楊世瀚，王祖萍，覃夢玲

（廣西民族大學 信息科學與工程學院，南寧 530006）

1 中小型企業(yè)信息化現(xiàn)狀

我國中小型企業(yè)信息化建設(shè)從2004年開始進入實質(zhì)性發(fā)展階段，中小型企業(yè)信息化建設(shè)正逐步從單機應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個性化應(yīng)用和電子商務(wù)得到快速推廣。截至2014年10月，全國工商注冊的中小企業(yè)總量超過6 600萬家，中小企業(yè)數(shù)量占全部市場主體總量的99%以上。52.3%的中小企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%。其中，只有16.7%的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應(yīng)用，已經(jīng)應(yīng)用ERP的中小企業(yè)僅為4.8%。這些數(shù)據(jù)表明，我國中小型企業(yè)信息化程度較低，信息需求迫切。

與國內(nèi)相比，國外中小型企業(yè)信息化程度較高。歐美幾乎100%的企業(yè)裝備有部門級的信息系統(tǒng)，超過68%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng)；日本則建立了中小企業(yè)事業(yè)團信息中心，構(gòu)筑廣泛的信息發(fā)布和接受系統(tǒng)，實現(xiàn)中小企業(yè)與研究機構(gòu)的信息資源共享。

中小型企業(yè)在信息化方面存在信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金少、無專業(yè)管理人才等問題，這些問題要求信息系統(tǒng)必需具有成本低、開發(fā)周期短、維護運營成本低和穩(wěn)定性高等特點。如何解決個性化定制服務(wù)和低成本高時效之間的矛盾，是中小型企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)時必須考慮的問題。

隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展及中國加入WTO，中小企業(yè)將面臨外企和大型企業(yè)的雙重挑戰(zhàn)，企業(yè)信息化建設(shè)成為中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點。中小型企業(yè)要想適應(yīng)新形勢，在競爭中求生存、求發(fā)展，必須在小成本預(yù)算下按需構(gòu)建信息系統(tǒng)，將信息技術(shù)融合到生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，基于互聯(lián)網(wǎng)掌控市場，實現(xiàn)企業(yè)資源最佳配置，以提高企業(yè)自身的核心競爭力。

2 快速解決方案

快速構(gòu)建中小型企業(yè)信息系統(tǒng)，是根據(jù)中小型企業(yè)的需求、自身業(yè)務(wù)流程及公司管理體系，確定要開發(fā)的系統(tǒng)類型及要實現(xiàn)的功能，再根據(jù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，選擇合適的快速開發(fā)平臺，構(gòu)建出適合的信息系統(tǒng)。

2.1 信息系統(tǒng)的基本架構(gòu)

2.1.1 基礎(chǔ)設(shè)施平臺

基礎(chǔ)設(shè)施平臺是業(yè)務(wù)導向和驅(qū)動軟件的基礎(chǔ)平臺，用于構(gòu)建、整合、擴展和管理各類信息系統(tǒng)，實現(xiàn)流程控制、業(yè)務(wù)集成、決策支持、可視化開發(fā)、持續(xù)完善、資源共享和信息維護等功能。

2.1.2 數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫一般統(tǒng)一采用MySQL數(shù)據(jù)庫，如有特殊要求也可按要求使用其他數(shù)據(jù)庫。MySQL是一個小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它體積小、速度快、開放源碼、總體擁有成本低、管理操作簡單且易于維護，因此，更適合中小型企業(yè)的需求。

2.2 快速需求分析

中小型企業(yè)規(guī)模小、業(yè)務(wù)比較集中，在信息化方面更希望在短期內(nèi)取得明顯效果。因此，其要求信息系統(tǒng)功能簡便、結(jié)構(gòu)單一，能解決主要問題即可。

快速構(gòu)建中小型企業(yè)信息系統(tǒng)的第一步是快速需求分析。根據(jù)中小型企業(yè)需求及自身業(yè)務(wù)流程和公司管理體系，確定要開發(fā)的系統(tǒng)類型及要實現(xiàn)的功能，依據(jù)信息系統(tǒng)的功能、目標、服務(wù)對象等，常用企業(yè)信息系統(tǒng)又可以劃分為以下幾種類型。

2.2.1 門戶網(wǎng)站系統(tǒng)

門戶網(wǎng)站是指提供某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲以及免費網(wǎng)頁空間等業(yè)務(wù)類型。網(wǎng)站要通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳企業(yè)、開拓市場，同時降低企業(yè)管理、交易和售后服務(wù)成本，并通過開展一系列的電子商務(wù)活動，獲得更多利潤。

2.2.2 協(xié)同辦公系統(tǒng)

