索亞潔

（衛(wèi)輝電視臺(tái)，河南 鶴壁 458030）

從公共危機(jī)事件看新聞與宣傳的傳播策略

索亞潔

（衛(wèi)輝電視臺(tái)，河南 鶴壁 458030）

隨著社會(huì)的發(fā)展和信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)前關(guān)于公共危機(jī)事件的報(bào)道越來(lái)越多。其對(duì)社會(huì)的影響也越來(lái)越大。新聞與宣傳在面對(duì)公共危機(jī)事件時(shí)候的準(zhǔn)確應(yīng)變能力和信息發(fā)布能力面臨著前所未有的考驗(yàn)。文章分析了公共危機(jī)事件的特點(diǎn)、分類以及公共危機(jī)事件中新聞與宣傳的傳播策略。

公共危機(jī)事件；新聞與宣傳；傳播策略

一、前言

當(dāng)前人們已經(jīng)步入了信息社會(huì)，信息的傳播與人民的生活息息相關(guān)。通過(guò)新聞傳播，人們可以了解到國(guó)家大事以及社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，并對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行思考，提出自己的看法。今年來(lái)我國(guó)有不少的公共危機(jī)事件發(fā)生，而新聞與宣傳手段的正確運(yùn)用一次又一次地成功化解了這些危機(jī)。

二、公共危機(jī)事件的內(nèi)涵及特點(diǎn)

（1）公共危機(jī)事件的分類?？偟膩?lái)說(shuō)，公共危機(jī)事件可以分為四大類型：其一，是自然界不受人為控制的事件，如龍卷風(fēng)、泥石流、地震、雪災(zāi)等自然災(zāi)害，這類事件的后果通常非常嚴(yán)重。其二，是人為因素所造成的災(zāi)難。如煤礦塌方、礦山污染等問(wèn)題、核電站運(yùn)行問(wèn)題導(dǎo)致的輻射外泄等，這些災(zāi)難是可以通過(guò)加強(qiáng)管理的方法來(lái)避免的。其三，是人和人之間發(fā)生的沖突，如恐怖襲擊等，這種情況的成因比較復(fù)雜，處置起來(lái)需要考慮的因素很多，具有很大的難度，也容易留下后患。其四，是食品藥品安全問(wèn)題。如一些不良商販或者制藥企業(yè)為了獲得暴利以次充好，對(duì)社會(huì)造成大面積的危害，威脅到人們的身體健康。

（2）公共危機(jī)事件的特點(diǎn)。所謂公共危機(jī)事件指的是突然發(fā)生的，能夠危及人民的生活，對(duì)人民的生活造成一定的影響或者影響到社會(huì)安定秩序的事件。這類事件不僅僅具有突發(fā)性的特點(diǎn)，還具有較強(qiáng)的演變能力，這類事件對(duì)社會(huì)架構(gòu)、社會(huì)道德等的沖擊非常大。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于歷史或者地理、民族原因，使得一些公共危機(jī)事件的發(fā)生容易引發(fā)連鎖反應(yīng)，使事態(tài)迅速惡化。這類事件一旦發(fā)生就會(huì)在精神和物質(zhì)層面對(duì)國(guó)家和人民造成危害。一般來(lái)說(shuō)，公共危機(jī)事件所帶來(lái)的影響有：第一，擾亂公共秩序，干擾人們的正常生活。第二，造成人員的大量傷亡。第三，對(duì)人們的心理造成一定的傷害。第四，會(huì)對(duì)政府的公信力造成一定的傷害。總而言之，不管哪種類型的公共危機(jī)事件都會(huì)對(duì)執(zhí)政者應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力和社會(huì)處理體系帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以，公共危機(jī)事件一旦發(fā)生，政府和相關(guān)部門(mén)就應(yīng)當(dāng)盡力控制事件的擴(kuò)大化，做好與市民的溝通和信息交流，積極應(yīng)對(duì)謠言的產(chǎn)生，維護(hù)好廣大人民群眾的利益。在處理公共危機(jī)事件中新聞與宣傳的傳播策略顯得尤為重要。

