□孟慶權(quán)

隨著經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，各個(gè)國(guó)家高度重視科研計(jì)劃的組織實(shí)施，我國(guó)“十三五”規(guī)劃注重科技發(fā)展的全鏈條和一體化設(shè)計(jì)，高度重視高校的科研發(fā)展，不斷增加科研經(jīng)費(fèi)投入力度，廣泛引進(jìn)各行業(yè)優(yōu)秀人才，實(shí)施科技計(jì)劃體制改革，提升了我國(guó)科學(xué)研究的實(shí)力和地位。高等學(xué)校作為人才培養(yǎng)的重要基地，同時(shí)也是科研項(xiàng)目和各類計(jì)劃任務(wù)的主要承擔(dān)者，且具有服務(wù)社會(huì)的職能。高校的科研管理與服務(wù)部門應(yīng)該建設(shè)一支專業(yè)化人才隊(duì)伍，不僅要適應(yīng)當(dāng)前的國(guó)內(nèi)外科技改革趨勢(shì)，而且要結(jié)合學(xué)校的自身實(shí)際科研狀況，統(tǒng)籌各類科研力量和資源，引導(dǎo)科技改革目標(biāo)，鼓勵(lì)科研人員潛心鉆研，做好戰(zhàn)略咨詢和信息服務(wù)等工作，帶動(dòng)全體科研人員取得重大科研成果，加快高校的科研發(fā)展，提升高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力［1～2］。

一、高?？蒲泄芾砼c服務(wù)工作的要求

(一)篤實(shí)的職業(yè)道德精神。高尚的情操和職業(yè)道德是各行業(yè)人員的精神支撐。高?？蒲泄芾砼c服務(wù)工作涉及內(nèi)容非常廣泛，包括積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外各類科研體制及文件，深刻領(lǐng)悟解讀國(guó)家和地方的科技政策，熟悉各類項(xiàng)目的組織申報(bào)、過(guò)程管理、結(jié)題驗(yàn)收和績(jī)效評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)，有效組織各類科研研討和學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入其他高校、研究院所、企業(yè)和相關(guān)政務(wù)機(jī)關(guān)等學(xué)習(xí)借鑒，不斷反思總結(jié)，注重戰(zhàn)略研究等工作。綜合繁雜的各類事務(wù)需要有效的溝通和協(xié)調(diào)，需要具備很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，需要有較強(qiáng)的事業(yè)感、責(zé)任心和耐心，須具有踏實(shí)的工作作風(fēng)，篤實(shí)的職業(yè)道德，甘于奉獻(xiàn)的精神。

(二)較高的理論素養(yǎng)。高校的科研管理與服務(wù)人員要求具有理工農(nóng)醫(yī)和文史哲法等專業(yè)背景，本身的專業(yè)知識(shí)應(yīng)比較過(guò)硬，作為組織管理和戰(zhàn)略咨詢的管理與服務(wù)人員，還應(yīng)具有較高的理論素養(yǎng)。優(yōu)秀的科研管理與服務(wù)者需要有國(guó)際化視野，了解國(guó)外的科研管理狀況，熟悉相關(guān)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)的研究水平和應(yīng)用前景，洞察國(guó)家和地方政府科研政策及導(dǎo)向，結(jié)合高校的實(shí)際科研狀況，提出階段性戰(zhàn)略目標(biāo)和具體的實(shí)施方案，制定切實(shí)可行的科研管理與服務(wù)工作機(jī)制，為學(xué)校的決策者及科研人員提供信息咨詢，保障高?？蒲泄ぷ鞯目茖W(xué)化開(kāi)展。

(三)全面的專業(yè)能力。優(yōu)秀的高?？蒲泄芾砼c服務(wù)人員是復(fù)合型人才，需要有綜合廣博的知識(shí)［2］，且具有全面的專業(yè)技術(shù)能力。在日常工作中，自身需廣泛學(xué)習(xí)，打通各學(xué)科的知識(shí)局限或壁壘，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通和綜合應(yīng)用，需要具備公文、通知和函件等處理及傳達(dá)的行政政務(wù)能力，撰寫通知、公文及各類報(bào)告等的書寫能力，精通日常辦公軟件的基本業(yè)務(wù)能力，開(kāi)展各類科研活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)能力，演講討論和溝通交流等語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)于隨機(jī)性和突發(fā)性的工作，應(yīng)具有應(yīng)變能力，能迅速找到較好的解決方法并能高效執(zhí)行，對(duì)于保密工作的內(nèi)容，還必須嚴(yán)格遵守各種保密規(guī)定，負(fù)有保密的責(zé)任和能力［2］。為適應(yīng)現(xiàn)代化信息社會(huì)的政務(wù)管理與服務(wù)趨勢(shì)，應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力。

