文/本刊記者 張?jiān)讫?隋昳麗

傳遞福利 分享真誠
——訪神馬福利CEO劉洪飛

文/本刊記者 張?jiān)讫?隋昳麗

神馬福利CEO劉洪飛。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電商已成為人們生活中必不可少的一部分，然而越來越多的人開始選擇遠(yuǎn)離電商。一方面，我們?yōu)榕笥讶o休無止的“微商”刷屏而煩惱，另一方面，電商平臺(tái)所提供的商品質(zhì)量也無法令我們放心。人們逐漸失去了購物的樂趣，讓購物變成了一種生活中的負(fù)擔(dān)。在價(jià)格與質(zhì)量的雙重困擾下，“神馬福利”應(yīng)運(yùn)而生，這家以“還原購物樂趣，傳遞福利”為宗旨、主打“正品超特價(jià)”的網(wǎng)站來源于一個(gè)怎樣的創(chuàng)意呢？

近日，神馬福利CEO劉洪飛接受了記者的采訪。如果不是對(duì)面坐著一個(gè)談笑風(fēng)生的青年人，記者很難將IT、廣告、作家這些詞匯都聯(lián)想在一起，而劉洪飛正是這樣一個(gè)多才多藝又樂觀豁達(dá)的青年企業(yè)家。作為一個(gè)理工男，劉洪飛有著縝密的邏輯性思維；而作為一個(gè)企業(yè)家，他又有著謙虛與務(wù)實(shí)的精神。在精神需求逐漸增強(qiáng)的今天，劉洪飛本著“傳遞福利，分享真誠”的主旨，用自己獨(dú)特的創(chuàng)意為消費(fèi)者打造了一個(gè)充滿驚喜與幸福的購物平臺(tái)。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：我們了解到您曾經(jīng)寫過《風(fēng)投大敗局》《華為王朝》等多部作品，那么您是比較喜歡自己作家的身份還是企業(yè)家的身份？

劉洪飛：我所寫的都是些財(cái)經(jīng)類的作品，因?yàn)楫厴I(yè)之后一直在努力工作，有一段時(shí)間就覺得腦子比較空，有些格局打不開，就以作家的身份去接觸一些企業(yè)家，通過跟他們溝通我可以學(xué)到很多東西。我自己也經(jīng)?？匆恍﹫?bào)道新聞之類，但我覺得這樣不能徹底了解他們，因?yàn)槠髽I(yè)家在接受采訪的時(shí)候更多的是去想公司需要我說什么，跟與作家溝通是完全不一樣的狀態(tài)。之前我做項(xiàng)目的時(shí)候最想知道的是他們是怎么去面對(duì)困難、克服困難的，或者在他們像我一樣大的時(shí)候他們是如何思考問題和處理問題的。所以我會(huì)在跟他們接觸的過程中學(xué)到很多書里讀不到的東西，然后再以讀者能接受的方式呈現(xiàn)給大家，當(dāng)然讀者所感受到的跟我所感受到的一定是不同的。寫書只是我的一種學(xué)習(xí)途徑，如果說寫書是整理方法論的過程，那么做企業(yè)就是一個(gè)驗(yàn)證方法論是否正確的過程，實(shí)踐才是最重要的部分。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的青年企業(yè)家，您覺得自己身上有哪些與眾不同的品質(zhì)？

劉洪飛：我覺得我有一顆躁動(dòng)的“不安分”的心，可能青春期還沒過，還有做好一件事的勇氣和決心。

什么事情我都會(huì)想去嘗試一下，不安于現(xiàn)狀，有想去拼搏的愿望。另一方面我不會(huì)去做對(duì)不起別人的事情，包括朋友親人和消費(fèi)者等等，如果不小心錯(cuò)了也會(huì)馬上彌補(bǔ)，誠懇面對(duì)自己的錯(cuò)誤，我覺得這是作為企業(yè)管理者應(yīng)該有的最基本的責(zé)任心。同時(shí)我自身對(duì)經(jīng)營(yíng)有一種基本能力，都是工作這些年打下的基礎(chǔ)，可以通過分析整合數(shù)據(jù)來使企業(yè)更好地運(yùn)營(yíng)。

