林 英

（廣州大學(xué)圖書(shū)館，廣東 廣州 510006）

2014年9至10月間，筆者就視障者的無(wú)障礙閱讀進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查主題主要針對(duì)視障者無(wú)障礙閱讀的社會(huì)支持情況展開(kāi)。調(diào)查結(jié)果同時(shí)反映出視障者對(duì)圖書(shū)館無(wú)障礙閱讀服務(wù)現(xiàn)狀的體驗(yàn)以及無(wú)障礙閱讀服務(wù)的需求等，因此，筆者認(rèn)為有必要對(duì)此進(jìn)一步加以分析，以促進(jìn)圖書(shū)館更有針對(duì)性地開(kāi)展視障者無(wú)障礙閱讀服務(wù)。

1 問(wèn)卷調(diào)查及結(jié)果分析

1.1 問(wèn)卷調(diào)查概述

本次問(wèn)卷調(diào)查采取經(jīng)驗(yàn)分層和非嚴(yán)格隨機(jī)抽樣方法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向包括法定盲、法定低視力及未達(dá)法定視力殘疾標(biāo)準(zhǔn)的視力衰退者發(fā)放問(wèn)卷，樣本覆蓋面廣，分布于包括港澳臺(tái)在內(nèi)的全國(guó)絕大部分地區(qū)，年齡跨度從青少年至老年，文化程度從中學(xué)在讀至博士，就業(yè)領(lǐng)域多樣，視力情況參差，在已接觸電腦及互聯(lián)網(wǎng)的視障群體中有代表性。本次問(wèn)卷調(diào)查共回收問(wèn)卷113份，其中有效問(wèn)卷112份，回收有效率為99.12%。樣本中包括持證視力殘疾人91人，占樣本總數(shù)的81.25%，無(wú)殘疾證視障者21人，占樣本總數(shù)的18.75%；樣本中掌握盲文者39人，占34.82%。

本次問(wèn)卷調(diào)查題型包括半開(kāi)放式和全開(kāi)放式，內(nèi)容涉及視障者無(wú)障礙閱讀的閱讀方式、讀物獲取途徑、社會(huì)支持現(xiàn)狀及需求等。

1.2 調(diào)查結(jié)果分析

1.2.1 視障者的閱讀方式

由于視功能受損，視障者需利用視、聽(tīng)、觸等多種感覺(jué)器官進(jìn)行閱讀，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如表1所示。

1.2.2 視障者的讀物獲取途徑

在讀物獲取方面，有44位受訪者（占39.29%）會(huì)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)讀物，103位受訪者（占91.96%）會(huì)閱讀免費(fèi)獲得的讀物。視障者無(wú)障礙讀物的免費(fèi)獲取途徑調(diào)查結(jié)果如表2所示。

1.2.3 視障者對(duì)圖書(shū)館無(wú)障礙閱讀支持的體驗(yàn)

在視障者無(wú)障礙閱讀所獲社會(huì)支持方面，在支持源項(xiàng)選擇了“圖書(shū)館”的受訪者有25位，占樣本總數(shù)的22.32%，居其他兩個(gè)支持源“視障者的重要他人”（67.86%）和“視障團(tuán)體”（46.43%）之后。

在對(duì)“您認(rèn)為視障者無(wú)障礙閱讀最需要的支持與協(xié)助”開(kāi)放性問(wèn)題的回答中，明確提到了圖書(shū)館的僅8人，占樣本總數(shù)的7.14%，而提出需要讀物方面、閱讀設(shè)備方面、輔助閱讀軟件方面支持的受訪者比例則排在前三位，分別達(dá)到45.54%、37.50%和29.46%。

