文/唐伊

惠普：“笑著離開”的救贖

文/唐伊

惠普作為PC領(lǐng)域的帝國企業(yè)有其獨(dú)特的企業(yè)文化，即“惠普之道”。

2006年曾有一本名為《笑著離開惠普》的書進(jìn)入人們的視野，并迅速成為企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)教材?！靶χx開”旨在“讓每一個(gè)離開惠普的員工說惠普好”，它是一個(gè)企業(yè)擁有的人本管理的力量，惠普的人本管理一度也成為了企業(yè)文化塑造的典型榜樣。然而在接下來的幾年中，惠普經(jīng)歷了董事會(huì)內(nèi)斗、財(cái)務(wù)欺詐等一系列風(fēng)浪，導(dǎo)致了近兩年不斷以裁員自救。截至2015年，惠普已大規(guī)模裁員超過5.5萬人。從PC時(shí)代的國際巨頭到通過分拆公司自我改造的沒落帝國，惠普的未來能否重振旗鼓還是個(gè)未知數(shù)。

惠普之道

惠普作為PC領(lǐng)域的帝國企業(yè)有其獨(dú)特的企業(yè)文化，即“惠普之道”?！盎萜罩馈庇蓛r(jià)值觀、經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營策略和管理方式所組成，其中包含五個(gè)核心價(jià)值觀，它們之間緊密結(jié)合、相輔相成。

堅(jiān)持誠實(shí)與正直。在當(dāng)今中國，誠實(shí)似乎并未引起人們的重視，甚至許多“善意的謊言”在大眾心中是正確的行為，并不會(huì)有人加以制止。而在惠普這樣的跨國企業(yè)里，撒謊和作假則是不可饒恕的重大錯(cuò)誤，哪怕是一次微不足道的不誠實(shí)也可能導(dǎo)致被解雇，或者因?yàn)椤吧埔獾闹e言”而受到嚴(yán)厲的處罰。因?yàn)椴还軉栴}的大小，不管價(jià)值的高低，誠實(shí)在惠普看來都是最基本的原則，這關(guān)系到一個(gè)人的人品是否過關(guān)，關(guān)系到一個(gè)人能否讓別人信任。無論是面對(duì)其他員工還是客戶，都應(yīng)堅(jiān)持誠實(shí)與正直。我們常常說用人要“德才兼?zhèn)洹保呛芏嗥髽I(yè)都重才輕德，所以在選人用人時(shí)更看重的是員工的能力，而不是人品；看重的是工作經(jīng)驗(yàn)，而不是他人的評(píng)價(jià)。這在惠普看來是極為錯(cuò)誤的用人標(biāo)準(zhǔn)。

信任和尊重個(gè)人?；萜找回炚J(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該致力于建設(shè)激動(dòng)人心的、能夠挑戰(zhàn)員工聰明才智的工作環(huán)境。在市場競爭日趨白熱化的今天，企業(yè)家往往精打細(xì)算，考慮的是如何榨取最大化的剩余價(jià)值。而惠普則提倡“工作與生活兩不誤”，不給員工施加太大的壓力，鼓勵(lì)員工在工作的同時(shí)兼顧生活，并且積極為大家去創(chuàng)造這樣一個(gè)環(huán)境?；萜瞻选靶湃魏妥鹬貍€(gè)人”作為“惠普之道”核心價(jià)值觀念之一，體現(xiàn)了公司“以人為本”的管理思想。

追求卓越的成就與貢獻(xiàn)。惠普深

信：企業(yè)業(yè)績的基石是企業(yè)的成就和員工的貢獻(xiàn)，所有的惠普人，尤其是管理人員，都應(yīng)該保持激情，心懷承諾，努力實(shí)現(xiàn)并超越客戶的期待。為了“追求卓越的成就與貢獻(xiàn)”，惠普公司較早引入了目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理法的貫徹可以保證各部門各層次員工向同一方向努力，避免無用付出導(dǎo)致的路線偏差，有效地運(yùn)用目標(biāo)管理法也可以培養(yǎng)員工對(duì)本職工作的興趣和高效工作能力，從而實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神無疑是一個(gè)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵，而惠普在團(tuán)隊(duì)合作方面極為重視。小到每一個(gè)員工的選拔，大到政策決定，惠普都力求能夠得到每一位員工的認(rèn)可和肯定，要求每一位成員都要學(xué)會(huì)站在企業(yè)的角度考慮問題。在開會(huì)的時(shí)候管理者總是會(huì)強(qiáng)調(diào)不能只顧自己部門的利益，要學(xué)會(huì)從企業(yè)的角度分析利弊，這是一種軟行文化，能夠引導(dǎo)員工認(rèn)同這樣的標(biāo)準(zhǔn)——怎么做對(duì)公司最有益，不是說你或我，而是說我們。