我在過去寫書的過程中從很多企業(yè)家身上學(xué)到了一些東西，現(xiàn)在正在進(jìn)行實(shí)踐。第一個(gè)是從華為總裁任正非身上學(xué)到的，要合理分配利潤(rùn)，我們要在相對(duì)公平的前提下保證每一個(gè)員工和每一個(gè)合作者的利益。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是激勵(lì)制度的競(jìng)爭(zhēng)，好的激勵(lì)制度可以解決人才的缺失。同時(shí)要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，而不是去關(guān)注一些非決定性的因素，比如考勤，我們要相信無論是中高層管理者還是普通的員工，他都有自己的目標(biāo)和原則，他們都應(yīng)該知道自己怎樣才能把本職的工作做的出色，不然也不會(huì)成為我們的一員，而對(duì)于這些人考勤制度就是一個(gè)可有可無的東西了。我們不能拿著繩子來綁著大家、強(qiáng)迫他們?nèi)スぷ?，而是?yīng)該從主觀上調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們樂于工作、去創(chuàng)造屬于自己的價(jià)值。所以我們公司除了一些特殊的部門比如客服以外，上班時(shí)間都是比較自由的，只要能保證完成自己的工作可以隨意一些。我認(rèn)為這也是對(duì)我的合作伙伴、我的員工的一種尊重，要相信他們不是為了你去工作，而是為了自己的前途。華為比較推崇狼性文化，但就我自己而言，我認(rèn)為狼性文化主要用于相對(duì)熟悉的員工身上，但首先要以身作則，我是一個(gè)先嚴(yán)格要求自己然后才會(huì)要求別人跟我一起去拼搏的人，我一定要做那個(gè)“頭狼”，而不是單純地看著別人去為我賣命，所以一個(gè)企業(yè)里最辛苦的一般都是最頂層的那個(gè)人。

第二個(gè)是百度總裁張亞勤，他很提倡壓強(qiáng)策略，可以斷絕一切干擾花幾個(gè)月的時(shí)間單獨(dú)去解決一個(gè)問題，他有一種不把困難當(dāng)做困難的勇氣，這是我比較敬佩的一方面。

第三個(gè)是從分眾傳媒CEO江南春身上學(xué)到的，永遠(yuǎn)都要站在第一線。江南春是一個(gè)樂于自己去做銷售工作的人，他認(rèn)為如果有一天自己不接觸廣告客戶了，他就無法清楚地知道廣告商都在想什么，不了解市場(chǎng)就永遠(yuǎn)無法做出與市場(chǎng)相符合的調(diào)整規(guī)劃，一切都會(huì)變成紙上談兵。所以他做什么都會(huì)很直接，也很清楚這個(gè)市場(chǎng)究竟有什么樣的需求。

第四個(gè)是騰訊的CEO馬化騰，他是一個(gè)很隨和的人，而且特別關(guān)注細(xì)節(jié)，他會(huì)親自去體驗(yàn)產(chǎn)品然后溝通每一個(gè)細(xì)節(jié)。這些企業(yè)家都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他們很尊重自己的員工，不會(huì)去輕視他們的能力，所以他們即使坐到了最高的位置也依舊要不斷學(xué)習(xí)、不斷參與實(shí)戰(zhàn)，這樣也能保證自己決策的正確度。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您是在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候就有創(chuàng)業(yè)的欲望了嗎？

劉洪飛：我們大學(xué)畢業(yè)正好趕上互聯(lián)網(wǎng)泡沫的那段時(shí)間，所以身邊好多學(xué)長(zhǎng)讀著讀著就去創(chuàng)業(yè)了，這都很正常，所以我對(duì)繼續(xù)深造的興趣也不大，就想通過實(shí)際工作獲得一些經(jīng)驗(yàn)。我最初去了一家IT公司，是一家國企，整體的工作環(huán)境都比較輕松，沒有什么壓力，所以那段時(shí)間在公司呆的有些懶散。后來去了第二家公司，開始接觸客戶，幾乎每天都在盯著自己的項(xiàng)目，那是我第一次開始對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生一些自己的想法，當(dāng)我從客戶而不是領(lǐng)導(dǎo)那里得到認(rèn)可之后才開始有了想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的沖動(dòng)。之后又換了幾家公司，包括分眾傳媒和騰訊旗下的電商，一般在HR看來我這種人是最不應(yīng)該錄用的，因?yàn)槲也话卜郑矚g嘗試多個(gè)領(lǐng)域，但在客戶看來我就是一個(gè)比較可信任、值得去合作下一次的人，因?yàn)槲也桓视谄降矣凶约旱淖非蠛兔鞔_的目標(biāo)。我覺得有很多經(jīng)驗(yàn)都是只有在工作中才能體會(huì)到，上學(xué)的時(shí)候我們并沒有太多的前輩告訴我們以后應(yīng)該怎么做，很多事情都是要自己嘗試之后才能總結(jié)出來，所以工作也好，創(chuàng)業(yè)也

好，每一樣我都想試著去做做看，只有實(shí)踐才能選擇最適合自己的一條路。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在電商競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，您認(rèn)為“神馬福利”有哪些優(yōu)勢(shì)？當(dāng)初做“神馬福利”是來源于一個(gè)怎樣的靈感呢？

