楊蓮溪

（汝南縣電視臺(tái)，河南 駐馬店 463300）

自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群體性事件傳播中的新問(wèn)題及對(duì)策

楊蓮溪

（汝南縣電視臺(tái)，河南 駐馬店 463300）

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，微博、twitter、微信等“自媒體”平臺(tái)大量涌現(xiàn)，自媒體論壇以其草根性、隱匿性、交互性、意見(jiàn)表達(dá)的相對(duì)自由性和網(wǎng)絡(luò)輿論集聚地等特點(diǎn)，已成為影響社會(huì)生活的重要公共領(lǐng)域，不少網(wǎng)民也開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表自己的看法。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性特點(diǎn)，其被一些懷有不良心思的人以及一些不法分子所利用，成為其宣泄情緒、組織群體性事件的平臺(tái)。自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群體性事件參與門(mén)檻低、瞬間爆發(fā)性以及隱匿互動(dòng)性的特征使得其在發(fā)生的過(guò)程中呈現(xiàn)出了一些新的問(wèn)題，也為相關(guān)管理部門(mén)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。如何采取積極有效的管理措施，是亟須面對(duì)的問(wèn)題。

媒體時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)群體事件；引導(dǎo)機(jī)制；新聞傳播

自媒體時(shí)代的到來(lái)為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)展提供了“助推劑”。在自媒體時(shí)代，人們不再受控于主流媒體給予的信息告知，每一個(gè)人開(kāi)始獨(dú)立獲取信息甚至制造信息。通過(guò)對(duì)于自媒體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的影響，我們分析了當(dāng)前網(wǎng)群事件的一些新特征，在這些特征的觸及下，網(wǎng)群事件的發(fā)生也呈現(xiàn)出與以往不同的新的問(wèn)題。

一、隱匿交互、瞬間傳播的特征增加了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的控制難度

自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群體性事件傳播的方式具有極強(qiáng)的隱匿交互性以及瞬間爆發(fā)的特點(diǎn)，從而為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的管理帶來(lái)了新的問(wèn)題，增加了網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的控制難度。隱匿交互的特征為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的問(wèn)責(zé)增加了難度，虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境價(jià)值匿名的注冊(cè)賬號(hào)使得相關(guān)部門(mén)在處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件時(shí)，難以追究到責(zé)任人，而審查和管制制度的缺失使得互聯(lián)網(wǎng)無(wú)序性更加突出。另一方面，自媒體時(shí)代的輿論具有突發(fā)性、互動(dòng)性、觸點(diǎn)多、傳播快等特點(diǎn)，網(wǎng)民在獲取信息時(shí)不受時(shí)間空間的限制，幾乎可以同步與事件的發(fā)生獲取信息。這種特點(diǎn)使得相關(guān)部門(mén)在管理控制網(wǎng)絡(luò)群體性事件時(shí)往往只能從被動(dòng)的角度出發(fā)，控制難度隨之加大。

二、自媒體使得網(wǎng)絡(luò)群體性事件中網(wǎng)民的觀點(diǎn)和情緒更易激化

由于網(wǎng)絡(luò)具有交互性強(qiáng)和公開(kāi)性的特點(diǎn)，網(wǎng)民繁多，來(lái)自各階層的網(wǎng)絡(luò)群體都有著不同的價(jià)值取向，而這些群體大都傾向于關(guān)注與自己意見(jiàn)相符的微博微信等，其結(jié)果便是造成視野的整體狹隘，而原本的觀點(diǎn)便會(huì)得到放大，造成群體極化現(xiàn)象。同時(shí)由于自媒體時(shí)代網(wǎng)民的交流空間更加的隱私化，使得網(wǎng)民針對(duì)網(wǎng)群事件表達(dá)意見(jiàn)時(shí)更加的自由。因此，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生非理性的情緒，言論也更加自由大膽，情緒也更容易被激發(fā)。

三、自媒體時(shí)期網(wǎng)群事件中網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)危害社會(huì)現(xiàn)實(shí)

