彭 輝

（徐州市廣播電視傳媒集團(tuán)，江蘇 徐州 221000）

新聞工作者職業(yè)壓力與應(yīng)對(duì)策略分析

彭 輝

（徐州市廣播電視傳媒集團(tuán)，江蘇 徐州 221000）

社會(huì)環(huán)境的急速變化和競(jìng)爭(zhēng)的充分展現(xiàn)讓每個(gè)人都背負(fù)著壓力前行。媒體的充分競(jìng)爭(zhēng)讓傳統(tǒng)媒體尤其是市縣級(jí)媒體面臨著生死存亡的憂慮，讓“前三年激情滿懷，五年過(guò)后熱情消退，十年以后趨于消沉”的職業(yè)疲憊來(lái)得更加猛烈，職業(yè)上由好奇而走向平淡帶來(lái)的“審美疲勞”讓一部分新聞工作者的疲勞感猛增。新聞工作是充滿激情的創(chuàng)造，適度的壓力帶給個(gè)體的緊張狀態(tài)有利于工作的進(jìn)步、創(chuàng)新和個(gè)體的進(jìn)步。但過(guò)度的壓力不但影響新聞工作者的身心健康，還會(huì)造成不良情緒的傳導(dǎo)和轉(zhuǎn)移，影響新聞傳播質(zhì)量。分析新聞工作者職業(yè)壓力的表現(xiàn)、形成原因，進(jìn)而形成一定的保障機(jī)制，利用政治思想工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)加以引導(dǎo)，使其永葆激情，就是保證新聞傳播質(zhì)量的一個(gè)重要的工作。

新聞工作；職業(yè)壓力表現(xiàn)；原因；應(yīng)對(duì)策略

一、壓力過(guò)大的表現(xiàn)——持續(xù)的緊張焦慮影響身心健康

當(dāng)代激烈的傳播環(huán)境下，每一位新聞工作者無(wú)疑都面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。他們一方面在享受著“無(wú)冕之王”所帶來(lái)的滿足感的同時(shí)，又不得不忍受著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。新聞工作表面風(fēng)光，實(shí)際上是高付出、低回報(bào)，大部分年輕新聞工作者的待遇不及公務(wù)員，卻沒(méi)有公務(wù)員的愜意，還不得不面對(duì)各種突發(fā)事件，經(jīng)受著因采編受挫和同行競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的負(fù)性情緒折磨；被發(fā)稿時(shí)間催得經(jīng)常加班加點(diǎn)；為策劃創(chuàng)新經(jīng)常絞盡腦汁……種種壓力都對(duì)新聞工作者造成強(qiáng)大的心理消耗。

（一）長(zhǎng)時(shí)間處于應(yīng)激狀態(tài)，存在睡眠障礙和抑郁心態(tài)

在當(dāng)今媒體競(jìng)爭(zhēng)壓力下，新聞?dòng)浾咭呀?jīng)實(shí)際成為高壓力的行業(yè)，“說(shuō)什么也不能讓下一代再干記者了”，這樣的牢騷并不罕見(jiàn)。也時(shí)常發(fā)現(xiàn)許多記者整天睡眼蒙眬，心理上長(zhǎng)時(shí)間處于應(yīng)急狀態(tài)，精神高度緊張，而新聞工作的政治性要求，又要求記者在采訪和寫(xiě)作過(guò)程中，不容一絲馬虎。筆者就曾發(fā)現(xiàn)，許多記者已經(jīng)有強(qiáng)迫癥的前兆，對(duì)已做好的稿件一遍遍地審聽(tīng)，版面一遍遍地校對(duì)，生怕“一失足而成千古恨”。據(jù)筆者對(duì)連續(xù)多年承接徐州廣播電視傳媒集團(tuán)職工體檢的徐州市中心醫(yī)院訪問(wèn)得知：身體各項(xiàng)指標(biāo)全部健康的不超過(guò)20%，“三高”問(wèn)題突出，失眠、眼椎間盤突出，心腦血管狹窄……不一而足。

（二）飲食不科學(xué)，缺少室外活動(dòng)，產(chǎn)生健康問(wèn)題

在日常工作和生活中，記者面對(duì)采訪任務(wù)要隨時(shí)“應(yīng)戰(zhàn)”，這導(dǎo)致部分新聞工作者對(duì)自己的生活方式極不重視，飲食不科學(xué)，不講究膳食平衡，不吃早餐或馬虎應(yīng)付；而晚餐過(guò)于豐盛、晚餐吃得過(guò)飽過(guò)晚，而且進(jìn)食過(guò)快，極易引發(fā)胃功能紊亂；晚上工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，睡眠不足，造成食欲不振、消化不良、免疫功能下降，神經(jīng)官能癥、心腦血管病發(fā)病率較高，出現(xiàn)眼痛、頭痛、頭暈、失眠等電腦綜合征；缺少室外活動(dòng)和體育鍛煉。不規(guī)律的生活使新聞工作者的健康狀況堪憂。

（三）從業(yè)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，挫折感增強(qiáng)，自我評(píng)價(jià)較低

