摘 要：通過問卷調查、直接訪問和電話調查等方式，基本上可以掌握長春市電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，并了解到企事業(yè)單位應用電子商務的方式方法及遇到的問題和發(fā)展瓶頸，從而為今后長春市電子商務發(fā)展的指導思想、戰(zhàn)略目標及手段和措施的制訂起到了至關重要的基礎保障作用。

關鍵詞：長春市；電子商務；軟硬環(huán)境；應用

中圖分類號：F4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）02-0070-02

2006年4月，在長春市信息化工作領導小組辦公室和長春市電子商務協(xié)會下發(fā)了《關于開展長春市電子商務發(fā)展狀況調查的通知》，組織市屬企事業(yè)單位填寫《長春市企事業(yè)單位電子商務發(fā)展狀況調查問卷》，共發(fā)出問卷2 780份，回收有效問卷753份。此外，直接訪問企業(yè)20家，電話調查企業(yè)近千家。

通過問卷調查、直接訪問和電話調查等方式，基本上掌握了長春市電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，了解到企事業(yè)單位應用電子商務的方式方法及遇到的問題和發(fā)展瓶頸。這些，都為今后長春市電子商務發(fā)展的指導思想、戰(zhàn)略目標及手段和措施的制訂起到了至關重要的基礎保障作用。

一、長春市電子商務發(fā)展的硬件基礎

截至2005年底，長春市地下光纖總長度達到13 890皮長公里，固定電話用戶233萬戶，移動電話用戶394萬戶，利用寬帶上網(wǎng)家庭30萬戶。

據(jù)長春市企業(yè)調查隊近期對長春市61戶企業(yè)信息化建設水平調查結果顯示：長春市企業(yè)對信息化建設重要性認識不斷提高，信息化建設水平在不斷提升，企業(yè)信息化建設中基礎的計算機的擁有量在迅速增加。61戶被調查企業(yè)2004年末計算機的擁有量為23 983臺，2005年9月為2 4704臺，增長了3%；企業(yè)職工平均每百人擁有計算機數(shù)由2004年的27臺增加到2005年9月份的30臺，增長了11%。長春市企業(yè)的信息化技術人員配備充足。2005年被調查的61戶企業(yè)從業(yè)人員數(shù)為81 911人，配備信息化技術人員為4 216人，平均每百名職工擁有約5個信息化技術人員。

通過實施“重點帶動”戰(zhàn)略，重點實施一汽齒輪廠、長春客車廠、一光儀器廠等20家制造業(yè)企業(yè)信息化示范工程建設，示范企業(yè)80%以上有自己的網(wǎng)頁，90%實現(xiàn)以計算機輔助設計（CAD）為代表的單元技術，50%應用管理信息系統(tǒng)（MIS）或企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等系統(tǒng)。

另外，長春市內各家商業(yè)銀行均已在自己的主要辦公機構附近或者熱鬧的商業(yè)區(qū)設立了ATM自動取款機，銀行卡發(fā)行量大幅增加，市民刷卡消費的習慣明顯有所增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，長春市各家商業(yè)銀行截至2005年底已經(jīng)發(fā)行銀行卡近50萬張。長春市內一些大中型消費場所大多支持刷卡消費，很多企事業(yè)單位在給職工發(fā)工資的時候也拋棄了以往用現(xiàn)金或者存折的方式，代之以方便快捷的銀行工資卡，這為銀行卡的迅速推廣和使用提供了從源頭上的動力支持。

二、長春市電子商務的軟環(huán)境

（一）政策法規(guī)體系

從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而國內立法的滯后將嚴重制約電子商務的正常發(fā)展。近年來這一情況有所改善。

2005年4月1日，中華人民共和國《電子簽名法》正式實施，這是我國信息化立法的一個突破?！峨娮雍灻ā吠ㄟ^確立電子簽名的法律效力、規(guī)范電子簽名行為、維護電子交易各方的合法權益、保障電子交易安全，為電子商務和電子政務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，同時也為電子認證服務業(yè)的發(fā)展提供了有力的法律保障，為國內的電子商務安全認證體系和網(wǎng)絡信息體系奠定了堅實的法律基礎。作為《電子簽名法》的重要配套規(guī)章，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《電子認證服務管理辦法》，中國電子商務協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡交易平臺服務規(guī)范》于2005年4月，中國人民銀行發(fā)布的《電子支付指引》于2005年10月，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會于2006年1月逐步發(fā)布，初步形成了中國的電子認證業(yè)法規(guī)體系。

這些法律和政策的頒布實施，必將進一步改善電子商務的法制環(huán)境，促進安全可信的電子交易環(huán)境的建立，推動電子商務進入新的發(fā)展階段。

（二）社會環(huán)境

與全國的發(fā)展趨勢一樣，長春市的網(wǎng)絡消費主體也呈現(xiàn)出了網(wǎng)絡消費主體力量正在不斷壯大、網(wǎng)民在年齡結構上呈現(xiàn)低齡化的趨勢。新一代的年輕人，多數(shù)都是在校學生，由于從小就接受了電腦的熏陶，因此他們比較習慣于在網(wǎng)上進行購物、消費。隨著時間的推移，以及隨著技術的改進，這種趨勢會逐漸增長。除此之外，30—40歲之間的人由于在上學期間，也適逢計算機剛剛興起，所以他們也是上網(wǎng)群體中的重要組成部分，數(shù)量僅次于30歲以下的年輕群體。長春市是全國學校最密集的地區(qū)之一，廣大的學生群體和剛剛跨出校門的年輕人為網(wǎng)絡的廣泛使用提供了巨大的消費群體支持。