三、公共危機(jī)事件中新聞與宣傳的傳播策略

（1）新聞與宣傳的作用。在應(yīng)對(duì)公共危機(jī)事件的過(guò)程中，為了防止謠言的產(chǎn)生和維護(hù)廣大人民群眾的知情權(quán)。新聞與宣傳機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)地對(duì)政府和相關(guān)部門(mén)處理公共危機(jī)事件的進(jìn)展和步驟進(jìn)行報(bào)道，安撫人民群眾的情緒，防止次生災(zāi)難的發(fā)生。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，政府和相關(guān)部門(mén)在面臨公共危機(jī)事件的時(shí)候一定會(huì)從維護(hù)廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，利用新聞媒體向外界及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布公共危機(jī)事件發(fā)生的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果，并對(duì)下一步的行動(dòng)和救援進(jìn)展進(jìn)行發(fā)布。在危機(jī)事件發(fā)生后，政府和相關(guān)部門(mén)及時(shí)權(quán)威地發(fā)布關(guān)于危機(jī)事件的信息可以起到安撫人心、杜絕謠言、樹(shù)立政府和相關(guān)部門(mén)的良好形象的作用，有助于緩解由于公共危機(jī)事件的發(fā)生所引發(fā)的矛盾。隨著科技的進(jìn)步和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前我們已經(jīng)邁入了信息化社會(huì)，科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍的結(jié)論在公共危機(jī)事件的處理中得到了很好的印證。由于信息傳播手段的發(fā)達(dá)，特別是自媒體的出現(xiàn)使得每一個(gè)人都可以成為一個(gè)小小的媒體，發(fā)表對(duì)事件的看法和猜測(cè)。如果新聞權(quán)威部門(mén)拒絕對(duì)公共危機(jī)事件進(jìn)行發(fā)布，來(lái)自小道消息的謠言就會(huì)對(duì)人們的心理造成沖擊，也會(huì)對(duì)新聞權(quán)威發(fā)布部門(mén)的威信造成無(wú)法挽回的影響。根據(jù)以往公共危機(jī)事件的處理情況來(lái)看，面對(duì)各種各樣的信息發(fā)布渠道，公眾對(duì)傳統(tǒng)的、具有權(quán)威性的、代表政府等官方機(jī)構(gòu)喉舌的新聞發(fā)布途徑較為認(rèn)可。正是因?yàn)檫@樣，在公共危機(jī)事件發(fā)生的時(shí)候，面對(duì)社會(huì)上各種信息的出現(xiàn)，新聞宣傳部門(mén)能否及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布人們所關(guān)心的公共危機(jī)事件的核心問(wèn)題是政府和相關(guān)部門(mén)處理公共危機(jī)事件的關(guān)鍵所在。新聞宣傳在公共危機(jī)事件的處理過(guò)程中所發(fā)揮的作用是不可估量的。

（2）新聞與宣傳的策略。公共危機(jī)事件同廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，故而新聞宣傳應(yīng)當(dāng)對(duì)公共危機(jī)事件的報(bào)道持謹(jǐn)慎態(tài)度，以免對(duì)民眾造成誤導(dǎo)，引起民眾的恐慌情緒。所以，黨和政府不失時(shí)機(jī)地提出“堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主”的宣傳策略。當(dāng)公共危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，新聞與宣傳機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從穩(wěn)定大局出發(fā)，輔助政府和處理事件的相關(guān)部門(mén)做好新聞宣傳工作。新聞宣傳機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在維持社會(huì)穩(wěn)定和安撫民眾情緒的前提下及時(shí)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)刈龊眯畔l(fā)布工作。新聞媒體在信息傳播過(guò)程中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以大局為重，牢記黨和政府的要求，做到全心全意為人民服務(wù)。公共危機(jī)事件的發(fā)生常常會(huì)危及人民的人身安全，新聞與宣傳部門(mén)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻謹(jǐn)記黨中央“以人為本”的理念，時(shí)刻將人民群眾的生活和人身安全放在心中。因此，在采訪人民群眾的時(shí)候，新聞媒體應(yīng)當(dāng)側(cè)重于關(guān)注人民群眾的迫切訴求，多為群眾說(shuō)話，多為群眾辦事，多傾聽(tīng)最底層群眾的心聲。

四、總結(jié)

在公共危機(jī)事件中，新聞傳播有十分重要的作用，因此當(dāng)發(fā)生公共危機(jī)事件后，要充分重視新聞傳播的積極作用，從大局出發(fā)，輔助政府部門(mén)合理地引導(dǎo)民眾，做好民眾與政府的溝通橋梁，從而為公共危機(jī)事件的順利處理打下基礎(chǔ)。

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1674-8883（2015）21-0074-01

索亞潔，男，研究生，就職于衛(wèi)輝電視臺(tái)。