王琳琳

（國網(wǎng)福建省電力有限公司，福州 350003）

電網(wǎng)企業(yè)組織績效量化考核的實踐與成效

王琳琳

（國網(wǎng)福建省電力有限公司，福州 350003）

組織績效是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵，也是全員績效管理的重點和難點。國網(wǎng)福建省電力有限公司，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，建立責(zé)任清晰、指標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)量化、戰(zhàn)略協(xié)同的績效管理評價機制，實現(xiàn)各層級關(guān)鍵指標(biāo)和與重點工作任務(wù)的布置下達(dá)、分解反饋與績效評價的信息聯(lián)動，促進(jìn)單位整體業(yè)績水平提升。

電網(wǎng)企業(yè)；組織績效；量化考核

1　基本理念

組織績效是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵，也是全員績效管理的重點和難點。在企業(yè)中，量化考核一直是績效管理中最薄弱的環(huán)節(jié)?？冃Э己肆炕?，實質(zhì)上就是盡量用量化的數(shù)據(jù)、指標(biāo)反映工作業(yè)績的一種表現(xiàn)形式。由上級和下屬共同參與制定雙方同意的目標(biāo)，使組織目標(biāo)得以確定和滿足。這些目標(biāo)詳細(xì)、可測量、受時間控制，而且結(jié)合在一個行動計劃中。在以雙方確定的客觀績效標(biāo)準(zhǔn)為中心的績效測評期間，每一進(jìn)步的取得和目標(biāo)的實現(xiàn)都可以測量和監(jiān)控。

2　總體思路

以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的管理機關(guān)績效評價體系，細(xì)化和量化各專業(yè)不同業(yè)務(wù)的評估標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施實現(xiàn)績效管理指標(biāo)的可量化和績效管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，加強部門間的協(xié)同配合，既要善于牽頭協(xié)調(diào)，也要能夠被牽頭協(xié)調(diào)，逐步實現(xiàn)對部門考核由事項考核、主觀評價向目標(biāo)任務(wù)管理、指標(biāo)評價平穩(wěn)過渡。

3　主要做法

3.1建立指標(biāo)考核體系

部門績效考核指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)（權(quán)重52分）、重點工作任務(wù)（28分）兩部分。其中，關(guān)鍵績效指標(biāo)由“國網(wǎng)關(guān)鍵績效指標(biāo)得分排名情況”“同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)”“減項考核”“業(yè)務(wù)及績效過程管控”“文明執(zhí)規(guī)”“服務(wù)滿意度”及“關(guān)聯(lián)工作執(zhí)行情況”等7個指標(biāo)組成。部門重點工作統(tǒng)一為4項，每項權(quán)重均為7分，其中公司重點工作任務(wù)統(tǒng)一列入考核，不足的項數(shù)由各部門補充申報。對于指標(biāo)缺項的部門，該指標(biāo)直接得權(quán)重分。主要指標(biāo)說明如下。

（1）國網(wǎng)關(guān)鍵績效指標(biāo)得分排名情況（權(quán)重15分）：根據(jù)各部門牽頭負(fù)責(zé)的關(guān)鍵績效指標(biāo)在國網(wǎng)公司的得分排名情況進(jìn)行考評。

（2）同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)（權(quán)重8分）：根據(jù)部門專業(yè)管理對標(biāo)在國網(wǎng)公司的排名及典型經(jīng)驗入圍情況進(jìn)行考評。

（3）減項考核（權(quán)重5分）：主要考核各部門是否違反安全生產(chǎn)、反腐倡廉、隊伍穩(wěn)定、依法治企、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌建設(shè)等。

（4）業(yè)務(wù)及績效過程管控（權(quán)重10分）：承擔(dān)關(guān)鍵績效指標(biāo)和重點工作的責(zé)任部門根據(jù)指標(biāo)完成情況、指標(biāo)與其它部門的關(guān)聯(lián)程度及協(xié)同配合情況，對配合部門進(jìn)行考評。