表1 視障者的閱讀方式

表2 無(wú)障礙讀物的免費(fèi)獲取途徑

1.3 問(wèn)卷調(diào)查的基本結(jié)論

分析上述數(shù)據(jù)，可得到如下結(jié)論：其一是99.11%的視障者仍有閱讀需求；其二是聽(tīng)覺(jué)閱讀方式在視障者中使用率最高；其三是在無(wú)障礙閱讀中曾從圖書(shū)館獲得支持與協(xié)助的視障者比例偏低；其四是視障者一方面希望獲得讀物資源、閱讀設(shè)備和輔助閱讀軟件等方面的支持，另一方面卻只有個(gè)別視障者期望能從圖書(shū)館獲得對(duì)無(wú)障礙閱讀的支持。

2 我國(guó)圖書(shū)館視障者無(wú)障礙閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 圖書(shū)館視障閱覽室相繼建立

隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，政府和社會(huì)對(duì)殘疾人文化需求的關(guān)注度也日益提高，各省、市、縣甚至社區(qū)級(jí)圖書(shū)館視障閱覽室相繼開(kāi)放，至2010年底，全國(guó)已有省級(jí)和地市級(jí)視障閱覽室441個(gè)[1]，這一數(shù)字將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2.2 圖書(shū)館視障閱覽室利用率不高

在各館紛紛建立視障閱覽室的同時(shí)，讀者稀少、利用率低的問(wèn)題也不容忽視，不僅西部地區(qū)的陜西[2]、寧夏[3]圖書(shū)館有此現(xiàn)象，在視障閱覽室設(shè)備齊全、館藏資源多樣、城市交通體系發(fā)達(dá)的北京[4]、廣州[5]、天津[6]、紹興[7]的圖書(shū)館也遇到了類似問(wèn)題，造成了圖書(shū)館資源的極大浪費(fèi)。

2.3 視障讀者需求大與視障閱覽室冷清間的反差

對(duì)比問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和圖書(shū)館視障服務(wù)現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)其中的反差：一方面有閱讀需求的視障者眾多，另一方面圖書(shū)館設(shè)立的視障閱覽室卻讀者稀少；一方面視障者渴望有更豐富的讀物資源及更多閱讀方面的支持與協(xié)助，但另一方面已經(jīng)從圖書(shū)館獲得了閱讀支持和希望從圖書(shū)館獲得閱讀支持的視障者的比例卻較低。

對(duì)上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，各方研究觀點(diǎn)比較統(tǒng)一，大致可歸納為：館藏盲文書(shū)刊等讀物資源數(shù)量有限、更新慢；互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙進(jìn)程緩慢；館內(nèi)外無(wú)障礙設(shè)施不盡完善，視障者出行不便；對(duì)圖書(shū)館視障服務(wù)宣傳力度不足；對(duì)視障讀者的人性化服務(wù)不足等。為此各方提出了不少相應(yīng)的解決措施，如加強(qiáng)館際間資源共享，強(qiáng)化館藏?zé)o障礙讀物資源建設(shè)；開(kāi)設(shè)專門(mén)的無(wú)障礙數(shù)字資源網(wǎng)站；盡力完善館內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施，組織志愿者提供接送服務(wù)；加強(qiáng)視障服務(wù)宣傳，組織多樣化的視障文化活動(dòng)；開(kāi)展送書(shū)上門(mén)、面對(duì)面朗讀、口述影像等人性化特色服務(wù)等[1、4、5、8、9]。這些措施的實(shí)施，在上海[10]、武漢[11]、重慶[8]、銀川[9]等地的圖書(shū)館視障閱覽室已取得了一定成效。

3 建立圖書(shū)館視障者無(wú)障礙閱讀新常態(tài)

圖書(shū)館開(kāi)展視障者無(wú)障礙閱讀服務(wù)是社會(huì)文化服務(wù)均等化的具體體現(xiàn)，視障閱覽室讀者少、利用率低的現(xiàn)狀表明圖書(shū)館的工作仍存在不足，須結(jié)合視障讀者的實(shí)際情況和需求，探索改進(jìn)方法。

