鄭雪玲

（廈門華天涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361000）

1 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義

1.1 縮短貿(mào)易渠道，提高交易效率

在傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)模式下，我國(guó)制造企業(yè)生產(chǎn)的貨物必須通過(guò)出口商、進(jìn)口商、國(guó)外批發(fā)商、國(guó)外零售商等環(huán)節(jié)才能最終到達(dá)國(guó)外消費(fèi)者手中。在這種業(yè)務(wù)鏈條下，產(chǎn)品的國(guó)際銷售渠道和大部分價(jià)值增值都被控制在國(guó)外進(jìn)口商以及批發(fā)、零售商手中。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的普通消費(fèi)品領(lǐng)域，中國(guó)制造企業(yè)和出口企業(yè)的利潤(rùn)空間被無(wú)限壓縮。電商模式，特別是跨境電子商務(wù)模式重塑外貿(mào)業(yè)務(wù)鏈條，國(guó)內(nèi)企業(yè)可直接與國(guó)外批發(fā)、零售企業(yè)甚至是消費(fèi)者對(duì)接。

1.2 擁有成本優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)較傳統(tǒng)貿(mào)易形式而言，最顯著的優(yōu)勢(shì)即為成本優(yōu)勢(shì)。應(yīng)用電子商務(wù)，可大大降低時(shí)間和資金成本；在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品展銷，可降低營(yíng)銷成本；利用網(wǎng)絡(luò)全球化，可降低獲取信息的成本。采用標(biāo)準(zhǔn)的電子單證，能從多方面提高交易效率。此外，還有議價(jià)及庫(kù)存等成本的降低。

1.3 加速信息傳遞

信息的獲取因?yàn)殡娮由虅?wù)的應(yīng)用而更加便捷。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，外貿(mào)企業(yè)能快速獲得各類信息資源，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究、各類交易信息的查詢以及市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)等。同時(shí)，電子商務(wù)還加速企業(yè)和客戶之間的信息交流，雙向交流促使企業(yè)更加滿足顧客需求。

1.4 增加商機(jī)，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)

外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)貿(mào)易全球化，企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息，在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴和潛在客戶。特別是跨境電商模式的中國(guó)外貿(mào)出口每年都以20%～30%的速度增長(zhǎng)。這些跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)類型中，阿里巴巴旗下的全球速賣通業(yè)務(wù)因供貨商進(jìn)入門檻低、全球市場(chǎng)廣闊、訂單量多及交易活躍等特點(diǎn)，再加上阿里巴巴公司的大力支持和資金投入，近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展特別迅猛。

1.5 提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)加入WTO后，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，電子商務(wù)的應(yīng)用給我國(guó)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮電子商務(wù)在外貿(mào)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)，積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)尋找客戶，主動(dòng)交流，樹立并宣傳企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2 外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用面臨的主要問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)安全問題

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上合同以及電子簽名等的應(yīng)用日趨廣泛，電子商務(wù)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也存在著網(wǎng)絡(luò)安全問題。Internet是一個(gè)開放的系統(tǒng)，而國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問題，包括互聯(lián)網(wǎng)安全管理問題、計(jì)算機(jī)病毒所引發(fā)的信息安全、商業(yè)秘密以及資金安全等。因網(wǎng)絡(luò)黑客、網(wǎng)上詐騙等案件引起的貿(mào)易糾紛時(shí)有發(fā)生，這給買家?guī)?lái)了極大的安全風(fēng)險(xiǎn)。在資金劃撥方面，不安全的電子支付環(huán)境會(huì)讓違法者有機(jī)可乘，這些在電子資金劃撥過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是制約我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的問題之一。

2.2 缺乏法律保障

盡快在全球范圍內(nèi)營(yíng)造良好的電子商務(wù)法律環(huán)境已成為國(guó)際社會(huì)的共識(shí),但我國(guó)的立法工作相對(duì)比較滯后，在很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上交易的糾紛問題、網(wǎng)絡(luò)詐騙、企業(yè)的隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及顧客的信息安全等問題亟需立法保障。

此外，由于國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)涉及到跨地域的不同國(guó)家和地區(qū)，這就要求立法時(shí)考慮到各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政治、社會(huì)以及文化習(xí)俗等方面的差異，建立實(shí)際可靠的法律制度，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

2.3 電商人才缺口巨大

淘寶大學(xué)2014年3月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)電商行業(yè)未來(lái)3年的人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)人?！扒俺虩o(wú)憂”發(fā)布的人才市場(chǎng)供需行情顯示，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)用人需求同比增加近50%,人才缺乏已成為制約電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸缺口。外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要精通計(jì)算機(jī)管理、軟件開發(fā)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、經(jīng)濟(jì)以及法律等知識(shí)相結(jié)合的復(fù)合型人才，能否聘用、培養(yǎng)兼?zhèn)湫畔⒓夹g(shù)和商務(wù)知識(shí)的綜合人才，成為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一。以義烏為例，義烏要打造國(guó)際電子商務(wù)之都，迫切需要培養(yǎng)一批跨境電子商務(wù)人才，但其人才供不應(yīng)求，呈現(xiàn)巨大的人才缺口。