（三）人才培養(yǎng)環(huán)境

對于電子商務的發(fā)展，其正常的運作需要大量的“既懂電子、又懂商務，既會應用、又會創(chuàng)新”的復合型人才。就長春市目前的電子商務人才的供給和培養(yǎng)速度，無論從總體數(shù)量還是水平，與現(xiàn)時期快速發(fā)展的電子商務需求還有很大的缺口，加強電子商務的人才培養(yǎng)和引進，仍然是目前長春市電子商務發(fā)展的重要任務之一。

目前，長春已有很多高校開設了電子商務專業(yè)，比如吉林大學。另外有一些高校雖然沒有開設電子商務專業(yè)，但也都開設了電子商務的相關課程設置，比如東北師范大學、長春理工大學等。主要目的是培養(yǎng)在電子商務的現(xiàn)在與未來新一代的集管理、計劃、分析、編程于一身的復合型人才。這些人才必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿、消費等領域的商業(yè)貿易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎上捕捉電子貿易時機，了解構建銷售和服務的電子商務系統(tǒng)，知道如何利用電子商務管理穩(wěn)定的客戶群，懂得如何評價各種電子商務工具，知道如何簽訂支持電子商務的貿易合同，了解如何建立支持電子商務的財務會計軟件，做到同時精通企業(yè)管理和了解技術發(fā)展動向。這種人才的培養(yǎng)對于長春市電子商務的發(fā)展具有很大的作用。

三、長春市電子商務的應用概況

（一）企業(yè)應用狀況

本文中所談的電子商務企業(yè)既包括專門從事電子商務業(yè)務的企業(yè)，也包括應用電子商務的企業(yè)。在回收的753份有效問卷中，有60家企業(yè)在不同程度上涉及到電子商務業(yè)務（不包括網(wǎng)上報稅業(yè)務），因而可以看作是電子商務企業(yè)，占回收的753份有效問卷的8%。若按8%比例推算，由于目前長春市企事業(yè)單位數(shù)量約為2.5萬家，所以長春市應有電子商務企業(yè)2000家左右。但是，考慮到一些客觀因素的影響，例如，回收的有效問卷在各行業(yè)分布是不均衡的，個別被問卷調查單位的填表人出于對本企業(yè)數(shù)據(jù)保密的顧慮或責任心不夠等而未能在問卷調查表中如實填寫企業(yè)的電子商務狀況等，長春市電子商務企業(yè)占長春市企事業(yè)單位數(shù)量的比例數(shù)應大一些，約為10%—12%。按此比例推算，長春市應有電子商務企業(yè)2 500—3 000家左右。

在電子商務企業(yè)中，約有20多家是專門從事電子商務服務的公司。如吉林省電子商務交易中心、長春市直擊網(wǎng)絡有限公司等，雖然為數(shù)不多，但它們是長春市發(fā)展電子商務的中堅力量。應用電子商務的企業(yè)分布在長春市的各行各業(yè)中，主要分布在汽車、電子、光電、醫(yī)藥、機械、商貿等領域中。

（二）交易規(guī)模及發(fā)展速度

長春市的電子商務交易規(guī)?？偭枯^小，單筆的大宗交易額較少。大筆交易多存在于企業(yè)報稅系統(tǒng)的應用中，屬于面向政府的電子商務活動。真正由企業(yè)自發(fā)的電子商務交易活動很少。個人應用電子商務交易，比之上述類型在數(shù)量上較多，但單筆交易額較小，主要是購買服裝、化妝品和書籍等商品。

從發(fā)展速度來看，2001年，長春市電子商務活動開始萌芽；2002年，長春市電子商務活動處于探索性的發(fā)展階段；2003年，類型明晰的電子商務企業(yè)出現(xiàn)；進入2004年以后，長春市電子商務活動的發(fā)展速度明顯加快。

（三）交易模式

在電子商務的幾種交易模式中，B2B模式大致能夠占到長春市電子商務交易總額的50%左右。B2G模式大約可以占到長春市電子商務交易總額的30%左右，這主要是由于企業(yè)報稅系統(tǒng)的廣泛應用，使得企業(yè)能夠通過電子商務活動自動繳納稅款。隨著計算機技術、個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，市民對互聯(lián)網(wǎng)交易方式的熟悉程度的日益提高，B2C模式也有較大發(fā)展，其份額已經(jīng)占據(jù)了長春市電子商務交易總額的18%左右。相比之下，C2C交易模式由于缺乏足夠的平臺支持，缺乏相應的信任機制來保障，從而導致整體規(guī)模非常小，約占長春市電子商務交易總額的2%。從以上電子商務交易模式的實際應用情況來看，長春市電子商務發(fā)展主要依靠一些大企業(yè)和政府來引領，個人參與電子商務交易活動的積極性還遠遠沒有被調動起來。

（四）交易主體結構

電子商務交易對象的結構，即電子商務的實際參與者的成分。從以上四種交易模式來看，目前電子商務的主要參與者還是一些規(guī)模較大的企業(yè)和政府部門，而個人消費者和小型企業(yè)占據(jù)的比例明顯偏小。大型企業(yè)主要應用B2B電子商務模式，而且還和政府共同參與了B2G模式。規(guī)模相對較小的企業(yè)通常借助第三方平臺開展電子商務，屬于B2B和B2C模式之中的一種，但效果不甚理想。其主要原因在于廣大個人用戶尚未能廣泛參與到電子商務活動之中和企業(yè)的信息化程度不高所導致。B2C模式和C2C模式交易筆數(shù)較多，但每一筆的交易額都不大。廣大學生作為網(wǎng)絡的最大使用群體，理所當然地成為了B2C和C2C交易的最主要參與者。

參考文獻：

[1] 劉業(yè)政.電子商務概論[M].北京：高等教育出版社，2006.

[2] 劉偉剛.長春市發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略研究[J].科技信息，2008，（15）.

[責任編輯 杜 娟]