3.1 有針對(duì)性地建設(shè)盲文館藏

分析問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，112位受訪者中有39人掌握盲文，但表示會(huì)以觸摸閱讀作為閱讀方式者僅9人，占樣本總數(shù)的8.04%，比例非常低，其原因包括盲文讀物少、觸摸閱讀速度有限等。但同時(shí)，也有受訪者表示觸摸閱讀盲文印象深，有助于對(duì)閱讀內(nèi)容的理解和記憶。調(diào)查結(jié)果顯示盲文書(shū)刊的讀者群規(guī)模較小，但仍有一定的需求。

盲文書(shū)刊作為一種標(biāo)志性館藏，各圖書(shū)館的視障閱覽室均有收藏。但普遍反映其品種少、更新慢、價(jià)格高、需求小，視障閱覽室的傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)多停滯在一個(gè)很低級(jí)的階段[8]，即使有要加大投入、增加盲文書(shū)刊數(shù)量的呼聲，但在落實(shí)上仍會(huì)遇到困難。

結(jié)合視障讀者的實(shí)際需求和視障閱覽室現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為在盲文館藏建設(shè)和服務(wù)方面可關(guān)注以下幾點(diǎn)：其一，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)視障閱覽室盲文館藏資源的共建共享，減少重復(fù)采購(gòu)，降低成本，提高書(shū)籍流通率；其二，適當(dāng)增加更新頻率高的盲文期刊的訂購(gòu)，滿足讀者對(duì)新讀物的需要；其三，購(gòu)置有獨(dú)立處理能力、可在不連接電腦的情況下工作的盲文點(diǎn)顯器，為喜歡閱讀盲文的讀者提供數(shù)字盲文書(shū)刊借閱服務(wù)；其四，購(gòu)置盲文打印機(jī)或與擁有該類設(shè)備的單位建立協(xié)作關(guān)系，為有特殊需要的讀者提供盲文書(shū)定制打印服務(wù)。

3.2 加強(qiáng)數(shù)字館藏建設(shè)，提供多樣化的數(shù)字讀物借閱服務(wù)

分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，聽(tīng)覺(jué)閱讀是目前視障者廣泛采用的閱讀方式，占比高達(dá)79.46%，其中61.82%尚能進(jìn)行視覺(jué)閱讀的受訪者和100%會(huì)進(jìn)行觸覺(jué)閱讀的受訪者均會(huì)同時(shí)采用聽(tīng)覺(jué)閱讀，隨著聽(tīng)覺(jué)閱讀設(shè)備的普及率、易用性、便攜性、音質(zhì)的不斷提高、讀物資源的日益豐富，相信視障者采用聽(tīng)覺(jué)閱讀的比例將進(jìn)一步上升，對(duì)有聲數(shù)字館藏和易于轉(zhuǎn)成音頻讀取的數(shù)字館藏的需求會(huì)持續(xù)增加。

因此，圖書(shū)館在開(kāi)展視障者無(wú)障礙閱讀服務(wù)時(shí)，可從以下幾點(diǎn)著手滿足視障者聽(tīng)覺(jué)閱讀方面的需要。

3.2.1 挖掘數(shù)字館藏潛能

圖書(shū)館無(wú)障礙有聲資源的建設(shè)，不應(yīng)拘泥于增加館藏有聲光盤(pán)、口述影像等，還應(yīng)充分挖掘館藏?cái)?shù)字資源的潛能，從現(xiàn)有的音樂(lè)、影視作品、書(shū)附光盤(pán)資料以及各館歷年舉辦的活動(dòng)錄音制品中篩選出視障讀者感興趣的內(nèi)容，建立無(wú)障礙有聲資源目錄，既能滿足視障讀者需求，又能提高館藏利用率。上海圖書(shū)館在這方面開(kāi)展了嘗試，取得了良好的效果[10]。

