華漢澤

（南京政治學院，江蘇 南京 210003）

災難新聞報道如何才能“轉危為安”

華漢澤

（南京政治學院，江蘇 南京 210003）

與災難事件的搶險救災報道相伴的往往是滿天飛的謠言，如何在災難新聞報道中用好傳統(tǒng)媒體與新媒體的優(yōu)勢互補，應對泛濫的謠言成為大家關注的焦點。本文從現(xiàn)象和措施兩個方面進行闡述，力求對探索災難新聞報道有一定幫助。

災難新聞；謠言；新媒體；制度

近一段時間，我國經歷了2014年底外灘踩踏事故起，“6·1東方之星”沉船事件到距今不久的“8·12”天津港爆炸事件等重大災難事件，關于災難新聞的報道和研究再一次成為大家關注的熱點問題。災難新聞報道如何轉危為安，如何用好傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合互助，應對災難事件發(fā)生時的謠言泛濫，是本篇文章所要研究的重點。

災難新聞是指給人類帶來災難的事件的報道。［1］一般災難事件又伴隨著突發(fā)性，具有異常性、緊迫性、破壞性等特點。加之在新媒體廣泛使用的今天，信息的流動速度加快，傳播生態(tài)和輿論格局已完全改變，報道方式也呈現(xiàn)出了新的不同特點。因此，在當今的傳播環(huán)境中，如何對災難新聞進行及時、有效地報道成為所有媒體關注的焦點。

下面，我結合最近媒體的幾次大規(guī)模災難報道，談一談災難新聞報道如何才能“轉危為安”：

一、災難新聞報道中的“?！?/h2>

（一）信息公開不及時，媒體跟進不到位

一旦有災難發(fā)生，所有人的目光必然聚集于此。而由于事件的特殊性，大多數(shù)用戶無法親自到達現(xiàn)場，唯有通過媒體了解事件的實時動態(tài)。因此，若是信息公開不及時，媒體沒有及時跟進到位，就會造成用戶對信息的需求與實際獲得的信息不對稱，導致對媒體的期待程度降低，轉而通過其他渠道進行了解。而在我國目前的災難新聞報道中，正是存在這樣的問題。例如，“8·12”天津港大爆炸事件，事情發(fā)生于8月12日晚11：30分左右，然而作為天津主流媒體的天津電視臺從事件發(fā)生到13日早上七點鐘左右總共播出了一條新聞，反而播出了多集韓劇，直至上午10點鐘左右才再次出現(xiàn)關于爆炸的報道。主流媒體的跟進速度相對于從事件發(fā)生起就實時跟進的新媒體而言，實在讓人汗顏。大大降低了主流媒體的威信。

（二）新聞發(fā)布會制度不完善，新聞發(fā)言人水平有待提升

相對主流媒體的無聲與沉默，天津相關部門的新聞發(fā)布會更是顯得滯后且雜亂無章。8月13日下午4：30，首場新聞發(fā)布會才召開，而此時距大爆炸發(fā)生已過去了一天，新聞發(fā)布會嚴重滯后。此后，新聞發(fā)布會雖每天都舉行，但時間不固定，公布的消息也不盡如人意，新聞發(fā)布會制度的不完善顯而易見。同時，新聞發(fā)言人面對媒體提出的問題“不清楚”、“不知道”的回答更是加重了公眾的質疑。新聞發(fā)言人語言表達不恰當，發(fā)布的信息與公眾所希望獲取的信息嚴重不對稱，大大損害了官方的權威。新聞發(fā)言人的水平、層次、專業(yè)化程度，面對突發(fā)問題的應對能力有待進一步提升。

