□張 勇

一、醫(yī)院文化的根源性、獨(dú)特性

文化對(duì)個(gè)人團(tuán)體和社會(huì)起著不同尋常的作用，對(duì)個(gè)體而言，文化起著塑造人格形象，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的作用，對(duì)團(tuán)體而言，文化起著共同目標(biāo)、規(guī)范和行為整合的作用，對(duì)社會(huì)而言，文化起著整合和引導(dǎo)社會(huì)導(dǎo)向的作用，文化是經(jīng)濟(jì)的集中反映，先進(jìn)的文化比制度和經(jīng)濟(jì)更為持久，更為重要更有價(jià)值，是制度與經(jīng)濟(jì)的根源命脈。

文化是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，同樣是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，醫(yī)院文化具有特殊的公益性和人文性，所以醫(yī)院不同于其他學(xué)科，具有獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)，因?yàn)獒t(yī)學(xué)是在于維護(hù)人的生命質(zhì)量和健康，醫(yī)院是為人類生命健康服務(wù)的場(chǎng)所，所以醫(yī)院文化與企業(yè)文化有行業(yè)不同的根本差別，醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中形成的，醫(yī)院文化受社會(huì)、行業(yè)和內(nèi)部運(yùn)行等因素影響，逐步形成的具有本醫(yī)院特色的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、規(guī)章制度、生活方式、環(huán)境人文等綜合群體認(rèn)知的行為方式，醫(yī)院在不斷的發(fā)展過程中不斷依照社會(huì)進(jìn)步與醫(yī)院規(guī)模發(fā)展，地區(qū)經(jīng)濟(jì)提升等諸多內(nèi)外因素，進(jìn)行自我修正，使醫(yī)院的文化更融于現(xiàn)實(shí)，更貼進(jìn)于人民群眾，從而促進(jìn)醫(yī)院文化的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院文化分為經(jīng)濟(jì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)文化涵蓋了醫(yī)院固定財(cái)富的各個(gè)方面，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的需要，是醫(yī)院運(yùn)行和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)動(dòng)力，又是員工工作生活需要的根本保障，是醫(yī)院文化發(fā)展的基礎(chǔ)保障。行為文化是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、員工所遵循行為方式，是醫(yī)院全體員工精神風(fēng)貌、整體形象的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是醫(yī)院價(jià)值觀和醫(yī)院精神的集中反映。制度文化是通過醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度行為準(zhǔn)則表現(xiàn)出來的，醫(yī)院具有醫(yī)療科研技術(shù)密集程度較高的特點(diǎn)，對(duì)所有員工具有較高的要求，因此醫(yī)院通過制度對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的行為進(jìn)行規(guī)范，才能做到制度遵守整齊劃一。精神理念是醫(yī)院文化的核心，是物質(zhì)文化和行為文化、制度文化的提升和凝練，精神文化包括醫(yī)院的核心價(jià)值觀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念、態(tài)度和精神等。精神文化屬于群體思想意識(shí)形態(tài)，需要通過醫(yī)院?jiǎn)T工相同的世界觀、價(jià)值觀、精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)、處世態(tài)度等表現(xiàn)出來，這些要素共同構(gòu)成醫(yī)院的精神文化的人文部分，精神文化是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，具有持久的穩(wěn)固性，來源于醫(yī)院?jiǎn)T工長(zhǎng)期實(shí)踐得來的精神成果，是醫(yī)院?jiǎn)T工遵循的最基礎(chǔ)、最樸實(shí)的準(zhǔn)則，是無法輕易復(fù)制移植的。只有真正獨(dú)特的精神文化理念才是最有生命力的醫(yī)院文化，出色的精神文化會(huì)扎根到醫(yī)院文化的深處給醫(yī)院發(fā)展帶來持續(xù)不斷的養(yǎng)分和動(dòng)力。四種文化相互影響，相互滲透，交織構(gòu)成了醫(yī)院文化整體結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院文化功能得以充分實(shí)現(xiàn)。