(四)先進(jìn)的服務(wù)理念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，政務(wù)和管理模式也出現(xiàn)了新的格局。作為新時(shí)期或未來(lái)科研事業(yè)的管理與服務(wù)者，必須摒除官本位思想，改變以前的官僚作風(fēng)和形式主義，堅(jiān)決抵制“門難進(jìn)”、“臉難看”、“事難做”和“人難處”等不良作風(fēng)，理事不是管人，應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，熱情服務(wù)。管理就是服務(wù)［3］，管理和服務(wù)是一體化的，管理事務(wù)就是對(duì)個(gè)人、集體和社會(huì)的積極服務(wù)，服務(wù)他人和社會(huì)既是對(duì)事務(wù)、關(guān)系和局面的有效疏通管理。先進(jìn)的服務(wù)理念不是卑躬屈膝地諂媚，矯揉造作地逢迎，應(yīng)是高效積極地處事，公正廉明地做人，不僅工作中要體現(xiàn)服務(wù)理念，重要的是要在心里要具有坦誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)。

(五)完美的團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)秀的個(gè)體如果不能凝聚成一個(gè)整體，其作用效果也是很微弱的，高校的科研管理與服務(wù)工作不僅是單兵作戰(zhàn)，更多是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同攻關(guān)。在處理日常事務(wù)中，或面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境和局面，都需要處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，保持與同事、領(lǐng)導(dǎo)等有效溝通交流，注重信息共享，把握學(xué)校和部門的各階段奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)的集體協(xié)作，把各類資源和力量發(fā)揮到最大化和最優(yōu)化。

二、高?？蒲泄芾砼c服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

(一)職業(yè)與事業(yè)。高?？蒲泄芾砼c服務(wù)人員要明確自己的工作職責(zé)，樹立良好的職業(yè)道德觀，端正工作心態(tài)，作為高校管理與服務(wù)工作者，不是聽(tīng)候指令的機(jī)器人，更不是具體事務(wù)的麻木執(zhí)行者，而是具有獨(dú)立思考和靈活處事的個(gè)人，從事的工作非常有意義，同時(shí)個(gè)人也是學(xué)校和國(guó)家科研發(fā)展的重要的一分子或貢獻(xiàn)者，科研管理與服務(wù)工作者熟悉一線科研人員的生活和工作實(shí)際，了解國(guó)家的科技發(fā)展規(guī)劃和政策，掌握很多科研信息和資源，能在政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和科研團(tuán)隊(duì)或人員中發(fā)揮很好的紐帶和橋梁作用，可以在工作崗位上大有作為，應(yīng)該具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和榮譽(yù)感。

(二)深廣式學(xué)習(xí)與專業(yè)化培養(yǎng)。作為優(yōu)秀的高?？蒲泄芾砼c服務(wù)工作者必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論和實(shí)踐知識(shí)，在深度和廣度上都需要下功夫。一方面，深入學(xué)習(xí)行政管理與辦公服務(wù)知識(shí)，熟練處理工作中的各類事務(wù);學(xué)習(xí)使用各類辦公軟件，具備較強(qiáng)的信息處理分析能力;掌握國(guó)家、地方和學(xué)等校等有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施、人才計(jì)劃、基地評(píng)審、平臺(tái)設(shè)立、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)、成果鑒定、專利申請(qǐng)、成果轉(zhuǎn)化、經(jīng)費(fèi)使用和國(guó)際合作等各方面知識(shí)，熟悉學(xué)校的學(xué)科發(fā)展?fàn)顩r，掌握各學(xué)院、研究所、系、課題組和科研人員等科研條件及工作狀態(tài)，建立相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)有自身的思考、判斷和研究。另一方面，廣泛了解科技方針政策和科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握國(guó)內(nèi)外科技發(fā)展趨勢(shì)、管理機(jī)制、科技導(dǎo)向、應(yīng)用前景和研究熱點(diǎn)等，為科研人員提供信息咨詢和指導(dǎo);學(xué)習(xí)生活中的各種禮儀，做到待人接物恰如其分，不卑不亢。在工作實(shí)踐中，不斷提升溝通協(xié)調(diào)、組織規(guī)劃、決策執(zhí)行和協(xié)作創(chuàng)新等各種能力。以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容需要部門的統(tǒng)籌組織、指導(dǎo)和監(jiān)督，可采取集中式和分散式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以部門、處、室等為單位靈活開(kāi)展，但必須有目標(biāo)、有內(nèi)容、有時(shí)限，做好監(jiān)督與評(píng)價(jià)。

