張端端

（濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文管理系，河南濟(jì)源459000）

提升大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的重要性和有效途徑

張端端

（濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文管理系，河南濟(jì)源459000）

禮儀素養(yǎng)是大學(xué)生成人成材的基礎(chǔ)，提升大學(xué)生禮儀素養(yǎng)可以使他們內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往。大學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)的有效途徑：一是主動(dòng)學(xué)習(xí)，樹立正確的禮儀意識(shí)；二是加強(qiáng)訓(xùn)練，掌握基本的禮儀規(guī)范；三是付諸實(shí)踐，內(nèi)化固化為行為習(xí)慣。

大學(xué)生；禮儀素養(yǎng)；風(fēng)度；內(nèi)涵；禮儀規(guī)范；禮儀意識(shí)；國際交往；禮儀交往

當(dāng)前，舉國上下都在為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的偉大中國夢(mèng)而努力奮斗，當(dāng)代青年大學(xué)生作為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)的中堅(jiān)力量，有必要特別加強(qiáng)對(duì)個(gè)人禮儀素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和提升。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中對(duì)公民的基本道德規(guī)范提出了五項(xiàng)要求，第一項(xiàng)就是“愛國守法、明禮誠信”，倡導(dǎo)“禮”是做人的根本，是修身和教化的工具。俗話說：“禮義不行，教化不成”，禮就是教人“行修言道”“修身踐行”，也就是我們現(xiàn)在常說的“讓文明成為自覺”“做文明有禮的現(xiàn)代人”[1]。作為新形勢下的大學(xué)生，更要深入領(lǐng)會(huì)禮儀內(nèi)涵，熟練掌握禮儀規(guī)范，切實(shí)樹立禮儀意識(shí)，全面提升禮儀素養(yǎng)，以更好地肩負(fù)起祖國復(fù)興的光榮使命。

一、大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵

孔子曰：“禮者，敬也?！币簿褪钦f，禮的核心精神就是“敬”，只要內(nèi)心誠敬，切實(shí)做到敬人、敬已、敬畏自然，就可稱之為“禮”了。《孝經(jīng)》開篇也以一言以蔽之的口吻說到：“禮者，敬而已矣。”同樣是指，所謂“禮”，只要能做到“敬”就足夠了。但如果內(nèi)心誠敬，卻缺乏外在的、合適的，被大家認(rèn)同又約定俗成的表達(dá)形式，別人就很難正確感知到我們對(duì)待他人的“敬”。因此，仍需要有合適的形式來表達(dá)我們內(nèi)心的敬意?！皟x者，形式也。”儀就是形式，是表達(dá)內(nèi)心“敬”的具體形式?？鬃釉唬骸安豢梢圆伙?，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。”服飾形象、衣著打扮，儀容、儀表、儀態(tài)，這些外在的形式，并不僅僅是為了讓我們看起來更美觀漂亮，而是帶給我們自信，給別人留下良好的第一印象，不給別人以貌取人的機(jī)會(huì)，讓別人正確地認(rèn)識(shí)我們，給我們的社會(huì)交往打開一個(gè)良好的開端。這些形式就是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該修習(xí)的禮儀內(nèi)涵所在，也就是大學(xué)生禮儀課應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這些內(nèi)容包括儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、儀餐、儀禮、儀俗等七個(gè)方面。

1.儀容。儀容主要是指一個(gè)人的外在容貌，即面部的形象。在人際交往中，儀容最容易引起交往對(duì)象的注意。如果儀容端莊、整潔大方，就更容易給人留下良好的第一印象，為雙方的交往打下良好基礎(chǔ)，如果儀容不整，則令人不快，甚至?xí)砗芏嘭?fù)面影響，為人際交往埋下不良的伏筆。同時(shí)，儀容不僅代表個(gè)人的形象，同時(shí)也代表個(gè)人所有的家庭、單位、所在地區(qū)甚至國家的形象。

2.儀表。即人的外表，主要是指穿著打扮要得體大方，從而展示出個(gè)人良好的修養(yǎng)和風(fēng)度等，尤其是在公務(wù)和社交場合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映出他的審美情趣、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、家庭出身、社會(huì)階層、工作性質(zhì)、學(xué)歷背景、文化品味，等等。穿著得體、儀表堂堂，不僅能更好地贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的成功率，讓自己更受歡迎。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，就會(huì)降低個(gè)人身份，損害自身形象。

3.儀態(tài)。也稱為體態(tài)語，是指個(gè)體在行為動(dòng)作中所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，主要包括身體姿態(tài)、神態(tài)表情、手勢和相對(duì)靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達(dá)和體現(xiàn)思想及情感，傳遞出不同的信息。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在形象的主要因素，優(yōu)美的儀態(tài)能無聲地展示出個(gè)人的修養(yǎng)、學(xué)識(shí)和氣質(zhì)，是表達(dá)人們內(nèi)心敬意的重要方式之一。

