安國政

（安陽廣播電視報(bào)社，河南 安陽 455000）

新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體做好服務(wù)新聞的途徑研究

安國政

（安陽廣播電視報(bào)社，河南 安陽 455000）

對于新聞媒體而言，其傳統(tǒng)的采寫領(lǐng)域就是服務(wù)新聞。因此，新聞媒體需要在社會多元化的背景下，深化自己的服務(wù)意識，將服務(wù)新聞寫出新的視點(diǎn)，使其更具可讀性、權(quán)威性。

服務(wù)新聞；互聯(lián)網(wǎng)；空間

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展、自媒體日益壯大的今天，傳統(tǒng)媒體日漸式微。面對激烈的競爭，“傳統(tǒng)紙媒該如何應(yīng)對，紙媒的明天在哪里”成為業(yè)界和學(xué)者們關(guān)心探討的焦點(diǎn)話題。［1］

從依托深度報(bào)道到發(fā)揮媒體威信力優(yōu)勢，從發(fā)行模式創(chuàng)新到實(shí)現(xiàn)媒體融合發(fā)展……人們紛紛在嘗試解開這棘手的難題。今天，筆者從做好服務(wù)新聞的角度談?wù)勛约簩@一問題的看法和感受。

一、數(shù)字時(shí)代，服務(wù)新聞不可或缺

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，受眾每天可以接收到的信息量巨大。而讀者最需要的信息是什么呢？歸納起來不外乎“好看”、“有用”兩類，而服務(wù)新聞無疑成為讀者需要的新聞，這類新聞理應(yīng)得到媒體重視。

也許有人會提出，服務(wù)新聞很大程度上就是傳遞政府部門出臺的和市民生活相關(guān)政策的信息，數(shù)字化的今天，政府部門大都已經(jīng)有了自己的微博、公眾微信號，已經(jīng)承擔(dān)起發(fā)布相關(guān)信息的功能，作為媒體還有什么好做的呢？

對于這樣的觀點(diǎn)，筆者并不完全贊同。現(xiàn)代社會是講究社會分工的，即專業(yè)的人做專業(yè)的事。對任何一個(gè)政府部門來講，在自己負(fù)責(zé)的相關(guān)領(lǐng)域大都比較專業(yè)，但是在新聞宣傳方面，和專業(yè)的媒體相比存在差距并不奇怪。無論是精力、意識還是能力，任何一個(gè)方面有欠缺都無法很好地完成信息的及時(shí)有效傳遞。

舉個(gè)例子，2015年初，本市舉行首批公租房搖號選房。由于事前沒有及時(shí)詳盡披露相關(guān)信息，在選房當(dāng)天，一度出現(xiàn)了無序擁擠場面，數(shù)百人一擁而上，險(xiǎn)些造成踩踏事故。

主管部門似乎也很委屈，“我們已經(jīng)提前制定了搖號選房的流程，選房時(shí)間持續(xù)3天，當(dāng)天上午僅僅是進(jìn)行電腦排號，確定大家的選房順序。而且電腦排號結(jié)果也會張貼在會場外。大家沒有必要全部擠在當(dāng)天參加電腦排號。根據(jù)排號結(jié)果，按照自己選房的時(shí)間前來選房即可?！笨蓪?shí)際情況是，很多已經(jīng)申請了公租房的市民迫切想第一時(shí)間知道搖號選房的程序、過程，在不了解程序的情況下，急于進(jìn)入空間有限的搖號現(xiàn)場，險(xiǎn)些釀成事故。

相關(guān)部門已經(jīng)提前制定了程序和方案，那我們來看看這一程序和方案是如何發(fā)布的呢？原來這一消息的發(fā)布僅僅是提前一天通過該部門的公眾微信號發(fā)布的一則不足百字消息。“經(jīng)統(tǒng)一安排決定，于2015年1月14日上午9點(diǎn)整，在市軍需供應(yīng)站（益民路北段路東），對首批公共租賃住房‘安鑫苑’項(xiàng)目進(jìn)行分配，請已公示且選房志愿填報(bào)安鑫苑項(xiàng)目的家庭參加?！睋Q做我們是申請公租房的市民，遇到分房子這么重要的事情，也一定會趕到現(xiàn)場了解最新信息的。由于信息傳遞不及時(shí)、不完整，引起了現(xiàn)場的混亂。如果在這一過程中，媒體可以參與進(jìn)來，及時(shí)進(jìn)行詳盡的報(bào)道，將相關(guān)信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞給受眾，完全可以避免混亂局面的發(fā)生。