劉洪飛：我做零售做了4年，雖然說是半路出家，但我絕對(duì)不是外行。我認(rèn)為銷售的重點(diǎn)在于“沒有不好的商品，只有不好的價(jià)格”。就像一杯咖啡，星巴克賣25元，如果它3元錢，大家肯定搶著喝，如果它變成300元一杯，那我們肯定不會(huì)去買了。消費(fèi)者在選擇電商購物的時(shí)候一般都只關(guān)注兩個(gè)方面，第一，它是不是正品；第二，價(jià)格是不是最合適。如果它是正品而且價(jià)格很低，那我們肯定就抑制不住自己想要跟別人一起分享的欲望，或者可以說是想跟周圍的人秀一下，所以我們是否愿意與朋友分享這些商品就取決于它們是不是正品和是不是實(shí)惠，是不是能為大家?guī)眢@喜。那么我們神馬福利對(duì)于消費(fèi)者來說就是比較優(yōu)先的選擇。

首先，我們有自己正規(guī)的貨源，能夠保證我們所銷售的商品都是質(zhì)量過關(guān)的正品；其次，我們的進(jìn)貨成本要比同行低很多，所以價(jià)格也會(huì)非常實(shí)惠。我們做的主要是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，比如高檔禮品、快消品、大型消費(fèi)品、虛擬產(chǎn)品、創(chuàng)意禮品等，因?yàn)樗鼈儧]有分碼的問題，人人都可以用，就可以盡情分享。非標(biāo)準(zhǔn)化的商品就比較難做到隨意分享，比如我們?cè)谏虉?chǎng)看到一件喜歡的衣服，不可能馬上就想分享給一群朋友，畢竟撞衫不太好看。但是標(biāo)準(zhǔn)化的商品就不同了，我們發(fā)現(xiàn)一款很好用的手機(jī)，價(jià)格又很實(shí)惠，就會(huì)想去推薦給身邊的人，人與人之間真誠的分享，會(huì)讓一份快樂變成更多的快樂，這就是我們公司想要做的事情，為大家提供一個(gè)分享快樂和傳遞福利的平臺(tái)。

在做這個(gè)之前我們一定要考慮幾個(gè)問題，第一，市場(chǎng)夠不夠大。第二，有沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三，考慮之前為什么沒人做。第四，這個(gè)領(lǐng)域未來前景怎么樣。因?yàn)槲抑笆菑V告圈的傳媒人，從這幾年的深度體驗(yàn)來說，我認(rèn)為市場(chǎng)還是非常有潛力的。現(xiàn)在做電商的很多，但是像這種超特價(jià)的正品暫時(shí)還沒有大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)，我們現(xiàn)在身處于一個(gè)大會(huì)員時(shí)代，大到一個(gè)國際企業(yè)小到一個(gè)咖啡館，他們都有自己的粉絲群，也都需要一些優(yōu)惠品，這個(gè)時(shí)候我們就出現(xiàn)了?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓群體分享成為可能，朋友圈也好論壇也好，這種網(wǎng)絡(luò)社交圈要比傳統(tǒng)紙媒快得多，也就為我們提供了更便利的宣傳途徑和經(jīng)營(yíng)空間。其實(shí)在我看來分享是很多人都很熱衷的一個(gè)過程，購物產(chǎn)生的喜悅一般都不是一個(gè)人能完成的，通俗地說大家一旦發(fā)現(xiàn)什么讓人驚喜的好東西都會(huì)告訴別人，然后通過別人的表揚(yáng)、羨慕等等達(dá)到一種“我很能干”的效果，這樣內(nèi)心才會(huì)有很自豪很強(qiáng)烈的成就感。這就是我們所說的“傳遞福利”的精神。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您覺得對(duì)于企業(yè)家來說，最需要具備的精神是什么？

劉洪飛：我認(rèn)為應(yīng)該是自信。企業(yè)家往往需要一個(gè)很強(qiáng)的精神力量，在說服投資商和消費(fèi)者之前一定要先說服自己。當(dāng)你自己都不確定目標(biāo)是否明確、方法是否準(zhǔn)確的時(shí)候，就要跟大家講出來，然后共同探討看是否可以這樣做。這是企業(yè)家對(duì)自己?jiǎn)T工一個(gè)最基本的坦誠的態(tài)度，自信的同時(shí)又能讓別人充分信任你，才可以共同進(jìn)步。

有些時(shí)候我們往往需要一個(gè)會(huì)“忽悠”的能力，當(dāng)然不是去欺騙別人，而是利用自己的人格魅力和口才讓別人也相信你所相信的事情。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中級(jí)別越高的人往往溝通能力越強(qiáng)，因?yàn)樗麄兌夹枰粋€(gè)說服別人的能力，從而保證自己的產(chǎn)品能夠得到更多的認(rèn)可。但是還要具有一定的邏輯性，不能天馬行空、信口開河。我們的宗旨是要讓別人接受我們覺得好的驚喜的東西，而不是把連我們都覺得不好的產(chǎn)品成功說服別人去買，就是說要有自己的原則和底線。