宗巧霞 陳 燕

（陜西理工學(xué)院 文學(xué)院，陜西 漢中 723000）

淺析高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展

宗巧霞 陳 燕

（陜西理工學(xué)院 文學(xué)院，陜西 漢中 723000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信以一種全新的姿態(tài)影響著人們?nèi)粘Ｉ?。目前，許多高校迅速融入這一潮流，開(kāi)始打造微信公眾平臺(tái)，以此壯大主流輿論，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀。高校微信公眾平臺(tái)在不斷發(fā)展的同時(shí)，存在定位模糊、功能受限、互動(dòng)欠缺等不足。本文從定位策略、內(nèi)容策略、團(tuán)隊(duì)策略三個(gè)方面闡述樓提升高校微信公眾平臺(tái)效能的策略。

新媒體；高校微信公眾平臺(tái)；策略

2011年1月，騰訊公司繼QQ之后推出一款新型的聊天軟件——微信，實(shí)現(xiàn)了和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)與傳播，契合年輕一代的閱讀習(xí)慣。截至2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校微信公眾平臺(tái)廣泛搭建，對(duì)高校的信息管理和功能服務(wù)產(chǎn)生著巨大的作用。在此情況下，全面了解高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀、不足有助于在新的媒介傳播環(huán)境下合理運(yùn)用資源，從而健康高效地引導(dǎo)高校輿論的走向。

一、高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）從高校開(kāi)通官方微信的數(shù)量上來(lái)看，發(fā)展?jié)摿薮?/p>

從較早發(fā)布微信公眾平臺(tái)有關(guān)排行數(shù)據(jù)的《南方周末》“中國(guó)高校微信排行榜”可以得知，開(kāi)通官方微信公眾平臺(tái)的高校已經(jīng)達(dá)到400余家，與全國(guó)2845所高校［1］的總規(guī)模相比，雖然數(shù)量偏少，但也足以看出高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展?jié)摿Α?011年在由《商業(yè)價(jià)值》雜志、極客公園聯(lián)合舉辦的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品評(píng)選”中，微信獲得最佳人氣獎(jiǎng)。微信，它不僅僅是一款聊天軟件，更是一種時(shí)尚、一種娛樂(lè)的新方式、一種產(chǎn)品營(yíng)銷的新手段。［2］這一新生事物已被越來(lái)越多的高校所接受，并逐漸成為高校輿論引導(dǎo)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。

（二）從高校官方微信發(fā)布內(nèi)容來(lái)看，提升空間很大

高校微信公眾平臺(tái)主打校園新聞資訊，注重信息共享。欄目?jī)?nèi)容給學(xué)生提供一定的便利，使其對(duì)學(xué)校的發(fā)展動(dòng)態(tài)有實(shí)時(shí)了解，可通過(guò)一些活動(dòng)的預(yù)告更好地規(guī)劃自己的時(shí)間。同時(shí)，有些院校還積極創(chuàng)新，開(kāi)拓新穎的板塊欄目，并給其取一個(gè)系統(tǒng)有新意且相對(duì)固定的欄目名稱，在吸引受眾注意力的同時(shí)，使得所傳播內(nèi)容形成了一定的欄目風(fēng)格與特色，從而使得高校微信公眾平臺(tái)越來(lái)越受歡迎。

（三）從高校的官方微信傳播效果來(lái)看，發(fā)展方向有待思考

每個(gè)院校開(kāi)通微信公眾平臺(tái)的時(shí)間不同，擁有的粉絲和實(shí)際影響也有差別。有些起步較早的高校在微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上已經(jīng)比較成熟，所發(fā)內(nèi)容用戶瀏覽量較高，取得很不錯(cuò)的反響。而有些高校微信公眾平臺(tái)就不盡人意，從內(nèi)容到表現(xiàn)形式，難以充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，不能吸引更多的受眾，甚至流失已有受眾，所以如何才能使其更好地發(fā)展，這有待進(jìn)一步思考。

