劉琪

導讀：聲譽研究所創(chuàng)立于1997年，以美國紐約和丹麥哥本哈根為基地，定期發(fā)布全球最佳聲譽國家排行榜、全球最佳聲譽公司排行榜等知名榜單。近期發(fā)布的第四次全球100座城市的年度排行榜，主要從三個方面對世界各大城市的聲譽進行評估：發(fā)達的經(jīng)濟、引人入勝的環(huán)境、高效的政府。

全球私營咨詢公司聲譽研究所（Reputation Institute）近期發(fā)布了第四次全球100座城市的年度排行榜，主要從三個方面對世界各大城市的聲譽進行評估：發(fā)達的經(jīng)濟、引人入勝的環(huán)境、高效的政府。排名前十位的最負盛名的城市是：維也納、慕尼黑、悉尼、佛羅倫薩、威尼斯、奧斯陸、溫哥華、倫敦、巴塞羅那、蒙特利爾。榜單末尾的五座城市是：卡拉奇、開羅、波哥大、德黑蘭、巴格達。臺北排在第46位，香港56位，澳門78位，上海80位，北京81位，廣州82位。

一、本次榜單的四大特點

一是前十名中，七座為歐洲城市。上榜的歐洲城市平均得分68.6分。北美城市稍微落后，平均得分為66.9分。與之對比，亞太城市57分，拉美城市54.1分，非洲城市51.2分。

二是經(jīng)濟發(fā)達不是全部。生活質(zhì)量、城市環(huán)境與安全比GDP等經(jīng)濟指標更受關(guān)注。前十名中只有倫敦和巴塞羅那同時排在經(jīng)濟發(fā)達的榜單上。

三是國家聲譽是關(guān)鍵。城市和國家的聲譽息息相關(guān)?？傮w來看，城市的聲譽要高于國家的聲譽。唯一的例外是加拿大。該國整體聲譽分數(shù)為75.6分，但其三個上榜城市的分數(shù)卻低于此分：溫哥華（低0.8分）、蒙特利爾（低2.5分）、多倫多（低5.7分）。

四是知名度影響聲譽。排名前三十的城市中，7個是全球知名城市。只有澳大利亞的珀斯和布里斯班是例外，它們幾乎沒有海外知名度，得分卻超過70分。

二、本次榜單的三項評估

受訪者對三個評估類別中的13項屬性進行了打分，其中最重要的就是這座城市是否被認為是美麗的，以及在游客和當?shù)鼐用窨磥磉@座城市是否安全。榜單中的100個城市中，每一個都有200～300人為其打分。

一是在經(jīng)濟方面，研究所詢問受訪者是否認為該城市具有繁多的特色產(chǎn)品和服務(wù)、城市內(nèi)是否有世界領(lǐng)先公司的總部，以及這座城市在科技上是否先進、財政是否穩(wěn)定、有無增長潛力、環(huán)境是否有利于經(jīng)商。

二是在環(huán)境方面，除了美觀以外，調(diào)查還涉及到了其他方面的感受，例如食物、運動、建筑和娛樂，以及是否有藝術(shù)家、科學家、發(fā)明家和體育運動員等知名人物居住在這座城市中。

三是在政府方面，除了安全之外，調(diào)查還詢問了關(guān)于政治和法律制度結(jié)構(gòu)的問題，該城市是否實行“不斷發(fā)展進步的社會、經(jīng)濟和環(huán)境政策”，運輸和通信基礎(chǔ)設(shè)施是否高效，以及這座城市是否由“受人尊敬的領(lǐng)導者治理”。

聲譽研究所創(chuàng)立于1997年，以美國紐約和丹麥哥本哈根為基地，定期發(fā)布全球最佳聲譽國家排行榜、全球最佳聲譽公司排行榜等知名榜單。這次城市聲譽榜單是聲譽研究所積極與相關(guān)城市及公司接洽，例如西班牙政府的“品牌西班牙”（Brand Spain）項目、致力于提升倫敦國際形象的倫敦發(fā)展促進署（London & Partners）、秘魯政府部門秘魯旅游局（Promperu）、聯(lián)合利華公司（Unilever）、萬事達（MasterCard）、巴西巨頭巴西石油公司（Petrobras）、西班牙銀行業(yè)巨頭西班牙國際銀行（Santander）、英國制藥巨頭阿斯利康制藥（AstraZeneca），采用了多種方法進行遴選，包括大量樣本的數(shù)據(jù)匯總。這些樣本來自網(wǎng)上對G8成員國的約1.9萬人進行的民意調(diào)查，指導受訪者僅回答他們所了解的城市的相關(guān)問題。此外，國際媒體的關(guān)注，包括虛構(gòu)的電影和電視節(jié)目，都會對一座城市的聲譽產(chǎn)生巨大的影響。例如，哥倫比亞首都波哥大在榜單中排在墊底的位置，就是因為這個國家為人熟知的是犯罪活動猖獗，盡管排它前面的里約熱內(nèi)盧（第64名）和圣保羅（第72名）的犯罪率都比它高。

責任編輯：張 煒