文／張蒙

管理者的“三多”與“三少”

文／張蒙

我一直以為管理是中國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的嚴(yán)重問(wèn)題，很多朋友經(jīng)常向我抱怨，什么都好管，就是人不好管，我們可以很好地管理物資與財(cái)務(wù)，但在管理人上，經(jīng)常束手無(wú)策，特別是在軟件企業(yè)，一個(gè)工程師的情緒、心情、狀態(tài)與工作效率效果緊密相關(guān)。

很多時(shí)候你是無(wú)法用制造業(yè)的計(jì)件計(jì)量方法來(lái)考核的，一個(gè)小程序，心情好的時(shí)候一個(gè)小時(shí)搞定，心情不好的時(shí)候一天都做不完，或許你說(shuō)，這似乎與職業(yè)道德有關(guān)，但在這個(gè)社會(huì)里在這個(gè)環(huán)境下，我們先不提這個(gè)事情，我們還沒(méi)有那么偉大與高尚。

管理者是需要經(jīng)常地面對(duì)員工的，管理者的一言一語(yǔ)一舉一動(dòng)或多或少都會(huì)對(duì)員工的情緒或心理產(chǎn)生一定的影響，管理者的目標(biāo)之一就是讓團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來(lái)，大家齊心協(xié)力，共同將企業(yè)搞好，這一點(diǎn)很重要。一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍所爆發(fā)出來(lái)的力量是很可怕的，它可以戰(zhàn)勝任何的艱難險(xiǎn)阻，可以讓對(duì)手膽戰(zhàn)心驚。

多自省，少自夸

自省是一個(gè)人能否做到有效管理的基本條件，只有不斷自省的人在工作中才能夠真正地讓人尊重。很多時(shí)候很多管理者都喜歡用自已的標(biāo)準(zhǔn)去決定對(duì)員工的評(píng)價(jià)或調(diào)整與員工的溝通方式，而極少?gòu)膯T工的角度去想問(wèn)題，也較少去想員工的心理感受，這樣的后果是人心渙散，員工表面上接受你，但心理上抗拒你，極大地降低管理效率。

作為管理者，更應(yīng)該多多自省，想想自已有什么地方?jīng)]有做好，想想員工的感受，多從員工的角度想問(wèn)題。兩千多年前孔子的弟子曾參曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”被推為自省的經(jīng)典。

自省貴在自覺(jué)，嚴(yán)以律己，經(jīng)常反省自己的思想和行為，無(wú)情地自我解剖，嚴(yán)格地自我批評(píng)，及時(shí)地改正自己的過(guò)錯(cuò)，把過(guò)和惡消滅于萌芽狀態(tài)。

多正己，少怨人

管理者的威信關(guān)鍵在于自己是不是塊“真金”，而不能老是怨天尤人，嫌這個(gè)難以駕馭，怪那個(gè)陽(yáng)奉陰違。特別是軟件這個(gè)行業(yè)，管理者更是要求是真正的軟件高手，否則很難服眾，很難去準(zhǔn)確地評(píng)估與考核下屬的員工。

當(dāng)然你或許會(huì)說(shuō)我們有一套完整無(wú)缺的管理體系，我們開發(fā)軟件的過(guò)程就好像制造業(yè)的生產(chǎn)流水線那樣，員工無(wú)法偷懶并易于管理，如果真如此，那么恭喜了，我相信國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)沒(méi)有幾家能做到這一點(diǎn)。

盡管已有很多的企業(yè)通過(guò)了CMM認(rèn)證，但它適合于大型而且復(fù)雜項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)開發(fā)，對(duì)于大量中小軟件企業(yè)的中小型軟件項(xiàng)目，CMM不是輕而易舉就能實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)然我們可以借鑒它的思想和方法。

因此在真正的軟件開發(fā)過(guò)程管理中更多的還是依靠項(xiàng)目經(jīng)理的管理與協(xié)調(diào)能力，如果項(xiàng)目成員的技術(shù)能力、溝通能力與配合能力都具有較高水平，那么項(xiàng)目的成功性將大大增加。

因此，在軟件企業(yè)做管理者，是需要不斷充電的，特別是中層管理者，更是要在技術(shù)上不停地提高與完善，同時(shí)也要讓屬下的員工得到不斷地進(jìn)步，這樣團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才會(huì)越來(lái)越高。

我個(gè)人認(rèn)為主要問(wèn)題是出現(xiàn)在管理者自已身上，而不是項(xiàng)目成員身上，是管理者不懂管理，不會(huì)用人，如果每一個(gè)項(xiàng)目成員的方方面面都很厲害了，那我還要你這個(gè)管理者做什么，我之所以任命你做管理者，是希望你能將一群參差不齊的成員打造成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

多信任，少猜疑

管理者的充分信任是對(duì)員工最大的肯定與鼓舞。我們很多時(shí)候要信任員工會(huì)盡力做事，也會(huì)正確地做完，因此我們不需要去建立一個(gè)處處指揮、控制、監(jiān)視的工作環(huán)境，那樣效果反而很差，這樣的環(huán)境是不太可能激發(fā)信任和尊重的。

信任是相互的，如果你信任了員工，員工通常也不會(huì)辜負(fù)你的期望，但是我們也經(jīng)常見到狂妄自大的管理者，他們以為只有自己有能力完成工作，從不信任他人，他們總是事必躬親，三番兩次地檢查、作改動(dòng)，這對(duì)工作效率大大不利。結(jié)果，這種管理作風(fēng)讓他們自食惡果。

信任下屬是必要的，但不要過(guò)分信任，以致走上另一個(gè)極端——放任。信任是一種理解和依賴，放任則是一種散漫和縱容。作為管理者，我們需要理解真正的信任應(yīng)該是：你相信下屬會(huì)把事情辦得再完美不過(guò)，同時(shí)你也相信他們會(huì)遵循你的原則，因?yàn)槟阋恢倍甲屗麄兠靼走@一點(diǎn)。

管理，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的主題，好的管理可以讓企業(yè)快速發(fā)展，讓員工快樂(lè)并滿足，擁有好的管理者，是企業(yè)的希望，是員工的福氣。