趙 健 張雅文

（河北大學(xué)，河北 保定 071000）

網(wǎng)絡(luò)輿論的社會心理分析

趙 健 張雅文

（河北大學(xué)，河北 保定 071000）

網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，給輿論帶來新的傳播渠道和人員組成，微博、微信等終端的日益流行更是為網(wǎng)絡(luò)輿論的興起傳播帶來了革命性的變化，網(wǎng)絡(luò)輿論越來越受到各方面的重視，而網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，是促成輿情危機爆發(fā)的重要組成部分，分析網(wǎng)民的心理特征至關(guān)重要。因此，本文將以最近發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿論事件為例，著力分析網(wǎng)民的社會心理特征。

網(wǎng)絡(luò)輿論；網(wǎng)民；心理；疏導(dǎo)策略

輿論是社會或社會群體對近期發(fā)生的、為人們普遍關(guān)心的某一爭議性社會問題的共同意見。網(wǎng)絡(luò)輿論作為輿論的重要組成部分，越來越受到人們重視。人們在網(wǎng)上獲取知識、娛樂消遣，以成為獲取新聞的第一渠道，網(wǎng)民甚至成為一些關(guān)乎國計民生等重大問題的討論者、參與者。網(wǎng)民心理研究越來越受到重視，網(wǎng)民心理研究的價值也日益凸顯出來。洞悉網(wǎng)民的心理特征對于正確引導(dǎo)輿論意義重大。

一、渴求真相心理

2015年6月20日下午，一起發(fā)生在南京的車禍，短時間內(nèi)引起了全國范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。一輛寶馬轎車以“閃電”般的速度闖紅燈，在路口撞上了一輛正常左轉(zhuǎn)彎的馬自達轎車，車上兩名年輕人當(dāng)場身亡。隨后，南京市公安交管局發(fā)出兩份情況通報，確認(rèn)肇事司機闖紅燈引發(fā)事故，但排除肇事司機酒駕、毒駕嫌疑。那么，肇事司機為什么會在神志清醒的情況下，在市區(qū)內(nèi)如此瘋狂行車呢？這成為受害者家屬和公眾關(guān)注的焦點。隨后，多家媒體參與報道此事，但各家媒體的報道內(nèi)容卻出現(xiàn)了多個版本，有的甚至與警方提供的消息大相徑庭。9月6日，南京市公安局交通管理局通報稱，肇事司機患急性短暫性精神障礙，有限制刑事責(zé)任能力。對大多數(shù)人來說，這種病是陌生的，所以不少網(wǎng)民難以接受這個說法，并質(zhì)疑這是在偏袒肇事者。

每個人都渴望真相水落石出，渴望得到公平正義。但是，當(dāng)公眾面對的是碎片化的信息甚至是相悖的信息時，就不得不對真相進行追問，如果官方不及時消除民眾疑慮，勢必會引發(fā)公眾對真相天馬行空的想象。同時，由于網(wǎng)絡(luò)的介入，使更多的受害者不再磕頭哭告找青天，而是借助各種媒介，呼吁廣大網(wǎng)友關(guān)注，喚起公眾對真相的渴求，網(wǎng)民的輿論使其事件的傳播效應(yīng)急劇放大，渴求真相的心理和維權(quán)行動從網(wǎng)絡(luò)中獲得了最大化的助力。

二、非理性心理

2015年9月3日，臺灣歌手范瑋琪因在微博曬出兒子照片，被大陸部分網(wǎng)民質(zhì)疑不關(guān)心閱兵和抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日。網(wǎng)友見范瑋琪沒有發(fā)任何相關(guān)消息，紛紛在其微博下評論“閱兵耽誤你曬孩子了，真是對不起”、“別人都在看閱兵，你在干什么？”在這樣的紛紛指責(zé)下，范瑋琪不得不刪掉微博，隨后發(fā)表道歉聲明，說道：“真是對不起，因為分享了一張兒子的照片，讓大家不高興了！”這并不是網(wǎng)民第一次與公眾人物產(chǎn)生沖突，在天津大爆炸后，馬云微博已淪陷，其評論被清一色的“逼捐款”留言所覆蓋。不少網(wǎng)友指責(zé)馬云“你有錢，為啥不給天津捐款，鄙視你”，“馬老板，人家都捐款了你咋回事”，“花了十幾億買豪宅，不捐幾億對不起中國首富的地位”，“你不捐款，我再也不淘寶了”。

