裴振奇

(遼寧大學(xué)人口研究所，遼寧 沈陽(yáng)， 110036)

任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式探究

裴振奇

(遼寧大學(xué)人口研究所，遼寧 沈陽(yáng)， 110036)

任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式是將任務(wù)驅(qū)動(dòng)和小組工作相結(jié)合的一種實(shí)踐教學(xué)方式,通過(guò)將“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”引入社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)過(guò)程，探索小組不同階段的特點(diǎn)，并將具體任務(wù)融入教學(xué)實(shí)踐過(guò)程。重點(diǎn)探究該模式的實(shí)施過(guò)程，通過(guò)剖析小組籌備、小組初期、小組中期、小組后期、小組評(píng)估各階段的任務(wù)特點(diǎn)及完成情況，完成由沖突向溝通的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)小組成員間的溝通與互動(dòng)。這一創(chuàng)新模式旨在通過(guò)以任務(wù)為導(dǎo)向的小組過(guò)程促使學(xué)生形成社會(huì)工作價(jià)值觀，提升社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作教育目標(biāo)、促進(jìn)實(shí)踐教育優(yōu)化提供有效借鑒。

任務(wù)型小組;實(shí)踐教學(xué);模式探索

一、理念與設(shè)計(jì)

(一)將“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”引入社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)

社會(huì)工作的實(shí)踐性取向，要求專業(yè)學(xué)生能夠?qū)I(yè)理論應(yīng)用于實(shí)務(wù)過(guò)程，同時(shí)在實(shí)踐中內(nèi)化社會(huì)工作價(jià)值理念。理論、實(shí)踐和價(jià)值的互動(dòng)類似于科學(xué)研究的程序，是社會(huì)工作旋進(jìn)發(fā)展從而不斷完善的邏輯過(guò)程。[1]

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”是以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)的一種教學(xué)方法，具有緊密聯(lián)系學(xué)生的“生活實(shí)際”，易于選擇更有利于學(xué)生掌握科學(xué)知識(shí)的“學(xué)習(xí)資源”，突出“自主探索”和“互動(dòng)協(xié)作”的學(xué)習(xí)方式。[2]將“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”應(yīng)用于社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)是一種新的探索，使實(shí)踐活動(dòng)與特定的任務(wù)相結(jié)合，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中探索解決問(wèn)題的方法。在尋找解決問(wèn)題策略、完成任務(wù)的過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生參與互動(dòng)、團(tuán)結(jié)合作、自主學(xué)習(xí)、探索創(chuàng)新，讓學(xué)生在實(shí)踐中感受小組發(fā)展歷程。

(二)任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的要求

遼寧大學(xué)2014級(jí)專業(yè)碩士社會(huì)工作(MSW)全班同學(xué)(37人)被分成六個(gè)任務(wù)小組,分別對(duì)中國(guó)獅子聯(lián)會(huì)沈陽(yáng)會(huì)員管理委員會(huì)(遼寧省第一家非政府慈善服務(wù)團(tuán)體，成立于2006年2月27日，以下簡(jiǎn)稱“沈陽(yáng)獅子會(huì)”)三分區(qū)服務(wù)隊(duì)中的一個(gè)分隊(duì)進(jìn)行跟蹤調(diào)研，立足專業(yè)知識(shí)助服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)，促社會(huì)公益服務(wù)事業(yè)發(fā)展。要求各位同學(xué)有能力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組，獲得工作經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上完成“案例分析報(bào)告”。

二、任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式的適用性

社會(huì)工作專業(yè)教育非常重要的一方面體現(xiàn)在它的實(shí)踐性上，在本土的環(huán)境中怎樣培養(yǎng)社會(huì)工作的前線人才，有效服務(wù)于社會(huì)，是社會(huì)工作專業(yè)教育的一個(gè)重大的課題。[3]以任務(wù)為中心的社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式經(jīng)歷了不斷研究和發(fā)展的過(guò)程,研究結(jié)果支持該模式的有效性。[4]