4.儀式。儀式禮儀是現(xiàn)代社會(huì)的重要社交方式，也是社會(huì)組織對(duì)內(nèi)營造和諧氛圍、增加凝聚力，對(duì)外協(xié)調(diào)關(guān)系、擴(kuò)大宣傳、塑造形象的有效手段。儀式禮儀主要包括婚禮、開業(yè)、剪彩、簽字、慶典、升旗、葬禮等。儀式禮儀氣氛隆重、莊嚴(yán)、神圣、肅穆，因此無論是主辦方還是參與者，都必須遵守一定的流程和禮儀慣例。儀式禮儀也是儀式活動(dòng)取得成功的重要保障，也是大學(xué)生步入社會(huì)之前應(yīng)該了解的內(nèi)容。

5.儀餐。即餐飲禮儀，是指人們用食物、飲料款待他人，以及自己在餐飲活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。在人際交往中，和交往對(duì)象一起吃飯、品茶能夠起到聯(lián)絡(luò)感情、溝通信息、增進(jìn)相互了解的作用，同時(shí)，餐桌上的禮儀也最能體現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)。儀餐禮儀因宴席的性質(zhì)、目的和參加人員不同而有不同的要求，不同的地區(qū)和國家的儀餐禮儀也有千差萬別，因此要區(qū)別對(duì)待，加以學(xué)習(xí)掌握。

6.儀禮。指的是人們?cè)谟瓉硭屯?、日常工作及社?huì)交往中需要注意的禮儀規(guī)范。主要包括迎送禮儀、乘車禮儀、引領(lǐng)禮儀、座次禮儀、拜訪禮儀、稱呼禮儀、電話禮儀、名片禮儀、交談禮儀等內(nèi)容，涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，也是大學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)，更好地與社會(huì)接軌的必修內(nèi)容之一。

7.儀俗。即習(xí)俗禮儀。習(xí)俗是指一個(gè)民族在長期的歷史積淀中逐漸形成并沿襲的各種風(fēng)俗習(xí)慣的總和。習(xí)俗禮儀是以年為周期，以節(jié)氣和習(xí)俗為依據(jù)，在某些特定的日子定時(shí)舉行的禮儀活動(dòng)。習(xí)俗禮儀對(duì)人類生活的影響是非常持久和穩(wěn)定的。俗話說：“禮出于俗，俗化為禮”，很多禮儀規(guī)范就是由風(fēng)俗習(xí)慣演變發(fā)展而來，是對(duì)風(fēng)俗習(xí)慣的沿革傳承和升華，二者有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此，尊重傳統(tǒng)習(xí)俗既是對(duì)古老文明禮儀的傳承，又是對(duì)人們精神生活的洗禮，是禮儀的重要范疇之一。

二、大學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)的重要性和作用

禮儀是個(gè)人綜合素養(yǎng)的外現(xiàn)，是我們個(gè)人的一張無形的名片。人們的言談舉止、衣著打扮，無不向他人訴說著這個(gè)人的信息——是否受過良好的教育，是否有家教，個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況、可信任度、社會(huì)背景、社會(huì)階層、人生觀、價(jià)值觀、審美觀……他人會(huì)通過對(duì)一個(gè)人的言行和處事方式來判斷這個(gè)人的很多信息，從而決定是否和這個(gè)人繼續(xù)進(jìn)行深入交往[2]。因此，是否具備良好的禮儀素養(yǎng)，極大地影響著個(gè)人的交友和事業(yè)進(jìn)步，影響著人們的家庭和諧，影響著青年大學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

（一）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

在當(dāng)今社會(huì)，無論是在工作還是生活中，恰到好處地展示自己的素質(zhì)是非常重要的。荀子曰：“禮者，養(yǎng)也”。言談、話語、舉止行為，都是個(gè)人素養(yǎng)的外現(xiàn)。個(gè)人素質(zhì)包括很多方面，例如：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、語言表達(dá)素質(zhì)、禮儀素質(zhì)等等，而禮儀素質(zhì)就是個(gè)人的綜合素質(zhì)中非常重要的一個(gè)方面。管理學(xué)中著名的“木桶定律”是指一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁中最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁中最短的那塊木板。禮儀素質(zhì)就好比是一個(gè)人綜合素質(zhì)中的一個(gè)板塊，甚至可以說是木桶的底板，如果一個(gè)人不懂禮儀，處處失禮于人，不會(huì)做人，不受人歡迎，就失去了很多做事的機(jī)會(huì)，自己就不能得到有效地可持續(xù)發(fā)展?？鬃釉唬骸安粚W(xué)禮，無以立?！睂W(xué)習(xí)禮儀，具備最基本的禮儀素養(yǎng)，是一個(gè)人的為人之本、立身之道。