二、高校微信公眾平臺(tái)在發(fā)展中存在的不足

（一）定位模糊，不能將官方微信的優(yōu)勢(shì)最大化

多數(shù)高校對(duì)公眾平臺(tái)的定位模糊不清，常常會(huì)發(fā)送一些并不合適的內(nèi)容，到最后又通過(guò)刪除圖文消息的方式補(bǔ)救，這種做法會(huì)影響受眾對(duì)其的印象。另外，部分高校微信公眾平臺(tái)存在著比較嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，不論是界面風(fēng)格，還是欄目?jī)?nèi)容，有著高度的一致性和相似性。這是因?yàn)楦咝９俜轿⑿殴娖脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)者缺乏對(duì)公眾平臺(tái)的深入理解，僅僅將其變成了高校傳統(tǒng)媒體陣地的微縮版。各高校微信公眾平臺(tái)的跟風(fēng)現(xiàn)象較嚴(yán)重，整體缺乏創(chuàng)新，內(nèi)容不夠新穎。歸根到底，都是對(duì)其平臺(tái)的定位模糊。

（二）功能受限，不能有效運(yùn)用微信公眾平臺(tái)豐富的功能

隨著微信公眾平臺(tái)發(fā)展的日益成熟，它的功能也從全面轉(zhuǎn)向單一，針對(duì)某類特定人群或者用戶的某項(xiàng)特殊需求進(jìn)行精準(zhǔn)化服務(wù)。有些高校沒(méi)有開(kāi)發(fā)微信公眾平臺(tái)的諸多功能，僅僅將其作為常規(guī)宣傳的另一平臺(tái)，沒(méi)能充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，造成資源浪費(fèi)。調(diào)查顯示，七成以上的微信用戶認(rèn)為實(shí)用性強(qiáng)的公眾平臺(tái)最能吸引人。因此，微信公眾平臺(tái)也可以充當(dāng)智能生活學(xué)習(xí)小助手的角色，隨時(shí)隨地服務(wù)廣大師生。例如，可以通過(guò)微信智能回復(fù)功能，讓學(xué)生可以輕松查到“通知公告”、“講座信息”、“課表”等需要的信息。另外，人們?cè)诮邮招畔⒌耐瑫r(shí)，也能夠從提供信息轉(zhuǎn)向提供服務(wù)和加強(qiáng)溝通，盡可能地為關(guān)注它的受眾提供便利，打造特色，按需制作個(gè)性菜單已成為發(fā)展趨勢(shì)。

（三）互動(dòng)欠缺，與受眾的交流過(guò)少，甚至因此流失部分受眾

微信作為新媒體，符合當(dāng)代高校大學(xué)生的生活、交際習(xí)慣，對(duì)當(dāng)代學(xué)生具有非常強(qiáng)的吸引力。“我們是傳播的動(dòng)物，傳播滲透到我們所做的一切事情中?！保?］據(jù)調(diào)查，學(xué)生作為大多數(shù)用戶，普遍認(rèn)為自己所在高校的微信公眾平臺(tái)互動(dòng)性不高，回復(fù)留言不夠及時(shí)，也很少有互動(dòng)話題。因此，互動(dòng)顯得尤為重要。校園微信公眾平臺(tái)作為傳播校園信息，承載校園文化的新媒體平臺(tái)，以全新的姿勢(shì)吸引著越來(lái)越多的受眾，這將在高校內(nèi)開(kāi)啟一個(gè)全新的信息傳播局面，校微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者當(dāng)把握時(shí)代發(fā)展的潮流及新媒體的特性，與受眾保持高度的互動(dòng)，促進(jìn)高校微信公眾平臺(tái)在校園宣傳方面發(fā)揮積極作用。