3.2.2 關(guān)注新購(gòu)數(shù)字館藏格式兼容性

目前各類電子書(shū)、報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字館藏已日益成為各圖書(shū)館館藏建設(shè)的重要組成部分，數(shù)字館藏具有占用空間小、檢索方便、流通中不受讀者所在地和復(fù)本量限制等優(yōu)點(diǎn)。但視障讀者要利用數(shù)字館藏，就必須考慮其格式兼容性問(wèn)題。

出于版權(quán)保護(hù)等需要，大部分電子書(shū)都使用專用的格式和閱讀軟件，如超星數(shù)字圖書(shū)館的PDG格式和超星閱讀器，中國(guó)知網(wǎng)的CAJ格式和CAJViewer閱讀器等。因?yàn)檫@些格式和閱讀器均為專用，故無(wú)法兼容于其他電子書(shū)閱讀系統(tǒng)，即使有些格式可轉(zhuǎn)為較為通用的PDF格式，對(duì)于視障讀者來(lái)說(shuō)，要轉(zhuǎn)為可聽(tīng)讀的音頻格式仍相當(dāng)不便。

由此，為便于視障讀者利用館藏資源，圖書(shū)館在數(shù)字館藏的采購(gòu)中，須關(guān)注兼容性問(wèn)題，一方面可采購(gòu)信息無(wú)障礙處理較完善的系統(tǒng)，如擁有語(yǔ)音版的博看期刊數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，另一方面可盡量選擇格式兼容性較好的系統(tǒng)，最優(yōu)選擇為能直接轉(zhuǎn)換為各讀屏軟件均能朗讀的純文本（.TXT）格式者，其次為部分讀屏軟件可讀的.PDF格式者，對(duì)于未進(jìn)行信息無(wú)障礙處理或格式兼容性低者，圖書(shū)館可與出版方溝通，提出信息無(wú)障礙需求，若系統(tǒng)短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙，應(yīng)要求出版方為視障讀者開(kāi)發(fā)格式轉(zhuǎn)換軟件或提供轉(zhuǎn)換接口。

3.2.3 充分利用網(wǎng)絡(luò)有聲數(shù)字資源

除加強(qiáng)自有館藏中音頻讀物的建設(shè)外，各館視障閱覽室還應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有的有聲讀物資源，如文化部全國(guó)公共文化發(fā)展中心心聲音頻館、中國(guó)盲協(xié)盲人有聲數(shù)字圖書(shū)館、中國(guó)盲人數(shù)字圖書(shū)館等。讀者登錄到這些網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書(shū)館后，可直接在線聽(tīng)取其收藏的有聲資源。尤其對(duì)于一些館藏規(guī)模較小的縣區(qū)級(jí)圖書(shū)館視障閱覽室，利用好這些網(wǎng)絡(luò)有聲資源為視障讀者服務(wù)不失為好的做法。廣州市花都區(qū)圖書(shū)館視障閱覽室就已引入心聲音頻館為視障讀者服務(wù)。

3.2.4 建立適應(yīng)讀者需求、有本館特色的音頻資料庫(kù)

國(guó)外圖書(shū)館一般采用真人朗讀錄音的方式制作音頻讀物[12、13]，對(duì)朗讀者的要求以及錄制成本均較高，我國(guó)大部分圖書(shū)館目前尚不具備大量開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)的條件，但各館可因地制宜，調(diào)動(dòng)多方面力量，建立有本館特色的音頻資料庫(kù)。

首先，匯集公眾聲音為視障者讀書(shū)。2012年4月，廣州圖書(shū)館“愛(ài)心讀書(shū)團(tuán)”成立，公開(kāi)招募各界志愿者，以每人認(rèn)領(lǐng)并朗讀一段的方式，匯集眾人的聲音制作音頻讀物。2014年，類似的“為盲胞讀書(shū)”公益活動(dòng)借助微信平臺(tái)引起了更多關(guān)注，產(chǎn)生了更大影響。各館可結(jié)合本地區(qū)視障讀者的具體需要，一方面使此類活動(dòng)的開(kāi)展更有針對(duì)性，更切實(shí)有效地為視障讀者服務(wù)，另一方面所制作的音頻讀物也可成為本館數(shù)字資源中的特色館藏。