(一)專業(yè)實(shí)踐：篤行社工理念，培養(yǎng)實(shí)務(wù)能力

社會(huì)工作實(shí)踐的過(guò)程就是助人自助的過(guò)程，在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，踐行社工理念，培養(yǎng)實(shí)務(wù)能力。社會(huì)工作不僅僅是理論的學(xué)習(xí)，更需要依托于專業(yè)實(shí)踐促進(jìn)學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)。任務(wù)型小組的實(shí)踐教學(xué)模式使專業(yè)學(xué)生以小組的形式共同完成任務(wù)，在實(shí)踐中體驗(yàn)和感受小組過(guò)程，通過(guò)小組互動(dòng)提出方案策略，解決所面臨的問(wèn)題。在完成任務(wù)的探索過(guò)程中，小組成員實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)。

(二)小組運(yùn)作：加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，提升學(xué)習(xí)意識(shí)

任務(wù)小組目標(biāo)的完成需要小組具有強(qiáng)大的凝聚力。在完成任務(wù)的過(guò)程中，小組成員必須團(tuán)結(jié)一致，相互支持鼓勵(lì)，共同形成小組規(guī)范，制定工作計(jì)劃，積極參與實(shí)踐，在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)。任務(wù)型小組的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程離不開理論知識(shí)的指導(dǎo)，為了保證目標(biāo)的完成，小組成員需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在合作互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。實(shí)際上，小組自我學(xué)習(xí)是達(dá)成目標(biāo)不可缺少的環(huán)節(jié)，通過(guò)任務(wù)導(dǎo)向的應(yīng)用，激發(fā)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)意識(shí)。

(三)個(gè)人發(fā)展：促進(jìn)人際互動(dòng)，了解適應(yīng)社會(huì)

小組任務(wù)的完成需要團(tuán)隊(duì)成員之間以及小組與對(duì)接服務(wù)隊(duì)進(jìn)行良好互動(dòng)。為達(dá)成目標(biāo)，小組成員需與所對(duì)接的服務(wù)隊(duì)建立持久穩(wěn)定的關(guān)系，無(wú)論采取何種工作方法都要與服務(wù)隊(duì)成員交流、探討。實(shí)踐過(guò)程中會(huì)遇到部分現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，需要小組成員運(yùn)用專業(yè)方法解決，為完成任務(wù)奠定基礎(chǔ)。在某種程度上，該任務(wù)型小組為學(xué)生提供一個(gè)了解適應(yīng)社會(huì)的機(jī)會(huì)。

三、任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施過(guò)程

形成任務(wù)小組是為了完成一套具體的任務(wù)或者目標(biāo),任務(wù)小組是為特定目的而設(shè)立并通常在任務(wù)完成后而解散的小組。[5]其特點(diǎn)在于，小組成員共同完成明確的任務(wù)，實(shí)踐過(guò)程就是解決問(wèn)題、完成任務(wù)的過(guò)程，在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。

任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式是將任務(wù)驅(qū)動(dòng)和小組工作相結(jié)合的一種實(shí)踐方式。此模式中，任務(wù)型小組在專業(yè)理論指導(dǎo)下開展工作，并將任務(wù)導(dǎo)向應(yīng)用于實(shí)踐過(guò)程。小組成員在小組領(lǐng)導(dǎo)組織下完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)在實(shí)踐過(guò)程中形成被認(rèn)可的團(tuán)體價(jià)值觀及文化。沖突與溝通是兩個(gè)重要的主題，二者貫穿實(shí)踐過(guò)程的始終，小組的運(yùn)作通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)，同時(shí)沖突不可避免。因此，為達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，小組領(lǐng)導(dǎo)與小組成員以及小組成員間需實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