（三）新媒體謠言、偽正能量泛濫，傳統(tǒng)媒體“災難美學”、“煽情報道”的過度渲染

馬克·吐溫曾戲謔地說道：“真相還沒穿上褲子，謠言就已經跑遍世界?！彪m然只是他戲謔之言，但在當今看來，實不為過。信息時代的今天，謠言的傳播速度往往比真相來得更快。新媒體的即時性傳播、迅速擴散的特性成為了謠言傳播的助力器。UGC（指用戶原創(chuàng)內容）成為信息生產和傳播的一大主體，使得情緒化、片面化、誤導性、煽情化的內容充斥網絡，信息泥沙俱下，難辨真假。尤其新媒體中謠言、偽正能量等等虛假信息都使得用戶對災難新聞的報道開始出現(xiàn)排斥心理。而同時，傳統(tǒng)媒體上的災難報道卻遵循以正面報道為主的定勢思維，過度渲染“災難美學”，“煽情報道”，用戶已開始出現(xiàn)抵抗情緒。如此次“8·12”天津港大爆炸事件，不到一天的“最美的逆行”的美學報道已不被用戶認可，轉而對消防員處理火災的專業(yè)性和領導處置的科學性問責。一味的渲染、煽情在今天的新聞界已不是萬能神器。

二、災難新聞報道如何轉危為安

（一）完善新聞發(fā)布會制度，提高新聞發(fā)言人能力

在數(shù)次災難新聞報道中，新聞發(fā)布會不僅是最新新聞線索的來源，更是對記者所掌握的信息進行核實的最佳場合，使得新聞發(fā)布會制度亟待完善的現(xiàn)狀顯露無遺。因此，要著力完善新聞發(fā)布會制度，規(guī)定災后首場新聞發(fā)布會的舉辦時間，以及新聞發(fā)布會的頻率和固定時間，以滿足公眾對信息的需求，穩(wěn)固主流媒體的公信力。同時，新聞發(fā)言人不僅要能對事件的實時進展做好傳達，更應在遇到突發(fā)問題時冷靜、機智應對，要善于引導輿論，成為協(xié)調政府與社會公眾溝通之間的橋梁。這就需要對新聞發(fā)言人進行持續(xù)性、系統(tǒng)化的培訓，尤其要注重日常的演訓和危機應對、突發(fā)問題的技巧培訓與提高，進一步明確新聞發(fā)言人的職責使命，做好角色定位，明確權利與義務，提升作為新聞發(fā)言人責任擔當?shù)囊庾R。

（二）傳統(tǒng)媒體與新媒體同頻共振，構建良好的傳播格局

新媒體和傳統(tǒng)媒體各有各的優(yōu)勢，相對新媒體的及時性、互動性強的特征，傳統(tǒng)媒體更具深度、權威性，同時，公信力更高。因此，要生產出及時、詳盡、信息量豐富、信息來源嚴謹?shù)耐话l(fā)性災難新聞的報道，既需要新媒體和傳統(tǒng)媒體各自發(fā)揮優(yōu)勢，更需要新媒體和傳統(tǒng)媒體同頻共振，相互合作，有機融合。這就要求建立全要素、多領域、多平臺的傳媒集團，全面協(xié)調傳統(tǒng)媒體與新媒體，通過不斷整合新媒體平臺上碎片化的信息，認真核實信息來源，保證真實性的同時，豐富報道內容、創(chuàng)新報道的報道形式，構建和諧、良好的傳播格局，更好地服務用戶需求。

（三）依法治網，打擊謠言，營造信息傳播理性秩序

只有當網絡不是法外之地，謠言泛濫的現(xiàn)象才能被控制，理性的網絡傳播秩序不僅需要每個用戶的參與，更需要法律的保證。網絡的匿名性、群體性使得“烏合之眾”更加猖獗。［2］只有完善相應的法律法規(guī)和監(jiān)管懲治措施，通過更為嚴格的日常管理使造謠傳謠者有所顧忌、不敢胡作非為，才能凈化網絡風氣。只有嚴格執(zhí)法力度，加大監(jiān)管力度，才能營造網絡信息傳播的理性秩序。

［1]程曼麗.新聞傳播學辭典［M］.新華出版社，2012.

［2]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾［M］.中央編譯出版社，2004.

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1674-8883（2015）24-0055-01