楊 菲，杜慧娟，劉樹欣

(天津市河西區(qū)職工大學(xué)，天津 300203)

基于天津建立開放大學(xué)初期的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告

楊 菲，杜慧娟，劉樹欣

(天津市河西區(qū)職工大學(xué)，天津 300203)

在開放教育教學(xué)質(zhì)量的調(diào)查分析中，學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意程度呈中等以上程度，但內(nèi)部各因素的發(fā)展不平衡，其中以對教師教學(xué)滿意度最高，而對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的滿意度則稍差。對教學(xué)質(zhì)量的總體滿意程度存在顯著的性別和年齡的差異，即男生的滿意程度高于女生，30-39歲的滿意度最高，20歲以下滿意度最低。

開放教育；教學(xué)質(zhì)量；情緒智力

一、 問題的提出

國家開放大學(xué)是在廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建的，面向全體社會成員，強調(diào)優(yōu)質(zhì)資源的整合和共享。國家開放大學(xué)目前正處于初期階段，教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著開放大學(xué)的發(fā)展。教學(xué)是教師的教與學(xué)生的學(xué)在明確的教學(xué)目的下共同完成教學(xué)任務(wù)的雙邊教學(xué)活動。教師在教的過程中，充分利用自身條件和外部環(huán)境條件，把知識和技能傳授給學(xué)生，而學(xué)生則根據(jù)自身的知識經(jīng)驗結(jié)構(gòu)自主的建構(gòu)新的知識。教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于教學(xué)中各個要素是否按照原定的教學(xué)目標(biāo)共同完成，教學(xué)質(zhì)量最終體現(xiàn)在學(xué)生自身的表現(xiàn)。鑒于此，本研究擬編制有關(guān)開放教育教育教學(xué)質(zhì)量的問卷，并對在校開放教育學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，以便為開放大學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實證研究提供一些有益的參考。

二、研究方法

(一) 被試

在天津廣播電視大學(xué)系統(tǒng)分校中選取學(xué)生100名，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回99份，有效問卷100份，有效率為99%，被試人口的基本情況如下所示。

表1 被試人口性別分布數(shù)據(jù)

表2 被試人口年齡分布數(shù)據(jù)

表3 被試學(xué)歷數(shù)據(jù)分布

(二)調(diào)查工具

開放教育教學(xué)質(zhì)量調(diào)查問卷包括學(xué)習(xí)條件、專業(yè)安排、教師教學(xué)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)4個維度，采用5等級記分，A記為5分，B記為4分，C記為3分，D記為2分，E記為1分。

(三)數(shù)據(jù)處理

本問卷數(shù)據(jù)結(jié)果采用SPSS13.0進(jìn)行統(tǒng)計分析。

三、結(jié)果與分析

(一)對目前開放教育教學(xué)質(zhì)量滿意度的性別差異

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)員在專業(yè)安排、學(xué)習(xí)條件、教師教學(xué)狀況、學(xué)習(xí)支持服務(wù)和開放教育教學(xué)質(zhì)量總體上的滿意程度存在性別差異。開放教育學(xué)員教育教學(xué)質(zhì)量滿意度得分的平均值為理論中值(M=3)偏上一點，這表明學(xué)員對教學(xué)質(zhì)量滿意度中等偏上。(見表4)

表4 不同性別開放教育學(xué)員對教學(xué)質(zhì)量評價得分情況

注：①平均分為在各維度上各項的平均得分，標(biāo)準(zhǔn)差為相應(yīng)各維度總分的標(biāo)準(zhǔn)差；②*表示p<0.05， **表示p<0.01，以下同。

圖1 不同性別開放教育學(xué)員對教育教學(xué)質(zhì)量評價得分情況統(tǒng)計圖

圖2 學(xué)習(xí)困難情況比例直方圖

由表4可以看出在教師教學(xué)狀況上得分最高，最低為學(xué)習(xí)支持服務(wù)。由圖1可以看出女生在四個維度上的得分幾乎都低于男生。對四個維度的得分進(jìn)行T檢驗，分析結(jié)果顯示學(xué)習(xí)條件和專業(yè)課程安排之間未有顯著差異，其余之間均存在顯著差異。因此可以推斷學(xué)員對教師教學(xué)狀況最為滿意，對學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度最低。