專注有意義的創(chuàng)新，做事靈活。9100型臺(tái)式計(jì)算器以及HP35計(jì)算器的發(fā)明，是惠普公司“專注于有意義的創(chuàng)新”很好的范例。9100型臺(tái)式計(jì)算器可以迅速進(jìn)行一系列復(fù)雜的數(shù)學(xué)函數(shù)計(jì)算，而HP35型微型計(jì)算器在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了技術(shù)更新，功能更加強(qiáng)大，體積小巧，使得各個(gè)行業(yè)的工程師立即告別了笨重的計(jì)算尺?；萜請?jiān)信，公司發(fā)明是為了應(yīng)用，而不是為了發(fā)明而發(fā)明。

惠普相信，員工離開公司，是為了個(gè)人的事業(yè)得到更好的發(fā)展，而不是對(duì)公司的背叛。公司應(yīng)當(dāng)為員工著想，而不是只為公司利益著想，或者為某些領(lǐng)導(dǎo)者的利益著想。所以無論是企業(yè)裁員還是員工自行離職，惠普都為員工做出了最大程度的尊重和經(jīng)濟(jì)支持，以保證員工的心理和生活不會(huì)因?yàn)殡x職而有巨大落差，同時(shí)也保證了離職員工不會(huì)發(fā)表不利于惠普的言論。

裁員自救

自2002年5月完成對(duì)康柏電腦的收購以后，惠普就進(jìn)入了大規(guī)模結(jié)構(gòu)調(diào)整和裁員階段。截至目前，裁員人數(shù)已超過5.5萬人。有人認(rèn)為，惠普大規(guī)模的裁員自救無疑是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大紅利讓全球的資本和注意力都聚集到了“移動(dòng)”兩個(gè)字上，使得PC行業(yè)受到了沖擊。然而一再裁員，除了PC行業(yè)的大蕭條之外，董事會(huì)之間的不合也是惠普逐漸走向沒落的主要原因。

惠普首席財(cái)務(wù)官凱茜·萊斯加克表示，擴(kuò)大后的裁員計(jì)劃能讓惠普多節(jié)省10億美元資金。毫無疑問，裁員作為降低公司成本，提升公司競爭力，盡早實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的手段，能夠快速收到成效，但更多的是全面暴露了PC行業(yè)的無奈?！笆聦?shí)是，惠普必須大力關(guān)注成本結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善?！爆F(xiàn)任惠普總裁兼CEO惠特曼堅(jiān)持聲稱，不斷擴(kuò)大裁員規(guī)模的原因并非對(duì)惠普實(shí)現(xiàn)營收增長的能力缺乏信心，只是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)公司需要在更多的領(lǐng)域中進(jìn)行精簡。在惠特曼看來，通過裁減員工的方式，惠普能“更容易地”開展運(yùn)營工作，同時(shí)還能削減成本。

惠普的決策混亂始于2002年并購康柏時(shí)的惡意暗斗，當(dāng)時(shí)出任惠普CEO的卡莉·菲奧莉娜將惠普董事、公司創(chuàng)始人之子華爾特·休利特反對(duì)此項(xiàng)收購的聲音公諸于眾，這導(dǎo)致了董事會(huì)的不合。菲奧莉娜是惠普發(fā)展的關(guān)鍵人物，她購買了飛機(jī)，在高管停車位旁安裝了鐵絲網(wǎng)，完成了對(duì)康柏的收購，導(dǎo)致惠普逐漸遠(yuǎn)離自己的傳統(tǒng)文化。同時(shí)，適合于創(chuàng)新的“松散型”文化也遭到破壞。“松散型”文化以個(gè)人實(shí)現(xiàn)構(gòu)想為主要運(yùn)作模式，它天性排斥“威權(quán)統(tǒng)治”，而菲奧莉娜是個(gè)強(qiáng)勢的人，這種權(quán)威管理必然消弱松散型文化的力量，所以惠普的創(chuàng)新動(dòng)力枯竭，表現(xiàn)為其創(chuàng)新方面一直乏善可陳。而之后接替卡莉擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官的馬克·赫德，也因卷入性丑聞和虛報(bào)賬目而引咎辭職。

在赫德之后，惠普的董事們在面臨種種威脅和困難的情況下，聘請了一位不了解惠普業(yè)務(wù)的“門外漢”李艾科擔(dān)任首席執(zhí)行官。盡管遭受了諸多質(zhì)疑，但李艾科仍為惠普帶來了一段上升期，他要求個(gè)人電腦和打印機(jī)集團(tuán)把業(yè)務(wù)重點(diǎn)更多地放在企業(yè)對(duì)企業(yè)的銷售上，還尋求把服務(wù)業(yè)務(wù)向利潤率更高的領(lǐng)域拓展，并計(jì)劃把惠普軟件業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放到大型數(shù)據(jù)分析上，形勢上升的同時(shí)惠普員工的士氣也開始恢復(fù)。不過好景不長，2011年2月，李艾科擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官一職僅3個(gè)月，惠普報(bào)告的季度營收就沒有達(dá)到預(yù)期，PC和服務(wù)業(yè)務(wù)部門的

