孟曉婷

（吉林人民廣播電臺(tái)，吉林 長(zhǎng)春 130033）

試分析新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”

孟曉婷

（吉林人民廣播電臺(tái)，吉林 長(zhǎng)春 130033）

本文以新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”為研究對(duì)象，詳細(xì)分析了新聞采訪中出現(xiàn)“霍桑效應(yīng)”的原因和影響，具體地探討了新聞采訪中“霍桑效應(yīng)”的規(guī)避措施，以期為新聞采訪的工作者提供參考和幫助。

新聞采訪；霍桑效應(yīng)

心理學(xué)上的“霍桑效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)外在客體的關(guān)注對(duì)主體的引導(dǎo)力和影響力。從他人的角度來(lái)說，善意的夸獎(jiǎng)和贊美可以造就一個(gè)人的自信，惡意的詆毀和批判也會(huì)毀掉一個(gè)人的自尊；從自我的角度來(lái)說，自己可以成為自己認(rèn)同的那種人，而不會(huì)成為自己否定的那種人?，F(xiàn)在，“霍桑效應(yīng)”已經(jīng)被媒體工作者們發(fā)現(xiàn)并正確認(rèn)識(shí)到了，如何有效利用其這一效應(yīng)，并盡量規(guī)避掉“霍桑效應(yīng)”的負(fù)面影響，就成了媒體工作者們亟待解決的一個(gè)問題了。

一、“霍桑效應(yīng)”的具體概念

所謂“霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）”亦稱作“霍索恩效應(yīng)”，具體是指被觀察者因?yàn)橐庾R(shí)到自身受到了外界的關(guān)注而下意識(shí)地改變自身的一種行為傾向。這一概念最初是由以哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治·埃爾頓·梅奧教授為首的一個(gè)研究小組在1924年至1933年的一系列實(shí)驗(yàn)研究中提出的。一開始的實(shí)驗(yàn)是通過對(duì)工資薪水、作息時(shí)間、室內(nèi)照明、溫度和濕度等進(jìn)行有目的地控制，觀察員工們的工作表現(xiàn)，進(jìn)而研究工廠員工的生產(chǎn)效率和工廠里的工作條件之間可能存在的一些聯(lián)系。“霍?！闭钱?dāng)時(shí)作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象的一家工廠的名字。但是，研究人員很快發(fā)現(xiàn)，不管怎么改變控制條件，員工們的業(yè)績(jī)都在持續(xù)上升。對(duì)此，喬治·埃爾頓·梅奧和其他研究人員得出的結(jié)論是：工廠員工感覺到了研究實(shí)驗(yàn)的存在，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地改變了自己的行為，保持住了業(yè)績(jī)的上升趨勢(shì)。

“霍桑效應(yīng)”雖然起源于一場(chǎng)心理學(xué)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，但是“霍桑效應(yīng)”并不僅僅局限于心理學(xué)的范疇。實(shí)際上，“霍桑效應(yīng)”是一種極為普遍的社會(huì)現(xiàn)象，存在于所有的社會(huì)領(lǐng)域。而新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”更是一種常見到很難完全消除的現(xiàn)象。新聞采訪過程中的“霍桑效應(yīng)”是一種受訪者的偽裝心理，具體是指接受采訪的對(duì)象在接收新聞采訪的現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)橛浾?、攝像機(jī)、燈光或者話筒等存在而意識(shí)到自己正在被關(guān)注這件事，有意或無(wú)意地對(duì)采訪內(nèi)容進(jìn)行夸大或隱瞞的偽裝現(xiàn)象。例如，做戶外調(diào)查的新聞采訪時(shí)，如果記者攜帶的是微型攝影機(jī)，混跡在人群中，那么人們會(huì)較為坦誠(chéng)而直接地表現(xiàn)出自己的真實(shí)想法。但是如果有攝影師扛著攝影機(jī)跟在接著身后，記者拿著話筒到處找人采訪的話，就會(huì)出現(xiàn)有趣的情形：有人遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到記者走過來(lái)了轉(zhuǎn)身就走，有人笑嘻嘻地迎上來(lái)接受采訪，有人在回答問題時(shí)磕磕巴巴地說不清楚，有人紅著臉禮貌地?fù)u手拒絕……而這些截然不同的表現(xiàn)，都是“霍桑效應(yīng)”在群眾心里產(chǎn)生的影響。

