文 / 本刊記者 崔麗媛

凱斯亮相展會 熱情回訪客戶 積極征戰(zhàn)海外 一切用實力說話

文 / 本刊記者 崔麗媛

受全球經(jīng)濟危機的影響，各行業(yè)都有不同程度下滑。其中，工程機械行業(yè)也進入了“寒冬”期，行業(yè)狀況并不樂觀。然而，正因為如此，全球工程機械行業(yè)巨頭紛紛實施轉(zhuǎn)型升級，并采取拓展海外的戰(zhàn)略對策。凱斯也不例外，憑借扎實的“功底”，它頻頻亮相各國展會，并獲得一致好評。

亮相2015非洲Bauma Conexpo展會

據(jù)中國工程機械市場調(diào)查研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國第三季度挖掘機市場降幅超過三成。受制于宏觀經(jīng)濟與上下游行業(yè)的影響，2015年挖掘機行業(yè)第三季度市場將延續(xù)疲軟態(tài)勢。放眼全球工程機械市場，“金磚四國”已沒有了前幾年的銳氣，然而經(jīng)濟欠發(fā)達的非洲市場卻成為工程機械領(lǐng)域的另一片藍海。

2015年9月15日至18日，第二屆非洲Bauma Conexpo展會在南非最大的城市——約翰內(nèi)斯堡舉行。作為全球工程機械龍頭企業(yè)，凱斯工程機械自然不會錯過這一行業(yè)盛會，屆時凱斯將攜旗下全系列產(chǎn)品參展。龐大的陣容、精心的準備、豐富的經(jīng)驗，凱斯參展團隊必將在約翰內(nèi)斯堡掀起一場“凱斯風(fēng)暴”。

據(jù)悉，2013年第一屆非洲Bauma Conexpo展會的觀眾人數(shù)已達2萬人，觀眾主要來自南非及撒哈拉沙漠以南的國家，現(xiàn)場成交量也十分理想。經(jīng)過兩年醞釀，凱斯在廣泛接觸形形色色的非洲客戶、充分了解客戶特點和需求之后，對第二屆非洲Bauma Conexpo充滿了信心與期待。凱斯高層領(lǐng)導(dǎo)表示，此次豪華的參展陣容會給非洲用戶留下深刻印象，并能促進凱斯在非洲經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的健全，同時凱斯工程機械客戶也可以享受到更全面及時的服務(wù)。

談到參展情況時，CNH工業(yè)歐洲、非洲及中東地區(qū)的副總裁Andy Blandford作出了詳盡闡述。“非洲大陸提供了巨大的增長機遇。馬格里布地區(qū)和撒哈拉以南的南非洲地區(qū)是非常重要的戰(zhàn)略市場，尤其是南非。Bauma Conexpo為我們提供了一個完美的平臺，讓我們可以向客戶示范如何幫助他們，以更有效、更安全、更便捷的方式完成工作，令他們的事業(yè)運行更加順暢。目前，凱斯在非洲較大規(guī)模的區(qū)域市場都有大型經(jīng)銷商，所銷售的設(shè)備大多是針對非洲客戶的需求和實際使用狀況而特別定制的。經(jīng)過實踐的檢驗，凱斯的全系列設(shè)備都可以完美應(yīng)對非洲大陸特有的高溫、高粉塵的惡劣環(huán)境，同時保留了凱斯一貫的穩(wěn)健與高可靠性，令客戶享受更優(yōu)異的投入產(chǎn)出比例?！?/p>

據(jù)了解，此次凱斯展出的全系列產(chǎn)品包括滑移裝載機和挖掘裝載機，其產(chǎn)品在相應(yīng)領(lǐng)域無疑是絕對的“銷量之王”，精益的產(chǎn)品品質(zhì)在這兩大系列產(chǎn)品中得到了淋漓盡致地體現(xiàn)。在充分考慮非洲客戶的需求和實際工況之后，凱斯還將同時展開企業(yè)施工支持服務(wù)、零售信貸服務(wù)等增值服務(wù)。展會中，凱斯完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和強大的零部件庫存也均有不同形式的體現(xiàn)。而在增值服務(wù)方面，凱斯為非洲客戶量身定制的融資方案頗值得一提，它不僅是CNH工業(yè)在融資領(lǐng)域多年經(jīng)驗歸納出的方案，還可以為客戶量身定制延長保修計劃，為客戶提供更超值、更無后顧之憂的服務(wù)。