協(xié)同辦公系統(tǒng)是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型辦公方式。協(xié)同辦公系統(tǒng)以強大的表單工具和工作流引擎為工具，配合管理咨詢來實現(xiàn)信息、業(yè)務(wù)和資源的協(xié)同。

協(xié)同辦公系統(tǒng)的功能主要包括任務(wù)管理、公文管理、檔案管理、新聞管理、內(nèi)部信息以及會議管理等，符合企事業(yè)單位的辦公習慣和特點，讓用戶輕松完成日常辦公工作。

2.2.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM），利用信息科學技術(shù)實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，使企業(yè)能高效地為客戶提供滿意周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。

CRM系統(tǒng)可以對客戶維護和營銷的每一個環(huán)節(jié)進行市場營銷、數(shù)據(jù)分析和服務(wù)跟蹤，它與銷售、營銷、推廣、策劃、人事等多部門業(yè)務(wù)進行對接，為決策提供數(shù)據(jù)支撐，從而優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少各環(huán)節(jié)客戶流失和公司成本。

2.2.4 財務(wù)管理系統(tǒng)

財務(wù)管理系統(tǒng)（Financial Management System，F(xiàn)MS），是一種面向價值信息和基于會計管理活動的系統(tǒng)，采用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，對會計信息進行采集、存儲、處理及傳送，完成會計核算、監(jiān)督、管理和輔助決策任務(wù)的系統(tǒng)。財務(wù)管理系統(tǒng)主要功能有憑證處理、賬簿管理、報表處理、期末處理。

2.2.5 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)

業(yè)務(wù)流程管理（Business Process Management，BPM），是一套達成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)是根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境變化，推進人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間整合及調(diào)整的經(jīng)營方法與解決方案的IT工具。通常以Internet方式實現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級優(yōu)化，從而實現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。通過對企業(yè)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)流程的整個生命周期進行建模、自動化、管理監(jiān)控和優(yōu)化，降低企業(yè)成本，提升企業(yè)利潤。

2.2.6 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)

企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning，ERP），是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。ERP系統(tǒng)合理調(diào)配企業(yè)資源，對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進行優(yōu)化，使主要業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化。

2.2.7 進銷存管理系統(tǒng)

進銷存管理系統(tǒng)是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中物料流、資金流進行條碼全程跟蹤和管理，從接獲訂單合同開始，進入物料采購、入庫、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都為客戶提供詳盡準確的數(shù)據(jù)。

進銷存管理系統(tǒng)包括庫存管理、采購管理、銷售管理3個子系統(tǒng)，有效輔助企業(yè)解決業(yè)務(wù)管理、分銷管理、存貨管理、營銷計劃執(zhí)行和監(jiān)控、統(tǒng)計信息收集等方面的業(yè)務(wù)問題，幫助企業(yè)合理配置物流資源，動態(tài)控制物流動向，有效保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的供給，壓縮庫存資金占用，提高物品周轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

2.3 業(yè)務(wù)建模及基礎(chǔ)設(shè)施平臺

2.3.1 業(yè)務(wù)建模

傳統(tǒng)應(yīng)用程序的開發(fā)都是基于部門功能建立的，只是為達到目的而建立應(yīng)用系統(tǒng)，這種開發(fā)方式不支持企業(yè)內(nèi)多個應(yīng)用系統(tǒng)共同運作。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，原有的應(yīng)用系統(tǒng)形成信息孤島，成為企業(yè)發(fā)展的攔路虎。

2.3.2 基礎(chǔ)設(shè)施平臺

快速選擇合適的開發(fā)平臺是急速構(gòu)建中小型企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)建?；诨A(chǔ)設(shè)施平臺，因此，選擇合適的開發(fā)平臺是構(gòu)建系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。

筆者對市面上較成熟且流行的快速開發(fā)平臺（JEECMS、JEEBBS、BeX5、PHPCMS、DWZ、DEDECMS、ECMS等）進行分析，并對主要功能、是否開源和軟件成本等關(guān)鍵因素進行詳細介紹，具體分析見表1。

表1 快速開發(fā)平臺介紹與比較表

2.4 方案實施

快速構(gòu)建中小型企業(yè)信息系統(tǒng)項目流程包括快速需求分析、選擇平臺快速構(gòu)建業(yè)務(wù)模型、開發(fā)和維護三個階段。

2.4.1 快速需求分析

第一，分析客戶需求。主要包括：業(yè)務(wù)基本流程、主要功能模塊敘述、開發(fā)周期和報價。第二，擬訂初步方案。對客戶需求予以回復(fù)，提供實現(xiàn)方案和報價以供客戶參考和選擇，編寫需求規(guī)格說明書。第三，調(diào)整方案并確定合作意向?？蛻舸_認需求，對需求進行系統(tǒng)分析，確定功能，與客戶一起制訂項目實施計劃，對方案進行調(diào)整并確定合作意向。第四，簽署《軟件開發(fā)合同》。客戶支付預(yù)付款并提供人力、物力及相關(guān)條件保證。

