彭元峰，秦丹

（大連科技學(xué)院，遼寧 大連 116052）

新常態(tài)下高級英語對接職業(yè)的實訓(xùn)課程體系建設(shè)

彭元峰，秦丹

（大連科技學(xué)院，遼寧 大連 116052）

論述高校英語專業(yè)教學(xué)對接職業(yè)的必要性，基于教學(xué)實踐，針對高級英語教學(xué)面臨的職業(yè)對接問題，提出了實訓(xùn)課程體系教材內(nèi)容建設(shè)方案，并對高級英語對接職業(yè)研究的必要性和學(xué)術(shù)價值做了客觀評估。

高級英語；職業(yè)對接；實訓(xùn)課程體系

一、引言

我國高校英語專業(yè)的開設(shè)已經(jīng)如雨后春筍，但作為英語專業(yè)高年級專業(yè)課的高級英語教學(xué)中所表現(xiàn)出來的課程專業(yè)性和傳統(tǒng)就業(yè)模式的萎縮，讓數(shù)字時代的英語專業(yè)學(xué)生對其專業(yè)課程傳統(tǒng)性的接受程度大大降低，同時，對其就業(yè)前景也產(chǎn)生憂慮。全球化和信息化的發(fā)展使得專業(yè)學(xué)生的英語語言職業(yè)應(yīng)用能力越來越受到學(xué)者專家們和社會的重視。 隨著我國對外經(jīng)濟文化交流的不斷發(fā)展，企業(yè)對外語人才的需求也呈現(xiàn)出新的傾向，即學(xué)生的工作環(huán)境英語能力已成為其能否在求職就業(yè)中處于優(yōu)勢地位的重要因素，加上多年的招生規(guī)模擴大使得學(xué)生整體語言素質(zhì)較十年前有大幅下降，因此，在高校的外語專業(yè)教學(xué)體系中，針對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)進行改革勢在必行。從目前的現(xiàn)狀來看，由于以往學(xué)生實用能力的欠缺，導(dǎo)致一方面用人單位找不到的合適人才，另一方面，大量外語專業(yè)的畢業(yè)生找不到工作。這和目前外語專業(yè)的課堂教學(xué)模式有著直接關(guān)系。新常態(tài)下高級英語對接職業(yè)的實訓(xùn)課程體系建設(shè)研究（簡稱“高英職業(yè)研究”）的重要意義在于改革長期以來高級英語教學(xué)的傳統(tǒng)課程弊端，保留其優(yōu)質(zhì)素材，增加與職業(yè)對接相對應(yīng)的課程內(nèi)容和企業(yè)實踐環(huán)節(jié)，讓英語專業(yè)學(xué)生參與諸如軟件外包企業(yè)的實務(wù)操作流程，適應(yīng)數(shù)字時代成長起來的新一代大學(xué)生的特點和口味，滿足企業(yè)，尤其是外貿(mào)、外包企業(yè)對對口英語人才的特殊需求。筆者基于教學(xué)實踐，針對高級英語教學(xué)面臨的職業(yè)對接問題，提出了實訓(xùn)課程體系教材內(nèi)容建設(shè)方案，并對高英職業(yè)研究的必要性和學(xué)術(shù)價值做了客觀評估，為高校英語專業(yè)在新常態(tài)下的教學(xué)思路和改革方向提供參考。

二、“高英職業(yè)研究”內(nèi)容和預(yù)期研究成果

1.通過高級英語教材內(nèi)容的補充建設(shè)和學(xué)生參與軟件企業(yè)等來建設(shè)實訓(xùn)課程體系

目前多數(shù)高級英語教材的選材仍然是二三十年前的文章。這些選材雖不能完全否定，但陳舊過時。符合數(shù)字化年代成長起來的新一代英語專業(yè)學(xué)生口味的素材應(yīng)該是與這個信息社會同步的具有新素材、新模式、新風(fēng)格，能夠與職業(yè)對接的和適應(yīng)社會發(fā)展的教材。為滿足社會需求，建設(shè)實訓(xùn)體系，英語專業(yè)高級英語首先補充教學(xué)內(nèi)容（見圖1）。

圖1 實訓(xùn)課程體系教材內(nèi)容建設(shè)