三、提升高校微信公眾平臺(tái)效能的策略

（一）定位策略：信息服務(wù)與分享、娛樂(lè)與參與相結(jié)合

“大眾媒介的發(fā)展歷史表明，受眾既是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是媒介及其內(nèi)容的產(chǎn)物。人們的需求刺激出更適于他們的內(nèi)容供給，或者說(shuō)大眾媒介有選擇地提供那些能夠吸引人們的內(nèi)容。”［4］那么，到底如何才能盡可能讓更多的受眾對(duì)你所要傳播的內(nèi)容感興趣？高校微信公眾平臺(tái)到底該如何定位才能吸引更多的受眾？據(jù)調(diào)查，近八成的大學(xué)生認(rèn)為高校需要建立一個(gè)微信公眾平臺(tái)，七成的學(xué)生認(rèn)為高校微信需要傳播校園信息，五成的學(xué)生認(rèn)為微信應(yīng)該充當(dāng)服務(wù)平臺(tái)的角色，為大家提供更多的校園服務(wù)。因此，高校微信公眾平臺(tái)應(yīng)該打造成為一個(gè)以信息服務(wù)與分享、娛樂(lè)與參與相結(jié)合，把學(xué)校與社會(huì)合理連接起來(lái)為原則的全新的傳遞校園信息的媒體。所以說(shuō)，要想做好一個(gè)媒體平臺(tái)，必須制定一個(gè)適合自身發(fā)展以及符合自身建設(shè)的定位，形成品牌效應(yīng)來(lái)輻射受眾，讓更多的潛在受眾發(fā)展成為有效受眾。

（二）內(nèi)容策略：豐富內(nèi)容，推崇原創(chuàng)

豐富內(nèi)容，編輯多種媒體信息，相對(duì)于傳統(tǒng)的通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送信息，微信公眾平臺(tái)的一個(gè)最大特點(diǎn)就是可以免費(fèi)推送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等多種媒體信息?！翱旃?jié)奏的生活改變了人們的閱讀習(xí)慣，‘讀圖’成為人們休閑的‘寵兒’。更重要的是，圖片的形象化表達(dá)使人們對(duì)新聞的理解變得更容易，甚至是興致盎然?！保?］圖文相互配合能使發(fā)送的內(nèi)容產(chǎn)生獨(dú)特的吸引力，除此之外，還應(yīng)注重大學(xué)生的興趣點(diǎn)，構(gòu)思策劃一些能引起大學(xué)生共鳴的原創(chuàng)版塊，讓學(xué)生在獲取校園資訊的同時(shí)，還可以分享自己的故事。原創(chuàng)內(nèi)容與活動(dòng)讓學(xué)生形成一種榮譽(yù)感、責(zé)任感與歸屬感，只有多做此類內(nèi)容，才能真正展示高校微信公眾平臺(tái)的特色，發(fā)揮其作用。

（三）團(tuán)隊(duì)策略：加深認(rèn)識(shí)，提高技能

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，尤其是新媒體團(tuán)隊(duì)，要有敏銳的新聞洞察力和感知力。一個(gè)新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展離不開(kāi)一支優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及編輯人員，一個(gè)優(yōu)秀的編輯不僅僅需要有敏銳的新聞?dòng)|覺(jué)，豐富的知識(shí)和開(kāi)闊的視野，還要對(duì)受眾足夠了解，能夠整合各方信息以及熟練把握新媒體的各種功能。另外，不落俗套的創(chuàng)意與線上線下的互動(dòng)也是必不可少的。因此，要全面提高編輯的素質(zhì)及引領(lǐng)校園思潮的能力，還要充分調(diào)動(dòng)各方力量與積極性，共同投身于高校校園文化建設(shè)中。

［1］ 教育部發(fā)布高等學(xué)校名單 全國(guó)共計(jì)2845所［EB/OL］ . 人民網(wǎng)，http：//edu.people.com.cn/n/2015/0521/c1006-270380 24.html . 2015-5-21.

［2］ 壽芒利，王璨，章佳榮.玩轉(zhuǎn)微信5.0［M］.北京：人民郵電出版社，2013.

［3］ 威爾伯·施拉姆，威廉·波特.傳播學(xué)概論［M］.陳亮，譯.北京：新華出版社，1984.

［4］ 丹尼斯·麥奎爾.受眾分析［M］.劉燕南，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006.

［5］ 李培林.讀圖時(shí)代的媒體與受眾［M］.北京：新華出版社，2005.

G206.2

A

1674-8883（2015）20-0010-01

本論文為陜西理工學(xué)院2015年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《大學(xué)生微信使用與自我完善研究》（UIRP15085）

宗巧霞（1994—），女，陜西理工學(xué)院廣播電視學(xué)2013級(jí)學(xué)生。陳燕（1978—），女，陜西漢中人，西安交通大學(xué)人文社科學(xué)院博士研究生，陜西理工學(xué)院文學(xué)院副教授，主要研究方向：新媒體與輿情傳播，大眾傳播與區(qū)域發(fā)展。