二、新聞采訪中“霍桑效應(yīng)”的成因與影響

（1）采訪中出現(xiàn)“霍桑效應(yīng)”的原因。人對(duì)自我的認(rèn)知分四個(gè)不同的層面：開放區(qū)域的自我是自己和他人都能輕易認(rèn)識(shí)到的自我，盲目區(qū)域是他人認(rèn)識(shí)到了而自己沒有自覺的自我，秘密區(qū)域是自己知道但沒有向他人表露過的自我，未知區(qū)域則是自己和他人都還沒有認(rèn)識(shí)到的自我。記者對(duì)受訪者的認(rèn)識(shí)達(dá)不到未知區(qū)域那么高的層次，無(wú)法觸及牽涉到隱私的秘密區(qū)域，所以就只能開發(fā)開放區(qū)域，認(rèn)識(shí)盲目區(qū)域了。新聞采訪是新聞傳播的源頭和起點(diǎn)，具體是指新聞?dòng)浾邽榱双@取新聞信息而對(duì)受采訪的客體進(jìn)行觀察、詢問、傾聽和記錄。大多數(shù)時(shí)候的新聞采訪都是以記者提問，受訪者回答和解釋的模式來(lái)進(jìn)行的。簡(jiǎn)單說來(lái)，采訪就是記者對(duì)受訪人員和其它客觀事物的認(rèn)識(shí)行為。新聞采訪的認(rèn)識(shí)活動(dòng)和日常生活中的認(rèn)識(shí)活動(dòng)最大的不同就是認(rèn)識(shí)雙方的地位不同。在日常生活中，被認(rèn)識(shí)的一方往往是自然而坦誠(chéng)的，如果拒絕被認(rèn)識(shí)，可以直接避而不談甚至避而不見，但是在新聞的采訪現(xiàn)場(chǎng)，受訪者面對(duì)的記者是具有一定社會(huì)地位，作為媒體代言人而存在的。在有限的采訪時(shí)間內(nèi)，記者和受訪者是暫時(shí)建立起來(lái)的認(rèn)識(shí)關(guān)系。受訪者會(huì)對(duì)攝像鏡頭和記者提出的問題保持高度的警惕，潛意識(shí)里就會(huì)把真實(shí)的自我隱藏起來(lái)或者隱藏一部分，這是新聞采訪中相當(dāng)常見的一種客觀現(xiàn)象。

（2）“霍桑效應(yīng)”對(duì)新聞采訪的影響?！盎羯Ｐ?yīng)”本身是中性的一種社會(huì)現(xiàn)象，不具有好壞的性質(zhì)。在工廠生產(chǎn)中能夠促進(jìn)生產(chǎn)率的提高，在上層管理的工作中也是管理者們經(jīng)常用到的手段，即便是在媒體界，“霍桑效應(yīng)”也能幫助藝人在熒幕上展現(xiàn)出最美好的一面。但在追求真實(shí)的新聞界，“霍桑效應(yīng)”卻帶來(lái)了許多負(fù)面影響，下面主要列舉兩個(gè)最主要的負(fù)面效應(yīng)。其一，“霍桑效應(yīng)”會(huì)造成新聞采訪的失真和失實(shí)。受訪者，特別是注重塑造良好公眾形象的受訪者，會(huì)在采訪中偽裝成與實(shí)際不符的形象，甚至向記者提供虛假的消息和材料。這就直接導(dǎo)致了整段采訪脫離實(shí)際的虛假性。如果記者在采訪的過程中不注意受訪者的表情和情緒，過分相信被采訪的對(duì)象，片面膚淺地完成采訪；在采訪結(jié)束后不將獲取的信息與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行對(duì)比和求證，人云亦云，就會(huì)直接導(dǎo)致收獲的信息內(nèi)容嚴(yán)重脫離實(shí)際，浪費(fèi)掉花費(fèi)在整個(gè)采訪活動(dòng)的人力、物力和財(cái)力，使電視機(jī)上的新聞采訪充斥著虛假的信息。其二，“霍桑效應(yīng)”稍微嚴(yán)重一點(diǎn)就會(huì)讓受訪者產(chǎn)生極強(qiáng)的警惕性或者畏懼心理，在采訪過程中對(duì)記者的提問三緘其口，以不合作的態(tài)度熬過采訪時(shí)間，甚至直接拒絕采訪，躲避記者和其它來(lái)自外界的探究目光?；蛘哒f話結(jié)巴，吞吞吐吐地?zé)o法說出完整的句子，答非所問注意力沒辦法集中在記者的提問上，而是目光躲閃，試圖躲避記者和其它來(lái)自外界的詢問目光。這就增加了電視新聞采訪的難度，拖慢新聞采訪的進(jìn)程。

