■文：武佳琪

夏日清涼，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)航

■文：武佳琪

六月的“兒童節(jié)”對(duì)于每個(gè)家庭的掌上明珠而言都是一個(gè)幸福的時(shí)刻。在這天他們不僅會(huì)收到長(zhǎng)輩的禮物，更有機(jī)會(huì)在父母的帶領(lǐng)下外出郊游一番。炎炎夏日，不少家庭都希望到郊外尋得一絲清涼。而一汽-大眾在6月1-30日推出的夏季關(guān)愛活動(dòng)則在幕后為車主們的安全出行成功護(hù)航。

護(hù)航出行每一分

不同季節(jié)有不同的天氣特點(diǎn)，就夏季而言，高溫多雨是常態(tài)。在這種天氣狀況下，空調(diào)、雨刮等系統(tǒng)的使用頻率會(huì)明顯升高，在出行過程中如果這些系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者效果欠佳，不僅會(huì)影響出游的心情，甚至還會(huì)影響車主的行車安全。鑒于此，一汽-大眾在夏季關(guān)愛活動(dòng)中推出了空調(diào)、雨刮、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)的免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目，旨在為車主帶來最好的出游體驗(yàn)。

當(dāng)車主進(jìn)店后，可以根據(jù)車輛當(dāng)前車況選擇包括一汽-大眾原廠機(jī)油、機(jī)濾、花粉濾清器在內(nèi)的基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)套餐從而免費(fèi)獲得玻璃清洗劑，或者在此基礎(chǔ)上額外選擇空氣濾清器和空調(diào)清洗的深度套餐來免費(fèi)獲得玻璃清洗劑和汽油添加劑。可以說，在滿足車主保養(yǎng)需求的同時(shí)，一汽-大眾還為車主帶來了看得見的實(shí)惠。

當(dāng)然，對(duì)于這樣的服務(wù)活動(dòng)，車主們也具有高度的參與熱情。正在客休室等待車輛完工的張先生笑著說：“我以前并沒有進(jìn)店前預(yù)約的習(xí)慣，這次嘗試了一下預(yù)約服務(wù)，不僅免去到店長(zhǎng)時(shí)間的等待，車輛也很快進(jìn)入工位開始保養(yǎng)，還抽到了工時(shí)代金券?！痹瓉?，為了更好地讓車主們參與夏季關(guān)愛活動(dòng)，一汽-大眾開展了預(yù)約活動(dòng)—凡是在活動(dòng)期間成功預(yù)約并準(zhǔn)時(shí)到店的車主，都可以參加預(yù)約抽獎(jiǎng)，除了各種工時(shí)代金券外，部分地區(qū)還特別為用戶準(zhǔn)備了Apple Watch等大獎(jiǎng)。

愛車課堂顯關(guān)愛

夏季之所以成為人們出游的高峰期，其實(shí)不僅僅是因?yàn)槭钇诘木壒剩笞匀辉谙娜粘尸F(xiàn)出的茵茵綠色本就十分惹人歡喜。于是我們常常會(huì)看到年輕的父母帶著自己的寶寶出游踏青，讓孩子與大自然相擁。

不過夏季車主們選擇外出的地點(diǎn)往往都是郊外，路況自然無法與公路相比，車輛在這種未知路況下行駛對(duì)輪胎的負(fù)荷較大。一旦出現(xiàn)爆胎等突發(fā)狀況，更換備胎是幫助車主在第一時(shí)間脫困的基本功。為此，一汽-大眾在愛車課堂上與車主進(jìn)行了自行更換輪胎的互動(dòng)活動(dòng)，車主也在互動(dòng)過程中展現(xiàn)出了很高的關(guān)注度。

除此之外，在與家人出游的過程中，兒童乘車安全一直是一個(gè)比較容易忽視的問題。不少家長(zhǎng)出于對(duì)孩子的“關(guān)愛”，喜歡將孩子抱在懷中，或者讓孩子坐在副駕駛位置，有些稍有安全意識(shí)的家長(zhǎng)還可能會(huì)讓孩子系上安全帶。

但大部分車主并不知道以上的這些行為是不正確的。為此一汽-大眾在愛車課堂上融入了兒童乘車安全的相關(guān)內(nèi)容，并開展了原廠兒童安全座椅的促銷活動(dòng)。

“以前我對(duì)于兒童的乘車安全不太在意，聽完這期的愛車課堂后我才知道，車內(nèi)的安全帶、氣囊都是為成人設(shè)計(jì)的。兒童的身體比較弱小，這些安全配置并不能起到有效的保護(hù)作用，反而有可能會(huì)在發(fā)生碰撞時(shí)對(duì)孩子造成傷害，只有兒童安全座椅才是國(guó)際上普遍采用的兒童乘車安全配置。”一位剛剛參加完愛車課堂的女性車主頗有感觸地說道。

能夠達(dá)到千萬級(jí)客戶保有量的汽車品牌在目前的國(guó)內(nèi)車市中屈指可數(shù)，一汽-大眾便是其中之一。隨著車主對(duì)車輛維修保養(yǎng)知識(shí)的不斷了解，龐大的客戶保有量背后是客戶需求的逐漸多元化。一汽-大眾通過適時(shí)的換季養(yǎng)護(hù)為車主出行提供保障，在愛車課堂上人性地傳遞著對(duì)車主用車生活的關(guān)心，對(duì)于客戶滿意度的提升，這是一汽-大眾給出的答案。