陳衛(wèi)國

（黑龍江省大興安嶺技師學院餐旅商貿(mào) 黑龍江大興安嶺 165000）

旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀與對策研究

陳衛(wèi)國

（黑龍江省大興安嶺技師學院餐旅商貿(mào) 黑龍江大興安嶺 165000）

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游目的地當遭遇淡季時，就會為此遭遇虧損。本文分析了旅游淡季營銷的現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀提出相應的應對對策。

淡季營銷 現(xiàn)狀 對策

隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，旅游成為現(xiàn)代社會的一個新興消費活動，一些獨特的自然風貌吸引了大量的游客前來旅游消費。但是旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢是勢不可擋的，旅游景區(qū)存在著一定的淡旺季之分。如果不重視淡季旅游產(chǎn)品的開發(fā)，就會導致了旅游工作人員工作量的嚴重縮水，也影響了資源的優(yōu)化，經(jīng)濟收入的失衡。本文通過對旅游景區(qū)淡季的現(xiàn)狀進行分析，并提出了相關的有效對策。

一、旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀

1.產(chǎn)品科技含量低。過去的旅游依賴于旅行社，但現(xiàn)在人們已經(jīng)意識到因特網(wǎng)具有更多的優(yōu)勢，以降低成本方式為旅游者提供旅游信息和產(chǎn)品銷售，改變了旅游企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式，基本上所有的旅游景區(qū)和旅游企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，但網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站制作粗糙缺乏吸引力，還有的網(wǎng)站內(nèi)容信息源真實性不足，大多數(shù)網(wǎng)站還沒有對目標市場進行細分。

2.盲目的服務方式。很多旅游企業(yè)把游客接待數(shù)量和旅游收入等作為衡量業(yè)績的主要標準，盲目的追求短期銷售目標，缺乏對居民的滿意度及目的地以及自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的思考。結(jié)果造成在促銷期內(nèi)大量游客涌入，甚至超過環(huán)境承載力，給當?shù)丨h(huán)境帶來許多負面影響。在旅游旺季造成交通擁擠，追求短期的銷售目標，沒有把握旅游產(chǎn)品、價格、渠道有機結(jié)合起來，根據(jù)游客的旅游需求心理停留在初級階段，造成游客的流失，導致游客流失的原因是因為旅游者心理上和精神上沒有得到滿足。旅游企業(yè)認為很少會有人再故地重游，傳統(tǒng)的觀光游客會選擇去較近的目的地，在一定程度上會提高旅游目的地的重游率，這就要求旅游景區(qū)擁有良好的口碑，服務的力量遠大于宣傳，建立售后服務平臺，關注客人的反饋信息。

3.淡季營銷意識不強。旅游企業(yè)都認為潛在游客無論怎么努力也無法達成目標，所以就不去客戶拜訪，直接把銷售業(yè)績下降歸結(jié)為旅游淡季來臨的原因，結(jié)果是下一個淡季真的陷入一個“淡季”，從業(yè)者缺乏開拓市場的熱情，旅游景區(qū)在淡季無法找到商機甚至創(chuàng)造出商機。

4.營銷目標單一。旅游企業(yè)追求短期銷售目標，把旅游收入作為衡量旅游業(yè)績的主要標準，而缺乏對自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的考量，結(jié)果造成客流量超過環(huán)境承載力，不能根據(jù)游客的旅游需求心理選擇促銷載體，使旅游市場營銷戰(zhàn)略在短期上促銷上投入越多，短期內(nèi)降低了旅游者對目的地的滿意度，同時也給目的地社區(qū)居民的日常生活造成極大的影響，短期促銷對目的地帶來的經(jīng)濟效益遠不能彌補隨之而來的負面影響。

二、淡季營銷策略

1產(chǎn)品策略。景區(qū)產(chǎn)品是旅游景區(qū)一切經(jīng)營活動的出發(fā)點。旅游景區(qū)的產(chǎn)品包括必要的旅游設施、旅游環(huán)境、旅游觀賞和參與的活動項目，開發(fā)具有特色的景區(qū)產(chǎn)品對于增加淡季銷售有著重要的作用。對原有景區(qū)產(chǎn)品進行局部形式上的改進，這是保持和拓展市場的一種重要手段。生態(tài)旅游以陽光、沙灘為驕傲。為了感受濃郁的熱帶氣息，在淡季將會議游推廣出去，不僅會帶動當?shù)氐陌l(fā)展，而且還會整體提升旅游發(fā)展大格局；在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎上把“參觀式”改成“參與式”，如：“美國的荒野體驗”融真、假、虛于一；對于缺乏競爭活力的產(chǎn)品，在淡季將其盡可能的轉(zhuǎn)換為適銷產(chǎn)品。在景區(qū)可以在淡季組織各項活動；利用淡季相對寬松的工作時間，進行項目的創(chuàng)意和產(chǎn)品的拓展。如婚慶市場、同學會等

2.價格策略。在淡季大幅度打折的做法，但是打折時一定要慎重考慮，為避免打折所造成的負面影響，淡季時可以增加一些服務來增加銷售業(yè)績，常見的門票套餐種類要適合于不同的群體，切忌單一，這樣可有利促進消費者購買。同時，不同景區(qū)之間應整合彼此之間的優(yōu)勢資源，共同創(chuàng)造一種雙贏的局面。

3.積極營銷。為了應對旅游淡季，應該采取積極營銷，做好企業(yè)內(nèi)部的觀念管理，鼓勵員工有更好的心態(tài)去營銷；旅游景區(qū)要與經(jīng)營活動中的關鍵者建立令人滿意的長期相互合作關系，因地制宜的開發(fā)出獨特并受游客歡迎的產(chǎn)品出來；企業(yè)要正確看待自己在社會中的作用，才能更好的與景區(qū)居民保持友好的往來。

4.營銷戰(zhàn)略。發(fā)展季節(jié)性傳統(tǒng)特色的項目能夠克服其氣候差異帶來的短板，讓更多更新的項目在淡季給客戶不同的體驗與享受。在旅游方式上根據(jù)自助旅行方式上挑戰(zhàn)極限的特點，越來越受到人們的青睞。旅游景區(qū)形象是對旅游地歷史印象和信息的一種理性綜合，旅游在旅游者心目中的地位高低，決定著旅游營銷的重要內(nèi)容。確立本地區(qū)的旅游資源的核心價值和發(fā)展目標，能夠激發(fā)大眾對目的地的信心。通過展示獨特賣點，保持對游客的持久吸引力，如：山水甲天下的桂林，在旅游形象的創(chuàng)新了以自然風光為舞臺的印象劉三姐，不但豐富了桂林旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，而且使旅游產(chǎn)品的形象不斷提升。

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