(一)小組籌備

1．任務(wù)小組成立

全班同學(xué)分為六組，組員隨機(jī)選擇。小組形成后民主選舉組長(zhǎng)，并隨機(jī)抽取一個(gè)服務(wù)隊(duì)作為診斷的服務(wù)對(duì)象(見(jiàn)表1)。

表1 任務(wù)型小組分組及服務(wù)對(duì)象

2.任務(wù)型小組計(jì)劃

任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式參照計(jì)劃簡(jiǎn)表開展活動(dòng)(見(jiàn)表2)，每周進(jìn)行階段性匯報(bào)。各組根據(jù)實(shí)際情況匯報(bào)當(dāng)周小組進(jìn)展?fàn)顩r，并與其他小組分享經(jīng)驗(yàn)，在互動(dòng)中各小組共同學(xué)習(xí)，分析實(shí)踐過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題并探討解決方法。

在任務(wù)型小組運(yùn)作的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注重小組凝聚力建設(shè)，各小組通過(guò)提高小組凝聚力的策略促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，為完成任務(wù)提供保障。

表2 任務(wù)型小組計(jì)劃簡(jiǎn)表(僅供參考)

(二)小組初期

1.小組文化建設(shè)

在小組建設(shè)初期，任務(wù)小組成員通過(guò)溝通與互動(dòng)確定小組名稱。小組命名的過(guò)程不僅是小組文化形成的過(guò)程，也是小組凝聚力培養(yǎng)的過(guò)程。小組名稱在一定程度上，可以是小組成員協(xié)商一致的共同價(jià)值基礎(chǔ)的體現(xiàn)，小組文化則透過(guò)小組名稱體現(xiàn)，命名的過(guò)程將對(duì)小組成員的行為產(chǎn)生很大影響。

小組建設(shè)初期，小組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶領(lǐng)成員互動(dòng)討論，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成小組價(jià)值觀，并建立被認(rèn)可的小組文化。各任務(wù)小組結(jié)合小組自身情況，通過(guò)小組討論進(jìn)行命名，任務(wù)型小組文化建設(shè)(見(jiàn)表3)。

表3 任務(wù)型小組文化建設(shè)

2.小組控制力形成

小組的控制力體現(xiàn)為兩個(gè)指標(biāo)，一是規(guī)范，二是角色。小組規(guī)范是小組成員行動(dòng)的守則和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范引導(dǎo)小組的行為、安排小組的經(jīng)驗(yàn)、制

約小組的互動(dòng)。[6]小組需討論形成小組規(guī)范，使小組穩(wěn)定有序運(yùn)作，有效發(fā)揮功能，為任務(wù)小組目標(biāo)的完成奠定良好基礎(chǔ)(見(jiàn)表4)。

表4 樂(lè)為小組、根與芽小組的小組規(guī)范

人類成長(zhǎng)與社會(huì)環(huán)境是緊密相關(guān)的，在小組中由于環(huán)境的關(guān)系，人的角色是多樣的，并且隨著環(huán)境的改變角色會(huì)分化。[7]在任務(wù)型小組中，小組成員需要根據(jù)情境的變換轉(zhuǎn)變自己的角色，進(jìn)行分工，明確職責(zé)，這樣才能促進(jìn)任務(wù)的完成。在實(shí)踐過(guò)程中，小組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)促使小組成員扮演積極的角色，同時(shí)對(duì)于反團(tuán)體的角色行為要敏感，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行修正(見(jiàn)表5)。

表5 小組任務(wù)角色[8]

(三)小組中期

1.互動(dòng)式的理論知識(shí)學(xué)習(xí)

為更好地完成任務(wù)小組目標(biāo)，促進(jìn)小組有效運(yùn)作，各組成員自主學(xué)習(xí)《社會(huì)工作概論》《小組工作》《社會(huì)工作評(píng)估》等專業(yè)教材，將專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐過(guò)程。

