陳加曹，耿士均

(蘇州金螳螂園林綠化景觀有限公司，江蘇蘇州215123)

21世紀(jì)是注重人與環(huán)境和諧發(fā)展的生態(tài)時(shí)代，隨著城市化進(jìn)程的加速和生態(tài)園林城市的發(fā)展，人們?cè)絹碓街匾暛h(huán)境。政府相應(yīng)出臺(tái)“美麗中國(guó)、新型城鎮(zhèn)化、生態(tài)城市”等相關(guān)政策，提供給市政景觀市場(chǎng)、生態(tài)恢復(fù)建設(shè)市場(chǎng)、旅游養(yǎng)老地產(chǎn)園林市場(chǎng)巨大的空間，園林市政景觀工程將會(huì)成為新時(shí)期城市建設(shè)的主導(dǎo)工程［1］。作為景觀行業(yè)的從業(yè)者，筆者認(rèn)為必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和調(diào)整戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)的施工管理，以適應(yīng)新形式激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下市政景觀工程。所以筆者結(jié)合公司研發(fā)的50－80的施工管理方法，探討項(xiàng)目經(jīng)理的施工管理問題。

1 打造團(tuán)結(jié)協(xié)作的高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是由一群不同背景、不同技能、不同知識(shí)的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補(bǔ)性、知識(shí)技能的跨職能性和信息的差異性為特征［2］。新時(shí)期各行各業(yè)的項(xiàng)目都需要團(tuán)隊(duì)的合作，據(jù)以往的行業(yè)業(yè)績(jī)來看，團(tuán)隊(duì)合作的最核心是團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成理念一致且互相信任，并把團(tuán)隊(duì)最初的理念付諸實(shí)踐，最后取得一定的成績(jī)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5項(xiàng)特質(zhì)是:理念一致、目標(biāo)認(rèn)同、行為一致、制度明確和行為互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)成員的性格決定著團(tuán)隊(duì)的性格，所以在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化的時(shí)候，要讓成員明白使命，樹立正確的價(jià)值觀，從而達(dá)到預(yù)期的愿景。在實(shí)際運(yùn)行中，要檢查監(jiān)督并進(jìn)行必要的復(fù)盤，自省總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。好的團(tuán)隊(duì)能夠做正確的事、正確地做事、注意有效地溝通和協(xié)調(diào)，并給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的尊重和信任，從而產(chǎn)生高績(jī)效。所以在工作中，要認(rèn)真揣摩如何激勵(lì)和影響團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生績(jī)效，讓團(tuán)隊(duì)的成員責(zé)任心增強(qiáng)，進(jìn)而創(chuàng)造更高的績(jī)效。

2 景觀項(xiàng)目經(jīng)理50－80理念在施工中的運(yùn)用分析

景觀公司項(xiàng)目經(jīng)理管理的50－80理念是以質(zhì)量、服務(wù)、進(jìn)度為主基調(diào)，將工程的安排和把控合理地分解細(xì)化，詳細(xì)總結(jié)出各個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的開展從全局進(jìn)行把控，對(duì)一些未知的困難進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并提出解決措施，以確保工程在合理的統(tǒng)籌計(jì)劃下順利完成(圖1)［3］。

2．1 0階段的跟蹤運(yùn)營(yíng)管理

這個(gè)階段的管理工作主要是對(duì)項(xiàng)目前期的信息跟蹤和整合資源、設(shè)計(jì)配合和投標(biāo)配合、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘查。具體的實(shí)踐過程是配合投標(biāo)部門收集該項(xiàng)目所在地的法規(guī)、地方的造價(jià)信息和材料的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確測(cè)算出實(shí)際成本;讓設(shè)計(jì)部門與施工部門對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審工作，提前規(guī)避圖紙中的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)圖紙中工程量進(jìn)行準(zhǔn)確的復(fù)核;項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員要親臨現(xiàn)場(chǎng)并分析現(xiàn)場(chǎng)，以便對(duì)施工難度和施工工期有精準(zhǔn)的預(yù)判。

2．2 0－50階段的策劃運(yùn)營(yíng)管理 項(xiàng)目經(jīng)理作為施工現(xiàn)場(chǎng)的指揮官，在項(xiàng)目正式進(jìn)場(chǎng)前一定要做好項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)策劃，確定好質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)模式和資源整合。對(duì)于項(xiàng)目前期的策劃內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理更多的是進(jìn)行深層次的思考和施工全局的把控，制定出前瞻性的規(guī)劃經(jīng)營(yíng)思路，工作的方式要得法，控制好各個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)于不足之處要不斷反思。對(duì)于施工圖紙與現(xiàn)場(chǎng)深化設(shè)計(jì)師交接，做到施工內(nèi)容的深化，從設(shè)計(jì)的角度做好前期策劃工作，根據(jù)施工經(jīng)驗(yàn)將施工工藝深化，把工程的前期產(chǎn)品化準(zhǔn)備工作做到精細(xì)，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)的深度。對(duì)于樣板先行，可以從3個(gè)維度來理解:樣板區(qū)可以直接論證設(shè)計(jì)的效果、樣板區(qū)是大面積搶工前對(duì)施工班組的技術(shù)交底、樣板區(qū)便于施工方控制和驗(yàn)證成本，這樣會(huì)對(duì)于后面的施工工作有很好的模板作用。對(duì)于主材訂貨要及時(shí)處理，20階段要及時(shí)準(zhǔn)備項(xiàng)目中所要的主要材料，項(xiàng)目中使用量大的石材，可以考慮購(gòu)買毛板自己切割;一些采購(gòu)難度大的市場(chǎng)供應(yīng)量少的綠化苗木，考慮在項(xiàng)目周邊地區(qū)租借土地提前將其假植，待到合適的時(shí)間再定值到施工現(xiàn)場(chǎng);對(duì)于甲供材料要積極配合并建立申報(bào)計(jì)劃、建立供應(yīng)鏈資源、二次成本核算、處理各方關(guān)系等，將工作做到精細(xì)化，保證項(xiàng)目重要部位和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的施工。

