蘭剛

人到中年，體檢就成了件讓人并不喜歡，卻不得不做的事。一清早我空腹到了體檢中心，抽血、B超、X光……好不容易走完所有的程序，渾身虛弱無力的我終于可以坐在餐廳吃點(diǎn)東西了。

陽光透過窗簾灑在身上，格外溫暖。我穿著體檢中心統(tǒng)一配備的寬松服，邊喝豆?jié){邊想，人到這個(gè)時(shí)候，才會(huì)感到生活中稀松平常的東西，比如這陽光，是多么值得珍惜！

正當(dāng)我怔怔出神時(shí)，有個(gè)人一屁股在我對(duì)面坐下來：“蘭總，你也來體檢?。　?/p>

我定睛一看，原來是好久不見的王總，連忙熱情回應(yīng)：“是啊，真是好久不見，沒想到在這里碰到了?！?/p>

“不來不行??！”王總感嘆，“我一直以為自己的身體很好，前不久有點(diǎn)咳嗽去看病，醫(yī)生懷疑我得了肺癌，要我立即留院檢查。幸好穿刺做完沒發(fā)現(xiàn)癌細(xì)胞，我才大大松了口氣。經(jīng)過這事兒，我真是意識(shí)到，人到中年什么狀況都可能發(fā)生，不能掉以輕心。每年的體檢一定要認(rèn)真做，不能怕麻煩！”

我點(diǎn)點(diǎn)頭：“你說得很對(duì)，任何問題發(fā)現(xiàn)得越早越容易解決，就怕小問題變成大問題，無法收拾。這健康管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣，都要未雨綢繆才好?！?/p>

王總聽我這么說，又嘆了口氣：“要是企業(yè)也能做體檢就好了，我這兩年也覺得自己的公司有點(diǎn)毛病，干得不順，但又說不清問題出在哪兒?！?/p>

我笑笑說：“其實(shí)企業(yè)也能做體檢呀，前兩天我聽了場(chǎng)講座說，組織也有大腦、骨骼和神經(jīng)，我覺得這個(gè)比喻很貼切，很形象?！?/p>

王總一下子來了興趣：“有意思，你倒說說！”

我把杯子里的豆?jié){一飲而盡：“組織的大腦是指它的使命、愿景和價(jià)值觀，就像人有‘三觀一樣，組織只有把自己的‘三觀理清楚，員工才有干勁兒，才不會(huì)犯糊涂。使命回答的是組織為何存在的問題，愿景是指長(zhǎng)遠(yuǎn)來說我們要把組織建成什么樣，價(jià)值觀是指我們要秉持什么信念去達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，三者是環(huán)環(huán)相扣的。之所以會(huì)有組織這種形式，一定是因?yàn)橛行┦聠未颡?dú)斗干不了，需要一群人一起干。那么把大家聚在一起要干的事兒是什么呢？這事兒對(duì)社會(huì)有什么意義呢？我們?yōu)槭裁匆蛇@件事而不是另一件事呢？這些都是組織的使命，要讓員工明白?！?/p>

“如果員工發(fā)現(xiàn)他對(duì)組織要干的事情沒興趣怎么辦？本來他還會(huì)留下來，說得太清楚他反而走人了?！蓖蹩傆悬c(diǎn)不安。

我指指窗外街道上奔馳的公交車：“這是好事?。『帽饶悻F(xiàn)在要開車去北京，上車的人應(yīng)該都是要去北京的人。如果上車的人并不愿意去北京，那就請(qǐng)他盡早下車，否則你要浪費(fèi)很多時(shí)間說服他去北京，有什么意義呢？”

王總想了想：“有道理，如果員工對(duì)自己的工作沒興趣，我天天要變著花樣去激勵(lì)他們，確實(shí)蠻累的。但光有熱情也不行??！”

我贊同道：“對(duì)，所以組織不僅要有大腦，還要有肌肉和骨骼，就是人員、系統(tǒng)和流程，它們是真正幫助組織把想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的利器。頭腦發(fā)達(dá)，四肢簡(jiǎn)單的組織，想法雖多，但多半沒法落地；四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡(jiǎn)單的組織，每天忙忙叨叨，動(dòng)作很快，但很有可能干得都不是正確的事兒。所以像GE這樣的公司，都是文武雙全的?！?/p>

王總感慨地說：“我深有同感，過去公司小的時(shí)候，遇到困難我給大家鼓鼓勁，效果很明顯；現(xiàn)在公司規(guī)模大了，好多員工的名字我都記不住，光靠我給他們鼓勁，效果越來越差，確實(shí)要靠一整套機(jī)制帶著公司往前走啦！”

“但機(jī)制也有運(yùn)作失調(diào)的時(shí)候?！蔽已a(bǔ)充道，“剛才我體檢時(shí)，聽到一位客人跟醫(yī)生講，他睡眠不好，白天無精打采，去醫(yī)院做了好幾次檢查，什么毛病也檢查不出來，醫(yī)生說是神經(jīng)衰弱引起的。企業(yè)也一樣，機(jī)制再好，文化失調(diào)也不行，文化就是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)?！?/p>

“這個(gè)比喻好，我一下子就能體會(huì)到文化對(duì)組織的重要性了，那要怎樣才能避免組織的神經(jīng)衰弱呢？”王總追問。

“核心就是持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，這就好比是組織的中樞神經(jīng)。領(lǐng)導(dǎo)力要解決的主要問題是如何更好地激勵(lì)員工一起達(dá)成挑戰(zhàn)性目標(biāo)。只有讓中樞神經(jīng)興奮起來，員工才能完成從要我干到我要干的轉(zhuǎn)變，把外在激勵(lì)變成內(nèi)在激勵(lì)。只有這樣的動(dòng)力才是持久的，源源不絕的。”

“判斷組織是否存在健康隱患的方法又是什么呢？”王總進(jìn)一步問道。

“其實(shí)方法和我們體檢一樣。一方面，可以圍繞這幾個(gè)方面設(shè)計(jì)問卷，定期收集員工的反饋，比如從1到5打分，每年跟蹤反饋結(jié)果，看看我們?cè)谶@些指標(biāo)上的表現(xiàn)是更好了還是更差了；另一方面，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要重視和不同層級(jí)的員工定期交流，了解他們的真實(shí)想法，以望聞問切的方式感受組織機(jī)體是否健康?！?/p>

王總笑了：“你說的這兩種方法，前者像西醫(yī)，后者像中醫(yī)，看來只有兩手并舉，才能管理好組織的健康??！”

我拍拍他的肩膀：“你說到點(diǎn)子上了，祝你的企業(yè)和身體都健健康康，活力常在！”endprint