2.4.2 快速業(yè)務(wù)構(gòu)建

第一，選擇平臺。根據(jù)需求分析選擇合適的快速開發(fā)平臺。第二，細化需求分析與詳細設(shè)計。根據(jù)方案書，由程序設(shè)計人員根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)，針對不同模塊的功能和規(guī)格進行軟件項目的細化需求分析，涉及功能模塊的具體實現(xiàn)、子功能模塊的劃分、數(shù)據(jù)描述和相關(guān)報表內(nèi)容等。第三，用戶確定?？蛻魧徍瞬⒋_認具體設(shè)計后，開始代碼編寫。

2.4.3 開發(fā)和維護

第一，開發(fā)編程。程序員根據(jù)詳細設(shè)計及計劃，進行軟件程序代碼編寫。第二，測試分析與系統(tǒng)整合。不同模塊的編程工作完成后，經(jīng)過測試，進行系統(tǒng)整合。第三，試運行與現(xiàn)場支持。軟件系統(tǒng)開發(fā)最終完成后，到客戶現(xiàn)場進行安裝、調(diào)試、培訓。第四，驗收項目?？蛻魧浖乃泄δ苓M行驗收。第五，合格后，客戶按照合同規(guī)定支付尾款。第六，系統(tǒng)維護。在系統(tǒng)投入運行后，根據(jù)客戶需求，為客戶進行長期系統(tǒng)維護，保證系統(tǒng)正常運行。

3 方案特點

3.1 統(tǒng)一架構(gòu)

信息系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫+基礎(chǔ)設(shè)施平臺的架構(gòu)開發(fā)的，實現(xiàn)業(yè)務(wù)分離，當業(yè)務(wù)資源變動時，不影響底層技術(shù)的實現(xiàn)，也無需重新配置或升級運行環(huán)境。運行環(huán)境的獨立，可以保證應(yīng)用能夠跨實現(xiàn)技術(shù)，運行在不同系統(tǒng)上，可以隨時零成本遷移到新的實現(xiàn)技術(shù)。統(tǒng)一的系統(tǒng)架構(gòu)還便于開發(fā)和維護，降低開發(fā)和維護難度，減少開發(fā)和維護成本。

3.2 快速構(gòu)建

信息系統(tǒng)是構(gòu)建在基礎(chǔ)設(shè)施平臺之上，而不是建立在技術(shù)平臺之上，采用業(yè)務(wù)建模方式開發(fā)系統(tǒng)，而不是采用原始編程工具，使技術(shù)人員從繁重的工作中解脫出來，更專注于企業(yè)業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，不僅大大減少開發(fā)成本和開發(fā)周期，而且能更大程度滿足企業(yè)個性化需求，從而達到快速構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)的目的。

3.3 可擴展性

系統(tǒng)的可擴展性主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)應(yīng)用的可擴展性，業(yè)務(wù)建模與實現(xiàn)技術(shù)分離，業(yè)務(wù)擴展無需更改底層實現(xiàn)技術(shù)，只需通過增加功能模塊即可增加系統(tǒng)功能。業(yè)務(wù)應(yīng)用擴展方便，增加系統(tǒng)的適應(yīng)性，滿足中小企業(yè)部門調(diào)整機構(gòu)分支、迅速擴張的需求。

3.4 快速獲取和確認業(yè)務(wù)模型

根據(jù)企業(yè)需求、自身業(yè)務(wù)流程和公司管理體系，采用業(yè)務(wù)建模的方式開發(fā)系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)本身就是業(yè)務(wù)建模過程。通過系統(tǒng)功能模塊和數(shù)據(jù)流，可以幫助企業(yè)獲取業(yè)務(wù)模型。使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程精煉且更具實用性，優(yōu)化企業(yè)體系結(jié)構(gòu)，達到企業(yè)資源的高度整合和利用。

3.5 穩(wěn)定性和可維護性

大多數(shù)中小企業(yè)沒有成體系的高端技術(shù)團隊，一旦軟件或硬件出現(xiàn)問題，可能對公司造成意外損失。因此，產(chǎn)品的穩(wěn)定性就顯得格外重要?；诨A(chǔ)設(shè)施平臺二次開發(fā)，系統(tǒng)具體的業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)處理遠離界面層，使系統(tǒng)不容易受到攻擊，安全性、穩(wěn)定性較高。系統(tǒng)按技術(shù)層面和業(yè)務(wù)功能劃分模塊，降低系統(tǒng)耦合度，使系統(tǒng)具有可維護性。

