與新興媒體并不是割裂的兩部分”，在媒體融合的大背景下，傳統(tǒng)媒體在把握自身新聞資源的同時(shí)，要充分利用新技術(shù)全面、客觀、真實(shí)、快速地傳播最權(quán)威的新聞，加強(qiáng)與新媒體在內(nèi)容、渠道、平臺等多方面的深度融合，做到“你中有我，我中有你，齊頭并進(jìn)”，共同為受眾搭建一個(gè)客觀真實(shí)的擬態(tài)環(huán)境。

放眼全球，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下有關(guān)媒體融合的案例不勝枚舉，例如英國的《金融時(shí)報(bào)》依靠科技有效整合利用人力資源，采取“網(wǎng)絡(luò)+報(bào)紙”的新型產(chǎn)品模式，適應(yīng)各方面受眾的需求，最終達(dá)到了報(bào)紙影響力和盈利的雙贏局面；美國的不少主流媒體也通過建立自己的網(wǎng)站、開發(fā)配套App應(yīng)用程序等多種方式實(shí)現(xiàn)了與新興媒體的完美融合。由此我們可以看到新媒體擬態(tài)環(huán)境對我們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懻谂c日俱增，它使我們對外界客觀環(huán)境的了解更加真實(shí)可信、也更加透明公正。

（三）媒體的社會責(zé)任感與傳媒良知

從最初產(chǎn)婦事件曝出引發(fā)社會持續(xù)關(guān)注起直至最終事件真相逐漸浮出水面，公眾對媒體的態(tài)度也從信任慢慢轉(zhuǎn)向質(zhì)疑、指責(zé)，甚至在微博上有名為“東大夫”的網(wǎng)友犀利指出“中國最大的醫(yī)鬧是不良媒體”。在事件的第一階段，華聲在線等媒體的錯(cuò)誤報(bào)導(dǎo)便將受眾引入誤區(qū)，這種做法雖然換來了公眾的關(guān)注度、轉(zhuǎn)發(fā)量，卻使得媒介的報(bào)道質(zhì)量大打折扣，新聞變成了炒作，媒體報(bào)道底線再一次被拉低。

另外，在21世紀(jì)的今天，媒體具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”是好事，但一味仰仗互聯(lián)網(wǎng)而缺失了求知求真的精神則是不可取的。在該事件中，普通公眾缺乏對醫(yī)學(xué)詞匯“羊水栓塞”的了解并不奇怪，但許多媒體包括一些資深媒體人第一時(shí)間想到的并不是向公眾普及這一專業(yè)術(shù)語，在事件發(fā)生的第一階段，他們仿佛開啟了自動屏蔽功能，致使這一本該成為新聞熱點(diǎn)的詞匯硬生生被媒體選擇性埋沒。

一直以來，新聞傳媒構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境是我們了解外部世界的主要途徑，媒體應(yīng)當(dāng)把現(xiàn)實(shí)世界最真實(shí)的一面展現(xiàn)在受眾面前，而不是通過不成熟的報(bào)道呈現(xiàn)出一個(gè)真假難辨的擬態(tài)環(huán)境。這就需要媒體時(shí)刻肩負(fù)社會責(zé)任感并心懷良知，不得在采訪環(huán)節(jié)有任何懈怠，更不能一味制造噱頭而隨意捏造新聞，擬態(tài)環(huán)境的建設(shè)需要真實(shí)、客觀、平衡、公正，媒介的自我約束與自律是最后一道防線。

［1］張佳.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“擬態(tài)環(huán)境”［J］.新聞世界，2009（8）.

［2］中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組.關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見［A］.2004-08-18.

［3］張嘉玲.新聞傳媒擬態(tài)環(huán)境構(gòu)建研究［D］.東北師范大學(xué)，2013.