一方面，傳統(tǒng)媒體不再是風(fēng)雨無(wú)阻、旱澇保收的事業(yè)單位，而是“傳媒企業(yè)”，不能應(yīng)對(duì)新媒體挑戰(zhàn)而消失的廣播、電視已經(jīng)不是個(gè)案，報(bào)刊?？膊缓币?jiàn)?！袄Ь场薄ⅰ巴粐?、“生存”成為傳統(tǒng)新聞媒體的常態(tài)，這種逆勢(shì)而上的氛圍加重了新聞工作者的壓力和職業(yè)挫敗感；另一方面，政府職能部門和采訪對(duì)象抱定“禍從口出”的信條，不再把“配合采訪”當(dāng)成天經(jīng)地義的任務(wù)，為一個(gè)選題“三天聯(lián)系不到一個(gè)采訪對(duì)象”，從業(yè)環(huán)境的復(fù)雜，降低了“無(wú)冕之王”的自我評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了他們工作的挫敗感，增加了職業(yè)壓力。

二、壓力來(lái)源分析——媒體管理要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變遷

“下一代說(shuō)什么也不干新聞工作了”，在外界猜測(cè)新聞工作風(fēng)光無(wú)限的時(shí)候，部分中年記者已經(jīng)羨慕退休后的愜意了。而年輕的新聞工作者最初的興奮也逐漸被緊張、快節(jié)奏和生活無(wú)規(guī)律所消耗殆盡，在各種各樣的績(jī)效機(jī)制的推動(dòng)下，新聞?dòng)浾邽轲B(yǎng)家糊口，只能拿健康換成績(jī)。綜合分析新聞工作者的壓力來(lái)源，筆者以為新聞工作者的壓力來(lái)源有以下三個(gè)方面：

（一）媒體的職業(yè)特性決定了新聞工作者“壓力山大”

新聞講求“倚馬可待”，新聞的時(shí)效性，決定了記者工作節(jié)奏快。根據(jù)筆者對(duì)一家城市廣播電視報(bào)的訪問(wèn)可知，30個(gè)人的單位，半數(shù)以上的沒(méi)有休過(guò)正常的公休假，把“周末不休息，節(jié)假日休息不保證”當(dāng)成常態(tài)。他們給出的理由是，不休息都完不成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，正常休息更難保證任務(wù)的完成。長(zhǎng)時(shí)間的疲勞戰(zhàn)，嚴(yán)重?fù)p害了記者的身心健康。

媒體是企業(yè)，這是共識(shí)和現(xiàn)實(shí)，但在考核和評(píng)價(jià)機(jī)制上，卻離現(xiàn)代企業(yè)的管理制度相去甚遠(yuǎn)，“在編”、“非在編”、“臺(tái)聘”、“中心聘”、“臨時(shí)用工”、“實(shí)習(xí)生”……因身份而設(shè)置不同的分配和考核機(jī)制，不能同工同酬，人事制度改革的初衷是鼓勵(lì)上進(jìn)，激勵(lì)發(fā)展，而現(xiàn)實(shí)中多數(shù)新聞工作者感受到的是壓力而不是動(dòng)力。

（二）在媒體產(chǎn)品買方市場(chǎng)的形勢(shì)下，受眾的需求日趨苛刻

新聞產(chǎn)品是商品價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，“每一篇稿件都是挑戰(zhàn)”，記者不但要成為某一領(lǐng)域的專家，以“實(shí)用”、“有效”來(lái)衡量稿件，更要顧及“收聽(tīng)率”、“收視率”和廣告承載量的考核。自身成長(zhǎng)的壓力、更新知識(shí)的學(xué)習(xí)壓力和媒體競(jìng)爭(zhēng)的壓力，三者疊加，讓新聞?dòng)浾邚膩?lái)沒(méi)有像今天這樣更容易焦慮和疲勞。

新聞產(chǎn)品早已進(jìn)入買方市場(chǎng)，受眾的需求日趨苛刻，要想留住受眾，就必須對(duì)工作120%的投入。面對(duì)受眾的期望、要求、批評(píng)和建議，主管部門的審視，來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò)，這就要求他們務(wù)求一絲不茍，十全十美。

（三）對(duì)自己的要求“急功近利”，自我調(diào)節(jié)能力欠缺

每個(gè)要求上進(jìn)的記者編輯都希望自己成為“名記者”、“名編輯”，好的動(dòng)機(jī)碰到“欲速不達(dá)”就會(huì)變成無(wú)形的壓力堆積在心中。同時(shí)，因?yàn)槁殬I(yè)的原因和民生新聞的價(jià)值取向，新聞?dòng)浾哌€要接待聽(tīng)眾、觀眾的來(lái)信、來(lái)訪。“職能部門解決不了的，就找媒體反映”，來(lái)訪者的負(fù)面情緒無(wú)疑會(huì)傳達(dá)到記者身上，而群眾反映的問(wèn)題一般又大多是棘手的問(wèn)題和矛盾，解決的曲折過(guò)程無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)記者的無(wú)助和沮喪的感覺(jué)。

