文/本刊記者 玉茗

用先進(jìn)的文化集聚正能量
———訪(fǎng)國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司總經(jīng)理張愛(ài)祥

文/本刊記者 玉茗

國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司大力實(shí)施文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，按照國(guó)家電網(wǎng)公司、山東省電力公司建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化的要求，用“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一員工思想，用“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神激發(fā)員工銳意進(jìn)取、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力培育符合社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有國(guó)家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，用文化建設(shè)的優(yōu)秀成果推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，躋身全國(guó)文明單位、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、中國(guó)電力行業(yè)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)、全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位等行列。近日，記者采訪(fǎng)了國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司總經(jīng)理張愛(ài)祥。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：公司在企業(yè)文化建設(shè)工作中通過(guò)接地氣來(lái)聚人氣，通過(guò)聚人氣來(lái)提勢(shì)氣，不斷探索新型載體建設(shè)，先后建成設(shè)備主題公園、“紅石榴”創(chuàng)新成果園等一批企業(yè)文化教育基地，進(jìn)一步豐富和拓展了企業(yè)文化內(nèi)涵。我們?nèi)绾巫屧O(shè)備主題公園、“紅石榴”創(chuàng)新成果園等成為員工身邊最美的風(fēng)景？

張愛(ài)祥：設(shè)備主題公園是他們打造的第一個(gè)特色鮮明的企業(yè)文化陣地。他們深入挖掘本土歷史文化，找準(zhǔn)與行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，以墨子、魯班、毛遂等歷史名人詮釋誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)內(nèi)涵，樹(shù)立員工善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)、追求卓越的意識(shí)；以變廢為寶的舊設(shè)備展現(xiàn)供電事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，反映棗莊的改革與變遷，凝聚員工艱苦奮斗、加快發(fā)展的共識(shí)；以員工手模教育員工愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)企如家；以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“準(zhǔn)、快、韌、實(shí)”四種精神激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)熱情，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。老師傅每次走過(guò)設(shè)備主題園都要忍不住多看幾眼，或拐彎多走幾步，畢竟設(shè)備上留下了他們?cè)?jīng)激揚(yáng)的青春。而那些剛剛分來(lái)工區(qū)的大學(xué)生們，則興奮地發(fā)現(xiàn)，這里簡(jiǎn)直就是他們熟悉設(shè)備、熟悉現(xiàn)場(chǎng)、熟悉工作的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)，這里既落地了國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，又張揚(yáng)了員工艱苦奮斗和創(chuàng)新發(fā)展精神，成為一線(xiàn)員工身邊最亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

“紅石榴”創(chuàng)新成果園以枝繁葉茂的石榴樹(shù)寓意企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，以飽滿(mǎn)豐盈的石榴展示公司發(fā)展成果，集中展示棗莊供電敢為人先的“先、亮、精”工作導(dǎo)向、創(chuàng)新跨越“三化一奪”工作機(jī)制、民主和諧的“馬上就辦”總經(jīng)理熱線(xiàn)、唯旗誓奪的“七項(xiàng)業(yè)務(wù)大比拼”、教學(xué)相長(zhǎng)的“班組大講堂”、創(chuàng)造精彩的“紅石榴QC小組”等創(chuàng)新成果，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部員工的榮譽(yù)感、責(zé)任感與使命感，激勵(lì)廣大干部員工奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)。國(guó)家電網(wǎng)公司、山東省電力公司、棗莊市委市政府等主要領(lǐng)導(dǎo)多次前來(lái)參觀(guān)調(diào)研，并給予了高度評(píng)價(jià)。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：我們提出在履職盡責(zé)中活躍企業(yè)文化載體，讓城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化、全面社會(huì)責(zé)任管理等成為全省乃至全國(guó)領(lǐng)先的行動(dòng)。為什么？

張愛(ài)祥：履責(zé)意味著更用心、更負(fù)責(zé)。國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司以棗莊入列國(guó)家東部首個(gè)資源枯竭城市為契機(jī)，連續(xù)三年投資電網(wǎng)建設(shè)過(guò)十億元，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)區(qū)（市）至少擁有一座220千伏樞紐變電站的布局，滿(mǎn)足了棗莊市低能耗、低排放、高附加值新型產(chǎn)業(yè)群的用電需求。國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司還在全省率先推進(jìn)“輸配營(yíng)、抄核收、搶檢運(yùn)、勘查驗(yàn)”四個(gè)一體化，建成城市10分鐘繳費(fèi)圈、城鄉(xiāng)供電搶修45分鐘服務(wù)圈、居民客戶(hù)72小時(shí)報(bào)裝圈，對(duì)全市100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)服務(wù)經(jīng)理、一套班子、一條龍服務(wù)”，99家高危企業(yè)納入大電網(wǎng)安全管理體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與電網(wǎng)安全“齊步走”。在全國(guó)鋰電產(chǎn)業(yè)、第二屆中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽會(huì)等大型活動(dòng)期間，國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司組成現(xiàn)場(chǎng)保電小組，調(diào)配各種型號(hào)發(fā)電車(chē)，24小時(shí)盯防巡視保電一線(xiàn)，以“零差錯(cuò)”目標(biāo)完成了保電任務(wù)，多次受到市委市政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

履責(zé)工程的深入推進(jìn)，讓國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司發(fā)展大步流星。山東電網(wǎng)迎峰度夏工程220千伏奚仲工程晝夜推進(jìn)，僅176天就搶在了6月30日前送電，創(chuàng)下了山東電網(wǎng)同類(lèi)容量變電站建設(shè)最快記錄。城市居民電壓合格率完成99.11%，農(nóng)村居民電壓合格率完成97.78%，城市用戶(hù)供電可靠率完成99.982%，農(nóng)村用戶(hù)供電可靠率完成99.955%，均全省領(lǐng)先。主網(wǎng)、配網(wǎng)和臺(tái)區(qū)今年除夕首次創(chuàng)出“零跳閘”紀(jì)錄。截至2015年5月19日，棗莊電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5992天，創(chuàng)歷史最高水平。

