文/毛德勝

從“支配—服從”到“親近—分離”
——關(guān)系框架理論視域下的虛擬人際傳播機(jī)制解析

文/毛德勝

關(guān)系框架理論認(rèn)為，人際傳播的主體會(huì)基于各種傳播因素的感知，去激活“支配—服從”或“親近—分離”的關(guān)系認(rèn)知框架，以理解和判斷相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上調(diào)適傳播行為。虛擬人際傳播中，多種支配因素的消解和情境的模糊化，導(dǎo)致傳播主體頭腦中的“親近—分離”框架會(huì)優(yōu)先于“支配—服從”框架的激活，并因?yàn)椤安町愅怀觥倍鴮?duì)后者激活進(jìn)行壓制。在此基礎(chǔ)上，雙方涉入程度會(huì)不斷加深，會(huì)使“親近—分離”框架得到“一般強(qiáng)化”。這種獨(dú)特的傳播機(jī)制會(huì)使虛擬人際傳播呈現(xiàn)出更多非理性和情感化的面貌。

關(guān)系框架理論 虛擬 人際傳播

與現(xiàn)實(shí)人際傳播分為面對(duì)面的直接傳播和借助媒介的間接傳播不同，虛擬人際傳播借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，以“主體—符號(hào)—客體”的間接方式進(jìn)行，它可被視為技術(shù)賦權(quán)下的現(xiàn)實(shí)人際傳播的拓展。智能手機(jī)、ipad等移動(dòng)互聯(lián)終端的崛起，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域的擴(kuò)大，使得微博、微信等極具人際特色的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盛行。虛擬人際傳播須由主體雙方共同構(gòu)建，必然離不開(kāi)對(duì)雙方關(guān)系的判斷與理解。虛擬人際傳播有何獨(dú)特之處？人們?yōu)楹吻嗖A乃至沉迷于虛擬人際傳播？近年來(lái)誕生的人際傳播研究的成果之一——關(guān)系框架理論可以給出一些答案。

一、關(guān)系框架理論簡(jiǎn)析

社會(huì)學(xué)家戈夫曼認(rèn)為，框架指的是人們用來(lái)認(rèn)識(shí)和闡釋外在客觀世界的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，人們對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)的歸納、結(jié)構(gòu)與闡釋都依賴一定的框架，框架使得人們能夠定位、感知、理解、歸納等眾多具體信息，框架是預(yù)存于人們大腦中的知識(shí)體系或認(rèn)知定勢(shì)，它源于過(guò)去人們實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)的積累，人們會(huì)根據(jù)已有的框架來(lái)“建構(gòu)”對(duì)事物的認(rèn)知。同樣，人與人之間的關(guān)系也可以基于這些框架來(lái)判斷。關(guān)系框架理論視人際傳播為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、嵌入到語(yǔ)境中的社會(huì)現(xiàn)象，它重在解釋人們?nèi)绾谓M織人際信息以支

持對(duì)交流雙方之間關(guān)系的推斷，它試圖厘清社會(huì)規(guī)范、個(gè)體差異和語(yǔ)境特點(diǎn)是如何被編織在一起、又如何與信息處理過(guò)程相交錯(cuò)的問(wèn)題。

人際傳播中，既包括內(nèi)容成分，也包括關(guān)系成分，內(nèi)容信息包含交流符號(hào)語(yǔ)義學(xué)的、指示的意義；關(guān)系信息關(guān)注由符號(hào)行為所暗示的關(guān)系假設(shè)。關(guān)系框架理論強(qiáng)調(diào)了人際傳播過(guò)程中關(guān)系判斷的重要性。