2．3 50－80階段的開源節(jié)流式運(yùn)營(yíng)管理 景觀工程項(xiàng)目由于其特殊性，主要工作可能是節(jié)點(diǎn)搶工居多，主要做好安全工作與項(xiàng)目互檢工作，有策略性地開源節(jié)流和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及損耗的控制、策劃調(diào)整、進(jìn)度款的催討、分區(qū)監(jiān)控和過程資料的完善準(zhǔn)備等。具體需要做的細(xì)節(jié)管理工作有:保證搶工期間人工、材料、機(jī)械到場(chǎng)，必要時(shí)定期去加工廠考察和監(jiān)督，避免因?yàn)楣て诰o、交叉施工而導(dǎo)致的工程質(zhì)量問題;考慮如何將簽證的數(shù)量減少，如何將小的簽證融入到大的簽證中，從而保證簽證總金額持平;在策劃招標(biāo)時(shí)，如何利用與業(yè)主、甲方及設(shè)計(jì)的關(guān)系，通過深化設(shè)計(jì)的方式采取措施，使得替代品得以實(shí)施;根據(jù)工程的實(shí)際進(jìn)度做好材料的比價(jià)和招標(biāo)工作，第三次對(duì)施工成本進(jìn)行準(zhǔn)確的核算工作，能經(jīng)營(yíng)的子項(xiàng)目確定，利潤(rùn)點(diǎn)低的項(xiàng)目甚至是虧損的子項(xiàng)目，在后續(xù)施工中爭(zhēng)取補(bǔ)償;對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的吊機(jī)等大型機(jī)械要確保有資質(zhì)并簽署安全協(xié)議，沒有工作面的地方要與甲方協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取避免窩工現(xiàn)象;重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)重要節(jié)點(diǎn)部位的質(zhì)量和成品效果，感官和質(zhì)量不到位的地方抓緊修補(bǔ)返工，以免給后期造成更大的損失。

2．4 80－95階段的精細(xì)化修正理念分析 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)到這個(gè)階段的主要任務(wù)是關(guān)注質(zhì)量和收頭收尾，在確保工程的進(jìn)度和體量的前提下，做好施工成品的保護(hù)，并著手準(zhǔn)備后期的植物養(yǎng)護(hù)和完整竣工資料的梳理。對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)來說，組織項(xiàng)目之間開展互檢互查工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的問題應(yīng)及時(shí)提出并形成書面文件，便于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)解決。具體該過程中的細(xì)節(jié)工作是做好對(duì)內(nèi)部和外部的資料，尤其是竣工圖紙和簽證簽價(jià)資料，復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)完成工作量的統(tǒng)計(jì)工作;考慮到施工收尾的難度，選擇合適的時(shí)間不定期地召開班組會(huì)議，集思廣益，解決問題;分區(qū)管理和養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的軟景與硬景，做好施工的成品保護(hù);對(duì)于施工的細(xì)節(jié)方面要糾察糾偏，一些質(zhì)量或者其他方面不如人意的地方，采取一定的措施進(jìn)行精細(xì)化修正，真正落實(shí)公司產(chǎn)品化質(zhì)量的意識(shí)，從而得到業(yè)主方、監(jiān)理方的認(rèn)可。

2．5 95－100階段的審計(jì)收款分析 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)這個(gè)階段主要是后續(xù)審計(jì)決算收款的事宜，以向甲方要到工程款和推動(dòng)項(xiàng)目驗(yàn)收及決算送審為重點(diǎn)任務(wù)。工作內(nèi)容是促進(jìn)資金回籠、完善經(jīng)營(yíng)、落實(shí)養(yǎng)護(hù)和復(fù)核完成竣工資料。具體實(shí)施環(huán)節(jié)中應(yīng)該注意對(duì)于增加的工程體量，超過原合同造價(jià)的10%的，要簽訂補(bǔ)充協(xié)議;施工過程中要大量?jī)?chǔ)備經(jīng)營(yíng)圖片和影像資料，作為做簽證時(shí)，不管合理與否，都做一些以確保合理的簽證都能通過，對(duì)于制定和落實(shí)切實(shí)的養(yǎng)護(hù)方案，復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，做好竣工決算資料;項(xiàng)目在準(zhǔn)備移交的時(shí)候，體現(xiàn)很好的服務(wù)意識(shí)，考慮到業(yè)主不一定是專業(yè)人士，做好產(chǎn)品使用說明，如苗木的養(yǎng)護(hù)方案和養(yǎng)護(hù)措施、石材成品的養(yǎng)護(hù)和保護(hù)等，最后階段是總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目過程中的得與失，進(jìn)行學(xué)習(xí)分享和總結(jié)。