(二)對目前開放教育教學(xué)質(zhì)量滿意度的年齡差異

調(diào)查結(jié)果顯示(如表5)，成人學(xué)習(xí)者在教育教學(xué)質(zhì)量滿意度上存在年齡差異。不同年齡學(xué)習(xí)者中對教學(xué)質(zhì)量的滿意程度由高到低依次為30-39歲，21-29歲，40-49歲，50-59歲，20歲以下。除對學(xué)習(xí)條件的滿意程度外，其它3個方面的滿意程度不同年齡之間均存在顯著性差異。

表5 不同年齡開放教育學(xué)員對教育教學(xué)質(zhì)量評價得分情況

(三)對目前開放教育教學(xué)質(zhì)量滿意度的學(xué)歷差異

調(diào)查結(jié)果顯示(如表6)，成人學(xué)習(xí)者在教師教學(xué)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)兩個方面存在學(xué)歷差異。不同學(xué)歷學(xué)習(xí)者中對教師教學(xué)的滿意程度由高到低依次為本科，大專，高中，碩士及以上。不同學(xué)歷學(xué)習(xí)者中對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的滿意程度由高到低依次為大專，高中，本科，碩士及以上。

表6 不同學(xué)歷開放教育學(xué)員對教育教學(xué)質(zhì)量評價得分情況

四、討論

開放教育學(xué)員在教師教學(xué)狀況、學(xué)習(xí)支持服務(wù)和開放教育教學(xué)質(zhì)量總體上的滿意程度存在顯著的性別差異，男生比女生對開放教育教學(xué)質(zhì)量的滿意程度要高。這可能是因為男生比女生在開放教育中受益更多，體驗到更多的學(xué)習(xí)樂趣。男生在成家立業(yè)后家庭負(fù)擔(dān)相對女生要小，因此可以按時到校上課學(xué)習(xí)并且在課后有較多的時間瀏覽和使用開放教育的學(xué)習(xí)資源從而提高自己的知識水平和技術(shù)水平。

開放教育學(xué)員在專業(yè)安排、教師教學(xué)狀況、學(xué)習(xí)支持服務(wù)和開放教育教學(xué)質(zhì)量總體滿意度上存在年齡差異。除對學(xué)習(xí)條件的滿意程度外，其它3個方面的滿意程度不同年齡之間均存在顯著性差異。不同年齡學(xué)習(xí)者中對教育教學(xué)質(zhì)量總體滿意程度由高到低依次為30-39歲，21-29歲，40-49歲，50-59歲，20歲以下。這是因為30-39歲對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)同度較高，并且對專業(yè)課程的安排也較為滿意，對自主學(xué)習(xí)的方式也較為認(rèn)同，主要是因為這個年齡段的人職業(yè)相對穩(wěn)定，學(xué)習(xí)的專業(yè)與職業(yè)通常相關(guān)性較強，因此學(xué)員學(xué)習(xí)的目的性較強，主動性較強，對學(xué)校安排的系統(tǒng)化的專業(yè)教學(xué)教育質(zhì)量滿意度較高。20歲以下的學(xué)員大多是中專畢業(yè)后的學(xué)生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，工作不穩(wěn)定，有些甚至還沒有工作，學(xué)習(xí)的目的性較差，出勤率較低，對目前的教育教學(xué)質(zhì)量的滿意度最低。

開放教育在教師教學(xué)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)上的滿意程度存在顯著的學(xué)歷差異。本科學(xué)員對這兩項的滿意程度均表現(xiàn)較高，碩士及以上學(xué)歷的學(xué)員對這兩項的滿意程度均表現(xiàn)較低。這主要可能因為開放教育延續(xù)普通高校的教育模式，本科學(xué)員對這種教育模式較為適應(yīng)，因此對教學(xué)質(zhì)量滿意程度較高。碩士及以上學(xué)歷的學(xué)員在碩士學(xué)習(xí)階段接觸到更多先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的教師，目前的開放教育水平與其心理預(yù)期落差較大，造成了滿意程度較低現(xiàn)象的發(fā)生。

