鄭霞鳳

（開(kāi)化縣新聞中心，浙江 衢州 324300）

暢通百姓熱線 做好民生新聞
——關(guān)于新媒體時(shí)代縣級(jí)紙媒如何做好民生新聞的思考

鄭霞鳳

（開(kāi)化縣新聞中心，浙江 衢州 324300）

民生新聞是關(guān)注百姓生計(jì)、關(guān)懷百姓生活的新聞，好的民生新聞，不僅有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有力度，而且讓讀者感到貼心、暖心。在當(dāng)今新媒體時(shí)代，縣域紙媒要與時(shí)俱進(jìn)，融合新媒體，做好黨的喉舌、百姓的代言人，牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，提升紙質(zhì)媒體的生命力。

熱線；民生；媒體影響力；三貼近

自20世紀(jì)90年代起，國(guó)內(nèi)各大新聞媒體開(kāi)始熱切關(guān)注民生，毫不吝嗇以大投入、大篇幅、大版面，開(kāi)設(shè)專(zhuān)題、專(zhuān)欄、專(zhuān)版，甚至紛紛專(zhuān)設(shè)民生熱線，搶占民生新聞的高地。在當(dāng)今新媒體時(shí)代，作為縣級(jí)基層媒體，如何將紙媒與新媒體有機(jī)融合，提升民生新聞的影響力，這一課題值得我們深入研究和思考。

一、縣級(jí)紙媒民生新聞報(bào)道的現(xiàn)狀及存在的瓶頸

（一）“百姓熱線”不熱，媒體覆蓋面狹窄

如縣域紙質(zhì)媒體《今日開(kāi)化》開(kāi)通“百姓熱線”已有數(shù)年，但接到的熱線電話卻寥寥無(wú)幾。究其原因，想必是影響力不夠、覆蓋面不廣。雖然縣域人口35萬(wàn)，《今日開(kāi)化》報(bào)紙每期發(fā)行12000余份，但大部分送至機(jī)關(guān)、部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、村居，真正到達(dá)老百姓手里的實(shí)則寥寥。

（二）民生報(bào)道分量不足，缺乏民生采集團(tuán)隊(duì)

作為黨和政府的工作簡(jiǎn)報(bào)，重心圍繞黨委、政府辦報(bào)，民生采編團(tuán)隊(duì)有限，對(duì)于民生類(lèi)新聞的采集投入不足、關(guān)注過(guò)少，在版面上的分量體現(xiàn)得也不多，勢(shì)必對(duì)普通讀者來(lái)說(shuō)，提不起很大的閱讀興趣。

（三）民生問(wèn)題解決不力，媒體公信力不足

“百姓熱線”針對(duì)一些急、難、險(xiǎn)、阻的問(wèn)題無(wú)能為力，無(wú)法深入探究其責(zé)，輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)履行不到位，這就勢(shì)必在普通讀者和百姓心中失了媒體的公信力。久而久之，“熱線”就成了“冷線”。

二、沖破思想束縛，以改革創(chuàng)新精神做好民生新聞

（一）加強(qiáng)民生關(guān)注，暢通民生訴求渠道

當(dāng)下，新媒體層出不窮，自媒體全面開(kāi)花，如果僅僅固守紙媒陣地，勢(shì)必很快會(huì)走向衰竭。眾多新媒體形式的出現(xiàn)，讓我們不得不慎重地思考傳統(tǒng)媒體與新興媒體如何有機(jī)融合，以提升新媒體內(nèi)涵的同時(shí)，延長(zhǎng)紙媒的生命力。以民生新聞為例。暢通民生訴求渠道是基礎(chǔ)，是前提條件，如何讓已開(kāi)通的“百姓熱線”真正發(fā)揮效用，讓其成為挖掘和尋找民生新聞線索的重要渠道，這是至關(guān)重要的。而今不僅僅局限于熱線電話，還可開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)、論壇、微信互動(dòng)平臺(tái)，立足于方便讀者、方便市民的角度創(chuàng)設(shè)條件，讓民生訴求渠道更加暢通。在此基礎(chǔ)上，新聞?dòng)浾呖梢愿鶕?jù)民生熱線提供的線索，第一時(shí)間就百姓關(guān)注的問(wèn)題，深入挖掘新聞資源。