在日常的課堂匯報(bào)中，各組成員分享了社會(huì)工作價(jià)值觀、職業(yè)倫理、需求理論、小組動(dòng)力學(xué)、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、鏡中自我理論、交流分析理論等小組工作相關(guān)理論以及會(huì)談的注意事項(xiàng)、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查分析等相關(guān)知識(shí)。理論知識(shí)的分享不僅是專業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是各組成員互動(dòng)、共同提升的過(guò)程。

2.任務(wù)導(dǎo)向下的小組實(shí)踐

(1)資料搜集

通過(guò)查閱《遼沈獅愛(ài)》《沈城獅愛(ài)》等沈陽(yáng)獅子會(huì)的內(nèi)部期刊及沈陽(yáng)獅子會(huì)官方網(wǎng)站(http://www.sylions.org.cn/)，了解沈陽(yáng)獅子會(huì)第三分區(qū)各服務(wù)隊(duì)的概況(如組織架構(gòu)、管理辦法、主題活動(dòng)及各分區(qū)各服務(wù)隊(duì)狀況)，以此作為背景資料，為任務(wù)小組的運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。

(2)參與觀察

小組成員以“志愿者”的身份參加對(duì)接服務(wù)隊(duì)的例會(huì)和公益項(xiàng)目，只有各服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)知道“志愿者”的任務(wù)，從而在參與活動(dòng)中通過(guò)對(duì)服務(wù)隊(duì)成員進(jìn)行隱蔽性的觀察，來(lái)熟悉服務(wù)隊(duì)的相關(guān)情況(見(jiàn)表6)。

表6 參與觀察內(nèi)容

(3)問(wèn)卷調(diào)查

為避免參與觀察的主觀因素影響，各任務(wù)小組采取了問(wèn)卷調(diào)查的方法，針對(duì)服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力、成員招募、會(huì)議管理、活動(dòng)開展、未來(lái)發(fā)展等相關(guān)事宜設(shè)計(jì)問(wèn)卷，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。

(4)個(gè)別訪談

為了進(jìn)一步了解各服務(wù)隊(duì)成員的主觀態(tài)度、感情、價(jià)值觀念以及行為、事實(shí)方面的客觀問(wèn)題，各任務(wù)小組開展了個(gè)案訪談。在這一過(guò)程中，不僅可以獲得訪問(wèn)提綱涉及的信息，有時(shí)也會(huì)通過(guò)服務(wù)隊(duì)成員的自發(fā)性回答，獲得超出訪問(wèn)提綱的意外資料(見(jiàn)表7)。

表7 揚(yáng)帆小組-遠(yuǎn)航服務(wù)隊(duì)、三樂(lè)小組-海德服務(wù)隊(duì)訪談提綱

3.基于實(shí)踐的案例報(bào)告撰寫

通過(guò)專業(yè)實(shí)踐，任務(wù)型小組成員需要共同完成服務(wù)隊(duì)案例報(bào)告(見(jiàn)表8)。按照專業(yè)實(shí)踐要求，服務(wù)隊(duì)案例分析報(bào)告至少應(yīng)該包括小組相關(guān)

內(nèi)容、服務(wù)隊(duì)相關(guān)內(nèi)容、收獲與寄語(yǔ)。三個(gè)主題作為基本框架供參考使用，同時(shí)鼓勵(lì)各組在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富完善。

表8 任務(wù)型小組案例分析報(bào)告內(nèi)容(參考版)

(四)小組后期

1.自我成長(zhǎng)報(bào)告

自我成長(zhǎng)報(bào)告是每位成員參加任務(wù)型小組的個(gè)人總結(jié)，通過(guò)報(bào)告可以了解每一名成員在實(shí)踐過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與感受，同時(shí)自我成長(zhǎng)報(bào)告作為自我評(píng)估的一種方式促使MSW實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)。自我成長(zhǎng)報(bào)告要求保證社會(huì)工作專業(yè)性，并建議引用4C學(xué)習(xí)法[9]進(jìn)行總結(jié)(見(jiàn)表9)。

