陳莉萍

（茂名市圖書館 廣東茂名 525000）

關(guān)于提高圖書館公共服務(wù)質(zhì)量的建議

陳莉萍

（茂名市圖書館 廣東茂名 525000）

隨著我國社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，人們對(duì)文化的需求也不斷增加，人們不僅僅注重物質(zhì)生活質(zhì)量而且對(duì)于自身文化素質(zhì)的培養(yǎng)也越來越重視。圖書館作為公民的精神寶庫，是文化體系建設(shè)中的關(guān)鍵部分，能針對(duì)不同文化水平的讀者，滿足他們的文化方面的需求，同時(shí)也能很好的推動(dòng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。圖書館為公民提高了文化權(quán)利，承擔(dān)著重要的公共文化責(zé)任。因此，為了更好的發(fā)揮圖書館職能，適應(yīng)地區(qū)社會(huì)發(fā)展的需要，有必要對(duì)其進(jìn)行深入的研究。本文主要從圖書館的概念和圖書館的職能出發(fā)，針對(duì)提高圖書館公共服務(wù)質(zhì)量提出幾點(diǎn)建議，為完善圖書館的公共服務(wù)提供參考。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展模式 理論構(gòu)建 應(yīng)用

引言

公民的文化水平很大程度上取決于反映一個(gè)國家和地區(qū)對(duì)文化建設(shè)的重視程度。改革開放以來，特別是進(jìn)入新世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟(jì)取得巨大的發(fā)展，國家對(duì)公民的文化素質(zhì)的提高給予的充分的重視，提出建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國戰(zhàn)略［1］。因此，我國政府充分認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)對(duì)社會(huì)主義建設(shè)中是非常關(guān)鍵的一部分，不斷提高在文化建設(shè)方面的投資力度。不斷增加文化建設(shè)方面的投入，并在2005年和2007年先后提出提出建設(shè)公共文化服務(wù)體系的慨念和要達(dá)到目標(biāo)和各個(gè)時(shí)期要完成的任務(wù)［2］。圖書館作為公共文化服務(wù)的重要組成成部分，是提高文化服務(wù)的重要設(shè)施，能很好的滿足廣大公民對(duì)知識(shí)的需求和提高公民的文化素質(zhì)。同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到我國圖書館公共服務(wù)質(zhì)量還有待提高，還沒完全滿足公民的需求。因此，圖書館的公共文化服務(wù)要抓住我國當(dāng)前文化建設(shè)的機(jī)遇，在政府引導(dǎo)，社會(huì)普遍參與的條件下，大力發(fā)展圖書館的建設(shè)，不斷提高圖書館的公共文化服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)建立公眾訴求渠道，了解公眾的需求，為更好的發(fā)揮圖書館對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的作用［3］。

1.圖書館公共服務(wù)的內(nèi)涵和發(fā)展現(xiàn)狀

圖書館主要是以文字、信息、圖書及電子文檔的方式提高給公民文化服務(wù)。對(duì)于宣傳主流文化，傳播文化多樣性發(fā)揮著重要的作用。公共圖書館完成信息資料的整合、存儲(chǔ)、研究、和傳播，給讀者提供知識(shí)的海洋，是一個(gè)重要的公共文化服務(wù)設(shè)施。它主要是有由地方政府投資或社會(huì)力量和公民捐資建設(shè)的免費(fèi)向公民開放的圖書館，具有社會(huì)公益性質(zhì)。

近年來我國非常重視圖書館的發(fā)展，不斷完善圖書館的公共服務(wù)職能，提高圖書館的公共服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)公共圖書館為中心，不斷擴(kuò)大服務(wù)的范圍和服務(wù)內(nèi)容，特別是建立分館和流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，很好的滿足了不同人群的文化需求。同時(shí)國家也以文件和規(guī)劃的形式，要求建立全方位、多層次、高效的圖書館服務(wù)點(diǎn)，充分保障了公民的文化權(quán)利，提高人們的文化素質(zhì)。國外對(duì)于圖書館的公共服務(wù)的發(fā)展比我國要早很多，完善程度也較高，文化服務(wù)正朝著精細(xì)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的發(fā)展方向進(jìn)行。不僅將公益目標(biāo)傳播給廣大公眾，還在公眾心理建立公益理念。

2.圖書館的公共服務(wù)的特點(diǎn)和職能

2.1 圖書館的公共服務(wù)的特點(diǎn)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用大大提高了公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的范圍，能更大程度上滿足不同文化水平的讀者對(duì)不同文化知識(shí)的需求。圖書館公共服務(wù)的特點(diǎn)主要包括綜合性、廣泛性、和普遍性。