（二）外塑形象

無論是在國際交往還是國內(nèi)交往中，員工個(gè)人的形象，其實(shí)就代表著組織的形象，每個(gè)人的形象，在某種程度上代表著民族形象、地方形象，甚至是國家的形象。因?yàn)槿魏我粋€(gè)個(gè)體，都是一個(gè)具體的人，他隸屬于某個(gè)單位，某個(gè)地區(qū)，如果這個(gè)人不注重個(gè)人形象問題，隨便在社交場合吐痰擤鼻涕，別人就可能會(huì)說這個(gè)人素質(zhì)差，進(jìn)而推斷這個(gè)人所在地區(qū)、所在的省份，甚至?xí)茢噙@個(gè)人所在國家的公民社會(huì)公德意識(shí)差，如果這個(gè)人在商務(wù)場合做出不符合禮儀行為的舉動(dòng)，別人可能就會(huì)懷疑他所在單位的員工素質(zhì)差，進(jìn)而對(duì)他所在單位的層次、實(shí)力和信譽(yù)抱有疑問[3]。有鑒于此，每個(gè)公民都應(yīng)該學(xué)習(xí)禮儀，時(shí)刻維護(hù)自身良好形象，使自己風(fēng)度翩翩，迷人優(yōu)雅，因?yàn)閭€(gè)人形象不僅關(guān)系到自身，還會(huì)影響到整個(gè)組織。因此，你就是你的形象，你的形象就是你，每個(gè)人都要特別注意自已在公眾場合的形象。

（三）增進(jìn)交往

現(xiàn)代人無時(shí)無刻不處在各種人際關(guān)系中，一個(gè)人不管愿不愿意，都必然要跟別人打交道。一個(gè)人無論是什么身份，無論做任何事情，都必須要和別人交往。既然要跟別人交往，就需要掌握交往的藝術(shù)，人們交往的媒介主要有言語、動(dòng)作和行為，話應(yīng)該怎么說，事應(yīng)該怎么做，手勢、動(dòng)作應(yīng)該怎樣表達(dá)才到位，才能更好地體現(xiàn)自身的素質(zhì)和態(tài)度，這些都有特定的規(guī)則和含義。因此，學(xué)習(xí)禮儀有助于人際交往的成功，有助于人們?cè)鲞M(jìn)交往和溝通，營造和諧的人際關(guān)系。

三、大學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)的有效途徑

禮儀素養(yǎng)是指人們?cè)诙Y儀意識(shí)、行為習(xí)慣、溝通表達(dá)等方面進(jìn)行自我修煉所達(dá)到的程度和境界[4]。禮儀素養(yǎng)反映出一個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、品格、風(fēng)度，是人格的外在體現(xiàn)。作為新時(shí)代的大學(xué)生，可從以下三個(gè)方面來提高自身的禮儀素養(yǎng)。

（一）主動(dòng)學(xué)習(xí)，樹立正確的禮儀意識(shí)

傳統(tǒng)禮儀文化是中國五千年來的文明精髓，它有著深厚的文化底蘊(yùn)，不僅僅要學(xué)習(xí)坐立行走、握手遞名片等一些規(guī)范做法，更重要的是要讓大學(xué)生通曉這些具體做法背后的道理，知道禮儀的核心精神所在。通過學(xué)習(xí)，讓大學(xué)生樹立起禮儀就是做人和做事的規(guī)矩的理念，以此來指導(dǎo)自己的人生，從而更好地推進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程，提升他們的個(gè)人綜合素養(yǎng)，為自己幸福、快樂和高品質(zhì)的人生夯實(shí)基礎(chǔ)。主動(dòng)學(xué)習(xí)，既包括向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)，向老師和同學(xué)學(xué)習(xí)，向身邊好的言行學(xué)習(xí)，同時(shí)也要向不好的行為“學(xué)習(xí)”。子曰：“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”?？吹阶约荷磉叺耐瑢W(xué)和朋友的一些好的言行和品質(zhì)，要善于學(xué)習(xí)，看到他們身上的一些不好的言行，也要進(jìn)行躬身自省，看自己有沒有向他們那樣說了不妥當(dāng)?shù)脑?，做了不合適的事。“有則改之，無則加勉”，從而不斷提高自身的綜合素養(yǎng)；主動(dòng)學(xué)習(xí)，還包括向書本學(xué)習(xí)，向課堂學(xué)習(xí)，向生活學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，又要學(xué)習(xí)失敗的教訓(xùn)，既要學(xué)習(xí)有字之書，更要學(xué)習(xí)無字之理，要善于觀察、思考和總結(jié)，知曉事物及行為背后的“禮”和“理”，從而樹立正確的禮儀理念和禮儀意識(shí)，規(guī)范自己的言語和行為，做一個(gè)時(shí)時(shí)處處受人歡迎的人。