其次，除采用志愿者朗讀的方法制作音頻讀物外，還可考慮利用軟件合成音頻讀物。目前科大迅飛等中文語(yǔ)音庫(kù)的朗讀質(zhì)量進(jìn)步迅速，文字轉(zhuǎn)換語(yǔ)音軟件的轉(zhuǎn)換速度、聲音文檔音質(zhì)等也大有提高。圖書(shū)館視障閱覽室可通過(guò)引進(jìn)轉(zhuǎn)換軟件和語(yǔ)音引擎，借助志愿者力量完成圖書(shū)掃描、識(shí)別、校對(duì)、轉(zhuǎn)換成音頻的工作，如果能獲得數(shù)字書(shū)刊出版方許可，直接將視障讀者需要的館藏電子書(shū)刊轉(zhuǎn)換成音頻格式，音頻讀物的制作效率會(huì)更高，文字準(zhǔn)確度和音頻質(zhì)量也更好。

3.3 加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大無(wú)障礙閱讀服務(wù)讀者群

要提升無(wú)障礙閱讀服務(wù)水平，必須增強(qiáng)相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力投入。但視障閱覽室讀者稀少的現(xiàn)狀卻無(wú)助于增加投入的實(shí)現(xiàn)，因此必須改變這一狀況，擴(kuò)大無(wú)障礙閱讀服務(wù)影響。

3.3.1 建立廣泛持久的宣傳機(jī)制

分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，視障者并非不閱讀或不需要閱讀方面的支持與服務(wù)，很多視障者是不了解從哪里可獲得這些服務(wù)。為改變這一現(xiàn)狀，圖書(shū)館必須加大宣傳力度，提高視障閱覽室的公眾認(rèn)知度。國(guó)外有許多借助各種媒體的公益廣告宣傳圖書(shū)館視障服務(wù)的成功范例[12、14]值得借鑒。目前我國(guó)廣播電視、報(bào)刊雜志均辟有一定的公益廣告時(shí)段或版面，圖書(shū)館可利用其宣傳本館無(wú)障礙閱讀服務(wù)，公益廣告投放應(yīng)盡可能做到定期和持續(xù)，使這一服務(wù)能深入人心。同時(shí)，各館還可借助微博、微信等新媒體手段對(duì)無(wú)障礙閱讀服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣。

3.3.2 與視障團(tuán)體合作，推廣無(wú)障礙閱讀服務(wù)

目前各館視障閱覽室基本都與當(dāng)?shù)孛f(xié)等視障團(tuán)體建立了合作關(guān)系，有的甚至僅在視障團(tuán)體活動(dòng)時(shí)才開(kāi)放[5]，但視障閱覽室利用率不高的現(xiàn)狀表明目前的合作并不足夠。盲協(xié)和圖書(shū)館不應(yīng)把視障閱覽室僅僅作為盲人節(jié)、助殘日或讀書(shū)月時(shí)活動(dòng)的場(chǎng)地或項(xiàng)目之一，而應(yīng)本著為視障者服務(wù)的理念，從視障者的實(shí)際需要出發(fā)，長(zhǎng)期、持續(xù)、多樣化地安排活動(dòng)，并應(yīng)把這些活動(dòng)作為宣傳無(wú)障礙閱讀服務(wù)的窗口。還要鼓勵(lì)這些來(lái)參加活動(dòng)的視障者向其周?chē)囊曊吓笥研麄鲌D書(shū)館的閱讀服務(wù)，形成輻射帶動(dòng)效應(yīng)。