2.1.1 圖書的綜合性。圖書館的圖書資料是非常多的，儲(chǔ)存的知識(shí)內(nèi)容種類繁多，比如政治、經(jīng)濟(jì)、文化和歷史等，對(duì)于保存寶貴的文化遺產(chǎn)具有重要的作用。

2.1.2 公共圖書館服務(wù)的內(nèi)容具有廣泛性。公共圖書館中保存著很多科研資料這將為本地區(qū)的科學(xué)發(fā)展提供研發(fā)支持，提供研發(fā)的平臺(tái)和大量的文獻(xiàn)資料，推動(dòng)地區(qū)科學(xué)發(fā)展。同時(shí)，圖書館作為一個(gè)地區(qū)的文化交流中心和文化管理站，為協(xié)調(diào)本地區(qū)的圖書館業(yè)務(wù)發(fā)揮著重要的作用。

3、公共圖書館服務(wù)的對(duì)象具有普遍性。服務(wù)對(duì)象的普遍性是指對(duì)于我國公民不論其年齡大小、職位高低，文化水平高低和民族種類都有權(quán)利享受國家提供的圖書館服務(wù)，都有權(quán)進(jìn)入圖書館。對(duì)于一些特殊人群，如老人、兒童和殘疾人等，國家應(yīng)該加大重視的力度，針對(duì)這類人群的特殊需求，建立如盲人閱覽室等專門閱讀場(chǎng)所。

3.1 圖書館的公共服務(wù)的職能

圖書館公共服務(wù)職能是提供廣大公眾學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，充分發(fā)揮綜合職能的文化傳播站的作用。同時(shí)，作為公民休閑娛樂的場(chǎng)所的重要場(chǎng)所，要發(fā)揮圖書館良好的娛樂環(huán)境的作用，更好的給公眾提供休閑娛樂的平臺(tái)。另一方面，要認(rèn)識(shí)到公共圖書館的重要性，解決好圖書館發(fā)展中的障礙，促進(jìn)公共圖書館的健康發(fā)展。

3.2 圖書館公共服務(wù)的信息職能。圖書館公共服務(wù)的信息職能是指信息的搜集和傳播，要發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)收藏中心的職責(zé)，編制好藏書的序號(hào)，方便讀者閱讀2、圖書館公共服務(wù)的教育職能。教育職能是向廣大公眾提供文化平臺(tái)，樹立活到老、學(xué)到老的理念。

3.3 提高圖書館的公共服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)幾點(diǎn)建議

3.3.1 建立和完善藏書的數(shù)量。不斷建立和完善藏書的資源是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。針對(duì)不同人群對(duì)知識(shí)的興趣度，提高藏書的數(shù)量。這就要求圖書館不僅僅要收集圖書資料，對(duì)于電子資料，如錄像、光盤等資料也要加大收集力度，建立多層次的資料存儲(chǔ)體系。

3.3.2 建立社區(qū)圖書館。社區(qū)圖書館是公共圖書館的分館，是圖書館建設(shè)的重要組成部分。因?yàn)樯鐓^(qū)是公民的主要活動(dòng)區(qū)域，是建設(shè)和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，建立社區(qū)圖書館對(duì)于提高公民的素質(zhì)和精神生活具有重要的作用。

3.3.3 創(chuàng)新服務(wù)形式。豐富的服務(wù)形式是吸引公共進(jìn)入圖書館的重要措施，開展如講座?；顒?dòng)、學(xué)習(xí)班等形式的服務(wù)，能更好的拓展公眾的知識(shí)面。

總結(jié)

圖書館對(duì)完善公共服務(wù)體系，提高廣大公民的素質(zhì)具有重要的作用，是保證公民接受文化教育權(quán)利的重要場(chǎng)所。要根據(jù)圖書館建設(shè)的特點(diǎn)，以服務(wù)公眾為目的，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)內(nèi)容和范圍。同時(shí)要加快建立圖書館評(píng)價(jià)機(jī)制，重視公眾對(duì)文化的訴求，增加公眾參與圖書館建設(shè)的熱情，更好的為公眾提供優(yōu)質(zhì)，舒適的公共服務(wù)。

［1］楊敬芝.優(yōu)化圖書館藏書結(jié)構(gòu)提高公共服務(wù)能力 ［J］.群文天地，2012，15:130-131.

［2］孫穎.從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念入手提高服務(wù)質(zhì)量——以雙城市圖書館為例［J］.黑龍江檔案，2014，06:127.

［3］郭海明.公共服務(wù)體系下的圖書館服務(wù)的“公共性”解讀［J］.圖書館建設(shè)，2008，10:22-26.