三、規(guī)避“霍桑效應(yīng)”負(fù)面影響的措施

（1）記者要樹立起三種意識(shí)。1）平視意識(shí)。記者這門職業(yè)，上至國(guó)家元首和專家名流，下到工農(nóng)商販的平頭百姓，都會(huì)有所接觸。平視意識(shí)就是要求記者在面臨強(qiáng)大之人時(shí)無(wú)所畏懼，在面對(duì)弱小之人時(shí)沒有輕視，一視同仁地用受訪者的身份看待接受采訪的人。記者和受訪者之間的平等關(guān)系可以幫助受訪者緩解“霍桑效應(yīng)”的心理。2）求證意識(shí)。求證意識(shí)也就是廣播電視新聞學(xué)里對(duì)記者要求的“把關(guān)人”意識(shí)。具體說來(lái)，就是不能聽什么就信什么。在采訪之前，記者應(yīng)該對(duì)受訪對(duì)象有一個(gè)宏觀的調(diào)查和了解，在采訪過程中對(duì)受訪者的表現(xiàn)和回答要用公正客觀的判斷來(lái)進(jìn)行甄別，剔除受訪者刻意為之的偽裝行為和蓄意提供的虛假材料。3）場(chǎng)所意識(shí)。場(chǎng)所意識(shí)是指記者在選擇采訪場(chǎng)所的時(shí)候，綜合考慮受訪者的身份、特長(zhǎng)、愛好和習(xí)慣等方面的影響因素，選擇一個(gè)適合采訪對(duì)象的采訪場(chǎng)所。例如，在后臺(tái)采訪藝人，在教室采訪教師，在演講臺(tái)上采訪政客，在飼養(yǎng)場(chǎng)里采訪飼養(yǎng)員……這樣有助于營(yíng)造出較為輕松愉快的談話氛圍，便于受訪者放松身心，坦誠(chéng)相待。

（2）記者可以采取特殊的采訪方式。1）勾推采訪法。勾推法最先是應(yīng)用于對(duì)犯人進(jìn)行審訊的案件審理，即不問原告、被告，轉(zhuǎn)而先向原告和被告身邊的人提問來(lái)了解案情。新聞采訪中的勾推法就是在采訪開始時(shí)先不向受訪者提問，轉(zhuǎn)而詢問受訪者的身邊人。這樣既能讓記者先對(duì)受訪者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解到一些旁人的看法，又能幫助受訪者緩解緊張的情緒，放松下來(lái)。2）隱性采訪法。這種采訪法是指用偷拍和暗訪的方式來(lái)進(jìn)行采訪，也是目前新聞界唯一一種可以完全消除“霍桑效應(yīng)”的采訪方式。但是由于其涉及的法律問題和倫理問題，實(shí)際應(yīng)用面并不廣，主要用來(lái)打擊違法犯罪和曝光社會(huì)丑惡現(xiàn)象。3）非言語(yǔ)信息采訪法。這種采訪法有兩層含義：一是指記者通過語(yǔ)言之外的傳達(dá)方式來(lái)從受訪對(duì)象那里獲取新聞信息。二是指記者對(duì)受訪者非言語(yǔ)行為的觀察和分析來(lái)獲取新聞信息。這樣的采訪法可以規(guī)避掉受訪對(duì)象內(nèi)心的“霍桑效應(yīng)”作用，但對(duì)記者的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。新聞?dòng)浾弑仨氁犃贰⒀塾^八方，具備較高的信息搜集能力。

（3）反利用“霍桑效應(yīng)”。當(dāng)受訪對(duì)象對(duì)記者抱持極高的警惕心并且不愿意合作的時(shí)候，記者可以利用對(duì)象“霍桑效應(yīng)”的心理，采取一些必要的手段來(lái)是受訪者接受采訪。對(duì)于情緒激動(dòng)，總是用語(yǔ)言來(lái)拒絕采訪的對(duì)象，記者可以使用“激將法”來(lái)刺激受訪者，用直接觸及要害的提問，讓對(duì)方在情急之下將真相脫口而出，達(dá)到采訪的目的。對(duì)于閉口不言，用沉默與不合作的態(tài)度來(lái)拒絕采訪的對(duì)象，記者要“攻心為上”。先顧左右而言他地岔開話題或者先投其所好地聊一些對(duì)方感興趣的話題，總之要讓對(duì)方放松戒備，博得對(duì)方的好感，從而讓采訪能夠繼續(xù)進(jìn)行。對(duì)于軟硬不吃，“段位”較高的受訪者，記者不妨試試“咬住不放”的戰(zhàn)術(shù)，對(duì)問題的重心緊追不舍，連續(xù)性拋出同一中心的問題，強(qiáng)迫受訪者直面采訪。

四、結(jié)束語(yǔ)

“霍桑效應(yīng)”是新聞媒體界中常見的一種社會(huì)現(xiàn)象和心理現(xiàn)象。對(duì)新聞采訪具有許多負(fù)面的不良影響。要想盡量規(guī)避掉“霍桑效應(yīng)”，新聞?dòng)浾呔鸵獦淞⑵鹌揭曇庾R(shí)、求證意識(shí)和場(chǎng)所意識(shí)，幫助受訪者緩解“霍桑效應(yīng)”的心理作用。必要時(shí)可以采取一些特殊的采訪方式：勾推采訪法、隱形性采訪法和非言語(yǔ)信息采訪法等，都是有效規(guī)避“霍桑效應(yīng)”的應(yīng)對(duì)措施。

［1］ 吳洽兵.眼見并不為實(shí)——談電視新聞中的隱性失實(shí)［J］.內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2007（02）.

［2］ 靳增武，馬麗娜.淺析電視新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”［J］.新聞知識(shí)，2007（02）.

G212.1

A

1674-8883（2015）19-0072-01

孟曉婷（1980—），女，吉林長(zhǎng)春人，碩士，助理編輯，研究方向：新聞采寫方式的改變。