（5）文明執(zhí)規(guī)（權(quán)重5分）：主要考核各部門員工考勤紀(jì)律、會議紀(jì)律、著裝儀表、行為規(guī)范、文明情況等。

（6）服務(wù)滿意度（權(quán)重4分）：根據(jù)基層單位對本部各部門會風(fēng)、文風(fēng)、服務(wù)基層、檢查調(diào)研、公務(wù)接待等方面的測評情況，對各部門進(jìn)行考評。

（7）關(guān)聯(lián)工作執(zhí)行情況（權(quán)重5分）：主要考核各部門對關(guān)聯(lián)工作的協(xié)作配合情況。

3.2明確指標(biāo)考評辦法

根據(jù)不同指標(biāo)特點及考核目的，優(yōu)化并制定不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。

（1）國網(wǎng)關(guān)鍵績效指標(biāo)得分排名情況、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)：根據(jù)各部門牽頭負(fù)責(zé)的關(guān)鍵績效指標(biāo)、專業(yè)管理對標(biāo)在國網(wǎng)公司的得分排名情況，評定指標(biāo)分?jǐn)?shù)。設(shè)定目標(biāo)值為指標(biāo)得分在國網(wǎng)公司排名9～11位，進(jìn)入國網(wǎng)公司前8名的由低到高等距加權(quán)重分的0%～20%；排名12～20位，每降低1個名次扣權(quán)重分4%；20名以后，每降低1個名次，扣權(quán)重分的6%。對負(fù)責(zé)多項關(guān)鍵指標(biāo)的部門，先計算每項指標(biāo)得分，再取平均值。

（2）減項考核：根據(jù)國網(wǎng)公司年度減項考核扣分情況，將國網(wǎng)公司扣分乘30%分解。未被國網(wǎng)公司減項扣分的，由牽頭部門予以考核。

（3）業(yè)務(wù)及績效過程管控：培訓(xùn)競賽調(diào)考完成情況、成本性業(yè)務(wù)預(yù)算年度完成均衡性等16個專業(yè)分項指標(biāo)，由歸口管理部門提出評價標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)歸口管理部門不得給本部門加分，每項加分最高不超過20%。所有項目加減分進(jìn)行匯總疊加計算，累計得分范圍為權(quán)重分的0%～140%。

（4）文明執(zhí)規(guī)：按部門人均違規(guī)次數(shù)排名進(jìn)行考核，對有違規(guī)行為的部門按人均違規(guī)次數(shù)從少到多排名，人均違規(guī)次數(shù)最少的扣權(quán)重分的1%，每降低1個名次，加扣權(quán)重分的1%。

（5）服務(wù)滿意度：按被基層反映的每個問題的次數(shù)排名進(jìn)行考核，對被基層反映的部門按人均件次從小到大排名，人均件次最少的扣權(quán)重分的1%，每降低1個名次，加扣權(quán)重分的1%。

（6）關(guān)聯(lián)工作執(zhí)行情況：按季度測評，全年取4個季度的平均值。每個季度按120分（優(yōu)秀）、110分（良好）、100分（中等）、80分（一般）、60分（差）五檔進(jìn)行測評。

（7）重點工作任務(wù)：列入公司重點工作任務(wù)的，按120分（成效顯著）、110分（完成較好）、100分（按時完成）、90分（成效一般）、70分（未完成）五檔進(jìn)行考評；部門增補的重點工作任務(wù)，按100分（成效顯著）、90分（完成較好）、80分（按時完成）、70分（成效一般）、50分（未完成）五檔進(jìn)行考評。

3.3開展考核評價

各責(zé)任部門根據(jù)指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)開展考核評價，“國網(wǎng)關(guān)鍵績效指標(biāo)得分排名情況”及“同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)”分別由人資部、經(jīng)法部直接評定；“業(yè)務(wù)及績效過程管控”由歸口部門直接考核相關(guān)配合部門；“文明執(zhí)規(guī)”及“服務(wù)滿意度”由后勤部組織評定；“公司重點工作任務(wù)”由辦公室日常跟蹤督辦，年終組織評審；“各部門增補的重點工作任務(wù)”由各部門自評，公司分管領(lǐng)導(dǎo)考評。

主要參考文獻(xiàn)

［1］李國強.電力企業(yè)部門績效考核淺析［J］.電力技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2007（3）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.098

F426.61

A

1673-0194（2015）14-0123-01

2015-05-22