(三)制度化建設(shè)。不以規(guī)矩不能成方圓，高?？蒲泄芾砼c服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，需要有合理且科學(xué)的制度作保障。在相關(guān)法律范疇內(nèi)，學(xué)?；蚩蒲泄芾砼c服務(wù)部門需確立科研管理與服務(wù)要求或條例，構(gòu)建校、院、所、系等之間的科研管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)［4］，確立日常工作規(guī)范制度，健全民主評(píng)議制度，完善評(píng)價(jià)與監(jiān)督制度。讓制度引導(dǎo)并規(guī)范個(gè)人行為，約束集體或單位科學(xué)運(yùn)作，制度也不是一成不變，因工作業(yè)務(wù)和社會(huì)發(fā)展等需要，可由集體討論決議對(duì)其修訂完善，應(yīng)以人為本，全面加強(qiáng)促進(jìn)科研管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

(四)獎(jiǎng)懲與激勵(lì)。高?？蒲泄芾砼c服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)需要有科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)機(jī)制。一是每個(gè)成員應(yīng)按照集體制定的規(guī)范從事相關(guān)工作，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異者，應(yīng)該予以嘉獎(jiǎng)，可樹立學(xué)習(xí)的榜樣，體現(xiàn)引領(lǐng)帶頭作用;對(duì)于未按要求工作或未完成相關(guān)任務(wù)的人員，可依據(jù)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)批評(píng)和懲處，但一定要輔以有效溝通和情感交流，最終目的是讓其恢復(fù)信心，促其提高，凝聚團(tuán)隊(duì)。二是制定科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容和手段可以多樣化［5］，同時(shí)完善績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)于考核優(yōu)秀的成員，可視情增加獎(jiǎng)金，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，提供提拔和晉升等機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)有勞有得、多優(yōu)多得，不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)健康積極地發(fā)展。

(五)個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)相協(xié)調(diào)。高校科研管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和個(gè)人成長(zhǎng)緊密相連。對(duì)個(gè)人而言，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的熏陶培養(yǎng)和工作實(shí)踐的鍛煉，綜合素養(yǎng)得以加強(qiáng)，職稱職位有所提升，日后可堪大用;對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，凝聚融合了優(yōu)秀人才資源，不僅能高效處理各類具體事務(wù)工作，而且能實(shí)現(xiàn)科研管理與服務(wù)的規(guī)范化、人性化和科學(xué)化，團(tuán)隊(duì)的凝聚和提升進(jìn)而反哺?jìng)€(gè)人的成長(zhǎng)和完善，兩者相輔相成，既注重個(gè)人發(fā)展又加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步和發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，高校建設(shè)專業(yè)素養(yǎng)高的科研管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要培育合格的個(gè)體成員，同時(shí)應(yīng)采用多種方式錘煉打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。高?；蚩蒲泄芾砼c服務(wù)部門應(yīng)制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，確立目標(biāo)導(dǎo)向，建立培育、學(xué)習(xí)和激勵(lì)等長(zhǎng)效機(jī)制，在日常生活和工作中，有計(jì)劃有策略地組織實(shí)施，形成制度并需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在學(xué)習(xí)中提升，工作中鍛煉，總結(jié)中完善。高校建設(shè)優(yōu)秀的科研管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能高效完成各項(xiàng)科研工作和任務(wù)，深化科研管理與服務(wù)理念，繼而能持續(xù)提升高校的科研水平，擴(kuò)大高校的影響力，集中凸顯高校對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，促進(jìn)國(guó)家科研和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

［1］夏仕武．大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及其形成特征［J］． 江蘇高教，2003，6

［2］董燕妮．關(guān)于高?？蒲泄芾黻?duì)伍建設(shè)的思考［J］．科技信息，2010，2

［3］張芳玲．高?？蒲泄芾黻?duì)伍建設(shè)思考［J］．科技信息，2010，3

［4］陳平．創(chuàng)新形勢(shì)下的高?？蒲泄芾黻?duì)伍建設(shè)［J］． 科學(xué)與管理，2014:79 ～80

［5］謝文峰，管穎超． 論高?？蒲泄芾黻?duì)伍素質(zhì)及其培養(yǎng)途徑［J］．成都工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，3:90 ～93