業(yè)績也出現(xiàn)下滑。李艾科承擔(dān)了部分責(zé)任，然而更多的是遷怒于惠普首席財(cái)務(wù)官萊斯加克?；萜盏墓蓛r(jià)也因此遭受了重創(chuàng)，一天下挫了10%。

重塑惠普

惠特曼接手惠普后的幾年時(shí)間里，面臨著許多困境：人心渙散、創(chuàng)新停止、大數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)被微軟、谷歌等遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面、智能手機(jī)缺乏競爭潛力等等。在她執(zhí)掌大權(quán)的前一年，惠普股價(jià)暴跌42%，同時(shí)營業(yè)利潤率跌至2.5%。主要競爭對(duì)手戴爾（Dell）在服務(wù)器市場上擴(kuò)大地盤，而惠普似乎無力阻擋。2012年4月，這2家電腦廠商爭奪微軟必應(yīng)（Bing）搜索引擎團(tuán)隊(duì)的3.5億美元服務(wù)器訂單，最后戴爾勝出，在先前爭奪必應(yīng)業(yè)務(wù)的4次對(duì)決中也都是戴爾獲勝。因此，重塑惠普的任務(wù)顯然任重而道遠(yuǎn)。

2015年，惠特曼宣布將把惠普拆分成2個(gè)獨(dú)立的公司，其中一個(gè)叫“惠普公司”（HPInc.），由惠普個(gè)人電腦和打印機(jī)業(yè)務(wù)構(gòu)成。另一個(gè)叫“惠普企業(yè)公司”（Hewlett-PackardEnterprise），其業(yè)務(wù)是向大公司出售惠普的產(chǎn)品及服務(wù)，其中包括計(jì)算機(jī)服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、軟件和咨詢服務(wù)。這一動(dòng)作又導(dǎo)致了人們對(duì)惠普的關(guān)注，在一些文章中曾提到：“惠特曼要恢復(fù)另外一項(xiàng)惠普文化，那就是對(duì)研發(fā)的重視。她的三位前任都認(rèn)為研發(fā)只是一項(xiàng)開銷，并沒有將其視為長期投資，所以便會(huì)通過削減研發(fā)費(fèi)用來提升季度業(yè)績。在截止至2014年10月的10年間，研發(fā)費(fèi)用在惠普收入中的占比已經(jīng)從5.8%下降至2.6%。而IBM、蘋果和甲骨文的平均比例都達(dá)到6.9%。誠然，他們的業(yè)務(wù)截然不同，但每家公司都有著惠普渴望的元素。如果不重新推進(jìn)研發(fā)業(yè)務(wù)，惠普便有可能在創(chuàng)新中落后，并損失市場份額?！?/p>

或許在未來的10年里，我們能看到惠普的再一次成功轉(zhuǎn)型。

無論是拆分公司還是執(zhí)行大規(guī)模裁員計(jì)劃，惠特曼的目標(biāo)依舊是要幫助惠普公司拉動(dòng)營收增長，惠特曼自己也坦承，公司營收不增長確實(shí)是個(gè)問題。從惠特曼過去4年的表現(xiàn)來看，她一直都未能達(dá)成這一目標(biāo)。在過去15個(gè)季度中，惠普公司營業(yè)收入已有14個(gè)季度出現(xiàn)下滑情況。不但如此，在2015財(cái)年的第二季度中，幾乎惠普公司所有的產(chǎn)品部門均出現(xiàn)衰退，其中個(gè)人系統(tǒng)（含PC與工作站）與打印機(jī)業(yè)務(wù)均同比減少5%、企業(yè)產(chǎn)品（含服務(wù)器等）業(yè)務(wù)同比減少1%、企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)同比減少16%。對(duì)此，惠特曼表現(xiàn)得并不擔(dān)心，“實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的這段時(shí)間既是你最大的敵人，也是你的最大機(jī)會(huì)?！?/p>

“由于惠普經(jīng)歷了太多的事情，因此我管理這家公司也一直非常艱難，但是，我一直堅(jiān)持不懈。你們都知道，你們每天早晨起床，之后就在努力奮斗。你們贏得了惠普的人心，你們恢復(fù)了消費(fèi)者和合作伙伴的自信。盡管過程一直艱難，但卻是令人滿意的。我不得不說，與競選州長相比，這是非常容易的?！被萏芈f道。誠然，重塑惠普并不是一件易事，然而惠特曼正在向外界傳遞著積極的信息，或許在未來的10年里，我們能看到惠普的再一次成功轉(zhuǎn)型。