2.4 信用問題

我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善，但目前還缺乏成熟的信用體系。信用體系是外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)和保證，它的建立和完善對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。在國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)過(guò)程中，供需雙方無(wú)需見面，直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，這無(wú)疑給買賣雙方帶來(lái)便捷，但因此也對(duì)貿(mào)易雙方的信用產(chǎn)生巨大考驗(yàn)。

3 電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的發(fā)展對(duì)策

3.1 兼顧軟硬件建設(shè)與維護(hù)，提升交易安全性

電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展以完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施為前提。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)、傳輸設(shè)備和信息技術(shù)的開發(fā)等。開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是一項(xiàng)艱巨的工程投資，需要政府的引導(dǎo)，政府要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。

在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)開放的環(huán)境下，交易安全問題時(shí)常出現(xiàn)，政府應(yīng)構(gòu)造安全的保障體系。另外，我國(guó)應(yīng)與世界各國(guó)金融司法部門和業(yè)務(wù)主管部門加強(qiáng)合作，充分發(fā)揮政府有關(guān)部門、企業(yè)的引導(dǎo)以及信息服務(wù)商的作用，采用新的安全技術(shù)確保電子銀行的信息安全傳遞，如防火墻、亂碼和加密技術(shù)等，讓信息的傳遞更加準(zhǔn)確和安全，同時(shí)還要防止電子銀行的存儲(chǔ)信息受到非授權(quán)用戶的非法訪問。

3.2 繼續(xù)建立完善電子商務(wù)法律體系

電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了新的法律問題。作為一種新興的貿(mào)易形式，它是傳統(tǒng)貿(mào)易方式的補(bǔ)充和延伸。因此，電子商務(wù)立法的重點(diǎn)是補(bǔ)充和修改已有的經(jīng)貿(mào)法，使之適用于新的貿(mào)易方式，刪改不適合電子商務(wù)發(fā)展的法規(guī)。同時(shí)，政府還要建立新的符合網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律制度，使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全交易樹立信心，防治網(wǎng)絡(luò)詐騙，解決貿(mào)易糾紛，保障個(gè)人信息等。同時(shí)，還要立法切實(shí)保護(hù)賣家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.3 重視電商人才的培養(yǎng)

從企業(yè)層面上，兩大措施可以實(shí)行。一是吸引大學(xué)生來(lái)企業(yè)實(shí)踐。設(shè)立大學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)基地，以幫助企業(yè)根據(jù)崗位需求招攬自己需要的電子商務(wù)人才，縮短對(duì)新進(jìn)員工的訓(xùn)練期，降低人力資源成本幫助企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。二是建立健全培訓(xùn)晉升制度和激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)做好人力資源規(guī)劃，定期開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外送培訓(xùn)，制定合理的分層次培訓(xùn)體系，滿足員工的培訓(xùn)晉升需求，積極培養(yǎng)中高層次跨境電子商務(wù)人才。同時(shí)企業(yè)還要根據(jù)不同層次人才的需求協(xié)調(diào)保障性薪酬和激勵(lì)性薪酬的比重，有針對(duì)性的開展激勵(lì)構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)不同層次人才的積極性，提供良好的晉升和發(fā)展空間，增強(qiáng)電商人才特別是跨境電子商務(wù)中高級(jí)人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

3.4 建立并完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)信用保證體系

商務(wù)部與相關(guān)部門要加快完成外貿(mào)企業(yè)的綜合身份認(rèn)證工作，及時(shí)注銷、更改不再進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的外貿(mào)公司綜合身份認(rèn)證。鼓勵(lì)有能力的外貿(mào)企業(yè)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作公司提供包括信用評(píng)估和擔(dān)保等綜合性中介服務(wù)，大力發(fā)展第三方網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信用中介。

據(jù)艾瑞分析，隨著我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)越、支付場(chǎng)景的不斷豐富以及金融創(chuàng)新的活躍，使網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)取得快速增長(zhǎng)，因此第三方支付機(jī)構(gòu)發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)也取得了較快增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)至2018年，中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模將達(dá)到22萬(wàn)億元。在第三方支付平臺(tái)構(gòu)建方面，阿里巴巴集團(tuán)的支付寶已形成較為成熟的體系，占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)可借助支付寶的成功案例，積極完善應(yīng)用電子商務(wù)的信用保證體系，充分發(fā)揮電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的積極效益。

[1]王莉娟,歐陽(yáng)曉波.電子商務(wù)對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)的影響及發(fā)展對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2014(27).

[2]陳亮.義烏現(xiàn)象:從一個(gè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型到縣域電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體的浮現(xiàn)[R].阿里研究中心,2013.

[3]陳旭華.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究——以義烏市為例[J].價(jià)格月刊,2014(3).

[4]陳靜紅.全球速賣通跨境零售業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2014(24).