世博會：凱斯相伴米蘭

作為時尚之都，米蘭一直是旅游者出行的重要選擇之一。而在今年夏天，米蘭更是憑借世博會的魅力，吸引了一大批游客前往，充分體驗當?shù)氐睦寺c愜意。

凱斯參展2015非洲Bauma Conexpo展會

據(jù)了解，自2015年5月第42屆世界博覽會在意大利米蘭開幕以來，已迎接不計其數(shù)來自世界各地的游客。其中，造型別致的美國館一定是最令人難忘的場館之一，那股清新的綠色旋風(fēng)仿佛在向世界游客展現(xiàn)它的靚麗身姿。作為美國機械制造業(yè)的代表，凱斯工程機械和凱斯農(nóng)業(yè)設(shè)備均出現(xiàn)在了美國館中。凱斯總裁Andreas Klauser說到：“在世博會上，凱斯選擇播放的短片內(nèi)容包括日常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)場景，以此告之參觀者，他們的食物來源以及農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)置對其做出的貢獻。對CNH工業(yè)來說，可持續(xù)發(fā)展不僅是一系列的技術(shù)革新，它正在逐漸改變我們工業(yè)社會的運行方式，使之更貼合自然，我們正在為促進社會繁榮和提升生活質(zhì)量做出力所能及的貢獻?！币虼耍谑啦钩龅膭P斯設(shè)備包括凱斯拖拉機、聯(lián)合收割機、挖掘機和推土機，吸引了各地參觀者駐足品鑒?？梢哉f，凱斯在此次米蘭世博會上主要向大眾傳遞了以下幾方面信息：

體現(xiàn)農(nóng)業(yè)的重要性

“到2050年，全球農(nóng)業(yè)需要養(yǎng)活大約90億人口，這是一項極為艱巨的任務(wù)。”Andreas Klauser介紹到，“CNH工業(yè)的角色是為新形勢下的農(nóng)業(yè)提供最可靠的生產(chǎn)工具，以保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能夠順利進行，最大幅度提升生產(chǎn)效率，同時不斷減小對環(huán)境的影響?！?/p>

“到2050年，全球農(nóng)業(yè)需要養(yǎng)活大約90億人口，這是一項極為艱巨的任務(wù)?！盇ndreas Klauser介紹到，“CNH工業(yè)的角色是為新形勢下的農(nóng)業(yè)提供最可靠的生產(chǎn)工具，以保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能夠順利進行，最大幅度提升生產(chǎn)效率，同時不斷減小對環(huán)境的影響。”

在本屆世博會的美國館中，CNH工業(yè)集團是唯一一家參與體現(xiàn)農(nóng)業(yè)工程建設(shè)的設(shè)備制造企業(yè)，這充分體現(xiàn)了凱斯的行業(yè)地位。除了在美國館的展出之外，凱斯還提供了大量圖片和視頻素材，并制作了體現(xiàn)貿(mào)易在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中的重要作用的動畫影片。