每當(dāng)出現(xiàn)重大輿論事件，大量網(wǎng)友都會帶著某種宣泄情緒，在網(wǎng)上大肆贊美或是無端謾罵，更有甚者，針對網(wǎng)絡(luò)事件在網(wǎng)絡(luò)上進行人肉搜索。例如，2008年我國的“人肉搜索第一案”，將事件主角的姓名、地址、聯(lián)系方式等統(tǒng)統(tǒng)公之于眾，給當(dāng)事人帶來了很大困擾甚至傷害。這種類似于網(wǎng)絡(luò)暴力的背后是非理性的網(wǎng)民心理在支撐。這種現(xiàn)象反映了近年來社會意識形態(tài)越來越失范的跡象。而這種失范的重要原因之一就是由于網(wǎng)絡(luò)所具有的匿名性，“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗。”這是對于網(wǎng)絡(luò)的匿名性描述得很精準(zhǔn)的一句話。一旦出現(xiàn)涉及倫理道德的事件，匿名性合法不責(zé)眾的心態(tài)使大部分網(wǎng)友站在所謂道德高地上，對持不同看法的網(wǎng)民進行強烈反擊甚至是叫囂辱罵，最終淪為一場網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)事件的整個發(fā)展過程中，網(wǎng)民的非理性心理體現(xiàn)得淋漓盡致。

三、獵奇心理

網(wǎng)民的獵奇心理主要體現(xiàn)在對公眾人物特別是娛樂明星私生活的窺探上。明星由于其職業(yè)的特殊性，其一舉一動都會引起公眾注意，特別是關(guān)于戀情、婚姻等方面的新聞尤其吸引受眾。多次拍到過明星私生活的卓偉有著“中國第一狗仔”之稱，今年1月27日晚，卓偉的風(fēng)行工作室發(fā)布陳赫和張子萱擁吻視頻，視頻一出，立刻在網(wǎng)上引發(fā)熱議，陳赫的好男人形象轟然倒塌。于是，眾多網(wǎng)友開始在陳赫微博下留言，絕大多數(shù)是謾罵和叫囂，并扒出其前妻的微博，甚至設(shè)計出一條所謂的“陳赫—許婧—張子萱—楊一柳”的“微博觀光路線”。在這個事件中，網(wǎng)民的好奇心得到了最大程度的滿足。此事曝光之后，卓偉在新浪注冊微博，目前粉絲數(shù)量已漲至202萬，正是網(wǎng)民的強烈的好奇心和獵奇心理才使娛樂記者如此的風(fēng)靡一時，受人歡迎。

網(wǎng)民的獵奇心理還體現(xiàn)在對丑聞的炒作上。近日，北京市東城區(qū)法院公開開庭審理被告人郭美美、趙曉來開設(shè)賭場一案。2011年，郭美美曾在微博上以“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”的虛假身份大肆炫富引發(fā)關(guān)注，隨后，郭美美憑借貼在身上的“炫富”“干爹”等標(biāo)簽，一次次的對有悖于道德規(guī)范的丑陋面進行炒作，并成功吸引公眾眼球。在這些炒作內(nèi)容中，不少是網(wǎng)民關(guān)注的熱門話題。例如，貪官污吏、貧富差距、紅十字會等等，郭美美利用公眾對這些話題的敏感度，極大地滿足了受眾的獵奇心理。中國傳媒大學(xué)傳播學(xué)研究員張磊博士認(rèn)為，之所以流行炒作丑聞，和目前大的社會環(huán)境有關(guān)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對負面、丑惡的信息有著更大的接受度。在利益的驅(qū)動下，炒作丑聞已經(jīng)成為一種成熟且廉價的商業(yè)運作模式，這一市場行為的目的只有一個——追求知名度，雖然大多數(shù)情況下是惡名。而廣大網(wǎng)友對這樣的炒作時刻保持著極大的好奇心，無形中推動了丑聞無下限的炒作。

網(wǎng)絡(luò)輿論是以一定的社會背景和受眾心理為基礎(chǔ)的，而受眾心理是復(fù)雜而多變的，他們仇視腐敗、渴求公平和真相，對新鮮事物充滿獵奇心理，也會陷入一種非理性的集體狂歡。因此，對于受眾的復(fù)雜的心理特征，要及時拓寬官方信息渠道，加強意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用，促進輿論向著積極的方向發(fā)展。

［1］ 程慧.當(dāng)前社會背景下的網(wǎng)民心理分析［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報，2011（68）.

［2］ 張宇.網(wǎng)絡(luò)推手為何愛炒丑聞？［N］.北京晚報，2014.

G206.3

A

1674-8883（2015）18-0253-01

趙健，河北大學(xué)研究生。