1．關(guān)系判斷的本質(zhì)與推斷依據(jù)。關(guān)系信息領(lǐng)域可從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行建構(gòu)，“支配—服從”或“親近—分離”和涉入程度。前兩者包含了關(guān)系判斷的本質(zhì)，它是人們理解關(guān)系信息的指標(biāo)或功能性框架，有助于人們?cè)谠捳Z(yǔ)內(nèi)容、互動(dòng)目標(biāo)以及語(yǔ)境特點(diǎn)之間尋找關(guān)系推論。“支配—服從”是指一個(gè)人控制、影響或者在地位上超越他人的程度；“親近—分離”包括某人給予他們的贊賞、尊重或支持。涉入程度是指呈現(xiàn)在互動(dòng)中的協(xié)調(diào)、參與和直接的程度。涉入程度既是“支配—服從”或“親近—分離”這兩種關(guān)系的推斷依據(jù)，也是這兩個(gè)本質(zhì)性向度的修正者，它能將人們的關(guān)系判斷推向“支配—服從”或“親近—分離”這兩者中任何一種本質(zhì)性向度的極端。因此，涉入程度與“親近”和“支配”的關(guān)系判斷是呈正比的。

2．關(guān)系判斷的過(guò)程。關(guān)系判斷的過(guò)程始于關(guān)系框架的激活，由互動(dòng)語(yǔ)境提供的信息和參與者用來(lái)支持觀點(diǎn)的信息融合在一起，共同激活了“支配—服從”或“親近—分離”關(guān)系框架。雖然兩個(gè)框架有可能被同時(shí)激活，但基于“差異突出”假設(shè)，這兩種框架的激活是相互壓制的，要么前者壓制后者，要么后者壓制前者，這樣才能對(duì)涉入程度暗示進(jìn)行有效的、流暢的加工處理（否則它們就是含糊的），而且，涉入程度對(duì)兩個(gè)框架中的任意一種都存在“一般強(qiáng)化”效果，要么引起關(guān)于更大控制（支配—服從）的感知，要么引起關(guān)于更大聯(lián)結(jié)（親近—分離）的感知。

3．關(guān)系框架理論的啟發(fā)意義。關(guān)系框架理論奠定了人們相互關(guān)系認(rèn)知的兩種基本框架，人們可以基于各種傳播因素的感知，激活關(guān)系認(rèn)知的任一框架，它是人際傳播關(guān)系判斷的依據(jù)。

關(guān)系框架理論特別適用于理解人們?cè)谛畔⒛：臓顟B(tài)下如何認(rèn)知傳播主體之間的關(guān)系，因?yàn)閮?yōu)先激活的關(guān)系框架會(huì)使傳播主體對(duì)雙方的關(guān)系進(jìn)行“先驗(yàn)式”的定位。

關(guān)系框架理論將涉入程度作為關(guān)系框架激活與強(qiáng)化的推動(dòng)力，這為分析傳播關(guān)系的維系、穩(wěn)固和中斷的原因提供了指標(biāo)體系。

從關(guān)系框架理論來(lái)看，虛擬人際傳播的機(jī)制確有其獨(dú)特之處。

二、支配因素消解與“支配—服從”框架的退讓

虛擬情境中，自由是相對(duì)于支配而言的，它指的是一種最大程度擺脫了自然和社會(huì)現(xiàn)實(shí)中諸多因素對(duì)個(gè)人意志束縛的狀態(tài)，自由度的擴(kuò)大意味著支配關(guān)系的弱化。多種支配因素消解的狀況，與人們頭腦中“支配—服從”關(guān)系框架不相吻合，導(dǎo)致“支配—服從”框架在人們頭腦中的退讓，從而使傳播主體關(guān)系判斷向“親近—分離”框架傾斜。

首先，在虛擬情境中，各種支配因素被極大消解，人際傳播是一種非制度化的傳播方式，因?yàn)閭鞑リP(guān)系的成立具有自發(fā)性、自主性和非強(qiáng)制性，體現(xiàn)為雙方合作基礎(chǔ)上的活動(dòng)。盡管如此，在現(xiàn)實(shí)生活中，階級(jí)、等級(jí)、身份、地位等權(quán)力資源的差異會(huì)導(dǎo)致社會(huì)資源占有不平等，使人際傳播打上“支配—服從”的烙印，支配的強(qiáng)度一般取決于權(quán)威和強(qiáng)制力的大小。而在虛擬人際傳播中，這些支配性要素被弱化，權(quán)威和強(qiáng)制力被消解。在匿名交往的情況下，傳播主體只有一個(gè)被籠統(tǒng)稱之為“網(wǎng)民”的共同身份，雙方只有遵從平等、協(xié)商與合作基礎(chǔ)才能使對(duì)話得以進(jìn)行，沒(méi)有什么強(qiáng)制力量可以迫使參與主體違背個(gè)人意志或興趣來(lái)參與傳播。同時(shí)，虛擬人際傳播的規(guī)則束縛也被降到最低點(diǎn)，由于參與主體被同一化了，基于權(quán)力支配的社會(huì)規(guī)則法制、道德等也被弱化，參與主體只需遵循作為一個(gè)社會(huì)的合格成員所必須承擔(dān)的義務(wù)的倫理底線，做到“己所不欲，勿施于人”即可。