二、傳遞信息，報(bào)道方法仍需改進(jìn)

在傳遞信息方面，其報(bào)道方法仍然需要做一定改進(jìn)。下面再舉個(gè)例子，市政部門要對一些年久失修的道路進(jìn)行封閉施工維修。施工涉及8條道路，工期從一個(gè)多月至兩個(gè)多月不等。這些道路都集中在市區(qū)范圍內(nèi)，且有的屬于車流量較大的路段，周邊還有小學(xué)等單位。封閉施工一定會造成人們的出行不便，周邊的居民非常想知道：受施工影響的公交線路如何改線？施工是全面展開還是分步驟進(jìn)行？是否可以隨時(shí)跟進(jìn)報(bào)道施工進(jìn)展？

市民如此關(guān)注的一則消息放在一些版面當(dāng)頭條也是分量足夠，但記者查詢當(dāng)?shù)匾环輬?bào)紙對這一消息的報(bào)道，竟然僅僅只是一個(gè)角落里的一則百字公告。從程序上講，相關(guān)部門已經(jīng)盡到了告知的義務(wù)，但從傳播效果來看，市民又怎能從這則簡短的公告中了解到自己需要的信息呢？

從以上的例子我們不難看出，在現(xiàn)在社會背景下，普通市民對服務(wù)資訊的需求單單依靠互聯(lián)網(wǎng)并不能完全得到滿足，傳統(tǒng)媒體在這方面仍大有可為。

應(yīng)對新媒體競爭，傳統(tǒng)媒體還需腳踏實(shí)地。要做好服務(wù)新聞，首先要了解讀者需求，樹立信心，不能一味“長他人志氣，滅自己威風(fēng)”。和網(wǎng)絡(luò)媒體相比，傳統(tǒng)紙媒在信息傳遞速度上無疑是有劣勢的，競爭中應(yīng)揚(yáng)長避短，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，全力做好服務(wù)新聞，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

三、腳踏實(shí)地，細(xì)節(jié)決定成敗

那么應(yīng)該如何做好服務(wù)新聞呢？下面簡單談?wù)剛€(gè)人的一些看法：

首先，要帶著發(fā)現(xiàn)問題的眼光去看問題。生活中不缺少新聞，缺少的是發(fā)現(xiàn)的眼光。作為媒體人要充分發(fā)揮自己新聞敏感性。某些新近發(fā)生的事件將對市民的生活產(chǎn)生影響，如果通過我們媒體的報(bào)道，可以對大家的生活提供便利，這就是媒體價(jià)值的體現(xiàn)。

其次，新聞的采制過程中，要多換位思考，站在讀者的角度去回答他們最關(guān)心的問題。例如，交管部門推出的車輛六年免檢新政，是真的免檢了嗎？非也，還需要按時(shí)申領(lǐng)年檢合格標(biāo)志，六年免檢僅僅是不用上線檢測了。作為一位需要審車的讀者，關(guān)心的問題還有，表格該如何申領(lǐng)？是免費(fèi)的嗎？在哪里申領(lǐng)？從讀者的角度出發(fā)去采訪和編輯，這則新聞帶給讀者的一定是非常實(shí)用的信息。

在報(bào)紙的編輯過程中，也要充分考慮讀者的需求。例如，某周報(bào)讀者群中，中老年讀者占據(jù)了大多數(shù)。為了方便這些中老年讀者，在調(diào)整報(bào)紙版面內(nèi)容設(shè)置的同時(shí)，特意將報(bào)紙的版心字放大了半號。由通常的“六號”改為“小五號”，而且遇到刊登列車時(shí)刻表等實(shí)用信息時(shí)，會將字號再次放大。此外，版面編輯過程中注意增加使用表現(xiàn)更加直觀的圖表來說明問題。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)對整個(gè)社會的影響是巨大的，它正在改變著我們的生活方式，人們接收信息的方式已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統(tǒng)紙媒的發(fā)展也遇到了前所未有的困難。無論采用怎樣的傳播方式，傳播的核心還是信息。傳遞有效的信息才可以體現(xiàn)媒體的自身價(jià)值。傳統(tǒng)紙媒應(yīng)好好把握每個(gè)體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會，腳踏實(shí)地，不懈努力，在這場劃時(shí)代的變革中，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

［1］ 陳晨.自媒體崛起背景下的傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)方式嬗變研究［D］.暨南大學(xué)，2011.

G206.2

A

1674-8883（2015）18-0082-01

安國政（1977—），男，河南安陽人，助理編輯，安陽廣播電視報(bào)社記者部主任。