責(zé)任引領(lǐng)方向，責(zé)任提升價(jià)值。白皮書(shū)發(fā)布得到了棗莊市委市政府的充分肯定以及主流媒體和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。棗莊市委書(shū)記對(duì)此作出專(zhuān)門(mén)批示，充分肯定了國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司在建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、強(qiáng)化電力安全生產(chǎn)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)做法。時(shí)任棗莊市委副書(shū)記、市長(zhǎng)張術(shù)平到國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司視察后，作出了“棗莊供電保障有力，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，業(yè)務(wù)工作富有特色，履行社會(huì)責(zé)任好”的重要批示。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在奉獻(xiàn)社會(huì)彰顯企業(yè)文化品牌中，我們涌現(xiàn)出來(lái)的“代理媽媽”“彩虹天使”“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”等典型引起了社會(huì)很大反響。

張愛(ài)祥：在國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司上至公司老總，下至普通員工，不論是已經(jīng)有了孩子的爸爸媽媽?zhuān)€是沒(méi)有結(jié)婚的團(tuán)員青年，或個(gè)人行動(dòng)，或集體認(rèn)領(lǐng)，或結(jié)對(duì)一個(gè)孩子，或幫扶一群孩子，由1998年年底當(dāng)初的3人，發(fā)展至現(xiàn)在535名個(gè)人和集體，先后資助孤貧兒童774名。18年間愛(ài)心永恒，國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司“代理媽媽”群體被中宣部列為重大宣傳典型，新華社、光明日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)等進(jìn)行了集中報(bào)道，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響。

突出載體建設(shè)，創(chuàng)新工作實(shí)踐，推進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)管理實(shí)踐有機(jī)融合，相融共進(jìn)。他們始終把企業(yè)文化建設(shè)植根電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、奉獻(xiàn)社會(huì)等方方面面，在履責(zé)奉獻(xiàn)中不斷推出和活躍企業(yè)文化載體，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的“軟著陸”，涌現(xiàn)出了“代理媽媽”“彩虹天使”“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”等一批典型。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：十幾年來(lái)，這些典型持之以恒，愛(ài)心撒向孤貧兒童、用電客戶(hù)。請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下他們的情況。

張愛(ài)祥：“彩虹天使”服務(wù)隊(duì)說(shuō)的是市中區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳的28位姑娘，每個(gè)員工都有動(dòng)人的故事，每張笑臉都是馨香的玫瑰：面對(duì)醉酒客戶(hù)的無(wú)理取鬧，收費(fèi)員陳茜忍住淚水一次次向客戶(hù)鞠躬，用忍耐贏得了客戶(hù)的理智；面對(duì)忘記預(yù)交電費(fèi)導(dǎo)致停電且影響營(yíng)業(yè)的企業(yè)客戶(hù)，患病打點(diǎn)滴的業(yè)務(wù)組長(zhǎng)張薇毅然拔出針頭，連夜趕到營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)辦理預(yù)售電手續(xù)……風(fēng)里雨里，寒來(lái)暑往，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝到電費(fèi)收取，從用電咨詢(xún)到上門(mén)幫扶，她們用心溫暖了市中區(qū)15萬(wàn)電力客戶(hù)，用行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的歌謠。全國(guó)“三八”紅旗集體、全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組、國(guó)家電網(wǎng)公司青年文明號(hào)、國(guó)家電網(wǎng)公司青年志愿者服務(wù)先進(jìn)集體、“感動(dòng)棗莊”十佳人物等是對(duì)她們最大的肯定和褒獎(jiǎng)。

“用電有困難找黨員，找我就管，請(qǐng)您監(jiān)督”，這是棗莊供電公司高新供電部彩虹黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張傳明喊出的響亮口號(hào)，不僅喊出了該公司240名黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的心聲，更以實(shí)際行動(dòng)得到了棗莊市380萬(wàn)用電客戶(hù)的喝彩。他們以共產(chǎn)黨員、入黨積極分子、共青團(tuán)員和業(yè)務(wù)骨干組成國(guó)家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)輪班服務(wù)制，對(duì)客戶(hù)做到有呼必應(yīng)、有難必幫，上門(mén)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)。他們還積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧濟(jì)困、助教助學(xué)等各類(lèi)社會(huì)公益事業(yè)。無(wú)論是南方冰災(zāi)，還是汶川大地震，棗莊供電公司都沖在前，搶在先。2012年臺(tái)風(fēng)“達(dá)維”過(guò)后，棗莊供電公司又組成20名人員參加的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)、抽調(diào)4臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車(chē)，星夜馳援臨沂莒南，以現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)40小時(shí)的急搶修，重新點(diǎn)亮了萬(wàn)家燈火。

國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司還積極實(shí)施和諧供用電秩序、和諧公共關(guān)系、和諧服務(wù)環(huán)境建設(shè)，深入實(shí)施“彩虹工程”，配合市政府落實(shí)“上大壓小”“節(jié)能減排”，關(guān)停高耗能、高污染企業(yè)，幫扶了宗官莊村等一批經(jīng)濟(jì)薄弱村，特色開(kāi)展了“創(chuàng)建文明城市供電先行”活動(dòng)，推動(dòng)棗莊供電公司躋身省為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“示范窗口單位”、全國(guó)文明單位等行列。