強大而可靠的合作伙伴

凱斯為農(nóng)民提供最先進的整體解決方案、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最可靠的產(chǎn)品，以幫助農(nóng)民適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的運作模式。拖拉機、收割機、打捆機、干草機等這些設(shè)備品類在凱斯的產(chǎn)品序列中一直是明星產(chǎn)品，其可靠性和創(chuàng)新性歷經(jīng)漫長的實踐檢驗，被全球客戶所認可。其中，美國政府對凱斯設(shè)備贊不絕口：“美國館是由數(shù)個贊助商和能夠代表來自各行各業(yè)的最創(chuàng)新的公司支持下建成的。我們很高興能與CNH工業(yè)進行深度合作，他們將在未來全球糧食體系所面臨的挑戰(zhàn)中扮演重要角色，幫助全球數(shù)以萬計的農(nóng)民實現(xiàn)更現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程?！泵滋m世博會美國館行政處處長Doug Hickey說到：“我認為美國館在能源供應(yīng)、營養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展上所做出的努力，將在未來引發(fā)以此為重點的深度交流。同時我們真誠地希望可以與參加世博會的其他國家的展團進行深入交流，共同開創(chuàng)新的解決方案，以解決未來90億人口的糧食供應(yīng)問題。”

基礎(chǔ)建設(shè)主力軍

“憑借眾多的專業(yè)設(shè)備，凱斯的工程機械產(chǎn)品在美國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中也扮演著重要作用，為建筑業(yè)提供了完整切創(chuàng)新的解決方案，同時對本國的新農(nóng)業(yè)提供了有力的支持。凱斯在美國館的顯著位置展示了視頻和圖片，都體現(xiàn)了凱斯對美國農(nóng)業(yè)及建筑領(lǐng)域做出的貢獻?！?CNH工業(yè)品牌營銷總監(jiān)Chris Perkins先生介紹到。

在不斷的發(fā)展進程中，政府農(nóng)業(yè)部門也應(yīng)該為農(nóng)民和農(nóng)機設(shè)備制造商提供更好的創(chuàng)新環(huán)境?！皩ξ覀儊碚f，生產(chǎn)更適應(yīng)新型農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、環(huán)保性能更好的設(shè)備是挑戰(zhàn)，不過我們始終在努力，挑戰(zhàn)同樣是我們進步的動力。我們需要與客戶進行更順暢的溝通，使得我們的設(shè)備更加貼近他們的需求。”凱斯總裁Andreas Klauser解釋。

再撥頭籌：C系列平地機奪魁波蘭金牌賽

還未從寧澤濤的喀山奪冠夜中平靜，蘇炳添又以9秒99的百米成績創(chuàng)造亞洲歷史。有人說競技不分輸贏，都是對極限的挑戰(zhàn)，工程機械又何嘗不是如此，每一款出色的產(chǎn)品都是在一次次創(chuàng)新砥礪中日趨完美。近日，2015波蘭金牌賽在波茲南國際會展中心舉辦，凱斯C系列平地機橫空出世，以出色表現(xiàn)榮獲大賽金獎。

金牌賽是波蘭最負盛名的比賽之一，擁有超過30年的歷史。這是項被廣泛認可的賽事，因為所有參賽產(chǎn)品都會經(jīng)過頂尖的建筑專家評估，他們對產(chǎn)品的性能、創(chuàng)新度、效率、運營成本、工藝材料、環(huán)保性能甚至是美學(xué)要求都嚴苛挑剔。而凱斯C系列平地機獲此殊榮，實至名歸。頒獎典禮上，羅伯特·沃納先生親自為凱斯C系列平地機頒發(fā)了獎牌與證書。同時，凱斯工程機械作為建筑平地領(lǐng)域的最佳方案解決商，主辦方為其提供了特殊展位，以方便凱斯展現(xiàn)其品牌魅力。

平地機是土方工程中用于整形和平整作業(yè)的主要機械，廣泛用于公路、機場等大面積的地面平整作業(yè)。尤其在路基施工中，能為路基提供足夠的強度和穩(wěn)定性。它在路基施工中的主要方法有平地作業(yè)、刷坡作業(yè)、填筑路堤。在國外，平地機還是農(nóng)田等大面積的地面平整及開荒作業(yè)的重要機械。作為全球工程機械及農(nóng)業(yè)機械的領(lǐng)導(dǎo)品牌，凱斯平地機有超過30年的研發(fā)設(shè)計歷程。本次獲獎的產(chǎn)品，是凱斯工程機械在2015年推出的2款C系列平地機。其分別具有13t和16t的操作質(zhì)量，并具有6×4及6×6兩種全輪驅(qū)動款型。