表9 4C學(xué)習(xí)法的應(yīng)用

2.匯報(bào)準(zhǔn)備工作

案例匯報(bào)是各任務(wù)型小組利用多媒體展示社會(huì)實(shí)踐過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，由最了解獅子會(huì)服務(wù)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象作為評(píng)委進(jìn)行評(píng)比。每個(gè)小組需

提前邀請(qǐng)所對(duì)接服務(wù)隊(duì)的3位成員擔(dān)任評(píng)委，并通過(guò)抽簽決定匯報(bào)順序。在正式匯報(bào)前，小組成員應(yīng)在了解評(píng)分規(guī)則的基礎(chǔ)上積極準(zhǔn)備，并完善報(bào)告。

(五)小組評(píng)估

1.過(guò)程評(píng)估

任務(wù)型小組領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)小組成員對(duì)小組運(yùn)作的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。了解任務(wù)小組是如何開展的，組員的表現(xiàn)如何，小組活動(dòng)是否完成了預(yù)期目標(biāo)，工作方法和執(zhí)行方式對(duì)任務(wù)的完成是否具有效能等。小組需要發(fā)現(xiàn)實(shí)踐過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在過(guò)程評(píng)估中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2.結(jié)果評(píng)估

任務(wù)型小組以完成案例報(bào)告為目標(biāo)，由服務(wù)對(duì)象通過(guò)匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)者表現(xiàn)、小組實(shí)踐過(guò)程三個(gè)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考核。匯報(bào)順序由抽簽決定，每組30分鐘，各組匯報(bào)完畢后，各位評(píng)委均可進(jìn)行提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)(見(jiàn)表10)。

表10 任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐匯報(bào)評(píng)分表

四、結(jié)束語(yǔ)

任務(wù)型小組通過(guò)實(shí)踐過(guò)程形成案例報(bào)告，雖然未能完全解決服務(wù)隊(duì)存在的問(wèn)題，但是幫助服務(wù)隊(duì)認(rèn)識(shí)到了自身的問(wèn)題，并從專業(yè)角度提出了建議，以期待服務(wù)隊(duì)良性發(fā)展。正如伽利略所說(shuō)“你無(wú)法教會(huì)別人什么，你只能幫助他發(fā)現(xiàn)！”這一過(guò)程在某種程度上也實(shí)現(xiàn)了“助人自助”。

“社會(huì)工作教育是專業(yè)價(jià)值培養(yǎng)與塑造的過(guò)程，是專業(yè)知識(shí)、技巧的傳遞過(guò)程。社會(huì)工作教育以實(shí)踐為目標(biāo)，其理論要致力于應(yīng)用，社會(huì)工作教育以學(xué)生為本，注重全人教育?！盵10]任務(wù)型小組的開展，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作教育的目的，在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作學(xué)生的專業(yè)成長(zhǎng)。

任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式具有可復(fù)制性，服務(wù)對(duì)象并不局限于公益組織，通過(guò)服務(wù)對(duì)象的多元擴(kuò)展可促進(jìn)該模式的豐富和完善。在此基礎(chǔ)之上，應(yīng)該將實(shí)驗(yàn)教學(xué)和社會(huì)實(shí)習(xí)相結(jié)合，將社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生開拓社會(huì)工作新領(lǐng)域的知識(shí)和技能，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的實(shí)踐素質(zhì)，[11]促進(jìn)社會(huì)工作的實(shí)踐教育優(yōu)化。

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(文字編輯:王香麗 責(zé)任校對(duì)：賈俊蘭)

2015-08-17

裴振奇：(1994—)，男，漢族，碩士研究生；主要研究方向：社會(huì)服務(wù)管理與臨床社會(huì)工作。

裴振奇.任務(wù)型小組社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式探究[J].社會(huì)工作與管理，2015，15(6):77—83.

C916; G642.4

A

1671-623X(2015)06-0077-07