3 施工管理中經(jīng)營(yíng)點(diǎn)分析

項(xiàng)目經(jīng)理在施工管理中都有自己的經(jīng)營(yíng)方法和套路，作為一家上市公司的景觀工程項(xiàng)目經(jīng)理，筆者結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)施工中的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)談幾點(diǎn)看法。

3．1 合同的經(jīng)營(yíng) 項(xiàng)目的合理經(jīng)營(yíng)是從合同的談判過程就要為后期的施工埋下伏筆，不管是費(fèi)率合同、固定總價(jià)合同、固定單價(jià)合同，都要認(rèn)真分析合同中的各個(gè)條款，從合同的本身風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估、合同中的工期是否明確、施工的范圍及內(nèi)容是否明確、施工的質(zhì)量要求、合同中單價(jià)和合同價(jià)格的確定、合同雙方違約的處罰、產(chǎn)品移交后質(zhì)保期等要素來解讀與甲方簽訂的合同，對(duì)于合同中不利于我方的條款及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防措施，將我方的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到最低。

3．2 施工中的細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng) 項(xiàng)目施工中經(jīng)營(yíng)點(diǎn)有很多，歸根到底是施工質(zhì)量進(jìn)度是否符合甲方要求和資料的完善性，也會(huì)由于合同簽訂的協(xié)議不同會(huì)有所差異。如費(fèi)率合同項(xiàng)目在施工中經(jīng)營(yíng)點(diǎn)有:有效的簽證、資料是否合格完整、工程量的多少確認(rèn)、材料的價(jià)格簽定;綜合單價(jià)合同項(xiàng)目在施工中經(jīng)營(yíng)點(diǎn)有:材料的簽價(jià)、簽證資料的完整有效性、補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定解讀、項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間和質(zhì)保期的確定、工程量合理化的舍棄與爭(zhēng)取等。通常的思路，對(duì)于簽證資料要從其有效性的角度出發(fā)，抓住合理簽證的要素，抓大放小、以多并少。對(duì)于施工質(zhì)量和進(jìn)度，主要是對(duì)合同的解讀后，與甲方合理地溝通，在滿足甲方的要求下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成合同要求，對(duì)于一些施工難度相當(dāng)大或者甲方資金狀況不好的項(xiàng)目，合理地對(duì)工程量做減法。

3．3 審計(jì)結(jié)算過程的經(jīng)營(yíng) 對(duì)于審計(jì)結(jié)算的經(jīng)營(yíng)，個(gè)人的愚見是盡量保證乙方與甲方、審計(jì)方及監(jiān)理方的友好關(guān)系，便于在審計(jì)策劃中進(jìn)行一定的情感經(jīng)營(yíng)。良好的關(guān)系便于簽證簽價(jià)的確定、隱蔽工程及材料檢驗(yàn)報(bào)驗(yàn)手續(xù)的完善、工程量的確定并根據(jù)甲方情況及時(shí)做出調(diào)整、施工過程中資料的完善等。如固定單價(jià)合同審計(jì)過程中，乙方可以利用與審計(jì)方的良好關(guān)系，做情感經(jīng)營(yíng)，利用一些合同條款的內(nèi)容，對(duì)于圖紙中的工程量進(jìn)行適度的擴(kuò)大，為乙方爭(zhēng)取最大化的利益。

4 小結(jié)

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的信息大數(shù)據(jù)時(shí)代，項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)思維也要隨著互聯(lián)網(wǎng)思維做出快速的反應(yīng)，通過加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，使做出的產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，擯棄傳統(tǒng)欺騙性的經(jīng)營(yíng)行為。要想成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，就要打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，做好對(duì)項(xiàng)目的全局把控。項(xiàng)目的前期策劃、過程控制、交付控制、總結(jié)工作要認(rèn)真貫徹落實(shí)，在保質(zhì)量、保進(jìn)度的基礎(chǔ)上，做好每一環(huán)節(jié)的細(xì)部深化工作，對(duì)一些未知的困難進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并提出解決措施，提高業(yè)主對(duì)乙方的滿意度。

［1］朱曉文．適應(yīng)新常態(tài)．開啟新征程——景觀公司2014年度總結(jié)暨表彰大會(huì)［J］．蘇州金螳螂園林綠化景觀有限公司景觀簡(jiǎn)報(bào)，2015(23):3－5．

［2］劉海波．小型團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究［D］．天津:天津大學(xué)，2007．

［3］蘇州金螳螂集團(tuán)．50－80系統(tǒng)管理圖［M］．江蘇:集團(tuán)內(nèi)部刊物資料，2014．