（二）精選報(bào)道角度，做出百姓愛(ài)看的民生新聞

民生新聞既要關(guān)注衣食住行、柴米油鹽、家長(zhǎng)里短這樣的“小民生”，也要關(guān)注百姓生存生計(jì)、生活質(zhì)量、精神文化需求等方面的“大民生”。要堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，加強(qiáng)深度報(bào)道，將“小民生”轉(zhuǎn)成“大民生”。何為“大民生”？就業(yè)是民生之本，教育是民生之基，分配是民生之源，社保是民生之依，穩(wěn)定是民生之盾。報(bào)道群眾關(guān)注的就業(yè)、教育、分配、社保、穩(wěn)定這5個(gè)方面的問(wèn)題和政策，讓群眾領(lǐng)略清楚了，也就將“大民生”報(bào)道好了。要做好“大民生”新聞，必須加強(qiáng)新聞策劃，拓展民生視野，避免“平面化”地報(bào)道，要不斷深入挖掘表象背后的實(shí)質(zhì)，真正反映出百姓的生存狀態(tài)、愿望和需求，為群眾排憂解難辦實(shí)事。此外，我們可以利用開(kāi)化新聞網(wǎng)、官方微博、公眾微信號(hào)等新媒體傳播平臺(tái)，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)，利用各種渠道收集百姓的聲音、群眾的訴求?！督袢臻_(kāi)化》不吝版面，多刊登民生類(lèi)的新聞報(bào)道。只有這樣，才能做出老百姓想看、愛(ài)看的民生新聞，也才能提升新聞的影響力。

（三）沖破思想束縛，抓住社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題備受關(guān)注，社會(huì)公眾參與程度越來(lái)越深。越是和群眾利益關(guān)聯(lián)度高的報(bào)道，越能牽動(dòng)群眾的心，其輻射面越廣，影響力越大。只有關(guān)注群眾，報(bào)道才能被群眾關(guān)注。而熱點(diǎn)問(wèn)題正是群眾所關(guān)注的，群眾眼里的熱點(diǎn)就應(yīng)該是媒體追逐的熱點(diǎn)，只有把熱點(diǎn)新聞報(bào)道做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)，才能讓讀者喜讀、愛(ài)讀，媒體的輿論引導(dǎo)力才能得到提高。近兩年，《今日開(kāi)化》開(kāi)設(shè)了諸如“曝光臺(tái)”之類(lèi)的民生類(lèi)欄目，將群眾身邊的不和諧、不文明現(xiàn)象進(jìn)行了曝光，同時(shí)也開(kāi)通了舉報(bào)熱線。效果如何呢？實(shí)際上，熱線根本不熱。究其原因，一是所曝光的問(wèn)題不痛不癢，不具有典型性，說(shuō)得通俗點(diǎn)，吊不起老百姓的閱讀和思考興趣，引不起讀者共鳴。二是曝光后沒(méi)有后續(xù)動(dòng)作，對(duì)曝光后的結(jié)果不去及時(shí)跟蹤，讀者想了解曝光的社會(huì)現(xiàn)象到底有沒(méi)有解決。這樣一來(lái)，“曝光臺(tái)”只流于形式，毫無(wú)存在的意義了。要敢于直面社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，不回避現(xiàn)實(shí)生活中的具體矛盾。怎么才能真正行使媒體輿論監(jiān)督的職責(zé)？我們不能以所謂的“只幫忙不添亂”的借口去回避和推諉，應(yīng)該鼓起勇氣，以頑強(qiáng)的精神，硬著頭皮，揭露問(wèn)題，追蹤問(wèn)題，展示新聞媒體的社會(huì)責(zé)任，如此才能贏得百姓的信任，提升新聞媒體的公信力。

（四）做好上傳下達(dá)，做政府與百姓的溝通橋梁

近期，我縣全面實(shí)施農(nóng)村綜合產(chǎn)權(quán)制度改革，這項(xiàng)改革與全縣廣大農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。雖為全面推廣實(shí)施，但到底有多少人了解這項(xiàng)制度改革的內(nèi)容呢？為此，我曾初步在農(nóng)村老家做了一個(gè)調(diào)查，結(jié)果并不如意，甚至還有些農(nóng)村群眾對(duì)該項(xiàng)改革一無(wú)所知。政府出臺(tái)的政策和法規(guī)，與廣大人民群眾生話息息相關(guān)，是他們迫切需要了解的。問(wèn)題是這些政策和法規(guī)比較宏觀、抽象，甚至比較枯燥，不容易被人民群眾接受。要做好這方面民生新聞報(bào)道，就要用解讀形式進(jìn)行報(bào)道，用群眾能夠看得懂的語(yǔ)言解讀政府政策和法規(guī)。所謂解讀，實(shí)際上就是“翻譯”，也就是“細(xì)化”。特別是涉及人民群眾切身利益的文件、政策等，要將其做深做透，讓群眾真正掌握，運(yùn)用到工作和生活中去。

總而言之，做好民生新聞，必須始終堅(jiān)持“三貼近”。新聞工作者要沉下身去，走進(jìn)田間地頭，深入基層，深入社區(qū)，深入老百姓的家里，貼著地面寫(xiě)新聞。只有真正體現(xiàn)群眾性、真實(shí)性的民生新聞，群眾才會(huì)喜歡看、樂(lè)于看，也才能對(duì)群眾產(chǎn)生服務(wù)功能、起到輿論指導(dǎo)的作用。

G216.2

A

1674-8883（2015）21-0116-01