3.3.3 拓展視障服務(wù)讀者群

各館無(wú)障礙閱讀服務(wù)目前主要面向的讀者群體是已達(dá)法定殘疾標(biāo)準(zhǔn)的盲或低視力視障者，未關(guān)注到視力衰退者這一潛在讀者群。視力衰退者主要包括老年人和退行性眼病患者。由于視力狀況、心理因素、年齡因素等影響，這部分視障者往往不會(huì)去做殘疾鑒定，也不認(rèn)為自己是盲人（殘疾人）。但他們?cè)陂喿x方面的確會(huì)遇到困難，完全可以從圖書(shū)館無(wú)障礙服務(wù)中受益。若能調(diào)動(dòng)這一人數(shù)眾多的群體使用圖書(shū)館無(wú)障礙閱讀服務(wù)的積極性，將有效提高視障閱覽室的入室人數(shù)和書(shū)刊流通量等服務(wù)指標(biāo)。為吸引這部分讀者走入視障閱覽室，第一步正如一些研究者提到的，應(yīng)將過(guò)去使用的“盲人閱覽室”更名為“視障讀者閱覽室”[5]或“無(wú)障礙閱覽室”，其他措施還需要各館在實(shí)踐中進(jìn)一步探索與嘗試。

3.4 有針對(duì)性地開(kāi)展視障者無(wú)障礙閱讀輔導(dǎo)培訓(xùn)

視障者無(wú)障礙閱讀的輔導(dǎo)培訓(xùn)應(yīng)包括對(duì)視障者的培訓(xùn)和對(duì)視障者親友的培訓(xùn)。

3.4.1 對(duì)視障者的輔導(dǎo)培訓(xùn)

以往視障閱覽室開(kāi)展的培訓(xùn)多側(cè)重于電腦和讀屏軟件的使用方面，為視障者普及相關(guān)知識(shí)作出了重要貢獻(xiàn)。隨著科技進(jìn)步，視障者可利用的閱讀輔助工具日趨多樣，除電腦外，電子閱讀器（聽(tīng)書(shū)機(jī)）、智能手機(jī)、平板電腦等均可作為閱讀工具，“懶人聽(tīng)書(shū)”“喜瑪拉雅”等在線聽(tīng)書(shū)APP上的資源也相當(dāng)豐富，這些閱讀設(shè)備和軟件的操作較電腦更為簡(jiǎn)易，更易被視障者接受。圖書(shū)館須及時(shí)更新信息，為視障讀者提供最新閱讀輔助軟硬件的使用培訓(xùn)，輔導(dǎo)視障者學(xué)習(xí)設(shè)備操作以及尋找讀物資源的方法，提升視障者自主閱讀能力。

3.4.2 對(duì)視障者親友的培訓(xùn)

受視力條件限制，視障者在進(jìn)行閱讀時(shí)均需要一定的協(xié)助，特別是在開(kāi)展閱讀的初期以及針對(duì)視障老人或兒童尤其如此。與視障者接觸頻繁的家人和好友能最方便地為他們提供閱讀上的協(xié)助。因此圖書(shū)館有必要對(duì)視障者的親友進(jìn)行一些必要的知識(shí)普及和培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括閱讀方法、輔助軟硬件的選擇，讀物資源的查找和獲取，故障排除等。有了親友的支持，視障者的閱讀興趣會(huì)增強(qiáng)，有利于閱讀的持續(xù)深入。

3.5 為有需要的視障讀者提供精準(zhǔn)化個(gè)性服務(wù)

在問(wèn)卷調(diào)查中，部分視障者提出了較高層次的閱讀需求，這部分視障者有的就職或就讀于高校，有的有職稱晉升等需求，因此在閱讀方面已不滿足于通俗性讀物，更需要可支持深層學(xué)術(shù)研究和職業(yè)技能提升的文獻(xiàn)資源。對(duì)這部分視障讀者，圖書(shū)館可開(kāi)展精準(zhǔn)化個(gè)性化服務(wù)，中小型館與大型館聯(lián)合、公共館與高校館聯(lián)合，整合公共館的志愿服務(wù)、高校館的學(xué)科館員和學(xué)術(shù)資源力量，為視障讀者提供文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)傳遞、紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化、數(shù)字資源信息無(wú)障礙處理等特殊服務(wù)。不僅滿足讀者需求，更將有效提升圖書(shū)館視障者閱讀服務(wù)層次。