開放教育學(xué)員對學(xué)習(xí)條件的滿意度與對教育教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，即學(xué)校提供的學(xué)習(xí)條件越優(yōu)越，現(xiàn)代化程度越高，學(xué)生學(xué)習(xí)的便捷性越強，心情愉悅程度越高，對教育教學(xué)質(zhì)量的評價也會也高；開放教育學(xué)員對專業(yè)安排滿意度與對教育教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，這是因為教學(xué)部門對專業(yè)課程的安排越合理，實踐性和應(yīng)用性越強，學(xué)員在實際工作中的用處越大，對專業(yè)的興趣和滿意度越高，對教育教學(xué)質(zhì)量的評價就會越高；開放教育學(xué)員對教師教學(xué)滿意度與教育教學(xué)質(zhì)量總體滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，這是因為教師的教學(xué)態(tài)度和水平直接影響學(xué)生對教育教學(xué)質(zhì)量的評價，一個專業(yè)名師可以帶動一個專業(yè)，一批名師可以帶動一個學(xué)校；開放教育學(xué)員對學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度與教育教學(xué)質(zhì)量總體滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，這是因為開放教育的特殊性使得大多數(shù)學(xué)員不能全勤到校學(xué)習(xí)，這就要求開放教育必須要提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)視頻、文字等的輔導(dǎo)，保證學(xué)員能順利通過考試，因此學(xué)校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)越完善，學(xué)員對教育教學(xué)評價的得分也會越高。

從統(tǒng)計圖1及統(tǒng)計表1和表2中均可以看出學(xué)生對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的滿意度最低，對教師教學(xué)的滿意度最高。這就提示我們教師的教學(xué)水平較高，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生對在線學(xué)習(xí)資源的要求越來越高，教師面授講課沒有問題，但是在技術(shù)更新及課件制作中存在一定的問題，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在開放教育學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。這就要求開放教育教務(wù)部門在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中增加網(wǎng)絡(luò)課件制作及學(xué)習(xí)的評價環(huán)節(jié)，適應(yīng)現(xiàn)在開放教育學(xué)習(xí)需求。

在學(xué)習(xí)困難統(tǒng)計圖2中顯示近三分之一的學(xué)生反映最大的學(xué)習(xí)困難就是教學(xué)資源少，知識面狹窄。四分之一的學(xué)生反映最大的學(xué)習(xí)困難是基礎(chǔ)差，課程難度大。目前開放教育學(xué)員很多是未能走上普通高等教育之路的高中和中專畢業(yè)生，他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，對專業(yè)課程的理解能力也較差，因此要求教師在備課時要改變以往的模式，重新建立簡單易懂、實用性強的課程體系，這也就需要教育教學(xué)督導(dǎo)部門對教師的督導(dǎo)與指導(dǎo)，與教師合作重新建立合適的專業(yè)和課程體系。

[1]王晨.遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證體系框架探討[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2008，(01).

[2]吳建玲.再論現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建——遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證指標(biāo)體系的建立[J].中國成人教育，2010，(05).

[3]董明華,李鋒.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系建設(shè)策略[J].中國成人教育，2008，(21).

[4] 趙軍.基于學(xué)生滿意度的高校本科教學(xué)質(zhì)量調(diào)查研究——以湖北三所高校為例[J].教育研究與實驗，2013，(05).

[5]張軍儒,張海波,劉菊玲.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量調(diào)查研究——基于蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)生的實踐研究[J].西北成人教育學(xué)報,2012，(04).

[6]白婕.繼續(xù)教育教室隊伍幸福感調(diào)研報告[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報,2014，(07).

A Research Report of the Teaching Quality Based on the Initial Establishment of Open University in Tianjin

YANG Fei, DU Hui-juan, LIU Shu-xin

(TianjinStaffandWorkersUniversityinHexiDistrict,Tianjin, 300203)

An analysis about the teaching quality of open education shows that the degree of students’ satisfaction was above moderate, but the internal factors are in imbalanced development, in which teachers’ teaching wins the highest degree of satisfaction, but the learning support service is somewhat less. Meanwhile there are significant gender and age differences of the overall degree of satisfaction with the teaching quality, of which boys’ degree of satisfaction is higher than girls’, students aging 30-39 have the highest degree of satisfaction, while students aging below 20 have the lowest.

open education; teaching quality; emotion and intelligence

2014-11-11

本文系天津廣播電視大學(xué)2012年度校級課題《構(gòu)建開放大學(xué)三級督導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)控體系的實證研究》的階段性成果，項目編號為：10XY1026

楊菲(1982-)，女，山東淄博人，天津市河西區(qū)職工大學(xué)，講師，研究方向為高等數(shù)學(xué)教學(xué)研究； 杜慧娟(1979-)，女，河北大城人，天津市河西區(qū)職工大學(xué)，講師，研究方向為國際政治； 劉樹欣(1981-)，女，天津人，天津市河西區(qū)職工大學(xué)，副教授，研究方向為工商管理。

G775

A

1673-582X(2015)02-0035-04