其次，虛擬傳播主體可以突破地域的限制，自由選擇傳播對(duì)象，主體能夠按照自己的需要，設(shè)定選擇條件，依托強(qiáng)大的搜索、篩選功能，從參與數(shù)量極大的網(wǎng)民中自由選擇傳播對(duì)象。他們也可自由選擇傳播符號(hào)，打造傳播內(nèi)容。廣闊的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)，極大地激發(fā)了參與主體的創(chuàng)造性，主體可以創(chuàng)造出彰顯個(gè)性的多種符號(hào)來(lái)吸引他人。各種網(wǎng)絡(luò)字體或文體的流行正是源自于此。主體還可以自由地建立、強(qiáng)化和中斷傳播關(guān)系。虛擬人際傳播以陌生人居多，在匿名的情況下，主體可以根據(jù)交流的質(zhì)量和涉入程度，自由地決定是否繼續(xù)交流或利用簡(jiǎn)單的拉黑、刪除等技術(shù)手段中斷傳播關(guān)系而不必有心理顧忌，也避免了發(fā)生面對(duì)面沖突的危險(xiǎn)，也意味著傳播關(guān)系被單方掌控的可能。

網(wǎng)民在線行為往往就是一種主體自身活動(dòng)，這與其說(shuō)是一種在虛擬世界表現(xiàn)的心靈沖動(dòng)，不如說(shuō)是一種試圖超越自我(包括身體的限制)，使自己能夠更好地適

應(yīng)新概念生活的心靈探索。按照弗洛伊德的人格理論分為本我、自我和超我，本我和超我之間的兩難境地得以調(diào)和，主體自我意志得到了極大釋放，他們可以減輕責(zé)任壓力，滿足自我宣泄，盡享無(wú)限溝通的樂(lè)趣，這都是權(quán)力支配被弱化，社會(huì)規(guī)則制約被稀釋帶來(lái)的結(jié)果。由此可見(jiàn)，支配因素的弱化、主體自由度的拓展等多個(gè)因素的合力導(dǎo)致“支配—服從”框架的退讓，“親近—分離”框架被激活。

三、模糊情境與“親近—分離”框架的優(yōu)先激活

與現(xiàn)實(shí)情境相比， 虛擬人際傳播的情境會(huì)因?yàn)槿笔Ф鄠€(gè)關(guān)系認(rèn)知的因素變得更加模糊。虛擬情境中，傳播主體的真實(shí)面貌不能得到完全呈現(xiàn)，只能通過(guò)主體自身提供的信息以及傳播過(guò)程中使用的符號(hào)來(lái)判斷。然而，這些信息是可以被主體任意構(gòu)建的，是很難被驗(yàn)證的，它們可能是真實(shí)的、部分真實(shí)的或是完全虛假的。虛擬人際傳播變成了一種面具式的虛假表征，主體的相互認(rèn)知變得極為困難。虛擬情境中，物理空間消失，主體本身不在場(chǎng)，傳播不能真正面對(duì)面地進(jìn)行，只能完全依賴網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行間接傳播。非口語(yǔ)化的肢體語(yǔ)言如表情、姿勢(shì)、動(dòng)作往往被隱匿，傳播雙方無(wú)法調(diào)動(dòng)整個(gè)感官去感知對(duì)方，去體會(huì)和判斷自己與對(duì)方的關(guān)系。傳播情境模糊性增大，使雙方關(guān)系判斷的難度增加，虛擬人際傳播的主體只能揣測(cè)，但無(wú)法認(rèn)定對(duì)方的真實(shí)情況，雙方只能根據(jù)兩者傳播過(guò)程的融洽程度來(lái)判定要不要繼續(xù)互動(dòng)下去，“支配—服從”的關(guān)系框架自然讓位于“親近—分離”框架。據(jù)“差異突出”的假設(shè)，一旦“親近—分離”框架被優(yōu)先激活，“支配—服從”關(guān)系框架激活就會(huì)被壓制。