3.6 促進(jìn)視障者無(wú)障礙閱讀政策完善

作為全民閱讀活動(dòng)的主要推廣力量，圖書(shū)館既是為全體社會(huì)成員服務(wù)的公共文化中心，也擔(dān)負(fù)著向上級(jí)文化管理部門(mén)反映公眾需求、參與立法咨詢的責(zé)任。在推動(dòng)視障者無(wú)障礙閱讀方面更可起到溝通橋梁作用，對(duì)于視障者閱讀中遇到的版權(quán)、輔助軟硬件、信息無(wú)障礙等方面的問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)聽(tīng)取視障讀者意見(jiàn)和建議，探討解決方案，尋求社會(huì)支持，爭(zhēng)取政策保障，有效推動(dòng)視障者無(wú)障礙閱讀向縱深發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

為視障讀者提供無(wú)障礙閱讀服務(wù)是圖書(shū)館工作的一個(gè)組成部分，各館不應(yīng)因其讀者群小、服務(wù)需求特殊而不予重視，需要從視障讀者角度出發(fā)，根據(jù)讀者需求變化，更新觀念，改進(jìn)服務(wù)，使視障閱覽室成為視障讀者樂(lè)于造訪的文化中心，建立無(wú)障礙閱讀服務(wù)新常態(tài)。

[1]吳曉虹.公共圖書(shū)館視障讀者人性化服務(wù)探究[J].江西圖書(shū)館學(xué)刊，2012（6）：41-43.

[2]付垚，王珊，曹娜娜.視障閱覽室緣何讀者寥寥[N].西安晚報(bào)，2013-07-30（5）.

[3]周麗芳.銀川圖書(shū)館視障讀者閱覽室利用率低[N].新消息報(bào)，2010-04-14（1）.

[4]趙榮，吳玉姣.北京市公共圖書(shū)館視障閱覽服務(wù)現(xiàn)狀[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2012（S1）：115-117.

[5]周堅(jiān)宇.視障閱覽室“遇冷”現(xiàn)象引發(fā)的思考——基于廣州市10個(gè)區(qū)級(jí)圖書(shū)館的調(diào)查分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2014（16）：83-90.

[6]孔令彬，李子涵.盲人閱覽室為何成“擺設(shè)”？[N].今晚報(bào)，2014-08-11（1）.

[7]鐘蘭花.視障讀者閱覽室為何遭遇尷尬[N].紹興日?qǐng)?bào)，2009-10-15（2）.

[8]葉靜.重慶圖書(shū)館視障閱覽室創(chuàng)新服務(wù)模式探討[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013（9）：39-40.

[9]趙春紅.銀川市圖書(shū)館盲人閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2014（7）：100-102.

[10]黃海華.“看”見(jiàn)更廣闊的世界——上海圖書(shū)館十年如一日關(guān)愛(ài)殘疾人讀者[N].解放日?qǐng)?bào)，2011-04-23（6）.

[11]曹夢(mèng)雅.武漢市一社區(qū)專設(shè)視障閱覽室 利用率高[EB/OL].[2014-10-12].http：//hb.people.com.cn/n/2014/0711/c194063-21644419.html.

[12]夏凡，郜向榮.加拿大圖書(shū)館界為殘疾人服務(wù)之現(xiàn)狀及啟示[J].圖書(shū)館建設(shè)，2008（3）：100-101，104.

[13]王薇.日本公共圖書(shū)館的殘障文獻(xiàn)資源建設(shè)實(shí)踐與啟示[J].圖書(shū)館建設(shè)，2013（6）：22-25.

[14]王林軍.俄羅斯盲人圖書(shū)館宣傳活動(dòng)的特點(diǎn)及啟示[J].圖書(shū)館建設(shè)，2013（12）：46-49，54.