凱斯C系列平地機是凱斯170年機械設(shè)計經(jīng)驗與30年平地機技術(shù)沉淀結(jié)合的巔峰產(chǎn)品。能夠在諸多品牌中脫穎而出，要歸功于其出色的操控性能與遠超競品的靈活性，同時該產(chǎn)品兼顧了客戶的低運營成本，能為客戶帶來最優(yōu)異的投入產(chǎn)出比例。

用心呵護，最溫暖的客戶回訪

云南，號稱中國“有色金屬王國”的云南，由于其礦產(chǎn)儲量大、礦種全，開采作業(yè)通常較為繁重，因此這里更是凱斯工程機械最重要的市場之一。據(jù)悉，凱斯制定了每年定期的“客戶關(guān)愛計劃”， 一直致力于拉近凱斯與客戶之間的距離，提升客戶滿意度。因此，云南是凱斯重點造訪之地，收集有關(guān)凱斯產(chǎn)品的反饋，并了解當?shù)氐氖袌鲂枨髣酉?，成為凱斯工程機械年度重要任務(wù)之一。而今年，凱斯客戶回訪活動與往年略有不同，在維護設(shè)備的基礎(chǔ)上，還為常年奮斗在公路養(yǎng)護第一線的養(yǎng)路工送健康活動更加體現(xiàn)了凱斯工程機械以人為本，關(guān)懷用戶的經(jīng)營理念。

云南回訪客戶

云南地處中國西南邊陲，境內(nèi)相對平緩的山區(qū)只占總面積10%，大面積土地高低差參，道路地質(zhì)條件復(fù)雜，再加上嚴峻的氣候條件，這給云南的養(yǎng)路工作帶來了很大困難。由于長期在缺氧的高原或高溫高濕的熱帶雨林從事戶外工作，云南的養(yǎng)路工人極易罹患各種疾病。在偏遠，高溫，高寒地區(qū)的工人也常應(yīng)本地條件所限，無法得到及時有效地治療。作為國內(nèi)高端工程機械設(shè)備提供者，凱斯和其經(jīng)銷商與當?shù)卣餐l(fā)起了此次大型義診，關(guān)愛云南養(yǎng)路工的健康，確保云南道路的通暢。

2015年7月底，凱斯工程機械聯(lián)合其經(jīng)銷商云南安瑞機電設(shè)備技術(shù)開發(fā)有限公司共同參與的“關(guān)愛養(yǎng)路工，情灑送健康”愛心義診活動圓滿結(jié)束。這次的義診歷時整整3個月時間，分五條路線覆蓋了中國云南各地，總行程達12000公里，云南省4家著名醫(yī)院的20名醫(yī)務(wù)人員不辭辛苦深入一線，共為萬余名云南當?shù)氐酿B(yǎng)路工送去一流的醫(yī)療資源。

而這場愛心接力跑也成為凱斯最好的客戶回訪。這次送醫(yī)送健康活動，真正體現(xiàn)了“醫(yī)者仁心” ，充分展現(xiàn)了凱斯工程機械的社會責(zé)任感。第一線養(yǎng)護職工紛紛稱贊凱斯是一個有愛有奉獻敢于擔當?shù)钠髽I(yè)。凱斯工程機械總經(jīng)理陳霖表示：“對我們而言，客戶的認可成就了凱斯，凱斯也必將以更飽滿的熱情回饋社會。凱斯是一家充滿社會責(zé)任感的企業(yè)，一直以做客戶的專業(yè)伙伴為己任。自1842年成立以來， 腳踏實地，專業(yè)做事，把社會義務(wù)作為企業(yè)精神的一部分。如今義診活動雖然已經(jīng)告一段落，但是凱斯的關(guān)愛客戶計劃并不會停歇。今后，凱斯工程機械還將進一步加大客戶回訪力度，并配合售后服務(wù)400熱線，為客戶提供更及時、貼心的服務(wù)?！?/p>