跨國企業(yè)實務(wù)和BPO業(yè)務(wù)流程及 HR資源管理是讓學(xué)生學(xué)習(xí)實地英語的同時，通過英語了解跨國企業(yè)的實際操作案例，開拓思路，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。專業(yè)翻譯實訓(xùn)是要讓學(xué)生對自己所感興趣的專業(yè)方向的實務(wù)資料進行英漢和漢英的雙向翻譯訓(xùn)練。最新國際新聞是多方面的。這一板塊主要是讓學(xué)生擴大知識面，了解世界政治經(jīng)濟格局，擴大視野，對未來開創(chuàng)自己的事業(yè)有引領(lǐng)作用。高級英語教材補充建設(shè)可以以教材或講義為形式。

2.預(yù)期成果：通過研究，建設(shè)形成實訓(xùn)課程體系報告或論文，形成對培養(yǎng)學(xué)生工作環(huán)境英語能力的指導(dǎo)方針

本研究確定以使用英語進行業(yè)務(wù)溝通、事務(wù)處理、索賠管理等多方面的熟練業(yè)務(wù)操練為目標(biāo)，研究確定培養(yǎng)學(xué)生達到如上能力的方式方法。首先是培養(yǎng)學(xué)生的四種基本能力：第一，扎實的英文聽說讀寫譯功底；第二，熟練的工作環(huán)境英語表達溝通能力，即跨國企業(yè)需要的企業(yè)實務(wù)操作，有能力為不同國家企業(yè)架起暢通無阻的語言橋梁；第三，跨文化無障礙溝通能力，理解和了解不同文化，并具有避免因為文化不同而造成的“誤會”和“麻煩”的能力和避免由此而帶來直接經(jīng)濟損失的能力；第四，特別針對國內(nèi)軟件外包企業(yè)、跨國服務(wù)行業(yè)等的項目管理能力。

而達到這些能力的重要階段就是英語專業(yè)學(xué)生的高年級高級英語階段，而其方法就是建立實訓(xùn)課程體系，讓學(xué)生帶著在學(xué)校里學(xué)到的知識到企業(yè)去，實際參與企業(yè)當(dāng)中交流，溝通和運作。這個實訓(xùn)課程體系包括傳統(tǒng)教材，補充講義中的補充內(nèi)容和實訓(xùn)指導(dǎo)辦法。

高級英語實訓(xùn)體系建設(shè)的另一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即學(xué)生參與軟件企業(yè)實務(wù)來幫助形成實訓(xùn)指導(dǎo)性原則，這一步將在 “高英職業(yè)研究基本思路和方法”中進一步展開。

三、“高英職業(yè)研究”的必要性和學(xué)術(shù)價值

“高英職業(yè)研究”的學(xué)術(shù)價值首先體現(xiàn)在其對現(xiàn)存問題的解決上。這項研究致力于如下問題和解決問題的方法研究上。

1.致力于解決高級英語課程的專業(yè)局限性與教學(xué)模式的滯后問題

縱觀全國各高校外語專業(yè)各類課程的教學(xué)模式，可以說傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍然占據(jù)著統(tǒng)治地位。教師主導(dǎo)，學(xué)生接受，模式老化，素材陳舊，這不符合信息時代成長起來的新一代大學(xué)生口味?！案哂⒙殬I(yè)研究”可以改變這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在課堂教學(xué)當(dāng)中，教師將成為教學(xué)的組織指導(dǎo)者，學(xué)生則是學(xué)習(xí)的主體，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和“做中學(xué)”的能力，將職業(yè)對接理念引入到專業(yè)教學(xué)，引入新素材，展現(xiàn)新實務(wù)，培養(yǎng)新能力。

2.致力于建設(shè)高級英語教學(xué)學(xué)術(shù)、實用并舉的新格局

到目前為止，我國還沒有哪個學(xué)校對英語專業(yè)高級英語進行革命性的改革。從社會實際角度來看，以教學(xué)為就業(yè)主導(dǎo)的英語專業(yè)傳統(tǒng)就業(yè)模式早已沒有了市場，并且將有繼續(xù)萎縮的趨勢。因此，高級英語專業(yè)教學(xué)就應(yīng)該尋找新的就業(yè)方向。

3.高級英語教學(xué)學(xué)術(shù)、實用并舉新格局的目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)對接能力