三、職業(yè)壓力的排解策略——完善媒體的管理功能促進(jìn)人的全面發(fā)展

新聞?dòng)浾邏毫^(guò)大，蠶食工作激情，造成身心傷害。如何排解新聞工作者的職業(yè)壓力，讓新聞職業(yè)激情恒久燃燒？筆者認(rèn)為，要從外部環(huán)境營(yíng)造和內(nèi)部修養(yǎng)提高兩個(gè)方面著手。

（一）完善媒體的管理功能，構(gòu)建穩(wěn)固的支持系統(tǒng)

相對(duì)于完善的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳媒集團(tuán)雖然完成了表面上的轉(zhuǎn)制，但在制度的完善上卻很不夠。研究表明，良好的、人性化的管理體制對(duì)降低員工職業(yè)壓力、激發(fā)員工的職業(yè)激情具有重要作用，來(lái)自團(tuán)隊(duì)的健康向上的氛圍和激勵(lì)機(jī)制，會(huì)促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和壓力的排解。反觀傳媒企業(yè)，很少一對(duì)一地關(guān)心員工特別是青年員工的成長(zhǎng)，即使有些媒體設(shè)置了“導(dǎo)師”機(jī)制帶動(dòng)年輕人的成長(zhǎng)，大多是虎頭蛇尾，文體活動(dòng)也很少舉辦，還不如一些社區(qū)做得好。有些記者就反映，他們對(duì)被采訪單位生動(dòng)活潑的文化生活很羨慕，而媒體卻一味地壓任務(wù)。

媒體管理者要在戰(zhàn)略上應(yīng)對(duì)日益激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的同時(shí)，學(xué)習(xí)營(yíng)造積極的媒體支持氛圍，為員工提供科學(xué)的后勤保障。例如，進(jìn)行必要的健康教育、組織員工開(kāi)展拓展訓(xùn)練，也可以增加業(yè)務(wù)例會(huì)的內(nèi)容，把現(xiàn)代企業(yè)的勵(lì)志教育增加進(jìn)來(lái)，當(dāng)然，必要的時(shí)候，也可以考慮聘請(qǐng)專職的心理醫(yī)生。

（二）深入生活，善于學(xué)習(xí)，常修內(nèi)功，學(xué)會(huì)自我調(diào)適

對(duì)新聞工作者個(gè)體來(lái)說(shuō)，要排解壓力，首先要激活職業(yè)激情。現(xiàn)實(shí)生活總是火熱的，充滿激情的，“三貼近”的原則是對(duì)新聞報(bào)道的要求，也是新聞?dòng)浾咄晟谱晕业倪^(guò)程。我們都懂旅游調(diào)節(jié)身心的道理，對(duì)記者來(lái)說(shuō)，每天都投入新鮮的大眾生活中，也是舒緩壓力的途徑之一。筆者以為，記者要換個(gè)思維看工作，不要把采訪僅僅看任務(wù)，而是體驗(yàn)社會(huì)的過(guò)程，心態(tài)的轉(zhuǎn)換，會(huì)讓你感覺(jué)“世界從此不同”。

其次，要善于學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)適。筆者建議，新聞?dòng)浾咭煜ば睦韺W(xué)，一方面用社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)分析社會(huì)，和社會(huì)現(xiàn)象，提升工作質(zhì)量；另一方面用心理學(xué)知識(shí)和修養(yǎng)，排解不良情緒。新聞工作壓力不是專門針對(duì)某一個(gè)或某一類人的，為什么有的人表現(xiàn)得輕，有的人表現(xiàn)得重？關(guān)鍵是個(gè)人的素養(yǎng)不同，是讓不良情緒左右了自己的生活，還是在心里構(gòu)筑一層保護(hù)膜，讓外界的不良情緒很難真正侵蝕到自己。

沒(méi)有壓力的人生是不完善的。當(dāng)前職業(yè)壓力和職業(yè)疲勞癥狀在各個(gè)行業(yè)都普遍存在，一方面工作讓人感到內(nèi)心滿足，生活充實(shí)；另一方面又“壓力好大”，與我們的工作和生活如影隨形。黨的新聞工作要求記者要永葆青春活力，唯有如此，才能滿腔熱情地為社會(huì)的發(fā)展、為群眾生活的改善鼓與呼。在此背景下，媒體高層管理者就更應(yīng)該重視記者心理健康問(wèn)題，用完善的保障和教育機(jī)制，促進(jìn)新聞?dòng)浾叩娜姘l(fā)展，用正確的職業(yè)心態(tài)和馬克思主義新聞?dòng)^武裝新聞?dòng)浾叩纳硇摹！肮ぷ髦⒚利愔?，這不但是媒體企業(yè)發(fā)展的必須，也是媒體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的前提。

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［2］ 卞冉，龍立榮.工作倦怠的理論研究及其進(jìn)展［J］.中國(guó)臨床心理學(xué)雜志，2003（4）.

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1674-8883（2015）18-0269-02

彭輝（1974—），女，江蘇徐州人，本科，政工師。