楊蓮溪

（汝南縣電視臺，河南 駐馬店 463300）

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)群體性事件傳播中的新問題及對策

楊蓮溪

（汝南縣電視臺，河南 駐馬店 463300）

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，微博、twitter、微信等“自媒體”平臺大量涌現(xiàn)，自媒體論壇以其草根性、隱匿性、交互性、意見表達(dá)的相對自由性和網(wǎng)絡(luò)輿論集聚地等特點，已成為影響社會生活的重要公共領(lǐng)域，不少網(wǎng)民也開始利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表自己的看法。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性特點，其被一些懷有不良心思的人以及一些不法分子所利用，成為其宣泄情緒、組織群體性事件的平臺。自媒體時代網(wǎng)絡(luò)群體性事件參與門檻低、瞬間爆發(fā)性以及隱匿互動性的特征使得其在發(fā)生的過程中呈現(xiàn)出了一些新的問題，也為相關(guān)管理部門帶來了新挑戰(zhàn)。如何采取積極有效的管理措施，是亟須面對的問題。

媒體時代；網(wǎng)絡(luò)群體事件；引導(dǎo)機制；新聞傳播

自媒體時代的到來為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)展提供了“助推劑”。在自媒體時代，人們不再受控于主流媒體給予的信息告知，每一個人開始獨立獲取信息甚至制造信息。通過對于自媒體對于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的影響，我們分析了當(dāng)前網(wǎng)群事件的一些新特征，在這些特征的觸及下，網(wǎng)群事件的發(fā)生也呈現(xiàn)出與以往不同的新的問題。

一、隱匿交互、瞬間傳播的特征增加了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的控制難度

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)群體性事件傳播的方式具有極強的隱匿交互性以及瞬間爆發(fā)的特點，從而為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的管理帶來了新的問題，增加了網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的控制難度。隱匿交互的特征為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的問責(zé)增加了難度，虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境價值匿名的注冊賬號使得相關(guān)部門在處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件時，難以追究到責(zé)任人，而審查和管制制度的缺失使得互聯(lián)網(wǎng)無序性更加突出。另一方面，自媒體時代的輿論具有突發(fā)性、互動性、觸點多、傳播快等特點，網(wǎng)民在獲取信息時不受時間空間的限制，幾乎可以同步與事件的發(fā)生獲取信息。這種特點使得相關(guān)部門在管理控制網(wǎng)絡(luò)群體性事件時往往只能從被動的角度出發(fā)，控制難度隨之加大。

二、自媒體使得網(wǎng)絡(luò)群體性事件中網(wǎng)民的觀點和情緒更易激化

由于網(wǎng)絡(luò)具有交互性強和公開性的特點，網(wǎng)民繁多，來自各階層的網(wǎng)絡(luò)群體都有著不同的價值取向，而這些群體大都傾向于關(guān)注與自己意見相符的微博微信等，其結(jié)果便是造成視野的整體狹隘，而原本的觀點便會得到放大，造成群體極化現(xiàn)象。同時由于自媒體時代網(wǎng)民的交流空間更加的隱私化，使得網(wǎng)民針對網(wǎng)群事件表達(dá)意見時更加的自由。因此，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生非理性的情緒，言論也更加自由大膽，情緒也更容易被激發(fā)。