根據(jù)筆者對大連地區(qū)涉外企業(yè)的調(diào)查，用人單位的用人標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在英語應(yīng)用能力，其主要業(yè)務(wù)內(nèi)容集中在業(yè)務(wù)流程外包方面，也稱BPO（Business Process Outsourcing）業(yè)務(wù)。以大連地區(qū)為例，諸如IBM、戴爾、簡伯特、本土企業(yè)東軟甚至較小的外包企業(yè)如文思海輝等的外語人才工作內(nèi)容集中在業(yè)務(wù)溝通、事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財務(wù)等方面。這些企業(yè)對外語人才錄用的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在工作環(huán)境英語表達運用能力、跨文化交際的能力和具體業(yè)務(wù)流程的操作能力。

四、“高英職業(yè)研究”的方法和實效

高級英語實訓(xùn)課程體系的建設(shè)將在現(xiàn)有教材知識基礎(chǔ)之上以實務(wù)模擬為手段讓學(xué)生參與工作環(huán)境英語的實訓(xùn)。

一是高年級課上企業(yè)實務(wù)模擬，包括：（1）模擬企業(yè)實務(wù)；（2）學(xué)生短劇表演；（3）經(jīng)典電影配音；（4）跨國企業(yè)實務(wù)信函寫作；（5）模擬商務(wù)談判；（6）國際新聞播送；（7）HR實務(wù)。以上7種形式模擬企業(yè)實務(wù)是指學(xué)生被分成小組，對以上“教材內(nèi)容補充”當(dāng)中的案例進行模擬操作。實踐證明，這些實訓(xùn)項目能激發(fā)學(xué)生的參與熱情，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)效果良好。

二是學(xué)生進入如軟件外包企業(yè)做BA（Business Analysis），參與PM（Project Management）。當(dāng)然，學(xué)生還可以參與其他各種涉外企業(yè)或跨國企業(yè)的實際操作，以達到磨煉英語實際應(yīng)用能力的目的。

對于參與軟件外包企業(yè)的操作流程，可以由學(xué)校、系部或教師出面聯(lián)系實習(xí)企業(yè)，把學(xué)生每學(xué)期實踐課真正安排到企業(yè)去做實實在在的課外實踐，讓學(xué)生身臨其境，親身體驗跨國企業(yè)、外包企業(yè)的具體事務(wù)流程。

“高英職業(yè)研究”已聯(lián)絡(luò)大連文思海輝信息技術(shù)有限公司（下稱文思海輝）為項目實訓(xùn)的實習(xí)基地。文思海輝致力于為全球客戶提供世界領(lǐng)先的商業(yè)/IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù)，在金融服務(wù)、高科技、電信、生命科學(xué)、制造、零售等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，主要客戶涵蓋眾多財富500強企業(yè)及大中型中國企業(yè)。本項目邀請由文思海輝歐美部部部長負責(zé)指導(dǎo)BPO項目實訓(xùn)，讓學(xué)生實地參與BPO項目承包流程。在以前的實踐課項目中，學(xué)生雖沒有進入企業(yè)參與操作實務(wù)，但實務(wù)中所接觸的工作環(huán)境英語讓他們深感自己所掌握的英語遠不能滿足實際應(yīng)用的需要。實踐中發(fā)現(xiàn)，最能夠讓學(xué)生檢驗自己語言能力的就是外貿(mào)企業(yè)，特別是軟件外包企業(yè)。

英語專業(yè)學(xué)生在外包企業(yè)能做的是業(yè)務(wù)分析師BA（Business Analysis），“高英職業(yè)研究”計劃讓學(xué)生參與的具體項目步驟如圖2所示。

圖2 英語專業(yè)學(xué)生可做的BA流程

從圖2可見，外包項目運行過程的每一個環(huán)節(jié)英語專業(yè)學(xué)生、特別是學(xué)過高級英語的學(xué)生都能參與。此項實訓(xùn)雖還不能讓學(xué)生迅速成為合格的BA，但參與的過程就是讓他們充分學(xué)習(xí)和體驗這個業(yè)務(wù)過程，為將來進入這個行業(yè)做必要準(zhǔn)備。

五、“高英職業(yè)研究”學(xué)生可以參與的實訓(xùn)詳細流程

本研究為英語專業(yè)學(xué)生提供了良好的使用英語作為工作環(huán)境語言來了解、參與外包企業(yè)的實際操作，讓他們可以實際運用多年積累的語言知識，驗證和磨煉自己的語言能力。同時，這個過程也讓他們經(jīng)歷挫敗而奮發(fā)向上，讓他們通過磨煉而真正提高。

學(xué)生可以參與的軟件外包企業(yè)項目流程樣例如下：

a. Requirement Phase （BA’s main responsibilities）

Communication with business users from customer side.