二、醫(yī)院文化的功能作用

醫(yī)院文化就像是醫(yī)院的靈魂，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的隱形動(dòng)力，優(yōu)秀的醫(yī)院文化對(duì)內(nèi)凝聚人心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)外樹立良好形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，兼顧醫(yī)院發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，醫(yī)院文化通過教育引導(dǎo)方式規(guī)范員工的行為舉止，使員工在潛移默化中接納醫(yī)院的共同的價(jià)值觀念、理想信念，當(dāng)醫(yī)院?jiǎn)T工普遍認(rèn)同醫(yī)院的核心價(jià)值觀時(shí)，醫(yī)院文化的力量能夠把不同層次的員工凝集起來，形成合力心往一處想，勁往一處使。醫(yī)院文化對(duì)人的激勵(lì)主要通過積極向上的思想觀念，使員工在思想上的自覺性和規(guī)范行為習(xí)慣性地融入日常的工作和生活中，為醫(yī)院的生存和發(fā)展而盡心竭力和榮辱與共，醫(yī)院文化氛圍的營(yíng)造和職業(yè)道德的規(guī)范形成新的文化環(huán)境，使醫(yī)院所有員工擁有共同的認(rèn)識(shí)意識(shí)，達(dá)到行為自我控制，自我約束的效果，良好的敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)一旦成為較為穩(wěn)定的共識(shí)，將在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)揮巨大的作用，還會(huì)向醫(yī)院外部環(huán)境輻射延伸，樹立更為良好的社會(huì)形象，既能吸引外來患者來院就醫(yī)，又能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同樣也利于醫(yī)院人才引進(jìn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。總之經(jīng)濟(jì)是醫(yī)院文化的根基，沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的文化不能長(zhǎng)久，但文化也同樣是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力，先進(jìn)的文化才是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的力量源泉，不但在醫(yī)院的正常運(yùn)行和創(chuàng)新發(fā)展方面發(fā)揮作用，更能從不同角度不同方位影響醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)行為，所以優(yōu)秀的文化是醫(yī)院最寶貴的財(cái)富根源，是醫(yī)院提升競(jìng)爭(zhēng)力的快速發(fā)展的高速發(fā)動(dòng)機(jī)。

三、醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)騰飛

醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，培育共同的價(jià)值觀和醫(yī)院人文精神，過程長(zhǎng)達(dá)十年或更多，醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)沉淀和積累的過程，但更是一個(gè)慢慢培育的過程。要讓醫(yī)院全體員工形成共識(shí)，對(duì)醫(yī)院文化有共同認(rèn)同感，使醫(yī)院文化得到最終的真正落實(shí)，這是文化建設(shè)的最終目的。建設(shè)管理文化要通過加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化的梳理、提練、修正和提升，使醫(yī)院文化元素有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，把文化促進(jìn)的效能發(fā)揮出來，更好地為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的協(xié)同健康發(fā)展。文化管理在醫(yī)院管理的引領(lǐng)下，綜合醫(yī)院戰(zhàn)略、人力資源、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等方面的管理能力，極大地豐富管理文化內(nèi)涵，提升醫(yī)院管理的文化品位，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理的本質(zhì)的升華。精神文化是醫(yī)院文化的核心，決定醫(yī)院的制度文化和行為文化的實(shí)施，一是要提煉出適合醫(yī)院發(fā)展的價(jià)值觀念，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀和發(fā)展觀。二是要充分尊重員工的利益，關(guān)心員工生活，堅(jiān)持以人為本，和諧發(fā)展，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神，使員工與醫(yī)院共同發(fā)展。醫(yī)院要經(jīng)常采取豐富多彩的文化活動(dòng)營(yíng)造積極健康向上的文化氛圍，加強(qiáng)員工之間的文化交流，增強(qiáng)員工的凝聚力與集體榮譽(yù)感。三是培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者隊(duì)伍。優(yōu)秀的醫(yī)院文化與優(yōu)秀的管理者是相輔相成的，優(yōu)秀的醫(yī)院文化必然是在優(yōu)秀的管理者的宣傳領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)建起來的，要建立優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，能夠使優(yōu)秀管理人才脫穎而出，要通過建立有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有進(jìn)退的選人用人機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性和創(chuàng)新性，構(gòu)建具有責(zé)任感使命感的管理隊(duì)伍。四是重視醫(yī)療人才隊(duì)伍建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療服務(wù)的主力，是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)，提高醫(yī)務(wù)人員的生活待遇，組織醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)交流、技能培訓(xùn)比賽、專家授課等，給醫(yī)務(wù)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，提高醫(yī)療技術(shù)整體水平。注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一心一意為患者解除病痛，倡導(dǎo)醫(yī)者仁心，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃及技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，打造一支有地位、有影響力的專業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍。

醫(yī)院文化是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中密不可分的核心價(jià)值，是醫(yī)院理想與員工信念密不可分的融合劑，是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象和諧發(fā)展的正能量。做好醫(yī)院文化建設(shè)工作，可有效促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。