四、涉入程度對(duì)“親近—分離”框架的“一般強(qiáng)化”

和一般人際傳播一樣，虛擬人際傳播建立在共通意義空間的基礎(chǔ)上。共通意義空間有兩層含義：一是對(duì)傳播中所使用的語(yǔ)言、文字等符號(hào)含義的理解；二是大體一致或接近的生活經(jīng)驗(yàn)和文化背景，擴(kuò)大了傳播雙方的共通意義空間。志趣相投的傳播主體會(huì)創(chuàng)造和使用虛擬空間中能為雙方所共有和共享的獨(dú)特語(yǔ)言符號(hào)（如各種表情符號(hào)，某某網(wǎng)絡(luò)文體等）。雙方對(duì)這些符號(hào)會(huì)有共同的理解，從而逐漸形成情感認(rèn)同的社區(qū)化或圈子化的網(wǎng)絡(luò)文化空間。虛擬人際傳播的涉入程度取決于雙方構(gòu)建共識(shí)的意向和努力程度。權(quán)利支配關(guān)系的弱化和參與主體自我意志的凸顯極大地激發(fā)了雙方參與熱情，文化與情感的認(rèn)同又會(huì)促使其不斷地投入到虛擬傳播中。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性、便利性和即時(shí)性又為雙方迅速回應(yīng)提供了技術(shù)支持。因此，在雙方的共同努力下，積極互動(dòng)的氣氛被營(yíng)造起來(lái)，雙方的涉入程度不斷加深。涉入程度的加深對(duì)“親近—分離”的框架進(jìn)行了“一般強(qiáng)化”，而被強(qiáng)化了的關(guān)系認(rèn)知框架又被作為關(guān)系分析、推理或判斷的依據(jù)，影響下一步的人際關(guān)系認(rèn)知，鼓舞主體繼續(xù)以更積極的態(tài)度參與到人際傳播中來(lái)，參與時(shí)間不斷延長(zhǎng)、互動(dòng)頻率也越來(lái)越高。網(wǎng)絡(luò)中的“互刷”“互粉”“互頂”等情況正是涉入程度與“親近—分離”框架辨證關(guān)系的明證。

五、結(jié)語(yǔ)

人際關(guān)系的認(rèn)知與判斷是非常復(fù)雜的，它是一個(gè)受心理、思維規(guī)律和社會(huì)規(guī)范制約的過(guò)程。事實(shí)上，虛擬世界并非完全擺脫了支配的世界，它與現(xiàn)實(shí)世界是相連結(jié)的，網(wǎng)絡(luò)化生存充其量是一種半虛擬化生存，但不管怎樣，關(guān)系框架理論為虛擬人際傳播機(jī)制研究提供了一把理論鑰匙。支配性因素的消解，情境的模糊化和涉入程度的深化，使虛擬人際傳播主體頭腦中“支配—服從”的框架激活被壓制，而“親近—分離”的框架被激活和強(qiáng)化。“支配—服從”可理解為是一種基于權(quán)力的關(guān)系，而“親近—分離”可以理解為基于情感的關(guān)系。虛擬人際傳播關(guān)系的分析、判斷和推理更傾向于依據(jù)個(gè)人的自由意志而非主體之外的因素，致使虛擬人際傳播呈現(xiàn)出更多非理性和情感化的面貌。這種類(lèi)似于“網(wǎng)絡(luò)是一種情感空間”的論斷得到了基本驗(yàn)證，為解釋人們熱衷甚至沉迷于虛擬人際傳播提供了解釋，也為協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系提供了策略借鑒。

本文系河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“河南省地方高校校園媒體輿論引導(dǎo)功能研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2014-QN-461）階段性研究成果。

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作者系周口師范學(xué)院新聞與傳媒學(xué)院講師