4 成功案例

4.1 某文檔管理系統(tǒng)

傳統(tǒng)文檔管理的對象多以實物為主，存在保存壽命短、管理成本高、難查找、易丟失等缺點。因此，文檔管理信息化、電子化成為現(xiàn)代無紙化辦公的重要內(nèi)容。

采用快速構(gòu)建中小型企業(yè)信息管理系統(tǒng)的方案，文檔管理系統(tǒng)的開發(fā)歷時30天，期間完成12個功能及8篇開發(fā)、使用文檔，建立98個界面和117個數(shù)據(jù)表格，前后共與客戶確認6次，邊構(gòu)建邊測試，確保符合客戶實際需求。

圖1 某文檔管理系統(tǒng)開發(fā)用時分布圖

如圖1所示，第一，需求分析階段：用時10天，分析業(yè)務(wù)流程并完成需求規(guī)格說明書。第二，可行性分析階段：根據(jù)企業(yè)需求，研究系統(tǒng)建設(shè)的可行性，歷時2天。第三，制訂開發(fā)計劃階段：統(tǒng)籌整個開發(fā)工作，歷時2天。第四，概要設(shè)計階段：根據(jù)需求分析，選用BeX5快速開發(fā)平臺，并進行相應(yīng)架構(gòu)和技術(shù)選用，歷時2天。第五，詳細設(shè)計階段：歷時5天，進行功能設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、權(quán)限設(shè)計及相關(guān)文檔編寫。第六，系統(tǒng)建立階段：進行代碼編寫、權(quán)限分配及頁面設(shè)計等工作，歷時4天。第七，軟件測試階段：包括線下和線上測試，歷時2天。第八，產(chǎn)品交付階段：包括為客戶安裝部署系統(tǒng)，并對客戶進行系統(tǒng)培訓及最后的項目驗收，歷時3天。

4.2 某網(wǎng)站的快速開發(fā)

該項目為外包項目，客戶提供需求分析文檔和網(wǎng)站界面設(shè)計圖，根據(jù)需求分析和功能設(shè)計選擇JEECMS快速開發(fā)平臺，進行二次開發(fā)。項目從開發(fā)到測試調(diào)試成功只用了10天時間，實現(xiàn)欄目、信息、資源、模版和權(quán)限五大功能模塊及4篇相關(guān)文檔，其間共與客戶確認3次，建立60個界面和72個數(shù)據(jù)表格。

如圖2所示，第一，概要設(shè)計階段：主要進行平臺、架構(gòu)和技術(shù)的選用，歷時1天。第二，詳細設(shè)計階段：主要進行功能設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計及權(quán)限設(shè)計，歷時2天。第三，系統(tǒng)建立階段：進行代碼編寫、頁面設(shè)計等工作，歷時4天。第四，軟件測試階段：包括線下和線上，歷時1天。第五，產(chǎn)品交付階段：包括為客戶安裝部署系統(tǒng)，并對客戶進行系統(tǒng)培訓，及最后項目驗收，歷時2天。

圖2 某網(wǎng)站開發(fā)用時分布圖

5 結(jié) 語

中小型企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的99%，由于其規(guī)模、資金、人才等方面的限制，信息化程度較低，企業(yè)信息化需求迫切?？焖贅?gòu)建中小型企業(yè)信息系統(tǒng)，能解決中小型企業(yè)信息化過程中實力單薄、資金不足和見效慢等問題。

［1］鄭偉.2014-2015中國企業(yè)級路由器市場研究報告［EB/OL］.(2015-02-15)［2015-05-22］.http://zdc.zol.com.cn/507/5071245.htm l.

［2］中國網(wǎng).信息化辦:16.7%企業(yè)有網(wǎng)站9%企業(yè)開展電子商務(wù)［EB/OL］.(2008-02-29)［2015-05-22］.http://www.china.com.cn/tech/txt/2008-02/29/content_11118403.htm.

［3］網(wǎng)絡(luò)營銷.我國中小企業(yè)信息化建設(shè)主要存在六方面的問題［EB/OL］.(2012-04-23)［2015-05-22］.http://www.ptwb.cn/htm l/wangluo/12423115212696.htm l.

［4］百度百科.門戶網(wǎng)站［EB/OL］.(2015-05-06)［2015-05-22］. http://baike.baidu.com/link?url=ARrLYarTjdmurslpPVMBwIV9JewjNwRtEYuVJIvRrJc1Ld2-KK8hx1qU2pqkplIDxE2MAb-WTijCR7fu68Aska.