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生往往具有一定的現(xiàn)實(shí)原因，一方面可能是由于現(xiàn)實(shí)發(fā)生的事件所引起；另一方面，其事件發(fā)生最終的目的也是為了解決現(xiàn)實(shí)中人們對(duì)于社會(huì)事態(tài)的不滿。自媒體傳播的虛擬性、隱蔽性等特點(diǎn)，使得網(wǎng)民很容易突破地域限制聚集起來(lái)，不需要傳統(tǒng)媒體的審查和批準(zhǔn)就可以毫無(wú)顧忌地“言所欲言”，有的甚至是散布謠言，形成群體性事件的網(wǎng)上策源地。自媒體傳播的速度快、范圍廣、影響大，增加了群體性事件的控制難度。與傳統(tǒng)媒體相比，由于沒(méi)有人“把關(guān)”，自媒體網(wǎng)絡(luò)傳播很難遵循新聞信息的客觀屬性、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)以及某一媒介組織的立場(chǎng)和方針。如果被敵對(duì)勢(shì)力利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行插手，制造謠言，混淆視聽(tīng)，就可能成為關(guān)注焦點(diǎn)，產(chǎn)生傳播加速度，形成網(wǎng)絡(luò)“蝴蝶效應(yīng)”，使一般性群體性事件發(fā)展成為帶有政治色彩的、反社會(huì)性的活動(dòng)，危害社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

自媒體時(shí)代下，網(wǎng)群事件呈現(xiàn)出的新特征、新問(wèn)題為管理部門(mén)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)，那么應(yīng)該采取哪些有效的管理措施控制來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)群事件的走向呢？

（一）建立網(wǎng)絡(luò)群體性事件預(yù)警機(jī)制，搭建有效溝通平臺(tái)

政府以及相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)群體性事件預(yù)警機(jī)制，通過(guò)積極搭建網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)，掌握社會(huì)敏感事件的出現(xiàn)，積極預(yù)測(cè)網(wǎng)群事件的發(fā)生。同時(shí)積極跟蹤反饋網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)敏感事件的反應(yīng)，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群體性事件苗頭。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，了解網(wǎng)民急需解決什么，及時(shí)分析和預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題和糾紛。相關(guān)部門(mén)可以建立開(kāi)放的微博微信官方平臺(tái)，及時(shí)地與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)交流。為網(wǎng)民搭建交流平臺(tái)的同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)有效地網(wǎng)民監(jiān)督的途徑，實(shí)現(xiàn)民意的積極反饋，避免民眾不滿情緒的出現(xiàn)。

（二）建立積極有效的輿論引導(dǎo)機(jī)制

自媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)輿論得引導(dǎo)要求政府必須主動(dòng)出擊，積極地進(jìn)行輿論引導(dǎo)，掌握信息的權(quán)威性，確保民眾的知情權(quán)，搶占引導(dǎo)輿論的先機(jī)，才能有效地控制網(wǎng)群事件的發(fā)生。如果政府的信息源缺失，隨之而來(lái)的必定是小道消息滿天飛，甚至是流言或者是謠言盛行。因此，政府以及相關(guān)管理部門(mén)需要建立一套積極有效的輿論引導(dǎo)機(jī)制，建立一支信息管理集隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)布官方信息。一方面快速出擊、隨機(jī)應(yīng)變，盡快主動(dòng)地提供全面的事件進(jìn)展情況；另一方面要對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查及時(shí)獲取有關(guān)事件的真實(shí)信息，并及時(shí)地通過(guò)官方網(wǎng)站以及相關(guān)媒體發(fā)布官方信息，引導(dǎo)輿論朝向積極的方向發(fā)展。建立專業(yè)的新聞發(fā)言人隊(duì)伍，同時(shí)要注意培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。邀請(qǐng)那些具有話語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的專家、網(wǎng)站或論壇的編輯記者或者版主以及論壇名評(píng)論員等來(lái)做意見(jiàn)領(lǐng)袖，利用其在自媒體領(lǐng)域內(nèi)的威信，發(fā)布對(duì)于網(wǎng)群事件的看法評(píng)論，引導(dǎo)輿論走向。

自媒體的出現(xiàn)帶給了網(wǎng)民更多的話語(yǔ)權(quán)，但自媒體所帶來(lái)的這些影響也反映在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)群體性事件中。政府相關(guān)管理部門(mén)需要切實(shí)研究自媒體的特征，掌握自媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)群體性事件的新特征、新問(wèn)題，及時(shí)推出與之相適應(yīng)的管理措施，有效地對(duì)網(wǎng)群事件做出規(guī)范。

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