Collect and analyze business requirements.

Work out functional specification document.

Get sign-off from the customer IT manager.

Transfer the functional specification document and relevant knowledge to technical team.

b. Design phase

BA will provide functional support to technical team while they are working on design work.

Technical team work out technical design document.

Customer review and provide sign-off on technical design document.

c. Build phase

Technical team implements the application according technical design document and functional specification document.

BA will provide functional support if developers are not clear about business logic.

d. Test phase

BA will work with testing team to perform functional testing and integration testing on the developed application.

BA and testing team will decide if the new application meets customer requirements or not.

If the application meets customer requirements, it will be submitted to customer for UAT （user acceptance test）.

BA will provide support to customer during UAT, collect their feedback and share with technical team to make the required fix.

Customer will provide approval to deploy to Production environment if they confirm that their requirements are met.

e. Deploy phase

After the new application is tested and accepted by customer, it will be deployed to customer Production environment.

BA and technical team will perform the final verification in Production environment to ensure it works as expected.

f. Warranty and support phase

Once the new application is successfully launched in Production environment, BA and a part of technical team will provide a period of warranty service.

During the warranty service phase, they will transfer the application knowledge （functional and technical） to the support team.

Customer will provide final approval to close the development project after Warranty is completed.

In general, BA is the bridge between the technical team and customer or any 3rdparty team. Communication skill and business analysis skill are very critical to a good BA.

除了參與具體軟件外包項目外，“高英職業(yè)研究”的英語專業(yè)學(xué)生參與者還可以在許可的情況下訪問客戶分配有訪問權(quán)限的資料，如客戶業(yè)務(wù)背景知識、業(yè)務(wù)需求文檔、功能說明文檔、技術(shù)設(shè)計文檔、源代碼；可以使用項目組分配給他們的計算機、有權(quán)限訪問的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)、電話、電話會議、即時通信工具；根據(jù)個人技能情況，可能分配到不同的部門，如針對日本客戶的部門、歐美客戶部門和國內(nèi)客戶部門；正常情況下，可以與本項目有關(guān)的人員溝通（如項目經(jīng)理、項目組長、業(yè)務(wù)分析人員、設(shè)計和開發(fā)人員、測試人員、客戶方經(jīng)理、用戶、與項目有關(guān)的第三方團隊等）。學(xué)生身臨其境，切實體驗軟件外包全程，實際磨煉工作環(huán)境英語，獲益匪淺。

六、結(jié)語

英語專業(yè)高級英語課程的實訓(xùn)改革是新形勢下由多種因素產(chǎn)生的一種必要。首先是傳統(tǒng)的以教師為主的就業(yè)市場已經(jīng)萎縮或飽和，高校教師就業(yè)門檻更是居高不下。第二，高校教師以外的職業(yè)對英語專業(yè)畢業(yè)生更具吸引力，跨國企業(yè)對他們來說更能擴大視野，鍛煉能力，一展身手。再者，高級英語傳統(tǒng)的課程內(nèi)容已不能滿足數(shù)字時代學(xué)生的口味，在部分地了解傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，他們更愿意學(xué)習(xí)更具時代性的新知識，掌握更具國際視野的知識和企業(yè)操作。最后，眾多軟件外包企業(yè)也的確能為英語專業(yè)學(xué)生提供用武之地，為他們利用自己的語言優(yōu)勢參與項目管理或溝通交流提供了機會。 綜上所述，高校英語專業(yè)，特別是在高年級學(xué)習(xí)階段（如高級英語）應(yīng)為學(xué)生提供眾多嶄新的知識領(lǐng)域，幫助他們利用語言知識參與各種跨國企業(yè)實訓(xùn)。因此，涉及各種新領(lǐng)域的英語實訓(xùn)體系建設(shè)已成為高校英語專業(yè)改革與發(fā)展的必然選擇。

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2015-08-12

彭元峰（1965-），男，教授，主要從事語言教學(xué)、文學(xué)和語言職業(yè)應(yīng)用研究。

G642 < class="emphasis_bold">文獻標(biāo)識碼：A

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1006-8724（2015）04-0107-04