三、自媒體時期網(wǎng)群事件中網(wǎng)上網(wǎng)下互動危害社會現(xiàn)實

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生往往具有一定的現(xiàn)實原因，一方面可能是由于現(xiàn)實發(fā)生的事件所引起；另一方面，其事件發(fā)生最終的目的也是為了解決現(xiàn)實中人們對于社會事態(tài)的不滿。自媒體傳播的虛擬性、隱蔽性等特點，使得網(wǎng)民很容易突破地域限制聚集起來，不需要傳統(tǒng)媒體的審查和批準(zhǔn)就可以毫無顧忌地“言所欲言”，有的甚至是散布謠言，形成群體性事件的網(wǎng)上策源地。自媒體傳播的速度快、范圍廣、影響大，增加了群體性事件的控制難度。與傳統(tǒng)媒體相比，由于沒有人“把關(guān)”，自媒體網(wǎng)絡(luò)傳播很難遵循新聞信息的客觀屬性、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場標(biāo)準(zhǔn)以及某一媒介組織的立場和方針。如果被敵對勢力利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行插手，制造謠言，混淆視聽，就可能成為關(guān)注焦點，產(chǎn)生傳播加速度，形成網(wǎng)絡(luò)“蝴蝶效應(yīng)”，使一般性群體性事件發(fā)展成為帶有政治色彩的、反社會性的活動，危害社會現(xiàn)實。

自媒體時代下，網(wǎng)群事件呈現(xiàn)出的新特征、新問題為管理部門帶來了更多的挑戰(zhàn)，那么應(yīng)該采取哪些有效的管理措施控制來引導(dǎo)網(wǎng)群事件的走向呢？

（一）建立網(wǎng)絡(luò)群體性事件預(yù)警機制，搭建有效溝通平臺

政府以及相關(guān)部門應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)群體性事件預(yù)警機制，通過積極搭建網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測服務(wù)平臺，掌握社會敏感事件的出現(xiàn)，積極預(yù)測網(wǎng)群事件的發(fā)生。同時積極跟蹤反饋網(wǎng)民對于社會敏感事件的反應(yīng)，及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)群體性事件苗頭。通過網(wǎng)絡(luò)及時了解網(wǎng)民關(guān)注的熱點難點問題，了解網(wǎng)民急需解決什么，及時分析和預(yù)測可能發(fā)生的問題和糾紛。相關(guān)部門可以建立開放的微博微信官方平臺，及時地與網(wǎng)民進(jìn)行互動交流。為網(wǎng)民搭建交流平臺的同時，也是實現(xiàn)對相關(guān)部門有效地網(wǎng)民監(jiān)督的途徑，實現(xiàn)民意的積極反饋，避免民眾不滿情緒的出現(xiàn)。

（二）建立積極有效的輿論引導(dǎo)機制

自媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)輿論得引導(dǎo)要求政府必須主動出擊，積極地進(jìn)行輿論引導(dǎo)，掌握信息的權(quán)威性，確保民眾的知情權(quán)，搶占引導(dǎo)輿論的先機，才能有效地控制網(wǎng)群事件的發(fā)生。如果政府的信息源缺失，隨之而來的必定是小道消息滿天飛，甚至是流言或者是謠言盛行。因此，政府以及相關(guān)管理部門需要建立一套積極有效的輿論引導(dǎo)機制，建立一支信息管理集隊伍，及時發(fā)布官方信息。一方面快速出擊、隨機應(yīng)變，盡快主動地提供全面的事件進(jìn)展情況；另一方面要對事件進(jìn)行調(diào)查及時獲取有關(guān)事件的真實信息，并及時地通過官方網(wǎng)站以及相關(guān)媒體發(fā)布官方信息，引導(dǎo)輿論朝向積極的方向發(fā)展。建立專業(yè)的新聞發(fā)言人隊伍，同時要注意培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。邀請那些具有話語領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的專家、網(wǎng)站或論壇的編輯記者或者版主以及論壇名評論員等來做意見領(lǐng)袖，利用其在自媒體領(lǐng)域內(nèi)的威信，發(fā)布對于網(wǎng)群事件的看法評論，引導(dǎo)輿論走向。

自媒體的出現(xiàn)帶給了網(wǎng)民更多的話語權(quán)，但自媒體所帶來的這些影響也反映在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)群體性事件中。政府相關(guān)管理部門需要切實研究自媒體的特征，掌握自媒體時代下網(wǎng)絡(luò)群體性事件的新特征、新問題，及時推出與之相適應(yīng)的管理措施，有效地對網(wǎng)群事件做出規(guī)范。

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