（二）加強(qiáng)訓(xùn)練，掌握基本的禮儀規(guī)范

禮儀的操作大體可以分為七大部分內(nèi)容，分別是儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、儀禮、儀餐、儀俗，每一部分內(nèi)容都有一系列的具體規(guī)范、程序和適用背景。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀的重要性是毋庸置疑的，但沒有人是生而知之者，人們都是在后天的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和思考中不斷成長和提高的。因此，必須通過專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，才能掌握禮儀規(guī)范和禮儀的核心精神，真正做到知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮，避免因無知而失禮，因失禮而無人理的現(xiàn)象。加強(qiáng)訓(xùn)練，一方面要抓住課堂上的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，積極參與到課堂教學(xué)實(shí)踐中，通過教師的講解和示范，強(qiáng)化對(duì)禮儀內(nèi)容的理解和掌握；另一方面，還可以以社會(huì)實(shí)踐為突破口，做到學(xué)以致用，個(gè)人主動(dòng)學(xué)、做、練，知其然知其所以然，加強(qiáng)課后的持續(xù)訓(xùn)練和實(shí)踐運(yùn)用，切實(shí)掌握禮儀的基本規(guī)范。

（三）付諸實(shí)踐，內(nèi)化固化為行為習(xí)慣

禮儀的實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)了不用等于沒學(xué)。從學(xué)習(xí)到使用，有一段不小的距離。陸游有一首教子詩，其中兩句是：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！币馑际钦f，從書本上得到的知識(shí)畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識(shí)事物還必須親自去實(shí)踐。毛主席教導(dǎo)我們：“讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)”。因此，除了在課堂上學(xué)習(xí)規(guī)范的禮儀操作技能、樹立正確的禮儀意識(shí)外，還要有意識(shí)地在生活和工作中加以實(shí)踐鍛煉，逐漸把禮儀行為固化、美化為個(gè)人穩(wěn)定的行為習(xí)慣和行為規(guī)范，甚至內(nèi)化為自身內(nèi)心的道德定律。實(shí)踐證明，從理論上掌握的內(nèi)容，不付諸實(shí)踐，在需要用的時(shí)候，往往是力不從心、手忙腳亂、錯(cuò)誤百出，根本不能行由心生、從容得體。因此，我們必須將自己學(xué)到的禮儀知識(shí)和禮儀規(guī)范積極運(yùn)用于生活實(shí)踐的各個(gè)方面，從而增強(qiáng)自己的文明意識(shí)，培養(yǎng)禮儀行為，滌蕩各種粗俗的不良習(xí)慣，從而將禮儀精神內(nèi)化到自己的思想意識(shí)中去，再轉(zhuǎn)化為自己的行為習(xí)慣中來，并通過不斷的踐行而固化，因不斷的固化而美化，使自己禮由心生、禮由心尚，真正成長為一個(gè)內(nèi)外兼修、知書達(dá)禮、言行得體、舉止有度的文明人。

［1］彭林.為什么我們要講禮［J］.傳承，2012，（21）.

［2］英格麗·張.你的形象價(jià)值百萬［M］.北京：中國青年出版社，2005.

［3］金正昆.禮儀金說［M］.西安：陜西師范大學(xué)出版社，2012.

［4］蔣含真.高職分層教育實(shí)踐探索［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2014，（16）.

責(zé)任編輯、校對(duì)：焦世玲

The Importance and Effective Way of Promoting College Students'Etiquette Literacy

Zhang Duanduan
（Humanistic Management Department,Jiyuan Vocational and Technical College,Jiyuan 459000,China）

The etiquette literacy is the foundation of adult college students become useful,and improving college students'etiquette literacy can make them inside strong quality,outside the plastic image,and enhance contact capability.The effective ways to improve the etiquette literacy of college students include the active learning,setting up the correct etiquette consciousness,the second is to strengthen training,master the basic manners,and the third is to put into practice,internalization curing behavior.

college students,etiquette literacy,grace,connotation,manner standard,etiquette consciousness,international communication,etiquette contact

G641

A

1673-1573（2015）03-0121-03

2015-03-27

2014年河南省社會(huì)科學(xué)普及規(guī)劃項(xiàng)目“古今人生禮儀之成人禮文化探究”（172）階段性研究成果

張端端（1977-），女，河南濟(jì)源人，濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文管理系副教授，研究方向?yàn)閭鹘y(tǒng)禮儀文化。